15

3.Диктатор (9,1). Стиль управления полностью ориентирован на производство, уделяющий мало внимания потребностям людей. Это жёсткий курс администратора. Работа с таким руководителем не приносит удовлетворения. Творческая энергия подчинённых скована, каждый пытается уйти из подчинения.

4.Демократ (1,9). Производительность труда у такого менеджера стоит на последнем месте. Принцип: «Надо быть всегда самим собой». Подчиненным обстановка нравится, но польза делу от этого небольшая, весь пыл уходит в дебаты.

5.Организатор (9,9). Самый продуктивный тип руководителя, учитывающий нужды производства и потребности людей. Важная характеристика – устремлённость к инновациям, нацеленность на развитие организации. Предприятие при таком менеджере процветает, к сожалению встречается в реальной жизни весьма редко.

1.6. Функции менеджера и его роли

Основными функциями менеджера являются:

1.Проектирование и установление взаимодействия между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации.

2.Разработка стратегии поведения организации в изменяющемся окружении.

3.Обеспечение служения организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию.

4.Обеспечение информационных связей с внешним окружением организации.

5.Официальное представление организации во внешнем мире.

6.Обязанность нести формальную ответственность за деятельность органи-

зации.

Роли менеджера.

Роли менеджера классифицируются в зависимости от различных факторов. В основном различают:

1.Роль по принятию решения.

2.Информационную роль.

3.Межличностные роли.

Роли связанные с принятием решений выражаются в том, что руководитель определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер, соответственно он же несёт полную ответственность за реализацию этих решений и за достигнутый результат. Менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения, но и решиться на то чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определённом направлении. Это зачастую бывает сделать труднее, чем рассчитать оптимальное решение.

Роли менеджера, связанные с принятием решений приведены в табл. 1.1

16

Т а б л и ц а 1.1

Роли менеджера, связанные с принятием решений

Информационная роль менеджера, состоит в том, что он собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и разъясняет политику и основные цели организации. От того, на сколько менеджер владеет информацией, настолько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, очень сильно зависит результат его работы. Основные информационные роли менеджера приведены в табл. 1.2.

17

Т а б л и ц а 1.2

Информационные роли менеджера

Менеджер в качестве руководителя формирует отношения внутри и вне организации, мотивирует членов на достижение целей, координирует их усилия, выступает в качестве представителя организации. Менеджер должен вести за собой членов коллектива. Поддержка коллективом своего руководителя в современных условиях является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был, не сможет успешно управлять подчиненным ему коллективом (табл.1.3.).

18

Т а б л и ц а 1.3

Межличностные роли менеджера

Роль является набором определённых поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению и конкретной должности. Роли, которые принимает на себя руководитель, тесно взаимосвязаны, и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействия с людьми. Они делают руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли и действовать в качестве центра информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для организации, ведение переговоров от имени организации. Все роли, взятые вместе, определяют объём и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации.

По другой классификации можно выделить следующие роли менеджеров:

1.Менеджер-дипломат, у которого способность ведения переговоров выступает как значимое свойство. Сейчас менеджеры высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контактов.