33 Организация государственного контроля торговли

Продажа товаров на предприятиях розничной торговли должна осуществляться в соответствии с “правилами продажи отдельных видов товаров”, утвержденными правительством РФ, которое распространяется на все виды предприятий независимо от их организационно - правовой формы.

Режим работы магазина устанавливается по решению соответствующего органа исполнительной власти или местного самоуправления, в остальных случаях режим работы предприятия устанавливается самостоятельно.

Ассортимент и перечень товаров, оказанных услуг определяется продавцом самостоятельно в соответствии с профилем магазина.

Запрещено продавать лекарственные препараты, изделия из драг металлов, камней на дому, по месту учебы, работы, а также прод товары, кроме кондитерских, хлебобулочных изделий, безалкогольных напитков.

В обязанности продавца входит доведение до сведения покупателей достоверной информации:

- наименование товара

- фирменное наименование и место нахождение (юр адрес) изготовителя товаров, местонахождение организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий, производственный ремонт и техническое обслуживание

- обозначение стандартов, требованиям которым должен соответствовать товар

- правила условия эффективного и безопасного использования товаров

- сведения об основных потребительских свойствах товаров

- гарантийный срок

- срок службы и срок годности

- цена и условия приобретения товаров

Продавец обязан предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке, на чеке) написать об имеющихся недостатках.

Продавец доводит до сведения покупателя о подтверждении соответствия товаров установленным сведениям с помощью:

- сертификата или декларанта по соответствию

- копии сертификата, заверенной держателем подлинника, нотариусом или органом по сертификации товаров

- товарно-сопроводительных документов

При продаже товаров из животного меха, принадлежащим к видам занесенным в красную книгу РФ необходимо требовать соответствующую документацию. Покупатель имеет право осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

Продавец обязан обеспечить наличие единообразных четко оформленных ценников на реализуемые товары.

Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, подтверждающего оплату.

Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непрод товара надлежащего качества (если более длительный срок не объявлен продавцом) менять в месте покупки купленный товар на аналогичный другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и т.д., произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Если у продавца отсутствует необходимый для обмена товар, покупатель имеет право возвратить приобретенный товар и получить уплаченную за него денежную сумму.

Эти требования подлежат удовлетворению при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель, которому продан товар не надлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1) Замены на товар аналогичной марки, модели, артикула

2) Замены на такой же товар другой марки, модели с соответствующим перерасчетом покупной цены

3) Соразмерного уменьшения покупной цены

4) Незамедлительного безвозмездного устранения недостатка товара

5) Возмещения расходов на устранение недостатков товара

6) Расторжения договора купли - продажи

В случае обнаружения недостатка у товара (неустранимого) покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата потраченной суммы.

При возникновении споров о причинах недостатков товаров продавец или торговая организация обязаны провести за свой счет экспертизу товаров.

Покупатель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Отсутствие у покупателя кассового либо товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товаров не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие заключение договоров купли-продажи и их условия.

Сроки удовлетворения продавцом требований покупателя, а также ответственность за нарушение этих сроков определяются законом РФ “О защите прав потребителей”.