«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ШКОЛА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА
КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
по дисциплине «Основы менеджмента и маркетинга»
Направление подготовки: 040100.62 «Социология»
г. Владивосток
2014
Вариант № 1
1. Цель классической (административной) школы (А.Файоль):
а) усовершенствование труда рабочих;
б) создание универсальных принципов управления;
в) построение структуры организации.
2. Принцип единоначалия означает, что:
а) каждая группа работников должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя;
б) работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника;
в) разработку плана осуществляет руководитель и отвечает за его успешную реализацию.
3. Одно из положений новой парадигмы управления гласит: главный источник прибавочной стоимости это … :
а) люди, обладающие знаниями;
б) высокопроизводительный рабочий;
в) производственный рабочий, воздействующий на предметы труда при помощи станков и машин;
г) товар, реализуемый на рынке.
4. Что понимают под внешними факторами среды?
а) Факторы, которые в меньшей степени или практически не поддаются воздействию менеджеров организации, так как формируются вне организации;
б) Факторы, действие которых в наибольшей степени зависит от самой организации;
в) Факторы, которые зависят от деловой квалификации менеджеров организации.
5. Объясните понятие “цель”:
а) выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспечит решение проблемы;
б) выраженное количественно или качественно будущее состояние субъекта управления, достижение которого и есть решение проблемы;
в) выраженные количественно или качественно финансовые цели, т.е. доход, прибыль, дивиденды.
6. Коммуникация – это …. :
а) отправление информации по коммуникационным каналам, ее переработка людьми и восприятие;
б) обмен информацией между двумя и более людьми;
в) реакция получателя на переданную информацию.
7. Критериями принятия рациональных решений могут служить:
а) минимальные затраты и высокое качество;
б) наименьшие затраты и максимизация прибыли.
8. Что включает в себя стратегическое планирование?
а) комплекс работ по анализу ситуаций и факторов внешней среды, прогнозированию, оптимизации, оценке альтернативных вариантов достижения целей, выбору наилучшего варианта плана;
б) расчет показателей, определяющих пути достижения целей, которые являются неизменными на весь планируемый период.
9. Под формальными группами понимаются:
а) структурные подразделения в бюрократической организации с авторитарным стилем руководства;
б) структурные подразделения в организации, имеющие назначенного руководителя, определенную структуру должностей, закрепленные функции и задачи;
в) структурные подразделения в крупных организациях, как правило, на уровне государственного управления.
10. Статус – это:
а) принятые образцы поведения человека внутри группы, которые должны выполняться всеми ее членами;
б) определенная руководящая роль в зависимости от того, как влияет данный руководитель на процесс выполнения работы;
в) неформальное или формальное положение или ранг, который присваивается члену группы, отражает его весомость в группе.
11. Слабой чертой демократического стиля руководства является …:
а) сдерживание индивидуальной инициативы;
б) замедленное принятие решений;
в) снижение личной ответственности.
12. Выберите верное утверждение:
а) не существует власти подчиненных над руководителем;
б) существует зависимость руководителя от подчиненных;
в) не существует баланса между властью руководителя и зависимостью подчиненных и властью подчиненных и зависимостью руководителя.
13. Формальные организационные отношения между людьми устанавливаются с помощью … :
а) приказов, распоряжений, указаний как письменных, так и устных;
б) определения полномочий и их делегирования, установления ответственности в выполнении задач.
14. Конформизм – это:
а) соглашательство, подчинение интересам других людей;
б) стремление к материальному благополучию.
15. Либеральное руководство означает:
а) минимальное участие руководителя в управленческих процессах, при этом группа имеет полную свободу принимать самостоятельные решения;
б) разделение власти и участие трудящихся в управлении, распределение ответственности между руководителем и подчиненными, делегированием полномочий;
в) низкую степень делегирования полномочий.
16. Что такое управленческий процесс?
а) совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляемых в рамках организационной структуры фирмы;
б) совокупность действий по анализу, прогнозированию, оптимизации, экономическому обоснованию и выбору управленческих решений;
в) совокупность действий на управляемую подсистему, осуществляющихся в рамках макросреды фирмы.
17. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это:
а) миссия, стратегические цели, тактические цели, люди;
б) цели, структура, задачи, технология и люди;
в) основные и оборотные фонды, прибыль и рентабельность, финансы.
18. Что называют миссией предприятия, организации?
а) общая цель организации, четко выражающая основную причину (предназначение) существования организации;
б) конкретная и четкая цель организации на ближайшее время, отражающая пути и способы конкурентной борьбы;
в) план, конкретные действия для достижения стратегической цели.
19. Лидерство – это:
а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы;
б) доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание его личности.
20. Мотивация как понятие (побуждение к действию) – это:
а) материальное и моральное вознаграждение работников;
б) внутренне побуждение к чему-либо;
в) совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей.
Вариант № 2
1. Мотивация как функция управления – это:
а) совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей;
б) процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям;
в) материальное и моральное вознаграждение работников.
2. Процесс контроля включает следующие этапы:
а) формирование стандартов, измерение результатов, сравнение результатов со стандартами, оценка и корректировка;
б) планирование контрольной деятельности, установление контрольных показателей, организация контроля, мотивация и стимулирование по результатам контроля.
