3. Класичні і сучасні підходи до науки менеджменту

Найбільш відомим є класичний підхід до класифікації різних напрямів теорії і практики управління. Загальноприйнято виділяти чотири напрями управлінської науки (Таблиця 12).

З ростом індустріалізації і спеціалізації необхідність конкретного використання управління стала ще більш очевиднішою. Гарольд Кунц розробив сучасні підходи до менеджменту, виходячи з позицій управляючого (Таблиця 13).

Таблиця 12. Класичні підходи до науки менеджменту

№№	Підхід	Сутність
1.	Підхід з позицій виділення різних шкіл	Включає в себе школу наукового управління, адміністративного управління, людських взаємостосунків і поведінських наук, кількісні методи.
2.	Процесний підхід	Дозволяє розглядати управління як серію взаємопов’язаних управлінських функцій.
3.	Системний підхід	Представляє організацію як сукупність взаємопов’язаних елементів(персонал, структура, задачі, технологія), орієнтованих на досягнення цілей в умовах зовнішнього середовища, що змінюється.
4.	Ситуаційний підхід	Передбачає можливість використання різних методів управління залежно від ситуації.

Таблиця 13. Сучасні підходи до менеджменту

№№	Підходи	Сутність
1.	Емпіричний підхід	Ефективний управляючий – це той, хто оволодіває знаннями, необхідними для координації зусиль.
2.	Підхід з точки зору поведінки людини	Ефективний управляючий постійно навчається.
3.	Підхід з точки зору соціальної системи	Ефективний управляючий повинен знати не тільки аспекти індивідуальної поведінки працівників, але і розуміти динаміку роботи групи.
4.	Підхід з точки зору теорії прийняття рішень	Кожна управлінська дія є дією по прийняттю рішень і кожен управлінський фактор може бути прорахований і скоординований.
5.	Математичний підхід	Необхідність давати визначення і характеристику, застосовувати функціональні символи для забезпечення посадових обов’язків.
6.	Операційний підхід	Необхідність оцінки управлінської ситуації і використання будь-якої інформації або знань, що дадуть найбільший ефект в даному випадку.

РОЗДІЛ ІІІ. ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ

Тема Планування

ЛЕКЦІЯ . ПЛАНУВАННЯ ЯК ОСНОВА ПРОЦЕСУ

УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЄЮ

1. Процес менеджменту в організації і його функціональний характер.

2. Функція менеджменту – планування: сутність, основи планування в організації.

3. Цілі в управлінні організацією.

4. Бар,єри на шляху планування і способи їх подолання.

1. Процес менеджменту в організації і його функціональний характер

Більшість членів суспільства входить в одну або декілька організацій. Більшість людей майже все свідоме життя працюють в тих чи інших організаціях є її працівниками або вступають з ними в контакт.

Що таке організація? Основними складовими будь-якої організації є люди, які вирішують в ній певні задачі і управління, яке формує, мобілізує і приводить в рух потенціал організації. Таким чином, організація - це систематизоване, свідоме об’єднання дій людей по досягненню певних цілей. У такому вигляді організація виступає як соціальний інститут.

Будь-яка організація - це відкрита система, вбудована у зовнішній світ. Тому, життєдіяльність організації складається з трьох основних процесів: одержання сировини і ресурсів з зовнішнього оточення, виготовлення продукту і передача продукту у зовнішнє середовище. Всі ці процеси є обов’язковими для організації, а ключова роль в підтримці балансу між ними належить менеджменту (Мал.17.).

Внутрішнє життя організації складається з великої кількості різних дій, процесів і підпроцесів. Разом з тим, можна виділити п’ять груп функціональних процесів, які охоплюють діяльність будь-якої організації і є об,єктом управління зі сторони менеджменту. Це – виробництво, маркетинг, фінанси, персонал, облік і звітність.

Разом з тим, не існує жодної організації, яка б не мала зовнішнього оточення і не знаходилась би з нею в стані постійної взаємодії. Зовнішнє оточення організації можна представити у вигляді двох сфер. Перша сфера – це загальне зовнішнє оточення, друга сфера – безпосереднє ділове оточення.

