- •Дальневосточный федеральный университет
- •Содержание
- •Аннотация учебно-методического комплекса дисциплины «Основы менеджмента и маркетинга»
- •Дальневосточный федеральный университет
- •Оборотная сторона титульного листа рпуд
- •Аннотация
- •1. Цель и задачи изучения дисциплины
- •2. Место дисциплины в структуре ооп бакалавриата
- •3. Требования к результатам освоения дисциплины
- •Тема 1. Введение в менеджмент и маркетинг (2 ч.)
- •Тема 2. Эволюция концепций менеджмента (2 ч.)
- •Тема 3. Организация в системе управления (2 ч.)
- •Тема 4. Функция планирования в системе управления (2 ч.)
- •Тема 5. Функции организации, мотивации и контроля в системе управления (2 ч.)
- •Тема 6. Коммуникации в менеджменте (2 ч.)
- •Тема 7. Разработка и принятие управленческих решений (2 ч.)
- •Тема 8. Управление персоналом (2 ч.)
- •Тема 9. Групповая динамика (2 ч.)
- •Тема 10. Управление конфликтами, стрессами и изменениями (2 ч.)
- •Тема 11. Власть и лидерство (2 ч.)
- •Тема 12. Содержание, сущность и эволюция маркетинга (2 ч.)
- •Тема 3. Управленческие решения в системе менеджмента
- •Тема 4. Управление человеком и управление группой
- •Тема 8. Комплекс маркетинга
- •Ш. Контроль достижения целей курса
- •Задания для рубежной аттестации
- •Модуль №1
- •Модуль №2
- •Вопросы к экзамену
- •Iy. Учебно-методическое обеспечение дисциплины Рекомендуемая литература
- •Электронные ресурсы:
- •Дальневосточный федеральный университет
- •1.2. Классификация менеджмента
- •1.3. Функции менеджмента
- •1.4. Принципы менеджмента
- •1.5. Методы менеджмента
- •1.6. Менеджеры в системе управления
- •Тема 2. Эволюция концепций управления организацией
- •Тема 3. Организация как система управления
- •3.1. Организация: понятие, признаки, виды
- •3.2. Жизненный цикл организации
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •3.4. Внешняя среда организации
- •Тема 4. Функция «планирование» в системе управления
- •4.1. Сущность и принципы планирования
- •4.2. Видение, миссия и цели организации
- •4.3. Стратегический анализ
- •4.4. Анализ альтернатив и выбор стратегии
- •4.5. Реализация стратегии
- •4.6. Оценка стратегии
- •Тема 5. Функция «организация» в системе управления
- •5.1 Понятие и этапы построения организационных структур
- •5.2. Классификация организационных структур
- •Тема 6. Функция «мотивация» в системе управления
- •6.1. Мотивация деятельности в системе управления
- •6.2. Содержательные теории мотивации
- •6.3. Процессуальные теории мотивации
- •Тема 7. Функция «контроль» в системе управления
- •7.1. Понятие, функции и виды контроля
- •7.2. Этапы контроля
- •7.3. Эффективность контроля
- •Тема 8. Коммуникации в менеджменте
- •8.1. Понятие, виды, цели и основные способы коммуникаций
- •Тема 9. Разработка и принятие управленческих решений
- •9.1. Содержание, виды и этапы принятия управленческих решений
- •9.2. Модели и методы принятия решений
- •Тема 11. Групповая динамика
- •11.1. Понятие и виды групп в организации
- •11.2. Неформальные организации
- •11.3. Управление неформальными организациями
- •Тема 12. Управление конфликтами, стрессами и изменениями
- •12.1. Понятие и виды конфликтов
- •12.2. Причины и последствия конфликтов
- •12.3. Модель конфликта как процесса
- •12.4. Управление конфликтной ситуацией
- •2. Этапы развития маркетинга
- •3. Понятие и сущность маркетинга
- •4. Принципы маркетинга
- •5. Цели и задачи маркетинга
- •6. Функции маркетинга
- •7. Концепция маркетинга
- •8. Классификация маркетинга
- •9. Субъекты маркетинга
- •10. Виды маркетинга
- •11. Элементы комплекса маркетинга
- •12. Понятие маркетинговой деятельности
- •13. Методы маркетинговой деятельности
- •14. Структура маркетинговой деятельности
- •15. Внешняя маркетинговая среда
- •16. Внутренняя среда маркетинга
- •17. Процесс и система маркетинга
- •18. Управление маркетингом
- •19. Роль маркетинга в деятельности предприятия
- •20. Служба маркетинга на предприятии
- •1. Понятие конкуренции
- •2. Виды конкуренции
- •1. Совершенная
- •3. Понятие и сущность маркетингового исследования рынка
- •4. Конкурентные стратегии
- •2. Товары-заменители.
