1.Роль коммуникации в становлении и развитии государственных систем. Типы коммуникации. Задачи коммуникации. Модели коммуникации.

Коммуникация(«комуникатио» - делаю общим, связываю) – процесс передачи или обмена информацией между людьми или группами людей по различным каналам с использованием вербальных и невербальных средств. 3 фазы коммуникации: 1. До-коммуникативная (характеризуется ожиданиями и запросами аудитории); 2. Коммуникативная (реализация запросов и ожиданий); 3. Пост-коммуникативная (использование полученной информации).

Массовые коммуникации – весьма сложное образование, оно предполагает достаточно высокий уровень технологического развития. На первый план в каждом государстве выступает информационная политика, она определяет не только направление деятельности. Практически каждая организация формирует то, что можно назвать информационной политикой: 1. Разработка целевых ориентиров, а также критерии оценки инф. политики. 2. Производство, накопление и хранение актуальных сведений о социально-значимых событиях, происходящих в государстве. 3. Координация взаимодействия с каналами МК, как государственных, так и негосударственных. 4. Целенаправленная подготовка и подбор кадров. 5. Развитие юридической базы в сфере информационной деятельности.

Типы коммуникации:

- генетический (родственные)

- Материальные (ком-ии, которые обеспечивают обмен продуктами в материальной деятельности. Самая древняя форма: война, далее торговля)

- Социальные, вырастают из материальных (в I веке д.н.э. Платон написал работу «Идеальное государство», предложил гениальный способ борьбы с коррупцией: философы и стражники не имели права владеть собственностью, а рабы, т.к. они производят собственность, имели право на собственность). Существует один вид безнадежного рабства – невежество, а воля к знаниям уравнивает как раба, так и патриция

- Межличностные. Сократ и его ученики разработали теорию общественного диалога, где возможно существование различных точек зрения. Теория Аристотеля: Оратор+речь+слушающий. Этос – отношение слушающего к оратора – очень важная часть. Цицерон уделил много внимания именно психологии публики «речь, не побуждающая к действию – это просто разговоры».

Модели коммуникационного процесса.

1 модель. У Аристотеля (см.выше)

2 модель. Модель Ласуэла. 1948г. - Последовательный ответ на вопросы: кто сообщает? Что сообщает? По какому каналу? Кому? И с каким эффектом? 1968г. – уточнил свою модель, снова последовательный ответ на вопросы: кто сообщает? С каким намерением сообщает? В какой ситуации? Задействуя какие ресурсы? Использую какую стратегию использует для влияния на определенную аудиторию? С каким результатом?

3 модель. Мориса Дефлера. Компоненты: Первоначальная идея трансформируется в сообщение, которое отправитель трансформирует о информацию, которая посылается по каналу получателю. В свою очередь получатель декодирует информацию в сообщение, которое по тому же или по другому каналу отправляется обратно отправителю в виде какой-либо идеи.

4 модель. Двухступенчатого потока информации: сообщение, посланное целевой группе направляется на лидера мнений и он в свою очередь передает информацию остальным членам целевой группы, адаптируя

5 задач коммуникации:

- презентация сообщения. Задача: преподнести информацию в различных формах разным целевым аудиториям. Презентация.

- точный выбор канала информации

- восприятие информации. Задача: аудитория должна не только заметить информацию, но и воспринять как достоверную.

- смена установок аудитории. Задача: не просто, чтобы восприняла как достоверную, но под ее воздействием изменила свое отношение к фактам/личности.

- изменение поведения, когда значительная часть наших ЦА фактически меняет свое поведение по отношению к субъекту коммуникации.

Единица коммуникации – факт – единица информации с максимальной степенью достоверности. Информация состоит, как правило, из нескольких фактов. Информация существует в информационном поле, где есть субъект информации и объект информации. Информация выступает в виде кода. Код информации не всегда воспринимается адекватно теми, кто не знаком с этим кодом.

Синдром эмоционального выгорания.