3. Авторитет – это:
а) заслуженное доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание личности, оценка коллектива;
б) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы.
4. Формальные группы – это:
а) структурные подразделения в организации, имеющие назначенного руководителя, определенную структуру должностей, закрепленные функции и задачи;
б) структурные подразделения в бюрократической организации с авторитарным стилем руководства;
в) структурные подразделения в крупных организациях, как правило, на уровне государственного управления.
5. Формальные организационные отношения между людьми устанавливаются с помощью:
а) приказов, распоряжений, указаний как письменных, так и устных;
б) определения полномочий и их делегирования, установления ответственности в выполнении задач.
6. Согласно теории, структура организации разрабатывается:
а) снизу вверх, от непосредственных исполнителей до руководителя;
б) сверху вниз, от руководителя и далее;
в) или, так или иначе, - в зависимости от целей организации.
7. Основная идея научного управления (Ф. Тейлор) заключается в … :
а) анализе трудового процесса и управлении им как серии непрерывных взаимосвязанных действий;
б) управлении как серии непрерывных взаимосвязанных действий;
в) анализе трудового процесса и на этой основе рационализации трудовых операций.
8. Одно из положений новой парадигмы управления гласит: главная задача менеджмента – это:
а) рациональная организация производства и эффективное использование ресурсов;
б) повышение производительности труда на основе его рационализации;
в) мотивировать людей на эффективный труд;
г) быстрота и адекватность реакции с целью адаптации фирмы к условиям существования.
9. Конформизм – это:
а) соглашательство, подчинение интересам других людей;
б) стремление к материальному благополучию.
10. Последствия конфликта бывают:
а) функциональные и дисфункциональные;
б) только дисфункциональные;
в) только функциональные.
11. Харизма – это:
а) способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, знаний;
б) влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения;
в) власть, построенная на силе личных качеств и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности.
12. Либеральное руководство означает:
а) минимальное участие руководителя в управленческих процессах, при этом группа имеет полную свободу принимать самостоятельные решения;
б) разделение власти и участие трудящихся в управлении, распределение ответственности между руководителем и подчиненными, делегированием полномочий;
в) низкую степень делегирования полномочий.
13. Потребность в успехе:
а) выражается у человека в желании контролировать ресурсы и процессы, протекающие вокруг него, получить более высокую должность;
б) проявляется в стремлении человека к ответственности за решение поставленных задач, в желании видеть результаты своей работы.
14. Субъекты контроля – это:
а) те, кто контролирует;
б) то, что контролируют.
15. Что называют миссией предприятия, организации?
а) общая цель организации, четко выражающая основную причину (предназначение) существования организации;
б) конкретная и четкая цель организации на ближайшее время, отражающая пути и способы конкурентной борьбы;
в) план, конкретные действия для достижения стратегической цели.
16. Для чего предназначен SWOT-анализ?
а) для оценки внутренних слабых и сильных сторон фирмы, а также угроз и возможностей со стороны внешней среды;
б) для оценки внутренних угроз и возможностей, а также слабых и сильных сторон фирмы, формируемых внешней средой;
в) для оценки слабых и сильных сторон фирмы, формируемых внешней средой.
17. Верно ли утверждение: «Если суммарные затраты на контроль превосходят создаваемые им преимущества, лучше не использовать его вообще»:
а) нет;
б) да.
18. При принятии интуитивных решений выбор делается на основе:
а) накопленного опыта и знания того, что в прошлом подобное решение принесло успех;
б) ощущения того, что это решение будет правильным.
19. Статус – это:
а) неформальное или формальное положение или ранг, который присваивается члену группы, отражает его весомость в группе;
б) принятые образцы поведения человека внутри группы, которые должны выполняться всеми ее членами;
в) определенная руководящая роль в зависимости от того, как влияет данный руководитель на процесс выполнения работы.
20. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности характеризует школу:
а) научного управления;
б) административную;
в) человеческих отношений;
г) науки управления.
Вариант № 3
1. Что такое управленческий процесс?
а) совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляемых в рамках организационной структуры фирмы;
б) совокупность действий по анализу, прогнозированию, оптимизации, экономическому обоснованию и выбору управленческих решений;
в) совокупность действий на управляемую подсистему, осуществляющихся в рамках макросреды фирмы.
2. Факторы внешней среды … :
а) между собой только взаимосвязаны, но не зависят друг от друга;
б) существуют сами по себе и не имеют взаимосвязи;
в) между собой взаимосвязаны и взаимозависимы;
г) существуют сами по себе и не взаимозависимы.
3. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это:
а) миссия, стратегические цели, тактические цели, люди;
б) цели, структура, задачи, технология и люди;
в) основные и оборотные фонды, прибыль и рентабельность, финансы.
4. К организационным коммуникациям относят:
а) целостную систему передачи и обмена информацией внутри организации;
б) формальное или неформальное общение между работниками организации;
в) систему личных отношений между работниками организации.
5. Что называют решением?
а) результат экономического обоснования варианта достижения конкретной цели менеджмента;
б) результат действий управляющей подсистемы на управляемую, осуществляющихся в рамках организационной структуры фирмы;
в) процесс выбора среди множества альтернатив.
