3. Довідкова інформація

4. План семінарського заняття

Семінарське заняття №15

План

(Питання для обговорення)

1. Сутність та основні показники ефективності управління персоналом

2. Методологія оцінки ефективності управління персоналом

3. Методики оцінки ефективності системи та процесу управління персоналом

5. Практичні завдання до теми

Для закріплення знань з даної теми необхідно виконати практичне завдання та підсумковий тест (тестування проводиться під час семінарського заняття).

Практичне завдання.

І. Розглянте конкретну СИТУАЦІЮ та письмово виконайте запропоновані завдання.

СИТУАЦІЯ 1.

Спільне українсько-швейцарське акціонерне товариство «ВЕСНА» є фіналістом 4-го Українського національного конкурсу зі якості у Номінації “Великі підприємства”. Член Клубу лідерів якості України з 1999р.

Рік заснування – 1945. З 29 листопада 1983 року – продовжило свою діяльність як СУШАТ “Весна”. Кількість працюючих – 803. Основні види діяльності: розробки та виробництво жіночого та чоловічого одягу.

Спільне українсько-швейцарське акціонерне товариство «Весна» закритого типу є одним з веду­чих підприємств легкої промис­ловості України. Це стабільне, надійне та перспективне під­приємство, яке володіє значним виробничим, інтелектуальним та фінансовим потенціалом. Діяльність підприємства на­правлена на розробку, вироб­ництво, реалізацію та експорт широкого асортименту швейних виробів.

«Весна» щорічно виготовляє по­над 400 нових моделей високоякісного модного одягу.

В роботі з іноземним партнером докорінно змінилися підходи до управління виробництвом, під­приємство стало на шлях до вер­шин Євроякості, його продукція відома за межами України (95-97% продукції експортується). У 2005 році обсяг продукції збільшився на 27,5% порівняно з попереднім.

Тільки за рахунок впровадження нової технології та освоєння складної високомодної продукції підприємство у 2005 році отри­мало 722,4 тис. гривень прибутку. Активна суспільна і підприєм­ницька діяльність президента СУШАТ «Весна», якій у 2004 році присвоєно почесне звання «Заслужений працівник легкої про­мисловості України», сприяє по­пуляризації іміджу товариства. В складних умовах функціонуван­ня економіки країни СУШАТ «Весна» не скоротило вироб­ництво та не тільки зберегло робочі місця, а й збільшило їх кількість, налагодивши ділові зв'язки із фірмами Німеччини, США, Франції і т.д. Було відкри­то 2 високомеханізовані цехи та створено додаткові робочі місця. Так у І кварталі 2006 року відкрито новий корпус та введе­но в дію ще два швейні цехи: екс­периментальний та розкрійний з найсучаснішим устаткуванням виробництва провідних фірм галузі. А це – 120 додаткових робо­чих місць в умовах, наближених до європейських.

Сьогодні керівництво підпри­ємства проводить підготовчу роботу для впровадження систе­ми якості підприємства від­повідно до стандартів ISO серії 9001. «Весна» намагається відпо­відати європейському стилю, культурі, благоустрою, про що свідчать нагороди та призи, от­римані на міжнародних конкур­сах та ярмарках у Франції та Іспанії, а також на вітчизняних у Харкові, Львові, Києві. Підприємство велику увагу приділяє благочинній діяльності, бере активну участь у громадсь­кому житті міста.

Девіз колективу – «Ми одна сім я, наше підприємство – наш дім, всі наші досягнення та про­блеми є спільними».

З метою вивчення передових технологій та сучасного рівня технологічного устаткування, щорічно група спеціалістів від­відують ряд швейних та маши­нобудівних фірм Німеччини та Іспанії. Це дає можливість вив­чати досвід роботи зарубіжних фірм, та вносити пропозиції що­до вдосконалення роботи під­приємства. З ініціативи прези­дента фірми профком щорічно проводить анонімне анкетуван­ня щодо ефективності роботи членів правління та головних спеціалістів. Результати анкету­вання дозволяють визначити ко­ефіцієнт корисної дії кожного члена правління, а також встановити напрямки вдосконалення.

Для розробки планів та стра­тегії підприємства визначено магістральні напрямки розвитку Прогнозні розрахунки за цими напрямками обговорюються всіма категоріями працюючих, що забезпечує розуміння стра­тегії та планів на поточний рік.

Нестабільність економічних законів України, інфляційні процеси, падіння купівельної спроможності населення спону­кають розробляти стратегічну політику не більше як на 5 років, а плани на 1 рік.

При формуванні стратегії та планів враховуються:

• юридичні питання, пов'язані з контрактом;

• результати опитування поста­чальників , споживачів, персоналу;

• аналіз поточних планів підприємства;

• аналіз роботи конкурентів;

• аналіз роботи з постачальни­ками нового обладнання;

• аналіз дефектності виготов­лення одягу;

• аналіз реалізації продукції на внутрішньому ринку.

