12. Услуга парикмахерской – стрижка – в соответствии с уровнями продукта-услуги является продуктом …

    			основным
    			дополнительным
    			сопутствующим
    			в расширенном толковании

13. Услуги, необходимые потребителю для того, чтобы использовать основной продукт, представляют собой следующий уровень услуги-товара …

    			услуги – сопутствующие товары
    			услуга – основной продукт
    			услуги – дополнительные товары
    			услуга как товар в расширенном толковании

1. Тема: Маркетинг и общество

   1. Влияние маркетинга на ситуацию, когда о людях судят по тому, чем они владеют, а не по тому, что они из себя представляют, обусловлено …

      			созданием искусственных потребностей
      			слишком малым количеством общественных товаров
      			загрязнением культурной среды посредством рекламы
      			большой политической властью, сосредоточенной в бизнесе

   2. Влияние маркетинга на ситуацию, когда о людях судят по тому, чем они владеют, а не по тому, что они из себя представляют, обусловлено …

			созданием искусственных потребностей
			слишком малым количеством общественных товаров
			загрязнением культурной среды посредством рекламы
			большой политической властью, сосредоточенной в бизнесе

Решение: Критики утверждают, что у преуспевающих наций, например в США, система маркетинга провоцирует чрезмерный спрос к материальным ценностям. О людях судят по тому, чем они владеют, а не по тому, что они из себя представляют. Критики рассматривают этот интерес к материальным ценностям как результат искусственных потребностей, порожденных маркетингом. Маркетинг как бы порождает ложные потребности, что приносит больше выгоды промышленности, чем самим потребителям. Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг. – 2-е европ. изд. – М.: Вильямс, 2004. – С. 73–75.

3. Влияние маркетинга на ситуацию, когда слишком мало общественных товаров, проявляется в том, что …

   			происходит увеличение выпуска товаров индивидуального пользования в ущерб общественным товарам
   			большое количество рекламы засоряет человеческие умы грубым материализмом, культом силы или высокого общественного положения
   			большая политическая власть сосредоточена в бизнесе, в результате «табачники», «фармацевты», «спиртовики» и т.д. пользуются поддержкой крупных политиков, защищающих их интересы в ущерб общественных
   			маркетинг порождает искусственные потребности

4. К особенностям некоммерческой организации не относится положение о том, что некоммерческие организации …

			подвергаются рискам рынка
			не обладают независимостью
			не имеют целью получение прибыли
			продвигают услуги (идеи, разработки, программы)

Решение: Характерными особенностями некоммерческих организаций, являются следующие: 1. некоммерческие организации не обладают независимостью. В отличие от коммерческих компаний, получающих финансовые средства от продажи товаров и услуг, некоммерческие организации зависят от финансовых вкладов третьих сторон. Это могут быть различные спонсорские или государственные учреждения; 2. некоммерческие организации не подвергаются рискам рынка. Они в меньшей степени вступают в конкурентные отношения. Непрерывность их деятельности непосредственно зависит от тех, кто заинтересован в их существовании; 3. некоммерческие организации не имеют целью получение прибыли. Напротив, их цель – потратить деньги на решение тех или иных общественных или социальных проблем: стимулирование определенного поведения, продвижение новых идей. 4. некоммерческие организации продвигают услуги (идеи, разработки, программы), а не физические продукты. Соловьев, Б.А. Маркетинг: учеб. / Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2005. – С. 349. – (Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учеб. пособия для слушателей образоват. учреждений, обучающихся по программе МВА и другим программам подготовки управленческих кадров).