6. Что называют миссией предприятия, организации?
а) общая цель организации, четко выражающая основную причину (предназначение) существования организации;
б) конкретная и четкая цель организации на ближайшее время, отражающая пути и способы конкурентной борьбы;
в) план, конкретные действия для достижения стратегической цели.
7. Организацией называется … :
а) процесс построения структуры организации, определение существенных связей среди людей, задач и видов деятельности;
б) органы управления организацией, регионом, страной осуществляющие руководство людьми;
в) любая система, состоящая из отдельных подсистем, действия которых направлены на достижение целей.
8. К структуре управления бюрократического типа относятся:
а) линейная, функциональная, дивизиональная;
б) функциональная, матричная, линейно-штабная;
в) линейная, линейно-функциональная, проектная.
9. Верно ли утверждение: «Если в человеке отсутствует конформизм, то ему трудно найти общий язык с другими членами группы, могут возникнуть конфликты, в результате которых группа его отторгает»:
а) нет;
б) да.
10. Функциональные последствия конфликта имеют
а) позитивные последствия,
б) негативные последствия;
в) позитивные и негативные последствия.
11. Лидерство – это:
а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы;
б) доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание его личности.
12. Экспертная власть – это:
а) способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, знаний;
б) влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения;
в) власть, построенная на силе личных качеств и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности.
13. Неопределенность внешней среды – это:
а) относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности;
б) число и разнообразие факторов, влияющих на организацию;
в) сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
14. К факторам внутренней среды относят:
а) структуру и людей;
б) стратегии и конкурентов;
в) посредников и покупателей.
15. Тактика – это:
а) план, генеральный курс субъекта управления по достижению им стратегических целей;
б) совокупность методов и средств по выполнению стратегических целей и задач в краткосрочный период;
в) концепция и подчиняемая ей система действий фирмы, направленных на достижение ее конечных целей.
16. Линейные полномочия – это:
а) полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее другому подчиненному;
б) право специалистов советовать или помогать линейным руководителям в принятии решений.
17. Процесс контроля состоит из:
а) установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок;
б) проверки состояния контролируемого объекта и оказания помощи контролируемому объекту;
в) соотнесения контрольных показателей организации с требованиями внешней среды и обеспечения тем самым продвижения к целям организации.
18. Субъекты контроля – это:
а) те, кто контролирует;
б) то, что контролируют.
19. Если фактически достигнутые результаты деятельности совместимы с плановыми, то нужно:
а) пересмотреть планы и стандарты в сторону повышения (развития);
б) ничего не предпринимать.
20. Эффективное руководство предполагает:
а) способность руководителя добиваться от подчиненных выполнения поставленных задач;
б) сочетание лидерства, власти, влияния и авторитета в одном лице;
в) умение заставить подчиненных хорошо выполнять порученную работу.
Вариант № 4
1. Мотивация как понятие (побуждение к действию) – это:
а) материальное и моральное вознаграждение работников;
б) внутренне побуждение к чему-либо;
в) совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей.
2. Конечная цель контроля состоит в том, чтобы ... :
а) собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы;
б) установить отклонения и осуществить корректирующие действия;
в) не только проверить состояние контролируемого объекта, но и оказать действенную помощь.
3. Руководство – это:
а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы;
б) целенаправленное воздействие лидера на оптимизацию усилий членов организации и ресурсов ради достижения целей организации.
4. Последствия конфликта бывают:
а) функциональные и дисфункциональные;
б) только дисфункциональные;
в) только функциональные.
5. Административная школа (А.Файоль) использует идею … :
а) разделения труда в управлении и на этой основе рационализации трудовых операций;
б) разделения труда в управлении и подходу к управлению как непрерывному процессу;
в) отношения к сотрудникам как к активным человеческим ресурсам.
6. Модель с позиции науки управления — это:
а) абстрактное понимание мира;
б) форма представления реальности;
в) логико-математическое отображение процессов и явлений в экономике.
7. К факторам внешней среды относят:
а) цели и персонал;
б) технологии и научно-технический прогресс;
в) международную, политическую, социальную среду, поставщиков и конкурентов.
8. Определите правильно сформулированную цель:
а) цели организации должны быть представлены в устной форме, чтобы облегчить коммуникацию;
б) цели организации должны быть представлены в письменной форме, чтобы облегчить коммуникацию.
9. Разрешение конфликта через сотрудничество - то, когда:
а) обе стороны идут на взаимные уступки, но теряют часть своих интересов, нет взаимной удовлетворенности от результатов;
б) построено на равенстве позиций, проблема решается на обоюдовыгодной основе, выигрывают обе стороны.
10. Компромисс:
а) построен на равенстве позиций, проблема решается на обоюдовыгодной основе, выигрывают обе стороны;
б) обе стороны идут на взаимные уступки, но теряют часть своих интересов, нет взаимной удовлетворенности от результатов;
в) альтруизм без учета своих интересов, часто воспринимается как слабость натуры. В результате одна сторона выигрывает, другая не выигрывает.
11. Верно ли утверждение: «Не существует реальной абсолютной власти, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях»:
а) нет;
б) да.
