8. К факторам, понижающим групповую сплоченность, относится:

а) трудность вступления в группу;

б) тесная взаимосвязь задач, стоящих перед группой;

в) внутригрупповая конкуренция;

г) положительный опыт взаимодействия.

9. Эффективность работы группы определяется:

А) исходя из степени успешности выполнения задачи;

Б) с учетом степени удовлетворения членов группы;

В) учитывается как первое, так и второе.

10. Какая из перечисленных стадий не имеет отношения к процессу восприятия?

а) внимание/отбор;

б) интерпретация;

в) просмотр;

г) воспроизведение.

11. При совершении фундаментальной ошибки атрибуции влияние

а) ситуационных факторов переоценивается;

б) личных факторов недооценивется;

в) факторов личности переоценивается.

12. Дайте определение «политического поведения».

а) поведение, находящееся в противоречии с системой власти в организации;

б) поведение лидеров в организации;

в) поведение неформальных групп в организации, которые объединены общими политическими предпочтениями.

13. Выберите из предложенного перечня личностный тип власти (в соответствии с классификацией Дж. Френча и Б. Рэвена).

а) экспертная;

б) поощрительная;

в) легитимная.

5. УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

5.1. Опорные конспекты лекций

5.1.1. Тема 1. Введение в мезотеорию

1. История возникновения, задачи и структура курса.

Становление связано с именем Фрица Ротлисбергера, сотрудничеству с Элтоном Мэйо (Хоторнские исследования 20-х гг. XX в.). Основной вывод: важно изучать поведение людей, поскольку менеджерам приходится иметь дело с живыми людьми, которые часто действуют вопреки ожиданиям. Названия курса: 1947 - Административная практика, 50-е – человеческие отношения, с 1957 г. – одно из направлений Гарвардской школы бизнеса, по которым можно было получать докторскую степень.

ОП – один из наименее изученных, развивающихся элементов системы общего менеджмента, относительно новый курс, не научная дисциплина, не функция бизнеса, полидисциплинарный курс, направление, объединяющее различные, не связанные, изолированные исследования, объясняющие человеческое поведение.

Обычно выделяют два взаимосвязанных подхода к изучению организационного поведения: макро и микро.

МакроОП (организации) занимается организационным уровнем, строится на социологическом подходе, уделяет больше внимания организационной структуре, проблемам бюрократии, организационных перемен, принятия решений, стратегии бизнеса.

МикроОП (поведение) интересуется поведенческим уровнем, в основе – психологический фундамент, неформальная организация, проблемы человека.

Можно: личностные, групповые и организационные аспекты.

Микроподход к ОП – посвящен изучению

• Поведения индивида. Между людьми много общего, однако каждый из нас уникален, обладает неповторимыми характеристиками, своими достоинствами и недостатками. Важный момент, который необходимо учитывать: человек – целостное существо, работодатель, как бы не стремился, не может получить только нашу способность организовывать людей, анализировать информацию. Как правило, к этим способностям прилагаются другие, не столь ценные. Каждый работник воспринимает окружающую действительность по своему, индивидуально интерпретирует происходящие события и явления. Наше поведение определяется нашим восприятием действительности. Я откликаюсь не на объективную реальность, а на мир, оцененный в понятиях моих убеждений, ценностей и ожиданий. Мотивация. Стремление к соучастию и ценность личности.

• Проблемы, возникающие между человеком и организацией (право на личную жизнь, индивидуальная ответственность перед организацией, взыскания, качество трудовой жизни, стресс).

• Межличностное поведение.

• Групповое поведение. Формальные и неформальные группы. Причины формирования групп, характеристики групп. Влияние на индивидуальное поведение, работа в команде. Конфликты в организациях (личностно – ролевой, межролевой, внутриролевой).

• Власть и политика. Типы власти (легитимная, поощрительная, принудительная, экспертная, референтная). Разделение власти между подразделениями компании. Наделение властью, участие в управлении.

• Лидерство: теории, модели.