2. Вещательные средства коммуникаций.

К вещательным средствам внутриорганизационных коммуникаций относятся телевидение и радио. Внутреннее телевидение и использование видеопленки становится все более распространенным средством внутрикорпоративных коммуникаций. Крупнейшие компании повернулись к этому средству коммуникаций, стремясь конкурировать за внимание занятых, 80% которых получает большую часть своих новостей от телевидения.

Эффективность телевидения объясняется высокой информативностью видеоленты, например, с записью выступления руководителя, объясняющего корпоративную политику. Эта видеолента гораздо информативнее аудиопленки и тем более печатного текста того же сообщения. Видеозапись сокращает дистанцию между аудиторией и менеджером, персонализирует политику компании.

Корпоративное радио может использоваться для трансляции новостей компании, объявлений и срочных сообщений. По радио можно предлагать занятым высказать свои идеи по конкретным вопросам, например, позвонив по данному телефону, где идеи будут записаны на автоответчик. Или обратившись к интернет-сайту компании. Полезные для компании идеи могут вознаграждаться.

3. Интернет как средство внутриорганизационных коммуникаций.

Электронные коммуникации вытесняют бумажные носители информации. К преимуществам коммуникаций с занятыми через Интернет относятся: Мгновенный контакт с большой аудиторией, приходящей на смену длительному и многоступенчатому процессу полиграфической печати: пишущая машинка – типография – комната рассылки – рабочий стол.

Интернет служит сегодня рабочей средой многих занятых, через Интернет ведется информирование занятых, опросы и сбор их мнений. Электронные каналы информирования, опроса и обсуждения текущих и стратегических вопросов организации заменяют многие затянутые собрания сотрудников, обеспечивают предварительную подготовку и проработку обсуждаемых вопросов. Частота собраний с личным присутствием снижается в несколько раз.

Интернет и интранет становятся средством управления корпоративными знаниями: разделение опыта одних сотрудников с другими обеспечивает рост корпоративного интеллектуального капитала. В условиях растущего дефицита времени и необходимости «пожизненного обучения» большие перспективы имеет обучение занятых через Интернет. Как глобальное средство коммуникаций Интернет особенно актуален для территориально распределенных организаций.

4. Личные встречи, визиты, собрания, советы, комитеты, клубы.

По мере развития технологий электронные коммуникации вытесняют не только печатные, но и личные формы внутриорганизационных коммуникаций. Тем не менее, личные встречи топ-менеджмента с занятыми сохраняют свою актуальность.

Преимуществом личной встречи топ-менеждмента с занятыми является возможность для занятых задать вопросы и выразить свое мнение. Визиты топ-менеджеров в подразделения помогают преодолеть воспринимаемую занятыми отдаленность своих лидеров. Особенно это значимо для территориально распределенных компаний. Этот эффект сокращения дистанции с избирателями широко используется в предвыборных компаниях. Такие визиты могут быть приурочены к торжественным датам, открытиям подразделений, к награждениям.

Частичным заменителем личных встреч является персональная Интернет-страница топ-менеджера, на которой размещается информация, интересная для занятых. Это может быть краткая биография, мнение по важным вопросам, тексты интервью, ответы на запросы занятых. ПР-специалист должен побудить топ-менеджера читать запросы посетителей и отвечать хотя бы на некоторые, наиболее важные из них.

Конференции, проводимые раз в год или в полгода, собирают людей, которые редко встречаются вместе. В сравнении с видео конференции представляют более личный контакт. Недостатком конференций как средства коммуникаций является отрыв специалистов от текущих дел и стоимость проведения мероприятия.

Задачей подразделения ПР является создание возможностей для непосредственных коммуникаций менеджмента с занятыми, часто в неформальной обстановке.

Для развития внутриорганизационных коммуникаций полезны визиты представителей одной части компании в другую. Так, например, сотрудники службы продаж могут посещать производственные подразделения.

Укреплению отношений между сотрудниками способствуют праздники-вечеринки, юбилейные банкеты, выездные экскурсии и спортивнее состязания с участием членов семей и друзей занятых. Компании могут побуждать и спонсировать участие занятых в хобби-клубах и спортивных обществах, где общение сотрудников продолжается.