Управління організацією можна зобразити у вигляді процесу здійснення певного типу взаємопов’язаних дій по формуванню і використанню ресурсів організації для досягнення нею своїх цілей. Менеджмент не є еквівалентним всій діяльності організації по досягненню кінцевої цілі, а включає в себе тільки ті функції і дії, які пов’язані з координацією і встановленням взаємодії внутрі організації, зі спонуканням до здійснення виробничої та інших видів діяльності, з цільовою орієнтацією різних видів діяльності і т.ін. (Мал.18.).

Мал.18. Місце процесу управління в організації

Зміст і набір дій і функцій, які здійснюються в процесі управління, залежать від типу організації, від її розмірів, від сфери її діяльності, від рівня в управлінській ієрархії, від функцій всередині організації і від інших факторів. Разом з тим, незважаючи на всю різноманітність, для всіх процесів управління в організації характерна наявність однорідних видів діяльності.

Уявіть собі, що ви створили організацію. З самого початку її функціонування виникає дві проблеми. Перша – які дії повинен виконувати кожен зі співробітників, щоб з’явився певний продукт. Друга – які дії повинна виконувати організація в цілому, щоб досягти своїх організаційних цілей. І те, і інше нерідко має назву “функції”. У першому випадку – це функції працівника, а в другому – це функції організації. У сучасному управлінському лексиконі термін “функції” означає певні дії, які виконує людина або організація в межах розподілу праці в суспільстві.

Коли ми говоримо, що організація або підприємство функціонує, то розуміємо, що люди здійснюють певні дії, які спрямовані як на взаємодію з зовнішнім середовищем, так і на внутріорганізаційну взаємодію.

Вперше, функції підприємства були виділені та охарактеризовані французьким вченим і практиком А.Файолем в його роботі “Загальне і промислове управління” в 1916 р. Він визначив 6 основних функцій: технічна, комерційна, фінансова діяльність, діяльність безпеки, еккаунтинг, управління.

Ускладнення взаємодії з зовнішнім оточенням дозволяє сьогодні говорити про більшу кількість загальних функцій підприємства (Таблиця 14).

Таблиця 14. Функції сучасного підприємства

Основний ресурс, що використовується	Функції підприємства
Час Споживач Бізнес Гроші Люди Технологія Ідеї Відомості Культура	Планування Маркетинг Підприємництво Фінанси Організація Виробництво Інновація Інформація Соціальний розвиток

Кожна з вказаних загальних функцій є певним видом робіт по управлінню підприємством в цілому.

А.Файолю належить ідея виділення окремо, так званої, функції адміністрування або управління, як одного з видів трудової діяльності по управлінню підприємством в цілому. Роль адміністрування була визначена ним таким чином: передбачення, організація, керівництво, координація, контроль. На сьогоднішній день цей перелік має дещо інший вигляд (Табл.15):

Таблиця 15. Функції управління

Функція управління	Характеристика
Встановлення цілей	визначення майбутнього стану підприємства
Розробка стратегій	визначення способів досягнення цілей
Планування роботи	визначення завдань конкретним виконавцям
Проектування роботи	визначення робочих функцій виконавців
Мотивування до роботи	цілеспрямований вплив на працівника
Координація роботи	узгодження зусиль виконавців
Облік і оцінка роботи	вимір результатів і їх аналіз
Контроль роботи	співставлення результатів з цілями
Зворотній зв’язок	коригування цілей

Більш доцільно всі ці види робіт згрупувати в чотири основні функції управління, тобто відносно самостійні, спеціалізовані ділянки управлінської діяльності (Мал.19):

• планування – вибір цілей і плану дій по їх досягненню;

• організація – розподіл задач між окремими підрозділами і працівниками і встановлення взаємодії між ними;

• мотивація – таке керівництво людьми, що призводить їх до здійснення запланованих дій і досягнення встановлених цілей;

• контроль – співвідношення реально досягнутих результатів з тими, які були заплановані.