Тема. Контроль в управлінні лекція. Контроль в управлінні

1. Сутність контролю і його значення в процесі управління.

2. Типи, види і методи контролю.

3. Принципи контролю.

4. Бар’єри контролю і роль менеджера в організації ефективного контролю.

1. Сутність контролю і його значення в процесі управління

Контроль - це одна з найважливіших функцій процесу менеджменту. Для того, щоб вижити, підприємство повинно розробляти стратегію і впроваджувати її в життя. Але планування – це, перш за все, передбачення, тому для того, щоб досягти реальних результатів підприємство повинно постійно контролювати одержані результати і співставляти їх з планами, аналізувати відхилення та їх причини. Саме цьому повинен сприяти, так званий, управлінський контроль.

Можна дати декілька визначень контролю. Але найбільш характерним буде таке: це нагляд за тим, як підприємство рухається до визначеної мети, перегляд його курсу і коригування відхилень від обраного курсу.

Тому, можна сказати, що контроль виконує подвійну роль в процесі управління – нагляд і регулювання. Крім того, за допомогою контролю можна вирішити такі питання:

• попередження виникнення кризових ситуацій, тобто своєчасне виправлення помилок;

• підтримка успіху, тобто оцінка і використання позитивного в роботі;

• можливість передбачити невизначеність, тобто оцінка різних обставин, що виникають на шляху виконання планів.

У кожній організації, залежно від рівня прийняття рішень і рівня управління, існує три рівня контролю, кожен з яких має свої завдання і використовує свої методи (Мал.62.).

Мал.62. Рівні контролю в організації

Стратегічний контроль – має подвійне значення. По-перше – перевірка принципів і способів планування, по-друге – можливість передбачити розвиток зовнішнього середовища і поведінку конкурентів.

Управлінський контроль слідкує за тим, щоб рішення, що були прийняті різними службами, доповнювали одне одного і сприяли реалізації стратегії.

Операційний контроль повинен підтверджувати, що прості операції здійснюються згідно з існуючими правилами. Цей контроль здійснюється на рівні операцій, де менеджери використовують фізичні, фінансові, людські та інформаційні ресурси.

2.Типи, види і методи контролю

Коли організація невелика за розміром, то її менеджери знаходяться досить близько до всіх видів діяльності. Але, чим більшою стає організація, тим в більшій мірі менеджери віддаляються від кожного виду діяльності і тим складніше їм. Стає персонально спостерігати за тим, що відбувається. Виникає потреба у створенні формальної системи контролю, яка складається з типів, видів і методів контролю.

Якщо розглядати організаційну діяльність як систему підбору, концентрації ресурсів, її трансформування і створення продукції, то можна виділити три основні типи контролю (Мал.63).