12. Если фактически достигнутые результаты деятельности совместимы с плановыми, то нужно:
а) пересмотреть планы и стандарты в сторону повышения (развития);
б) ничего не предпринимать.
13. Социальные потребности – это:
а) чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувства социального взаимодействия и привязанности;
б) потребности в уважении, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании;
в) потребности в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.
14. Выберите правильное утверждение:
а) стимул может и не перерасти в мотив;
б) стимул всегда перерастает в мотив.
15. При принятии интуитивных решений выбор делается на основе:
а) накопленного опыта и знания того, что в прошлом подобное решение принесло успех;
б) ощущения того, что это решение будет правильным.
16. Стратегии необходимы для:
а) определения путей и способов достижения целей и миссии;
б) определения миссии организации и целей;
в) ориентации на спрос, что позволяет добиваться максимальной прибыли.
17. Факторы внешней среды влияют на организацию:
а) прямо и косвенно;
б) только прямо;
в) только косвенно.
18. Что понимают под внутренними факторами среды?
а) факторы, которые в меньшей степени или практически не поддаются воздействию менеджеров организации;
б) факторы, действие которых в наибольшей степени зависит от самой организации;
в) факторы, которые зависят от деловой квалификации менеджеров организации.
19. Верно ли утверждение: «Даже в организациях с эффективным управлением конфликты не только возможны, но даже может быть и желательны»:
а) да;
б) нет;
в) выражение не имеет смысла.
20. Контроль начинается с момента, когда ... :
а) произведены первые затраты ресурсов;
б) фактически выполнена программа или часть ее;
в) руководители сформулировали цели и задачи и создали организацию.
Вариант № 5
1. Формальные коммуникации:
а) осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации;
б) осуществляются только в рамках данной организации между работниками;
в) определяются политикой организации, правилами, должностными инструкциями данной организации.
2. К решениям в условиях риска относятся такие решения, результаты которых:
а) не являются определенными, но вероятность каждого известна;
б) не являются определенными и вероятность каждого неизвестна;
в) прогнозируются и вероятность каждого известна.
3. Стратегия – это:
а) цель предприятия, представленная в общей форме и четко выражающая основную причину существования организации;
б) всесторонний комплексный план, последовательность шагов для осуществления целей организации;
в) план тактических мероприятий для получения максимальной прибыли.
4. Делегирование – это:
а) передача задач и полномочий нижестоящему лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение;
б) средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников цели и задачи.
5. Организационная структура – это:
а) конструкция организации, соотношение уровней управления и функциональных областей;
б) схематичное изображение расположения подразделений организации.
6. Внутреннее вознаграждение:
а) возникает не от самой работы, а дается организацией;
б) дает сама работа;
в) возникает после того, как человек вознагражден.
7. Процесс контроля состоит из:
а) установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок;
б) проверки состояния контролируемого объекта и оказания помощи контролируемому объекту;
в) соотнесения контрольных показателей организации с требованиями внешней среды и обеспечения тем самым продвижения к целям организации.
8. Лидерство – это:
а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы;
б) доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание его личности.
9. Конфликт – это:
а) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами;
б) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами;
в) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными группами.
10. Верно ли утверждение: «Даже в организациях с эффективным управлением конфликты не только возможны, но даже может быть и желательны»:
а) да;
б) нет;
в) выражение не имеет смысла.
11. Контроль начинается с момента, когда ... :
а) произведены первые затраты ресурсов;
б) фактически выполнена программа или часть ее;
в) руководители сформулировали цели и задачи и создали организацию.
12. Потребность в успехе:
а) выражается у человека в желании контролировать ресурсы и процессы, протекающие вокруг него, получить более высокую должность;
б) проявляется в стремлении человека к ответственности за решение поставленных задач, в желании видеть результаты своей работы.
13. Законы и государственные органы:
а) непосредственно влияют на организацию;
б) косвенно влияют на организацию;
в) влияют на некоторые организации.
14. Неопределенность внешней среды – это:
а) относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности;
б) число и разнообразие факторов, влияющих на организацию;
в) сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
15. Что называют решением?
а) Результат экономического обоснования варианта достижения конкретной цели менеджмента;
б) Результат действий управляющей подсистемы на управляемую, осуществляющихся в рамках организационной структуры фирмы;
в) Процесс выбора среди множества альтернатив.
16. Теория игр применяется для:
а) оценки воздействия принятого решения на конкурентов;
б) определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей;
в) определения максимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них.
17. Верно ли утверждение: «Не существует реальной абсолютной власти, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях»:
а) нет;
б) да.
18. Статус – это:
а) неформальное или формальное положение или ранг, который присваивается члену группы, отражает его весомость в группе;
б) принятые образцы поведения человека внутри группы, которые должны выполняться всеми ее членами;
в) определенная руководящая роль в зависимости от того, как влияет данный руководитель на процесс выполнения работы.
19. Адекватность обратной связи – это:
а) степень раскрытия информации о себе для других;
б) умение устанавливать обратную связь, интересоваться чужим мнением и слушать других;
в) степень получения информации о других.
20. Точка безубыточности – это:
а) объем продукции, который обеспечивает покрытие постоянных и переменных издержек;
б) объем продукции, который обеспечивает покрытие валовых, постоянных и переменных издержек.
