Екзаменаційний білет № 39

ПИТАННЯ (ЗАВДАННЯ):

1. Психотехнічні засоби впливу на клієнта.

2. Охарактеризуйте основні засоби спілкування у міжособистісній взаємодії.

3. Фундаментальні проблеми в галузі діагностики психології мотивації.

Психологічна техніка– конкретний комплекс психологічних прийомів дії, націлений на психокорекцію, усунення «психологічних неполадок» клієн­тів. В якості психотехнічних засобів використовують гіпноз, релаксацію, пси­хогімнастику, НЛП (нейро­лінгвістичне програмування), медитацію (зосеред­ження) та ін.

Гіпноз– техніка, дії на індивіда шляхом концентрації його уваги з метою звузити поле свідомості і підпорядкувати його впливу, контролю зовнішнього агента – гіпнотизера, який здійснює навіювання на пацієнта.

Релаксація– техніка зняття напруженості, приведення пацієнта у стан покою, розслабленості, завдяки зниженню тонусу м'язів.

Психогімнастика– здійснення пацієнтом дій під керівництвом практичного психолога, що приводить його в стан підвищеної збудженості, емпатії, контактності. Виконує роль певної розминки перед проведення психокорекційного заняття.

Нейролінгвістичне програмування (НЛП)– техніка, що спрямована на фіксацію зразків певної поведінки в свідомості клієнта за допомогою вербального інструментарію.

2. Охарактеризуйте основні засоби спілкування у міжособистісній взаємодії.

Міжособистісна взаємодія — це інструментально-технологічна сторона спілкування; взаємні дії учасників спілкування, спрямовані на співвіднесення цілей кожної зі сторін і організацію їхнього досягнення в процесі спілкування.

Засоби

• Вербальные (речевые)

• Паравербальные

• Невербальные

Вербальні засоби спілкування— це засіби, пов'язаний з використанням мови. Іншими словами, мовленнєве спілкування — це комунікативний акт. За допомогою мовлення передаються інформація, думки, почуття.

Важливими характеристиками вербального засобу спілкування, зокрема говоріння, є діалог та монолог. Монологічне мовлення — це таке, коли говорить одна особа, а решта слухають, сприймають іїї повідомлення. Діалогічним називають мовлення між двома або кількома співрозмовниками, які міняються ролями.

Паравербальні засоби.

Оперативною одиницею паравербального, а саме кінетичного коду виступає кінема, тобто знаковий рух тіла людини.

Невербальні засоби

Неверба́льне спілкува́ння— видспілкування, для якого характерне використання невербальноїповедінкиі невербальних комунікацій як головного засобу передаванняінформації, організації взаємодії, формування образу, думки про партнера, здійснення впливу на іншу людину.

• До невербальних належать:Мимика,Жестикуляция,Визуальный контакт, Проксемика(міжособистісні зони).

2. Фундаментальні проблеми в галузі діагностики психології мотивації.

Мотивация (англ. motive — повод, мотив, побуждение). Мотивы, побуждающие к деятельности, вызывающие активность организма, определяющие ее направленность. По психологическим критериям различают 3 класса мотивирующих факторов: 1. Потребности и инстинкты как источники психической активности; 2. Мотивы, определяющие направленность поведения, деятельности; 3. Эмоции, субъективные переживания (стремления, желания и т.п.) и установки, осуществляющие регуляцию поведения.

Фундаментальні проблеми в галузі діагностики психології мотивації.

А.Н. Леонтьєв і С.Л. Рубінштейн вважають, що мотив - це те, що відбивається у свідомості людини, служить спонуканням до діяльності і направляє її на задоволення певної потреби. При чому, в якості мотиву, на думку А.Н. Леонтьєва, виступає не сама потреба, а предмет потреби, тобто по мотивом слід розуміти саме певну потребу.

Крім мотивів, потреб у якості збудників людської поведінки розглядають так само цілі, емоції, інтереси, завдання, бажання.

Для вивчення мотивувань і мотиваторів використовуються бесіда, опитування, анкетування. Усне чи письмове опитування людини про причини і цілі його реального вчинку або дії є найбільш коротким шляхом виявлення підстави його активності: різних мотиваторів, особистісних диспозицій, потреб, інтересів, спрямованості особистості. Опитування пов'язане з аргументованими поясненнями людиною причин свого вчинку, зі словесним обгрунтуваннями своєї поведінки, тобто з мотивуванням. Однак біда в тому, що часто мотивуванняі мотив не збігаються або збігаються лише частково.

По-перше, людина може не до кінця розібратися в основному факторі, спонукавшим скоїти його той чи інший вчинок. Наприклад, при добровільному виборі роду занять (професії, виду спорту, гуртка самодіяльності) основним аргументом для більшості людей є те, що вибране заняття їм подобається. І це «подобається» є достатньою підставою для прийняття рішення. Чому подобається саме це заняття, а не інше, як правило, люди не з'ясовують; при цьому залишається прихованим головний чинник, що визначив напрямок активності людини.

