30 Услуги, оказываемые покупателям магазином

Услуги розничной торговли включают:

-реализацию товаров

- оказание помощи покупателям в совершенствовании покупок и при их исполнении

- информационно-консультативные услуги

-создание удобств покупателям

Услуги реализации включают операции торгово-технологического процесса.

Услуги по оказанию помощи покупателям включают:

- прием и исполнение заказов непосредственно в магазине, по телефону, вне магазина, комплектование товаров.

- организация доставки товаров

-комплектование и улучшение упаковки подарочных наборов

- оценка и прием на комиссию вещей на дому у комитентов

-оценка ювелирных изделий на дому

-прием стеклотары

- реализация товаров в кредит

- организация работ по послепродажному обслуживанию

- организация приема заказав на выполнение ремонтно-строительных и монтажных работ с использованием товаров, приобретенных в магазине.

К информационно- консультативным услугам относят:

-предоставление информации о товарах

- консультации специалистов по товарам

- проведение рекламных презентаций товаров

-показ товаров.

К услугам по созданию удобств относят:

- организация и создание мест отдыха

- хранение купленных товаров

- прием и хранение вещей покупателя

- организация питания покупателей

- организация парковки авто.

31 Внемагазинные формы продажи товаров

В эту группу относят:

1. Продажу товаров через сеть мелкорозничных предприятий;

2. Розничную посылочную торговлю;

3. Продажу товаров через автоматы;

4. Продажу товаров на ярмарках и базарах.

Продажа товаров через сеть мелкорозничных предприятий представлена павильонами, киосками, торговыми автоматами, магазинами на дому, а также развозная (автомагазины), разносная торговля.

К числу мелкорозничных предприятий относятся: «продукты», «кондитерские изделия», «мясо» и т.д.

Наиболее распространенный тип – «продукты», но в ассортименте должно быть не менее 5 товарных групп.

В павильонах и киосках типа «промтовары» торгуют головными уборами, парфюмерией и т.д.

К передвижным типам торговли относят автомагазины и разные развозки. Салон автомагазина оснащают изотермическим шкафом, горками, шкафами и подшкафниками, со съемными дверцами, запорами и прижимами.

Ассортимент товаров в автомагазине «продукты»: хлеб и хлебобулочные изделия, кондитерские изделия, бакалейные товары, консервы, б/а напитки, табачные изделия, спички и т.д.

Работа автомагазина состоит из следующих технологических операций:

1. Отборка и приём товаров на оптовой базе;

2. Размещение и укладка товаров в салоне иагазина;

3. Выезд автомагазина в пункты обслуживания, подготовка к продаже;

4. Предложение и продажа товаров, включая расчетные операции;

5. Приём предварительных заказов и оказание др. услуг;

6. Возвращение автомагазина на стоянку и его осмотр;

7. Санитарная обработка кузова;

8. Опломбирование и сдача его под охрану;

9. Состояние отчета и сдача выручки.

Через автоматы чаще всего продаются жидкие и мелкоштучные прод. товары (напитки, табачные изделия, кондитерские изделия и т.д.)