Вариант № 6
1. Компромисс:
а) построен на равенстве позиций, проблема решается на обоюдовыгодной основе, выигрывают обе стороны;
б) обе стороны идут на взаимные уступки, но теряют часть своих интересов, нет взаимной удовлетворенности от результатов;
в) альтруизм без учета своих интересов, часто воспринимается как слабость натуры. В результате одна сторона выигрывает, другая не выигрывает.
2. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи предложила школа:
а) научного управления;
б) административная;
в) человеческих отношений;
г) науки управления.
3. Системный подход к управлению предполагает … :
а) рассмотрение организации как единого целого и принятие решения с учетом сложившейся ситуации;
б) непрерывное взаимодействие организации с внешней средой и разработку стратегии ее развития;
в) принятие решений с учетом сложившейся ситуации на основе анализа внешней среды;
г) рассмотрение организации как единого целого во взаимосвязи всех ее частей и взаимосвязи с внешней средой.
4. Факторы внешней среды влияют на организацию:
а) прямо и косвенно;
б) только прямо;
в) только косвенно.
5. Что понимают под внутренними факторами среды?
а) факторы, которые в меньшей степени или практически не поддаются воздействию менеджеров организации;
б) факторы, действие которых в наибольшей степени зависит от самой организации;
в) факторы, которые зависят от деловой квалификации менеджеров организации.
6. К межличностным коммуникациям относят:
а) систему личных отношений между работниками организации;
б) формальное или неформальное общение между работниками организации;
в) участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.
7. При принятии интуитивных решений выбор делается на основе:
а) накопленного опыта и знания того, что в прошлом подобное решение принесло успех;
б) ощущения того, что это решение будет правильным.
8. Стратегии необходимы для:
а) определения путей и способов достижения целей и миссии;
б) определения миссии организации и целей;
в) ориентации на спрос, что позволяет добиваться максимальной прибыли.
9. Конечная цель контроля состоит в том, чтобы ... :
а) собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы;
б) установить отклонения и осуществить корректирующие действия;
в) не только проверить состояние контролируемого объекта, но и оказать действенную помощь.
10. Выберите верное утверждение:
а) «Информация о результатах контроля важна всегда, даже когда не доходит до тех лиц, которые обладают правом произвести на ее основании соответствующие изменения»;
б) «Информация о результатах контроля важна только тогда, когда доходит до тех лиц, которые обладают правом произвести на ее основании соответствующие изменения».
11. Социальные потребности – это:
а) чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувства социального взаимодействия и привязанности;
б) потребности в уважении, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании;
в) потребности в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.
12. Выберите правильное утверждение:
а) стимул может и не перерасти в мотив;
б) стимул всегда перерастает в мотив.
13. Цель классической (административной) школы (А.Файоль):
а) усовершенствование труда рабочих;
б) создание универсальных принципов управления;
в) построение структуры организации.
14. Принцип единоначалия означает, что:
а) каждая группа работников должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя;
б) работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника;
в) разработку плана осуществляет руководитель и отвечает за его успешную реализацию.
15. Объясните понятие “цель”:
а) выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспечит решение проблемы;
б) выраженное количественно или качественно будущее состояние субъекта управления, достижение которого и есть решение проблемы;
в) выраженные количественно или качественно финансовые цели, т.е. доход, прибыль, дивиденды.
16. Коммуникация – это:
а) отправление информации по коммуникационным каналам, ее переработка людьми и восприятие;
б) обмен информацией между двумя и более людьми;
в) реакция получателя на переданную информацию.
17. Слабой чертой демократического стиля руководства является … :
а) сдерживание индивидуальной инициативы;
б) замедленное принятие решений;
в) снижение личной ответственности.
18. Выберите верное утверждение:
а) не существует власти подчиненных над руководителем;
б) существует зависимость руководителя от подчиненных;
в) не существует баланса между властью руководителя и зависимостью подчиненных и властью подчиненных и зависимостью руководителя.
19. Авторитет – это:
а) заслуженное доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание личности, оценка коллектива;
б) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы.
20. Формальные группы – это:
а) структурные подразделения в организации, имеющие назначенного руководителя, определенную структуру должностей, закрепленные функции и задачи;
б) структурные подразделения в бюрократической организации с авторитарным стилем руководства;
в) структурные подразделения в крупных организациях, как правило, на уровне государственного управления.
Вариант № 7
1. Если задача не делегирована подчиненному, то руководитель должен:
а) выполнять ее сам;
б) выполнять ее совместно с подчиненным;
в) делегировать другому руководителю.
2. К структуре управления органического типа относятся:
а) функциональная, матричная, линейно-функциональная;
б) линейная, функциональная, дивизиональная;
в) проектная, матричная.
3. Выберите правильную формулировку:
а) стимулы - это методы активизации трудовой деятельности;
б) стимулы выполняют роль рычагов, инструментов воздействия, это компенсация за действия человека в виде предметов, действий, обещаний, возможностей;
в) стимулы - это совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей.
4. Если фактически достигнутые результаты деятельности совместимы с плановыми, то нужно:
а) пересмотреть планы и стандарты в сторону повышения (развития);
б) ничего не предпринимать.
