1. Социально-психологическая структура группы.

Статус – место индивида в системе групповой жизни.

Роль – динамический аспект статуса.

Муж/жена – статус

Добытчик/девочка, королева, любовница, хозяйка – роли супругов

Воспитание/защитница – роли, когда появился ребенок

Групповые ожидания. От каждой позиции, а также от каждой роли ожидается не просто выполнение некоторых функций, но и качество их выполнения. Хорошо, если обсуждаются! Если нет – могут быть неоправданные ожидания. Для того, чтобы система ожиданий была как-то определена, в группе существуют еще 2 важных образования: групповые нормы и групповые санкции.

Групповые нормы. Установки, модели, эталоны должного, с точки зрения общества в целом, и социальных групп и их членов, поведения.

Групповые санкции. Моменты, когда человек не выполняет групповые нормы – механизмы, посредством которых группа «возвращает» своего члена на пути соблюдения норм. Санкции: поощрительные и запретительные. Чем выше статус, тем наиболее конформен, но тем более простителен.

Групповое мнение. Совокупное оценочное суждение, выражающее отношение членов группы к различным событиям и явлениям в жизни общества, поведению и деятельности как всей группы, так и каждого члена в отдельности. В определенной мере формирует поведение группы. В групповом мнении 2 аспекта – рациональный (познание и воля) и иррациональный (эмоции).

Групповое настроение. Совместное переживание событий, фактов из жизни группы, сходные эмоционально-психические состояния, овладевающие каждым членом группы и влияющие на их индивидуальное и групповое поведение, а также на результаты деятельности.

Групповые традиции. Это навыки и привычки членов группы, при помощи которых решаются некоторые постоянно воспроизводимые внутригрупповые проблемы. Они появляются на основе длительного опыта совместной деятельности. Эти традиции должны быть приняты большинством. Если групповые нормы и правила сложились, и они соответствуют профессиональным функциям работников, то в управлении группой снижается роль таких управленческих функций, как контроль, корректировка деятельности и постановка задач.

Групповые потребности. Это состояние членов группы, связанное с испытанием нужды в чем-либо, и выступающие источником их активности. Побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребностей членов группы, называется групповыми мотивами. Пирамида Маслоу (физиологические, безопасность, социальные, уважение-признание-значимость, самовыражение-самореализация).

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

Основные принципы и методы управления групповым мнением:

ведущая роль в формировании и развитии группового мнения должна принадлежать руководителю, в противном случае оно будет развиваться стихийно и не всегда соответствовать по своей направленности целям и задачам профессиональной деятельности.

текущее групповое мнение должно постоянно анализироваться и своевременно корректироваться руководителем, чтобы не допустить формирование негативного мнения.

требования и нормы профессиональной деятельности, предъявляемые персоналу организации, должны разъясняться и обосновываться.

необходимо всегда знать тех, кто формирует мнение в группе и опираться на них при управлении процессом группового мнения.

нельзя оставлять без внимания отдельные заявления, жалобы и предложения работников, иначе их обсуждения переместятся в группу.

крайний случай влияния на негативное групповое мнение (когда оно уже сформировалось в виде стереотипа) – изменить его силой административного воздействия, например, приказа или распоряжения руководителя, не терпящего возражения или обсуждения – разрушает корпоративный дух!!!

Основные свойства группового настроения:

сильная зависимость от сиюминутных обстоятельств, от психического склада членов группы.

возможность резкой смены положительно ориентированного настроения на отрицательное, и наоборот.

относительная непродолжительность существования во времени.

зависимость группового настроения от эмоционального состояния немногих, а иногда и 1 члена группы.

обладает большой побудительной силой для всей группы.

распространяется и действует на основе психического заражения.

Классификация людей по реакции на групповое давление:

конформист – изменяет поведение в направлении группового давления, т.е. соглашается с требованиями группы.

нонконформист – наоборот, способен усиленно сопротивляться давлению группы и думать по-своему.

коллективист – избирательно реагирует на воздействия группы, соглашаясь с групповым мнением, если оно соответствует истинному положению дел.