- •Полтавський кооперативний інститут Кафедра менеджменту Шимановська-Діанич л.М.
- •7.0502.06 “Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності”
- •Мал.1.Класифікація (типологія) управління
- •Мал.2. Менеджмент як загальний принцип соціального управління
- •Поняття менеджменту, його сутність і характерні ознаки
- •Мал.3. Підходи до визначення менеджменту
- •Сучасні принципи менеджменту
- •Роль принципів менеджменту в сучасних умовах господарювання
- •Тема. Управлінська діяльність менеджера лекція. Управлінська діяльність менеджера
- •Менеджер в організації
- •Мал.7.Система спільної праці управлінських працівників
- •2. Сутність і основні елементи управлінської діяльності менеджера
- •Мал.8. Два способи уявлення рівнів управління
- •Мал.9. Управлінська праця
- •Мал.10. Процес управлінської праці в організації
- •Мал.11. Діяльність керівника і його рольові функції
- •Мал.12. Як керівники вищого рівня використовують свій час
- •3. Вимоги до менеджерів
- •4. Особливості підготовки менеджерів в ринкових умовах господарювання
- •Мал.13. Циклічна зміна ведучих систем, сторін управління та управлінських працівників
- •Лекція. Менеджер в соціально-економічній системі
- •Менеджмент і бізнес
- •Розвиток принципів менеджменту в умовах ринку
- •Основний закон менеджменту
- •Мал. 15. Моделі поведінки успішних і ефективних менеджерів
- •Мал.16. Матриця закону менеджменту
- •Мал.17. Принципова схема структури організації
- •Основні напрями розвитку науки менеджменту на сучасному етапі
- •Класичні і сучасні підходи до науки менеджменту
- •Мал.19. Функції менеджменту
- •Функція менеджменту – планування: сутність, основи планування в організації
- •Мал.20. Види планів
- •Мал.21. Процес планування в організації
- •3. Цілі в управлінні організацією
- •Мал.22. Місія організації
- •Мал.23. Процес розробки цілей організації
- •Бар,єри на шляху планування і способи їх подолання
- •Лекція. Стратегічне планування
- •Стратегічне планування як основа стратегічного управління
- •Сутність стратегії підприємства і порядок її розробки
- •Мал.24. Сутність поняття “стратегія”
- •Мал.25. Стратегії підприємства
- •Мал.26. Процес стратегічного планування
- •Swot-аналіз: сутність і методика проведення
- •1. Аналіз факторів зовнішнього і внутрішнього середовища організації
- •2.Складання матриці swot-аналізу
- •Мал.27. Матриця swot-аналізу
- •3. Оцінка можливостей і загроз
- •Мал.28. Матриця можливостей
- •Мал.29. Матриця загроз
- •4. Складання профілю середовища
- •4.Типи стратегічних альтернатив, їх характеристика
- •Мал.30. Характеристика стратегічних альтернатив
- •5.Стратегії розвитку підприємств, їх особливості і взаємодія
- •Мал.31. Матриця Томпсона і Стрікланда
- •Мал.32. Матриця «Бостонської консалтингової группи»
- •6.Організація реалізації стратегічного плану
- •Внутрішнє середовище організації
- •Мал.34. Класифікація технологій по Вудворд
- •Мал.35. Класифікація технологій по Томпсону
- •Мал.36. Взаємозв’язок внутрішніх змінних організації
- •Зовнішнє середовище організації
- •Мал.37. Фактори впливу зовнішнього середовища на організацію
- •Організаційна структура управління: типи і характерні особливості
- •Ієрархічний тип структур управління
- •Мал.39. Лінійно-функціональна («шахтна») структура управління
- •Мал.41. Дивізіонально-продуктова структура управління
- •Мал.42. Дивізіонально-споживча структура управління
- •Мал.43. Дивізіонально-регіональна структура управління
- •Адаптивний (органічний) тип структур управління
- •Мал.44. Матрична структура управління
- •Лекція. Основи проектування організації
- •Фактори проектування організації
- •Мал.45. Ситуаційні фактори проектування організації
- •Мал.47. Вплив технології на проектування організації
- •Мал.49. Вплив орієнтації на споживача при проектуванні організації
- •Мал.50. Вплив стратегій на організаційну еволюцію
- •Елементи проектування організації
- •Мал.51. Елементи побудови “організаційної будівлі”
- •2.1. Розподіл праці і спеціалізація
- •2.2. Департаментизація і кооперація
- •Мал.52. Типи департаментизації
- •2.3. Зв’язки в організації і координація
- •Мал.53. Лінійні і функціональні зв’язки в організації
- •2.4. Масштаб управляємості і контроль
- •Мал.54. Схема вузького (а) і широкого масштабу управляємості
- •2.5.Ієрархія в організація
- •Мал.55. Розподіл в організації прав і відповідальності по системах “ялинка” і “матрьошка”
- •2.6.Централізація і децентралізація
- •2.7.Диференціація та інтеграція
- •3.Неформальна організаційна структура
- •4.Типи організацій
- •1.Типи організацій по взаємодії з зовнішнім середовищем
- •1. Едхократична організація
- •2. Багатовимірна організація
- •Мал.56. Взаємозв,язок понять мотивації
- •Теорії мотивації: змістовні і процесуальні
