- •1 Сущность, основные требования и принципы товароснабжения розничных торговых предприятий
- •2 Формы товароснабжения розничной торговой сети
- •3 Организация и технология завоза товаров на розничные торговые предприятия
- •4 Классификация и функции рыночных торговых предприятий
- •5 Специализация и типизация магазинов
- •6 Торговые сети и основные принципы размещения магазинов
- •7 Требования к устройству магазинов
- •8 Состав и взаимосвязь помещений магазина
- •9 Устройство и планировка торгового зала и помещений для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже
- •2.4 Экспозиционная s подиумов, лотков, столов:
- •2.5 Экспозиционная s контейнеров:
- •2.6 Экспозиционная s корзин и др. Товароносителей, имеющих круглое сечение:
- •10 Устройство и планировка торгового зала
- •11 Разработка технологических планировок
- •12 Санитарно-технические устройства магазинов
- •13 Мебель для подготовки торговых залов
- •14 Торговый инвентарь для складских и подсобных помещений
- •15 Торговый инвентарь для подготовки товаров к продаже
- •16 Инвентарь для торговых залов продовольственных магазинов:
- •17 Инвентарь для торговых залов непродовольственных магазинов:
- •18 Торгово-холодильное оборудование
- •1.Назначению:
- •2.Температурному режиму:
- •19 Торгово-измерительное оборудование
- •20 Контрольно-кассовое оборудование в торговле
- •21 Выбор торгового оборудования для оснащения магазина
- •22 Выбор торгового оборудования для оснащения магазина
- •23 Фирменный стиль и интерьер магазина
- •24 Рекламно-информационное оформление магазина
- •25 Содержание торгово-технологического процесса в магазине
- •26 Организация и технология операций по поступлению и приемке товаров
- •27 Организация и технология хранения и подготовки товаров к продаже
- •28 Размещение и выкладка товаров в торговом зале
- •29 Организация и технология розничной продажи товаров
- •30 Услуги, оказываемые покупателям магазином
- •31 Внемагазинные формы продажи товаров
- •32 Защита прав потребителей
- •33 Организация государственного контроля торговли
- •34 Правила продажи отдельных видов товаров
- •35 Особенности продажи отдельных видов товаров
- •36 Особенности продажи отдельных видов товаров
- •37 Правила продажи алкогольной продукции
- •38 Правила работы предприятия розничной торговли
- •39 Правила продажи товаров длительного пользования в кредит
- •40 Правила комиссионной торговли непродовольственных товаров.
- •41 Правила продажи товаров по образцам
- •42 Правила эксплуатации ккм
- •43 Санитарные правила
- •44 Организация управления торгово-технологическим процессом
- •2)Управление ассортиментом
- •4)Управление покупательскими потоками
- •5)Управление прочесом обслуживания
- •45 Организация труда работников
- •46 Режим работы и условия труда
- •47 Организация материальной ответственности в магазине
- •48 Принципы, нормы, методы и организация строительства, реконструкция и ремонт коммерческих предприятий
- •49 Организация строительного проектирования
- •50 Особенности типового проектирования коммерческих предприятий
- •51 Организация капитального строительства коммерческих предприятий
- •52 Реконструкция и ремонт предприятий торговли
41 Правила продажи товаров по образцам
Перечень товаров, подлежащих продаже по образцам, выставляемых в торг. зале, определяется продавцом, в кач-ве которого может выступать организация, предприятие, учреждение любой формы собственности или гражданин-предприниматель, реализующий товары по договору купли-продажи.
2 осн. формы продажи по образцам:
с отпуском в торг. зал;
с доставкой отобранных товаров на дом покупателю непосредственно со складов ОТП или РТП, либо от предприятия-изготовителя.
Продаже по образцам из торг. зала подлежат ткани, школьные канц. товары, культтовары, игрушки, мет. и кож. галантерея, изделия из пластмассы, чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары.
По образцам с доставкой на дом - крупногабар. товаров (мебель. холодильники. шв. и стир. машины) и др. крупногаб. товаров.
В торг. зале для обозрения выставляются образцы всех товаров, подлежащих продаже. Размещают их на подиумах, стендах, тележках и др. торг. оборудовании.
Каждый образец т-ра снабжают четко оформленным ценником и аннотацией с указанием завода-изготовителя, кроме того у продавца, осуществляющего продажу по образцам, должны находиться каталоги, альбомы, имеющихся в продаже т-ров по видам оформления.
При продаже радиоприемников, телевизоров, аудио- и видеоцентров, муз. товаров, фотоаппаратов, часов, пылесосов, кухонных комбайнов и др. технически сложных т-ров осуществляется демонстрация т-ров в действии.
На выбранный покупаталем образец т-ра продавец выписывает тов. чек с указанием в нем названия, № магазина, даты продажи и ФИО продавца. При оформлении заказа на оказание услуги (доставка и т.п.) в установленной форме должны содержаться след. реквизиты:
юр. адрес продавца;
ФИО покупателя;
адрес, по которому надо доставить т-р;
дата оформления заказа;
наименование товара;
артикул, кол-во предметов, стоимость, а также вид услуги, день, время ее установления;
подписи продавца и покупателя и др.
Оплата за товары и услуги по их доставке, сборке производится через кассу с применением ККМ. Товар должен быть доставлен не позднее 5 дней с момента оформления и оплаты покупки. Сборка и установка крупногабаритных товаров производится силами продавца или привлекаемых им организаций, как правило, в день доставки, а если это невозможно, то не позднее 2 дней с момента доставки.
Покупатель имеет право отказаться от услуг предоставляемых продавцом. Датой продажи считается день, когда покупателю доставлен товар.
Если доставка товара произведена в согласовании с покупателем время, но товар не был сдан по причине отсутствия покупателя, новая доставка производится в течение 5 дней после повторной оплаты стоимости услуги по доставке. При этом сборка и установка должны быть произведены в течение 2 дней с момента передачи покупателю доставленного товара. Если же продавец нарушил установленный срок доставки товара на дом покупателю, а также сборки и установки, то он выплачивает покупателю за каждый день или час(если срок определен за час) просрочки неустойку в размере 3% от стоимости услуги (работы). Если стоимость услуги (работы) не определена отдельно в договоре, то от общей стоимости заказа 3%.
В случае обнаружения неоговоренных продавцом при оформлении и оплате недостатков при сдаче его покупателю, а также если недостатки обнаружены при сборке или установке, либо в течение гарантийного срока эксплуатации (если гарант. срок не установлен, то в течение 6 месяцев) покупатель в праве по своему выбору потребовать:
безвозмездное устранение недостатков товаров или возмещение расходов на их исправление потребителем или 3-им лицом;
соразмерное уменьшение покупательской цены;
замена на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замена на такой же товар др. марки с соотв. перерасчетом покупательской цены;
расторжение договора и возмещение убытков.
Отказ покупателя от приема некачественного товара оформляется в письменном виде. Если сборка и установка товара оказалась некачественной, то покупатель в праве по своему выбору требовать:
безвозмездное устранение недостатков в оказываемой услуге в назначенный покупателем срок;
соотв. уменьшение платы за оказываемую услугу;
возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков своими средствами или 3-им лицом.