6. Стрессы. Управление эмоциональными состояниями.

Стресс — физиологическое или психологическое напряжение, возникшее в результате воздействия стрессоров, которые нарушили существовавшее равновесие.

Выделяют две группы стрессовых состояний:

Физиологический стресс (погодные явления, перенапряжение, сбой биологических часов, экстремальные физические нагрузки или гиподинамия)

Психический стресс (реакция на конфликты, дефицит времени, неожиданное изменение задания, высокая значимость работы, острое отношение человека к создавшемуся положению, потеря контроля над ситуацией, контроль не над тем аспектом собственной или чужой жизни, необходимость действовать вопреки собственным предпочтениям).

Управление эмоциональными состояниями.

Релаксация (сознательное расслабление мышц: при снижении мускульного напряжения снижается и эмоциональная напряженность)

Медитация

Дыхательная зарядка

Метод «осознай худший исход» состоит из трех этапов:

1. Спокойно проанализировать ситуацию и уяснить все возможные негативные последствия.  2. Представив себе самое худшее, что могло бы случиться, попытаться найти аргументы, которые позволили бы примериться со сложившейся ситуацией.

3. Осознав самый неблагоприятный исход и примирившись с ним, начать спокойно обдумывать решения. Заставив себя мысленно принять самое худшее, человек сбрасывает с себя груз панического беспокойства.

Метод переоценки значимости стресса: использование слова «зато - следует увидеть, как извлечь пользу из неудачи; можно сравненить собственных неприятностей с чужим горем.

Метод разрядки напряженности путем передачи чувств заключается в общении с близким человеком или с животным.

7. Стили управления. Типы руководителей.

Стиль управления - типичный вид поведения руководителя в отношении с подчиненными в процессе достижения поставленной цели; степень, в которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его ориентация: на человеческие отношения в коллективе или на выполнение задачи.

Стили руководства (Курт Левин):

Авторитарный (директивный) – тон грубый и резкий, все указания в приказной форме, к принятию решений допускается единолично руководитель. Начальник выше группы. Форма – приказ.

Демократический (коллегиальный) – разделение полномочий, руководитель всегда знает мнение коллектива и учитывает его при принятии решений, подчиненные также всегда в курсе дел организации. Начальник внутри группы. Форма – совещание, круглый стол.

Либеральный (попустительский, анархический) – руководитель не принимает активного участия в жизни коллектива и принятии решений, сотрудники квалифицированные и ответственные. Начальник в стороне от группы.

	Авторитарный (директивный)	Демократический (коллегиальный)	Либеральный (попустительский, анархический)
Принятие решений и определение задач	Единолично руководитель	С учетом мнения подчиненных	С согласия подчиненных
Способ доведения решений	приказ	Совет, рекомендация, намек	просьба
Степень регламентации действий подчиненных	высокая	оптимальная	низкая
Характер общения рук с подчин	Строгое, официально-деловое, сухое	Не только деловое, но и личностное	Может не вступать в общение, если к нему не обращаются
Характер регуляции поведения подчин	Наказание, санкции	поощрение	ничего
Отношение рук к инициативам подчин	Игнорирование, недоверие, негатив	поощрение	Переоценка возможностей инициативы подчиненных
Мнение рук о подчин	Плохие или хорошие, мнение неизменно	Индивидуальный подход и гибкость в оценке каждого подчин	Не дает оценок
Морально-психолгич климат в орг	напряженный	оптимальный	неустойчивый
Показатели деятельности орг	Высокие количественные, средние качественные	Средние количественные высокие качетсвенные	неустойчивые
Контроль рук за деят подчин.	высокий	Средний/оптимальный	отсутствует

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

Дополнительные стили:

Указание – незрелые исполнители+высокая ориентация руководителя на задачу и низкая на взаимоотношения в группе.

Поддерживающий стиль (стиль продажи) – средняя зрелость исполнителей+ориентация руководителя как на задачу, так и на взаимоотношения

Участие (ориентация на участие в принятии решений) – умеренно высокий уровень зрелости исполнителей+высокая ориентация руководителя на взаимоотношения и низкая на задачу.

Делегирование – высокая зрелость подчиненных, низкая ориентация руководителя как на задачу, так и на взаимоотношения.

Выбор стиля руководства зависит от:

темперамента

национальности/менталитета

личных качеств

уровня профессиональной и личностной зрелости исполнителей

ситуации в стране/сфере деятельности

Успешные руководители, как правило, используют несколько стилей управления.