- •Первинні теорії мотивації
- •Змістовні теорії мотивації
- •Мал.58. Піраміда потреб Маслоу
- •Процесуальні теорії мотивації
- •Мал.59. Модель мотивації по Вруму
- •Мал.60. Модель Портера-Лоулера
- •Особливості практичного застосування теорій мотивації в сучасних умовах
- •Помилки і шляхи мотивування
- •Лекція. Мотивація і компенсація
- •Матеріальні потреби як основа мотивації
- •Мал.61. Структура оплати праці
- •Системи і форми оплати праці
- •4. Досвід мотивації в компанії “івм”
- •Тема. Контроль в управлінні лекція. Контроль в управлінні
- •Сутність контролю і його значення в процесі управління
- •Мал.62. Рівні контролю в організації
- •2.Типи, види і методи контролю
- •Мал.63. Типи контролю
- •Принципи контролю
- •Бар’єри контролю і роль менеджера в організації ефективного контролю
- •Лекція. Процес контролю
- •Процес контролю: сутність і зміст основних етапів
- •Мал.64. Етапи процесу контролю
- •Організаційні аспекти управлінського контролю
- •Контролююча система – система якості
- •4.Організація діяльності підприємства при контрольних перевірках з боку зовнішнього середовища
- •Мал.65. Етапи контрольної перевірки
- •Список літератури основна
- •Додаткова
4.Організація діяльності підприємства при контрольних перевірках з боку зовнішнього середовища
Навряд, чи знайдеш керівника, який би сприймав позитивно будь-яку перевірку свого підприємства з боку зовнішніх контролюючих органів. Це зрозуміло, адже об’єктивні інтереси обох сторін не співпадають. Проте, уникнути такої процедури неможливо, тому завжди необхідно мати певний план дій, враховуючи що будь-яка перевірка складається з декількох етапів (Мал.65).
Мал.65. Етапи контрольної перевірки
Етап перший. Зустріч і знайомство.
Працівники підприємства при появі перевіряючих повинні з’ясувати: який орган вони представляють, їх прізвища, посади, номера телефонів і адреси їх закладів. Слід попросити показати документ, що підтверджує право на перевірку саме цим працівником. У випадку його відсутності, повинні бути надані пояснення, які слід записати.
Далі необхідно з’ясувати, яке конкретно питання їх цікавить.
Всі інші дії належать тільки до компетенції керівника підприємства. Тому, співробітник, що контактує з перевіряючим не повинен:
розмовляти з ними на будь-які теми, крім вищеперерахованих питань;
будь-що показувати або пояснювати перевіряючим;
відповідати на запитання, що стосуються діяльності підприємства, його керівництва і співробітників;
повідомляти місцезнаходження керівництва, його домашній і мобільний телефони і т.ін.;
виконувати вказівки перевіряючих: вийти з приміщення, відкрити шафу, сейф, кімнату і т.ін.;
не слід активно заважати перевіряючим в їх діях, тобто забороняти їм входити і т.ін.
Етап другий. Обґрунтування вимог перевіряючих.
Оцінювати законність дій перевіряючих необхідно тільки за допомогою адвоката.
Ні в якому разі не можна виконувати незаконних вимог перевіряючих. Закон дає право підприємству ігнорувати незаконні вказівки. Тому, необхідно з’ясувати такі питання: компетенція органу; компетенція осіб, що здійснюють перевірку; відсутність перешкод для проведення перевірки.
У випадку невідповідності одного з перерахованих вище критеріїв, підприємство має право не пускати перевіряючих до перевірки.
Етап третій. Порядок проведення перевірки.
У першу чергу необхідно з’ясувати:
де і в яких умовах буде здійснюватись перевірка (приміщення, засоби зв’язку, оргтехніка і т.ін.);
де, які і в якій послідовності будуть надаватись перевіряючому документи;
яким буде порядок відповідальності перевіряючих за документи. Перевіряючий повинен дати конкретний перелік документів, зберігати комерційну таємницю підприємства.
Етап четвертий. Перевірка.
Бажано документувати кожен крок перевірки. Всі матеріали видавати тільки під розпис, складати акти про надані відомості.
Етап п’ятий. Закінчення перевірки.
Перевірка не може продовжуватись більше 30 днів. По її закінченні маєте право вимагати результатів.
Наприкінці перевірки складається акт. Підпис керівника під актом не завжди означає його згоду, це просто ознайомлення з документом. При незгоді з висновками краще зробити позначку “з запереченнями”.
Етап шостий. Оцінка результатів перевіряючих.
Бажано звернутись до юриста і з’ясувати такі питання:
Чи не вийшли перевіряючі за межі своєї компетенції?
Чи досить повно була проведена перевірка?
Чи вірними є висновки?
Чи вірно застосовані норми законодавства?
Чи немає в результатах перевірки математичних або інших помилок?
Етап сьомий. Реагування.
Якщо в результаті перевірки були виявлені порушення, їх необхідно оскаржити. При цьому можна звернутись в такі інстанції: до вищого органу управління (стосовно до перевіряючого); до суду.
Перевагу варто віддавати суду.