5. Эффективное руководство предполагает:
а) способность руководителя добиваться от подчиненных выполнения поставленных задач;
б) сочетание лидерства, власти, влияния и авторитета в одном лице;
в) умение заставить подчиненных хорошо выполнять порученную работу.
6. Функциональные последствия конфликта имеют:
а) позитивные последствия;
б) негативные последствия;
в) позитивные и негативные последствия.
7. Описание функций управления характеризует школу:
а) научного управления;
б) административную;
в) человеческих отношений;
г) науки управления.
8. С точки зрения системного подхода к управлению:
а) все организации - закрытые системы;
б) все организации - открытые системы;
в) организации могут быть одновременно и открытыми, и закрытыми системами;
г) Нельзя однозначно утверждать ни одно из перечисленных положений.
9. Процесс контроля состоит из:
а) установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок;
б) проверки состояния контролируемого объекта и оказания помощи контролируемому объекту;
в) соотнесения контрольных показателей организации с требованиями внешней среды и обеспечения тем самым продвижения к целям организации.
10. Субъекты контроля – это:
а) те, кто контролирует;
б) то, что контролируют.
11. Мотивация как функция управления – это:
а) совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей;
б) процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям;
в) материальное и моральное вознаграждение работников.
12. Департаментализация – это:
а) процесс создания крупных подразделений в структуре организации;
б) процесс распределения видов деятельности и ресурсов в производственные единицы для исполнения определенных задач.
13. Формальные организационные отношения между людьми устанавливаются с помощью:
а) приказов, распоряжений, указаний как письменных, так и устных;
б) определения полномочий и их делегирования, установления ответственности в выполнении задач.
14. Согласно теории, структура организации разрабатывается:
а) снизу вверх, от непосредственных исполнителей до руководителя;
б) сверху вниз, от руководителя и далее;
в) или, так или иначе, - в зависимости от целей организации.
15. Одно из положений новой парадигмы управления гласит: главная задача менеджмента – это:
а) рациональная организация производства и эффективное использование ресурсов;
б) повышение производительности труда на основе его рационализации;
в) мотивировать людей на эффективный труд;
г) быстрота и адекватность реакции с целью адаптации фирмы к условиям существования.
16. Конформизм – это:
а) соглашательство, подчинение интересам других людей;
б) стремление к материальному благополучию.
17. Харизма – это:
а) способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, знаний;
б) влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения;
в) власть, построенная на силе личных качеств и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности.
18. Либеральное руководство означает:
а) минимальное участие руководителя в управленческих процессах, при этом группа имеет полную свободу принимать самостоятельные решения;
б) разделение власти и участие трудящихся в управлении, распределение ответственности между руководителем и подчиненными, делегированием полномочий;
в) низкую степень делегирования полномочий.
19. Факторы внешней среды … :
а) между собой только взаимосвязаны, но не зависят друг от друга;
б) существуют сами по себе и не имеют взаимосвязи;
в) между собой взаимосвязаны и взаимозависимы;
г) существуют сами по себе и не взаимозависимы.
20. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это:
а) миссия, стратегические цели, тактические цели, люди;
б) цели, структура, задачи, технология и люди;
в) основные и оборотные фонды, прибыль и рентабельность, финансы.
Вариант № 8
1. Законы и государственные органы:
а) непосредственно влияют на организацию;
б) косвенно влияют на организацию;
в) влияют на некоторые организации.
2. Неопределенность внешней среды – это:
а) относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности;
б) число и разнообразие факторов, влияющих на организацию;
в) сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
3. К факторам внутренней среды относят:
а) структуру и людей;
б) стратегии и конкурентов;
в) посредников и покупателей.
4. Горизонтальные связи возникают между … :
а) равными по уровню работниками и подразделениями организации;
б) начальниками и подчиненными разных подразделений организации;
в) всеми уровнями управления и подчиненными.
5. Модель – это:
а) представление объекта, системы или процесса в упрощенном виде;
б) копирование ситуации;
в) отображение существовавшего когда-либо объекта, системы или процесса.
6. Тактика – это:
а) план, генеральный курс субъекта управления по достижению им стратегических целей;
б) совокупность методов и средств по выполнению стратегических целей и задач в краткосрочный период;
в) концепция и подчиняемая ей система действий фирмы, направленных на достижение ее конечных целей.
7. Линейные полномочия – это:
а) полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее другому подчиненному;
б) право специалистов советовать или помогать линейным руководителям в принятии решений.
8. Бюрократические структуры характеризует:
а) полицентрический тип руководства, постоянная смена лидеров;
б) моноцентрический постоянный тип руководства;
в) изменяющаяся система норм.
9. Объекты контроля – это:
а) то, что контролируют;
б) те, кто контролирует.
10. Процесс контроля включает следующие этапы:
а) формирование стандартов, измерение результатов, сравнение результатов со стандартами, оценка и корректировка;
б) планирование контрольной деятельности, установление контрольных показателей, организация контроля, мотивация и стимулирование по результатам контроля.
11. Что называют решением?
а) Результат экономического обоснования варианта достижения конкретной цели менеджмента;
б) Результат действий управляющей подсистемы на управляемую, осуществляющихся в рамках организационной структуры фирмы;
в) Процесс выбора среди множества альтернатив.
