3.3. Внутренняя среда организации

Любые организации взаимодействуют с внешней средой, т.е. получают из нее ресурсы (рабочую силу, капитал, оборудование, сырье, энергию, информацию и т.д.), которые становятся элементами ее внутренней среды.

Внутренняя среда организации – это сама организация, её цели и задачи, технология производства, структура, работники с их способностями, потребностями, квалификацией. Данная среда включает те условия производства и реализации продукции, которые поддаются регулированию со стороны предприятия в процессе внутрифирменного планирования и управления. В этом состоит основное отличие внутренней среды от внешней, факторы которой необходимо учитывать в работе организации, но влиять на их изменение она не способна.

Все внутренние факторы взаимосвязаны, поскольку изменение одного из них в определенной степени влияет на другие.

В центре совокупности внутренних факторов находятся цели организации, поскольку цели – это конкретное конечное состояние или желаемый результат, к которому стремится коллектив организации, работая вместе. В ходе планирования руководство организации разрабатывает цели и сообщает их коллективу. Этот процесс представляет собой мощный механизм координации действий всех членов коллектива, потому что он дает возможность знать, чего они должны добиться. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства организации.

Исходя из общих целей организации, осуществляется их выработка для каждого из подразделений. При этом цели последних должны составить конкретный вклад в развитие организации и не вступать в противоречие с задачами других подразделений.

Важнейший элемент внутренней среды – структура организации – это логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Построение структуры основано на разделении труда. Деление всей работы на составляющие называется горизонтальным разделение труда. Это позволяет производить гораздо больше продукции, чем если бы то же самое число людей работало самостоятельно. Степень горизонтального разделения труда в различных организациях не одинакова. Она зависит от масштабов и сложности производства. Чем крупнее и сложнее организация, тем выше степень разделения труда и наоборот. На основе горизонтального разделения труда образуется подразделения организации, выполняющие специфические конкретные задания. Их обычно называют отделами или службами.

Поскольку работа людей разбивается на составляющие части, кто – то должен ее координировать для того, чтобы она была успешной. На этой основе осуществляется вертикальное разделение труда.

Таким образом, в организации существуют две внутренние органичные формы разделения труда. Первая – это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Вторая форма называется вертикальным разделением и отделяет работу по координированию действий людей от самих действий.

Еще одним направлением разделения труда в организации является формулирование задач. Задачи – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее оговоренным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. На основании решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение её целей. Считается, что если задача выполняется предписанным способом и в сроки, организация будет действовать успешно.

Важная внутренняя переменная – это технология, которую можно определить как сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе. По сути своей технология представляет способ, который позволяет преобразовать исходные материалы (сырье) в желаемый на выходе продукт.

Несмотря на важность уже рассмотренных составляющих внутренней среды организации, необходимо отметить, что организация это, прежде всего, коллектив работающих на ней людей. От их способностей, образования, квалификации, опыта, отношения к труду, поведения и т.д. зависят, в конечном счете, имидж организации, качество продукции, результаты работы организации. Следовательно, люди являются центральным фактором успеха.

Таким образом, анализ внутренней среды организации позволяет выявить её сильные и слабые стороны, наметить пути по повышению её конкурентоспособности.