Внутрішнє середовище організації
Будь-яка організація, як соціальний інститут, має певне внутрішнє середовище, яке складається зі змінних, що потребують уваги керівників, а саме: цілей, задач, технологій і людей.
Цілі – це конкретний кінцевий стан, або бажаний результат, якого намагається досягти група людей, що працюють разом.
В організації можуть бути різноманітні цілі, залежно від видів діяльності.
Структура організації – це логічні взаємостосунки рівнів управління і функціональних галузей, побудовані в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації.
Задачі – це характеристика роботи, серія робіт або частина роботи, яка повинна бути виконана раніше встановленим способом і в раніше встановлений термін. З технічної точки зору, задачі вказуються не працівнику, а його посаді.
Традиційно задачі організації поділяють на три категорії: робота з людьми, предметами та інформацією.
Технологія – це поєднання кваліфікаційних навичок, обладнання, інфраструктури, інструментів і відповідних технічних знань, які є необхідними для здійснення бажаних перетворень в матеріалах, інформації і людях.
Вплив цієї змінної на управління, в значній мірі, визначається трьома великими подіями в технології: промисловою революцією, стандартизацією і механізацією, застосуванням конвеєрних ліній.
У
результаті цих подій з’явилась
класифікація технологій по Джоан Вудворд
і Джеймсу Томпсону.
Мал.34. Класифікація технологій по Вудворд
Мал.35. Класифікація технологій по Томпсону
Люди – центральний фактор в будь-якій моделі управління. Найбільш важливі характеристики: здібності, творчий потенціал, потреби, очікування, сприйняття, точка зору, цінності.
Кожна з вищеозначених змінних внутрішнього середовища поєднані між собою в соціотехнічну або соціоекономічну систему (Мал.36.).
Мал.36. Взаємозв’язок внутрішніх змінних організації
Зовнішнє середовище організації
Організація це відкрита система, яка, певним чином, взаємодіє з зовнішнім середовищем.
Зовнішній фактор – це, в основному, сили, що не піддаються контролю, але мають вплив на рішення менеджерів і їх дії, і в кінцевому результаті, на внутрішню структуру і процеси в організації. Всі фактори можна поділити на три сфери впливу: віддалений, виробничий і операційний вплив. Віддалений вплив – це фактори непрямого впливу, а виробничий – це фактори прямого впливу (Мал.37).
Більш детально набір факторів впливу зовнішнього середовища на організацію представлений на мал.38.