12. Теория игр применяется для:
а) оценки воздействия принятого решения на конкурентов;
б) определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей;
в) определения максимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них.
13. Что такое управленческий процесс?
а) совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляемых в рамках организационной структуры фирмы;
б) совокупность действий по анализу, прогнозированию, оптимизации, экономическому обоснованию и выбору управленческих решений;
в) совокупность действий на управляемую подсистему, осуществляющихся в рамках макросреды фирмы.
14. Что называют решением?
а) результат экономического обоснования варианта достижения конкретной цели менеджмента;
б) результат действий управляющей подсистемы на управляемую, осуществляющихся в рамках организационной структуры фирмы;
в) процесс выбора среди множества альтернатив.
15. Что называют миссией предприятия, организации?
а) общая цель организации, четко выражающая основную причину (предназначение) существования организации;
б) конкретная и четкая цель организации на ближайшее время, отражающая пути и способы конкурентной борьбы;
в) план, конкретные действия для достижения стратегической цели.
16. К структуре управления бюрократического типа относятся:
а) линейная, функциональная, дивизиональная;
б) функциональная, матричная, линейно-штабная;
в) линейная, линейно-функциональная, проектная.
17. Функциональные последствия конфликта имеют:
а) позитивные последствия;
б) негативные последствия;
в) позитивные и негативные последствия.
18. Лидерство – это:
а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы;
б) доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание его личности.
19. Экспертная власть – это:
а) способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, знаний;
б) влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения;
в) власть, построенная на силе личных качеств и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности.
20. Мотивация как понятие (побуждение к действию) – это:
а) материальное и моральное вознаграждение работников;
б) внутренне побуждение к чему-либо;
в) совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей.
Вариант № 9
1. Вознаграждение – это:
а) все, что дается организацией;
б) все, что человек считает ценным для себя;
в) все виды материальных выплат.
2. Контроль начинается с момента, когда ... :
а) произведены первые затраты ресурсов;
б) фактически выполнена программа или часть ее;
в) руководители сформулировали цели и задачи и создали организацию.
3. Верно ли утверждение: «Не существует реальной абсолютной власти, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях»:
а) нет;
б) да.
Задание 4. Статус – это:
а) неформальное или формальное положение или ранг, который присваивается члену группы, отражает его весомость в группе;
б) принятые образцы поведения человека внутри группы, которые должны выполняться всеми ее членами;
в) определенная руководящая роль в зависимости от того, как влияет данный руководитель на процесс выполнения работы.
5. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности характеризует школу:
а) научного управления;
б) административную;
в) человеческих отношений;
г) науки управления.
6. Функций управления обязательно должно быть:
а) одна – основная;
б) пять;
в) четыре;
г) не обязательно перечисленное количество.
7. Подвижность внешней среды – это:
а) число и разнообразие факторов, влияющих на организацию;
б) относительная скорость ее изменения;
в) сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
8. Что называют организационной структурой?
а) органы управления организацией, регионом, страной осуществляющие руководство людьми;
б) совокупность взаимосвязанных органов управления организации, осуществляющих стратегическое, тактическое и оперативное управление ее функционированием и развитием;
в) совокупность взаимосвязанных органов управления организации, осуществляющих стратегическое, тактическое, инновационное и рисковое управление ее функционированием и развитием.
9. Верно ли утверждение: «Своевременность контроля заключается не в высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений и оценок»:
а) нет;
б) да.
10. Верно ли утверждение: «Если суммарные затраты на контроль превосходят создаваемые им преимущества, лучше не использовать его вообще»:
а) нет;
б) да.
11. При принятии интуитивных решений выбор делается на основе:
а) накопленного опыта и знания того, что в прошлом подобное решение принесло успех;
б) ощущения того, что это решение будет правильным.
12. Модель – это:
а) представление объекта, системы или процесса в упрощенном виде;
б) копирование ситуации;
в) отображение существовавшего когда-либо объекта, системы или процесса.
13. Последствия конфликта бывают:
а) функциональные и дисфункциональные;
б) только дисфункциональные;
в) только функциональные.
14. Административная школа (А.Файоль) использует идею … :
а) разделения труда в управлении и на этой основе рационализации трудовых операций;
б) разделения труда в управлении и подходу к управлению как непрерывному процессу;
в) отношения к сотрудникам как к активным человеческим ресурсам.
15. Определите правильно сформулированную цель:
а) цели организации должны быть представлены в устной форме, чтобы облегчить коммуникацию;
б) цели организации должны быть представлены в письменной форме, чтобы облегчить коммуникацию.
16. Разрешение конфликта через сотрудничество - это, когда:
а) обе стороны идут на взаимные уступки, но теряют часть своих интересов, нет взаимной удовлетворенности от результатов;
б) построено на равенстве позиций, проблема решается на обоюдовыгодной основе, выигрывают обе стороны.
17. Если фактически достигнутые результаты деятельности совместимы с плановыми, то нужно:
а) пересмотреть планы и стандарты в сторону повышения (развития);
б) ничего не предпринимать.