З 2004 року практикується прийом на роботу на кон­курсній основі згідно наступних критеріїв відбору: освіта, ділові якості, навики та стаж роботи за фахом, перспектива росту.

Така система значно знизила плинність кадрів та підняла рівень кваліфікації працюючих.

Для вдосконалення інфор­маційного обміну між трудовим колективом та адміністрацією з 2003 р. проводяться опитування персоналу з метою визначення задоволеності умовами праці, оплати праці, навчання тощо. Результати анкетування за 2004 рік показали, що більшість пра­цюючих задоволені можливістю працювати на такому підпри­ємстві, як СУШАТ «Весна».

Зросла актив­ність працюю­чих. Так, якщо у 2003 р. надходи­ло 1-2 пропо­зиції щодо по­кращання робо­ти та умов праці, то у 2004 р. – 10, у 2006р. – 21 пропозиція.

На підприєм­стві функціону­ють продукто­вий магазин медпункт (стома­тологічний, терапевтичний, гі­некологічний кабінети офталь­молог, масажист), працює тре­нувальний зал. Один раз в два роки проводиться комплексний медогляд працівників.

Надається житло працівникам (у 2006 р – 27 квартир). Випла­чуються дивіденди, 13-та, 14-та зарплати.

Управління фінансовими ре­сурсами обумовлюється прин­ципами прибутковості заходів, передбачених бізнес-пропози­ціями, планом розвитку на по­точний рік та перспективний період.

Стратегія підприємства роз­рахована на публічність звітнос­ті, яка необхідна для залучення інвестора і кредиторів, інфор­мації акціонерів про стабіль­ність фінансового стану.

Управління інформаційними ресурсами охоплює внутрішні і зовнішні нормативні документи, загальну інформацію, пла­нові, фактичні, розрахунково-аналітичні та інші дані. На під­приємстві відділом АСУ спільно з фірмою «Інвестроніка» роз­роблено і впроваджено інфор­маційну автоматизовану систе­му управління виробництвом.

Співпраця з іноземними спо­живачами протягом 7 років обу­мовила значний вплив на імідж підприємства та дала можливість отримувати пропозиції від великої кількості фірм.

З метою оцінки рівня задово­леності потреб споживачів про­водиться щорічне анкетування, яке дозволяє вивчати попит спо­живача, задоволеність якістю, дизайном продукції.

Згідно відгуків наших постій­них споживачів з Німеччини продукція користується знач­ним попитом. Відповідно збіль­шились обсяги реалізації нашої продукції за межами держави. Зворотній зв’язок із зарубіжним споживачем дає чіткий аналіз діяльності нашого підприємства і дозволяє порівняти себе з іншими підприємствами. Отри­мана від споживача інформація розглядається на зборах керів­ництва – «днях якості».

Підприємство щорічно збіль­шує кількість робочих місць, забезпечуючи молодь та інвалідів робочими місцями (з 1996 року – 190 робочих місць).

З 2001 р. на базі СУШАТ «Вес­на» проводяться семінари, на які запрошуються спеціалісти з усіх регіонів України, їм на­дається можливість побачити в роботі високопродуктивне об­ладнання, ознайомитись з до­сягненнями сучасних техно­логій.

Щорічно виділяються кошти та надається допомога більш як 15 товариствам, інвалідам, бу­динкам дитини та перестарілих.

У 2005 р. отримано прибутку на 3,2 тис. грн. вище запланова­ного рівня.

Середня зарплата одного пра­цюючого у 2005 р складала 1272,55 грн., в той час коли серед­ня по галузі складає 805 грн.

ЗАВДАННЯ ДО СИТУАЦІЇ:

3. Як в цілому можна оцінити ефективність управління персоналом на підприємстві? Якою є соціальна та економічна ефективність?

4. За допомогою яких показників можна оцінювати соціальну та економічну ефективність управління персоналом на підприємстві?

5. Які методи оцінки ефективності управління персоналом використовуються на підприємстві? Чи є вони ефективними?

ІІ. Дайте відповіді на ТЕСТ

ТЕСТ-ОПИТУВАННЯ: позначте знаком «+» правильний і знаком «-» неправильний вислів

1. Продуктивність праці – це крітерій оцінки ефективності управління персоналом, який характеризує частину продукції в розрахунку на 1 робітника і дозволяє судити про виробничий потенціал персоналу.

2. Рівень трудової дисципліни в організації – це показник, що характеризує економічну ефективність управління персоналом

3. Оцінка ефективності системи управління персоналом організації повинна розглядатися в двох аспектах – внутрішньому та зовнішньому.

4. Оцінка ефективності управління персоналом грунтується, перш за все, на інформації про співробітників: просунення по службі, їх професійні, кваліфікаційні, статевовікові характеристики, медичні і психологічні параметры, продуктивність та новаторська активність.

5. Оцінка ефективності управління персоналом повинна здійснюватися протягом всіх етапів управлінської діяльності.