По-друге, спонукальна причина може бути навмисно спотворена людиною, для того щоб не виглядати в очах інших чи в своїх власних аморальним, безвольним і т. д. Як пише В. С. Мерлін (1971), у кар'єриста і властолюбця справжньою причиною, що лежить в основі його дій, є недостатньо високе положення, незадоволеність цим положенням. Але самого себе і інших він може переконувати в тому, що потребує не високої посади, а в інших умовах роботи, при яких міг би принести більше користі справі. До речі, такі мотиви В. С. Мерлін чомусь назвав несвідомими, або не цілком свідомими, хоча сам говорить про те, що вони несвідомі не тому, що людина не усвідомлює їх, а тому, що неправильно розуміє свою справжню об'єктивну потребу.

Більш надійним є метод анкетування, при якому досліджуваний, уявляючи себе відповідно до запропонованих завдання в тій чи іншій ситуації, в якій він нібито зробив якусь дію, пояснює причину свого вчинку. Цей метод, пов'язаний з описом проблемних ситуацій, дозволяє у відповідях досліджуваних через проекцію виявляти стійкі та домінуючі установки, погляди, судження, які і в реальному житті можуть призвести до подібної поведінки. При анкетуванні досліджувані свою позицію приписують уявному суб'єкту; наприклад, коли людина говорить про чиюсь поведінку і припускає можливі її варіанти, це означає, що такі моделі поведінки (мотиваційні стратегії) є у нього самого і потенційно він може вчинити так само.Н. С. Копеіна (1984) вважає, що, заповнюючи мотиваційний опитувальник, суб'єкт не повинен знати, що мова йде про діагностику мотивації. Повідомлення мети дослідження, спотворює результат; то ж, на думку цього автора, відбувається і в тому випадку, якщо опитувальник містить тільки прямі питання, без «маскуючих». Напроти, М. В. Матюхіна (1984) прийшла до висновку, що для виявлення найменш усвідомлених мотивів навчання у молодших школярів доцільно використовувати методику з готовим переліком мотивів. Крім того, Н. С. Копеіна вважає, що недоцільно проводити обстеження учнів самим учителем: учні можуть посоромитися відповісти йому чесно на питання, що стосуються мотивації навчання (наприклад, що знання їм не дуже потрібні) або задоволеності уроками. Краще, якщо таке обстеження проведе психолог або нейтральна особа.

Метод анкетування-доцільно поєднувати з методом бесіди для уточнення структури мотиву. Особливо важливо це робити при вивченні мотивів у дітей. Л. П. Кичатінов, наприклад, створював проблемну ситуацію виключенням мотиву (мотиватора) або заміною його іншим за умови збереження обраної справи: «Ти хочеш гуляти з мамою і татом, тому що вони купують тобі морозиво. А якщо морозива не буде, ти підеш з ними гулять. Підеш. Чому?» або:« Ти хочеш більше гратися з малюками, тому що збираєшся бути вчителькою. А грала б з ними, якби знала, що будеш кравчинею, а не вчителькою, але грати з малюками треба, тому що їм без тебе нудно ... тому що тобі дали таке доручення ... бо тебе за це похвалять, дадуть подарунок?»

При тупику у визначенні мотиву методом бесіди він уточнювався в процесі залучення дітей до практичної роботи в проблемно-мотиваційній ситуації. Вона створювалася шляхом пропозиції однотипних справ з різними причинами їх необхідності. Пропонувалося, наприклад, зробити вибір: йти робити сніжну гірку для малюків підшефного дитсадка, «тому що гірки у них немає, а кататися їм хочеться», або робити свою гірку, «тому що можна буде весело провести час».

Однак і за цієї умови, зазначає Л. П. Кичатінов, повної ясності в мотивах тієї чи іншої обраної діяльності досягти вдавалося не завжди. Особливо це відноситься до дітей 3-4 років, в яких причини не виявлялися, відповідно, у 60 і 40% випадків. З 5 до 8 років кількість таких випадків знижувалося до 18%, а в одній групі - і до 8%.

Все ж можна сказати, що ці методи можуть допомогти як з поясненням, так і з передбаченням мотивів поведінки людини в даній ситуації, оскільки з їх допомогою виявляються найбільш стійкі і домінуючі потреби, інтереси, особистісні диспозиції, спрямованість особистості. Наприклад, знаючи вираженість емпатії у людини, можна зрозуміти, чим він міг керуватися при відмові у допомозі комусь, чи можна очікувати такої допомоги, якщо звернутися до нього з проханням, тобто чи можна його зовні мотивувати і т . д.