18. Формальные коммуникации:
а) осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации;
б) осуществляются только в рамках данной организации между работниками;
в) определяются политикой организации, правилами, должностными инструкциями данной организации.
19. К решениям в условиях риска относятся такие решения, результаты которых:
а) не являются определенными, но вероятность каждого известна;
б) не являются определенными и вероятность каждого неизвестна;
в) прогнозируются и вероятность каждого известна.
20. Делегирование – это:
а) передача задач и полномочий нижестоящему лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение;
б) средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников цели и задачи.
Вариант № 10
1. Адекватность обратной связи – это:
а) степень раскрытия информации о себе для других;
б) умение устанавливать обратную связь, интересоваться чужим мнением и слушать других;
в) степень получения информации о других.
2. Точка безубыточности – это:
а) объем продукции, который обеспечивает покрытие постоянных и переменных издержек;
б) объем продукции, который обеспечивает покрытие валовых, постоянных и переменных издержек.
3. Политика организации – это:
а) генеральная линия, система стратегических мер, проводимая руководством организации в какой-либо области деятельности;
б) поведение в соответствии с политикой государства;
в) линия поведения, отношение руководства организации к собственной внешнеэкономической деятельности.
4. Достоинства функциональной структуры управления:
а) сложность подготовки и согласования решений;
б) высокий профессиональный уровень подготовки решений.
5. Проектная организация – это:
а) временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи;
б) бюрократическая организационная структура;
в) организация по проектированию промышленных, социальных и др. строительных объектов.
6. Потребность в успехе:
а) выражается у человека в желании контролировать ресурсы и процессы, протекающие вокруг него, получить более высокую должность;
б) проявляется в стремлении человека к ответственности за решение поставленных задач, в желании видеть результаты своей работы.
7. Субъекты контроля – это:
а) те, кто контролирует;
б) то, что контролируют.
8. Слабой чертой демократического стиля руководства является … :
а) сдерживание индивидуальной инициативы;
б) медленное принятие решений;
в) снижение личной ответственности.
9. Руководство – это:
а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы;
б) целенаправленное воздействие лидера на оптимизацию усилий членов организации и ресурсов ради достижения целей организации;
в) возможность и способность решать свои задачи через влияние на людей в организации.
10. Эффективное руководство предполагает:
а) способность руководителя добиваться от подчиненных выполнения поставленных задач;
б) сочетание лидерства, власти, влияния и авторитета в одном лице;
в) умение заставить подчиненных хорошо выполнять порученную работу.
11. Что такое миссия предприятия, организации?
а) общая цель организации, четко выражающая основную причину (предназначение) существования организации;
б) конкретная и четкая цель организации на ближайшее время, отражающая пути и способы конкурентной борьбы;
в) план, конкретные действия для достижения стратегической цели.
12. Для чего предназначен SWOT-анализ?
а) для оценки внутренних слабых и сильных сторон фирмы, а также угроз и возможностей со стороны внешней среды;
б) для оценки внутренних угроз и возможностей, а также слабых и сильных сторон фирмы, формируемых внешней средой;
в) для оценки слабых и сильных сторон фирмы, формируемых внешней средой
13. Организационная структура – это:
а) конструкция организации, соотношение уровней управления и функциональных областей;
б) схематичное изображение расположения подразделений организации.
14. Внутреннее вознаграждение возникает:
а) не от самой работы, а дается организацией;
б) от самой работы;
в) после того, как человек вознагражден.
15. Конфликт :
а) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами;
б) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами;
в) отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными группами.
16. Верно ли утверждение: «Даже в организациях с эффективным управлением конфликты не только возможны, но даже может быть и желательны»:
а) да;
б) нет;
17. Компромисс – это:
а) равенство позиций, когда проблема решается на обоюдовыгодной основе, выигрывают обе стороны;
б) когда обе стороны идут на взаимные уступки, но теряют часть своих интересов, нет взаимной удовлетворенности от результатов;
в) альтруизм без учета своих интересов, часто воспринимается как слабость натуры. В результате одна сторона выигрывает, другая не выигрывает.
18. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи предложила школа:
а) научного управления;
б) административная;
в) человеческих отношений;
г) науки управления.
19. К межличностным коммуникациям относят:
а) систему личных отношений между работниками организации;
б) формальное или неформальное общение между работниками организации;
в) участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.
20. При принятии интуитивных решений выбор делается на основе:
а) накопленного опыта и знания того, что в прошлом подобное решение принесло успех;
б) ощущения того, что это решение будет правильным;
в) предположений и прогнозирования будущей ситуации.
Вариант 11
Что является главным в определении маркетинга?
А: Сбыт товара;
Б: Снижение издержек производства;
В: Удовлетворение потребностей потребителя;
Г: Повышение качества жизни.
Назовите, какая из перечисленных ориентаций коммерческой деятельности соответствует современной концепции чистого маркетинга.
А: Товарная ориентация;
Б: Производственная ориентация;
В: Сбытовая ориентация;
Г: Ориентация на потребителя и общество в целом.
Под конкуренцией понимается:
А: Объекты длительного изучения различных направлений маркетинга, менеджмента, права;
Б: Соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели;
В: Работа по подготовке производства;
Г: Действия по усилению конкурентной позиции предприятия на рынке.