Вопрос 8. Факторы, влияющие на состояние рынка товаров и услуг

Общая рыночная ситуация характеризуется следующими факторами:

1. демографические

2. экономические

3. бытовая и потребительская культура населения

4. научно-технические

5. политико-правовые

6. социальные

Демографические факторы характеризуют динамику объёма и структуры населения. Если рост населения связан с ростом рождаемости, то можно увеличить спрос на детские товары, продукты питания, хозяйственные товары, а если за счёт миграции, то расширяется ёмкость регионального рынка, при этом важно установись соотношение мужского и женского населения, число семей и т.д.

Экономические факторы определяются покупательской способностью населения, включают денежные доходы, сбережения, уровень и соотношение розничных цен и тарифов.

Бытовая и потребительская культура населения основывается на определении для данной страны, региона уровня развития производства товаров, работ и услуг.

Научно-технические показатели являются мощными стимуляторами расширения потребительского рынка, так как создаются новые потребности.

Политико-правовые факторы оказывают непосредственное влияние на состояние рынка, так как производство предложение товаров и услуг, динамика цен на товары находятся под влиянием экономической политики государства и хозяйствующего законодательства.

Показатели социального развития населения формируются под влиянием реальных экономических процессов в стране и регионе.

Вопрос 9. Организация управления кд на предприятии

Организация управления коммерческой деятельностью включает следующие основные элементы:

• Задачи

• Виды функций в отдельных звеньях соответственно задачам

• Построение организационной структуры, обеспечивающей способность адаптироваться к изменениям условий производства и коммерции

• Распределение ответственности за коммерческую деятельность

• Создание системы передачи информации, обеспечивающей эффективность принятия решений, контроля и координации

Среди основных элементов организации КД доминирующими являются структура - конструкция организации, на основе которой происходит управление КД, а также устойчивые связи между звеньями организации.

Структура организации может быть также определена как совокупность способов разделения труда между различными задачами и координации выполнения этих задач.

В основе построения организационных структур коммерческой службы должны быть положены следующие принципы:

• Наличие чётко сформулированной цели

• Малозвенность в управлении КД (система управления КД не должна содержать много звеньев. Коммерческие взаимосвязи упрощаются, если система управления содержит не более четырёх-пяти звеньев)

• Гибкость , т.е приспособляемость её к изменяющимся рыночным условиям

• Эффективность системы связи, обеспечивающая передачу информации и имеющая обратную связь

• Принцип единого подчинения (заключается в том, что не следует допускать наличие 2-х руководителей, имеющих одинаковые полномочия)

• Чёткое разграничение функций между отдельными звеньями в управлении

• Координация деятельности

Существует пять способов координации деятельности, которые можно использовать и в коммерции:

1. Взаимное согласование

2. Непосредственный контроль

3. Стандартизация процессов труда

4. Стандартизация результатов труда

5. Стандартизация квалификации

Весьма важным для функционирования организационной структуры КД на предприятии является определение рычагов, с помощью которых осуществляется разделение труда. В качестве таких рычагов можно использовать: специализацию должностной позиции; формализацию поведения; образование и социализацию.

Важную роль также играют специализация отделов и определение их размеров. В настоящие время существуют следующие подходы к специализации коммерческих подразделений предприятия:

1) Функциональная специализация – группировка подразделений осуществляется по выполняемым функциям

2) Товарная специализация, когда подразделения сгруппированы по продуктам и товарам

В странах рыночной экономики распространена система управления, которая называется «руководство в отношении с сотрудничеством». Ведущим принципом современной структуры управления является «делегирование полномочий и ответственности», т.е.сотруднику предоставляется определённая сфера деятельности, в рамках которой он обязан действовать и принимать решения самостоятельно. Руководитель при этом не имеет права вмешиваться в сферу деятельности своих подчиненных, кроме случаев возникновения серьёзной опасности. Он должен осуществлять только контроль за деятельностью своих сотрудников.

Формирование организационной структуры осуществляется высшим руководством. Чёткое разграничение функций и обязанностей подчинённых показывает руководителю, в какие дела он имеет право вмешиваться и какие решения он должен принимать без проведения необходимых консультаций со своими сотрудниками.