7

2) деятельность организации представляет собой сложный комплекс взаимосвязанных отношений, в котором человек является одним из центральных звеньев. В организации как в системе можно выделить следующие крупные структурообразующие подсистемы: технико-технологическую, социальнокадровую, экономическую, информационную, систему физических условий. В этих подсистемах протекает производственная и управленческая деятельность;

3) индивид, организация и общество имеют потребности, которые не совпадают между собой. Система управления должна обеспечивать механизмы взаимной увязки потребностей индивидов и социальных групп в организации.

1.2.4. Подход к управлению как к процессу

Данный подход определяет управление как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий

– функций управления.

На практике процесс управления обычно представлен следующими функциями: маркетингом (ориентацией производства на потребности рынка), планированием (определением направлений развития), организацией (реализацией принимаемых управленческих решений), контролем (учетом и отчетностью за результаты хозяйственной деятельности), мотивацией (стимулированием повышения эффективности труда работников). Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений. Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы таким образом, чтобы они работали в направлении достижения цели, что необходимо для успеха организации.

1.2.5. Системный подход

Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, которые ориентированы на достижение целей, единых в условиях меняющейся внешней среды.

Системный подход имеет технико-математическое происхождение. Приверженцы системного подхода смотрят на организацию как на сложную систему, состоящую из подсистем, которые в свою очередь представляют собой также сложные системы. Применение теории систем в менеджменте в конце 1950-х годов стало важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход – особый способ мышления по отношению к организации и управлению. Это методология исследования объектов как системы.

Система – определенная целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Система организации состоит из двух составляющих: внешнего окружения, включающего в себя вход и выход системы, связь с внешней средой, обратную связь; внутренней структуры – совокупности взаимосвязанных компонентов,

8

обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход для достижения целей системы.

Системы делят на два основных типа: открытые и закрытые.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, её действия независимы от среды. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.

Крупные составляющие сложных систем часто сами являются системами. Эти части называются подсистемами. Все организации являются сложными социальнотехническими открытыми самоорганизующимися системами.

Самоорганизация – свойство приобретать пространственную, временную, функциональную или иную структуру без специфического воздействия извне.

Впроцессе взаимодействия с внешней средой в организацию поступают: информация, капитал, человеческие ресурсы, материалы. Эти компоненты называются входами. Организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в товары, работы и услуги, т.е. выходы.

Существуют различные направления анализа фирм с точки зрения системного подхода:

−элементный – выявление элементов, входящих в состав системы;

−структурный – выявление внутренних связей и зависимостей между элементами системы;

−функциональный – выявление функций, для выполнения которых существует система в целом;

−целевой – научное обоснование целей развития системы;

−интегративный – выявление направлений и условий развития и совершенствования системы;

−коммуникативный – выявление внешних связей системы и её элементов с другими объектами внешней среды;

−исторический – выявление условий развития системы в прошлом, этапов развития системы в целом и её элементов;

−ресурсный – выявление ресурсов, необходимых для развития системы, их структуры и источников покрытия.

1.2.6.Ситуационный подход к управлению

В50-60-х годах зарождается новое направление – так называемый «ситуационный» подход к управлению. Он основан на идее, что организационные стороны и процессы управления внутри организации не могут быть одинаково годными на все случаи жизни. Они должны строиться в зависимости от состояния

итенденций развития внешней окружающей среды. Таким образом, в зависимости от управленческих характеристик внешней среды и самой организации должны выбираться различные стратегии построения управления. Основные группы ситуационных характеристик: условия рынка, типы технологий производства, типы организации производства, социально-психологические типы личности и трудового коллектива.

9

1.2.7. Программно-целевой подход к управлению

Программно-целевой подход к управлению предполагает:

1.Составление и реализацию целевых комплексных программ, в которых увязываются цели, сроки выполнения и ресурсы, необходимые для достижения намеченных целей.

2.Единство целей ориентации программы.

3.Комплексность намечаемых и проводимых мероприятий.

4.Определение сроков осуществления мероприятий.

5.Адресность заданий, обязательность их исполнения.

6.Определение критериев для выбора альтернатив принимаемых в ходе реализации программы решений.

1.3. Цели и задачи современного менеджмента. Дерево целей

Основной целью менеджмента является производство товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечения рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке. Цели предприятия должны соответствовать интересам общества и самого предприятия.

Прибыльность фирмы свидетельствует об эффективности ее производствен- но-сбытовой деятельности, которая достигается путем минимизации затрат (расходов на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование) и максимизации доходов от результатов производствавыпуска продукции и услуг. Таким образом, прибыль – не цель существования фирмы, а результат её деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию фирмы, поскольку только прибыль и её накопление в виде различных резервных фондов позволяет ограничивать и преодолевать риски, связанные с реализацией товаров на рынке. Ситуация на рынке постоянно меняется, происходят изменения в положении конкурентов, в условиях и формах финансирования, в объеме спроса на продукцию, изменяется законодательство и политика государства, конъюнктура в отрасли и стране, в условиях торговли на мировых товарных рынках. Отсюда постоянное наличие риска. Целью менеджмента в этих условиях является по-

стоянное преодоление риска или рискованных ситуаций не только в настоящем,

но и в будущем, для чего требуются определённые резервные денежные средства и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.

Цели определяются с учетом сильных и слабых сторон предприятия, его возможностей и существующих угроз. По срокам достижения цели предприятия подразделяются на:

1.Краткосрочные (оперативные), достигаются в течение года.

2.Среднесрочные (тактические), достигаются в интервале от одного года до пяти лет.

10

3.Долгосрочные (стратегические), достигаются более чем через пять лет.

Косновным задачам менеджмента относятся:

1.Постоянный поиск и освоение новых рынков.

2.Определение конкретных целей развития фирмы.

3.Разработка стратегии развития фирмы.

4.Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения.

5.Обеспечение автоматизации производства.

6.Комплектование производства высококвалифицированными кадрами.

7.Стимулирование сотрудников путем создания для них лучших условий труда и установление более высокой заработной платы.

8.Установление постоянного контроля за выполнением поставленных задач.

Одним из инструментов обеспечения соподчиненности и развертываемости целей менеджмента является «дерево целей».

Дерево целей

Модель в виде дерева целей – удобный и апробированный на практике инструмент, реализующий системный подход к определению состава целей и задач менеджмента. Посредством дерева целей описывается их упорядоченная иерархия (рис. 1.2).

Правила осуществления последовательной композиции главной цели на подцели:

1.Общая цель должна содержать описание конечного результата.

2.При развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня.

3.При формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения.

4.Подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и невыводимы друг из друга.

5.Фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки.

6.Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от организационной структуры.

7.Важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный пе-

риод времени. При разработке перспективных планов предприятия используется динамическая модель с учетом фактора времени.

Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов - материальных, трудовых, финансовых, информационных и энергетических.