Тема 7. Власть и политика.

Понятие власти. Полномочия, власть и лидерство. Источники власти. Типы власти (классификация Дж.Френча и Б. Рэвена). Власть, основанная на принуждении, вознаграждении, легитимная власть. Референтная и экспертная власть. Личный профиль власти.

Власть, формальный авторитет и подчинение. Эксперименты Ст. Милгрэма.

Два лица власти. Исследование мотивов менеджеров Д. Макклелланда.

Распределение власти между подразделениями. Наделение властью. Политика делегирования полномочий.

Политическое поведение в организации. Факторы, влияющие на политическое поведение. Виды политических игр в организации. Восприятие работниками организационной политики. Организационная политика и самозащита.

Контрольные вопросы по теме:

1. Выделите отличительное и общее в понятиях власть, лидерство и полномочия.

2. Какие основания власти вы знаете? От чего зависит количество власти индивида? Приведите примеры.

3. О чем свидетельствует эксперимент о послушании Ст. Милгрэма?

4. Каковы характеристики наиболее эффективных менеджеров?

5. Что такое «политическое поведение»? Приведите примеры политических игр, используемых в организациях. Как персонал реагирует на политическое поведение?

Тема 8. Коммуникации в организациях

Содержание: В данной теме рассматриваются понятие и направления общения, а также барьеры эффективного общения и способы их преодоления.

Результат: После изучения данной темы студент должен

ЗНАТЬ: понятие и направления общения, возможные барьеры эффективных коммуникаций.

УМЕТЬ: выбирать адекватные средства для общения, выстраивать эффективную обратную связь с подчиненными, владеть навыками эффективного слушания.

Ситуация для обсуждения: «Слово с возу».

Учебное видео по теме «Коммуникации»

Обсуждаемые вопросы

Понятие деловой коммуникации. Структура процесса коммуникаций. Направления общения в организациях. Формальные и неформальные каналы общения. Вербальное и невербальное общение. Сети в небольших группах и критерии их эффективности. Классификация каналов общения по пропускной способности, их преимущества и недостатки. Диалог и дискуссия.

Слухи как канал распространения информации. Причины распространения слухов. Виды слухов. Положительные и отрицательные стороны слухов. Работа менеджера со слухами.

Барьеры общения. Личностные барьеры: компетентность, установки, опыт, дистанция потребности и т.п. Организационные барьеры: статусные различия, фильтрация информации, внутригрупповой язык, коммуникационная перегрузка, физические барьеры и т.п. Способы преодоления барьеров. Правила эффективного слушания.

Контрольные вопросы по теме:

1. Опишите модель общения.

2. Охарактеризуйте каналы общения. Выделите их преимущества и недостатки.

3. Какие каналы используются при восходящих, нисходящих и горизонтальных коммуникациях?

4. Перечислите известные вам барьеры общения. Каковы способы их преодоления?

5. Каковы правила эффективного слушания?

Литература по теме

Основная:

1. Гибсон Дж., Иванцевич Д., Доннелли Д. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. И.:ИНФРА–М, 2000.

2. Дафт Р. Менеджмент. СПб.: Питер, 2006. Глава 18.

3. Карташова Л. В. Организационное поведение : учебник для вузов : рек. М-вом образования РФ / Л. В. Карташова, Т. В. Никонова, Т. О. Соломанидина. - 2-е изд., перераб. и доп. ‑ М. : ИНФРА-М, 2012. - 383 с. - (Высшее образование).

4. Лютенс Ф. Организационное поведение. Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999. Глава 15.

5. Ньюстром Дж., Дэвис К. Организационное поведение: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2000.

6. Резник, С. Д. Организационное поведение: учебник для вузов: допущено М-вом образования и науки РФ / С. Д. Резник. - 2-е изд., перераб. и доп. -М. : ИНФРА-М, 2011. - 429 с. - (Высшее образование).

7. Роббинз С. Основы организационного поведения М.: Вильямс, 2006. Глава 9.

8. Теория организации и организационное поведение: учебник для магистров: допущено УМО высшего образования / под ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой, А. В. Райченко. - М. : Юрайт, 2014. - 471 с.

9. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. СПб. : Питер, 2004. Глава 13.

Дополнительная литература

1. Блинов А., Захаров В., Захаров И. Опыт исследования внутренних коммуникаций предприятия // СОЦИС. 2008. №11.

2. Иванова С., Болдогоев Д. Виды управленческого влияния // Справочник по управлению персоналом. 2008. №№ 1,2.

3. Иванова С.В. Кандидат, новичок, сотрудник. Инструменты управления персоналом, которые реально работают на практике. М.: Изд-во Эксмо, 2007. – 304 с.

4. Нили Ц. Нелишний лишний раз / Ц. Нили, П. Леонарди // Harvard Business Review Россия. 2011. № 8. С.22-23.

5. Пиз А. Язык телодвижений. Н. Новгород, 1992.

6. Роббинз Ст., Хансейкер Ф. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами: Пер. с англ. М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007.

7. Рыженкова И.К. Профессиональные навыки менеджера / И.К. Рыженкова. – М.: Эксмо, 2008. – (Полный курс МВА).

8. Эффективное деловое общение / Пер. с англ. М.: АльпинаБизнесБукс, 2006.