Вопрос 7. Основные элементы кд и их взаимосвязь

В организации торговли осуществляется технологические коммерческие процессы.

Технологические (производственные) процессы:

-транспортировка

-хранение

-фасование

-подсортировка товаров

-выкладка в торговом зале

Коммерческие процессы связаны со сменой форм собственности, т.е. куплей-продажей товаров.

КД имеет следующие элементы:

1. Изучение покупательского спроса

2. Определение потребности в товарах

3. Формирование конкурентоспособного ассортимента товара и управление им

4. Формирование товарных запасов и управление

5. Договорная работа

6. Закупка товаров

7. Контроль за выполнением договорных обязательств по поставке товаров

8. Рекламно-информационная деятельность

9. Услуги, сервисное обслуживание

Элементы КД не смотря на их разную направленность находятся во взаимосвязи и создают единую систему.

В целом коммерческая работа торговой организации можно представить след. образом:

Управление спросом населения

Договорная работа

Реклама и информация

Управление товарными запасами

Создание банка коммерческой информации

Создание и реализация ассортимента товаров

Система управления спросом населения. Она необходима, чтобы объективно складывающиеся потребления людей тех либо иных товаров было осознанным и превратилось в намерения купить эти товары. В целях конкуренции пассивное наблюдение рынков и отстранение от воздействия на спрос потребителей неизбежно приведёт к ослаблению торговых организаций и снизит экономическую эффективность их работы.

Договорная работа занимает важное место, так как для нормального функционирования организаций торговли необходимо сотрудничество с поставщиками товара. Она должна включать:

1. изучение источников поставки товара

2. Выбор поставщиков товара

3. Экономическое обоснование и выбор оптимального варианта продвижения товаров

4. Выбор формы хозяйственных связей с поставщиками товара

5. Переговорный процесс по согласованию условий договора и подписания договора

6. Осуществление контроля за исполнением договоров по поставкам товара

7. Система управления товарными запасами (определение размера партии завоза товара и оптимального запаса на основе данных о реализации, состояния товарных запасов и прогнозах изменения покупательского спроса)

Система управления товарными запасами предполагает:

-определения оптимальной величины товарных запасов

-оперативный учёт и контроль за состоянием товарных запасов

-регулирование товарных запасов

Система рекламы и информации включает рекламно-информационную деятельность, направленную на стимулирование продаж и создание позитивного имиджа торговой организации.

Создание банка коммерческой информации –необходимое условие успешной работы организации торговли. В своей деятельности по сбору информации участники рынка экономически-развитых стран пользуются услугами международных коммерческих автоматизированных банков данных, а затем создают собственные банки данных узкого профиля. Это позволяет существенно снизить затраты времени на сбор необходимой информации и принятие управленческих решений.

Создание и реализация ассортимента товаров – наиболее существенная, так как именно от неё зависят конечные результаты деятельности торговых организаций. В этой деятельности выделяют следующие элементы:

1. формирование ассортимента товаров по различным признакам

2. регулирование ассортимента товара

3. реализация товара

Регулирование ассортимента товара- процесс разработки, внедрения в производство и включения в ассортимент товаров, удовлетворяющих спрос населения. Это процесс удаления из ассортимента товаров, не удовлетворяющих потребностям потребителей.