- •3. Внутриотраслевая конкуренция.
- •4. Сила воздействия поставщиков.
- •5. Сила воздействия покупателя.
- •5. Основные направления исследований в маркетинге
- •6. Методы исследования рынка
- •7. Метод экспертных оценок
- •8. Метод бенчмаркинга
- •9. Исследования с использованием фокус-группы
- •10. Маркетинговая среда
- •11. План маркетинга
- •12. Маркетинговое представление рынка
- •13. Маркетинговая информация, ее виды
- •14. Позиционирование товара
- •2. Стадии развития бренда:
- •3. Основные технические приемы маркетинга
- •Тема 16. Цена в комплексе маркетинга. Продвижение товаров и услуг
- •1. Задачи, цели и сущность ценовой политики в маркетинге
- •2. Виды цен в маркетинге
- •3. Методы установления цен в маркетинге
- •4. Виды и назначение скидок с цен в маркетинге
- •5. Методы расчета цены товара
- •6. Ценовые стратегии и их реализация
- •Тема 17. Оценка эффективности управления
- •17.1. Понятие эффективности управления
- •17.2. Критерии эффективности управления
- •«Дальневосточный федеральный университет»
- •Планирование в системе управления
- •Организационные структуры управления
- •Мотивация в системе управления
- •Формирование коммуникаций
- •Принятие управленческих решений
- •Управление конфликтами, стрессами в организации
- •«Дальневосточный федеральный университет»
- •1.2 Пример анализа внутренней и внешней среды организации
- •Анализ факторов внутренней среды оао «двиц»
- •Анализ факторов внешней микросреды оао «двиц»
- •Анализ факторов внешней макросреды оао «двиц»
- •1.3 Задания для групповой работы
- •2 Методические указания для построения матрицы бостонской консалтинговой группы
- •2.1 Формирование продуктовой стратегии предприятия
- •2.1.1 Пример формирования продуктовой стратегии предприятия4
- •2.1.2 Варианты заданий для индивидуальной работы
- •2.2 Выбор бизнес - стратегии
- •2.2.1 Пример выбора перспективных схз и разработки бизнес – стратегии предприятия5
- •2.2.2 Варианты зданий для индивидуальной работы
- •3 Методические указания для выполнения самостоятельной работы по теме «мотивация персонала»
- •3.1 Методы повышения трудовой мотивации персонала
- •3.2 Пример выполнения самостоятельной работы по теме «Совершенствование системы мотивации персонала организации»
- •3.2.1 Краткая характеристика столовой общественного питания «к», расположенной по ул. Пологая
- •3.2.2 Анализ степени удовлетворенности сотрудников столовой «к» своей трудовой деятельностью
- •3.2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала столовой «к»
- •3.3 Задания для индивидуальной работы
- •4 Методические указания для ведения словаря терминов
- •4.1 Требования к ведению словаря
- •«Дальневосточный федеральный университет»
- •4. Какие концепции маркетинга можно использовать на рынке, где спрос на товары превышает предложение (дефицит товара)?
- •«Дальневосточный федеральный университет»
- •«Дальневосточный федеральный университет»
2.1.1 Пример формирования продуктовой стратегии предприятия4
Предприятие специализируется на выпуске трех видов товаров, которые продаются на трех сегментах рынка. Таким образом, потенциально портфель предприятия содержит девять элементов. Объем реализации продукции в денежных единицах (д.е.) за последние четыре периода, абсолютные доли рынка предприятия и сильнейшего конкурента по каждому элементу представлены в таблице 2.1.
Порядок решения:
По каждому элементу портфеля рассчитывают относительную долю, занимаемую предприятием (ОДР). Например, для продукта № 1 имеем ОДР = 34 : 17 = 2. Это означает, что объем реализации предприятием продукта № 1 превышает реализацию аналогичного продукта сильнейшей конкурирующей фирмой в два раза.
Рассчитывают долю (в %) каждого элемента портфеля в общем объеме реализации предприятия по текущему периоду (2 500 100 % : 7 666), и все данные представляют в виде таблицы 2.2.
В данном случае темпы роста (ТР) мы рассчитали, соотнося четвертый временной период с третьим.
Таблица 2.1 – Характеристика портфеля предложений предприятия
Элементы портфеля |
Объемы реализации по периодам, тыс. д.е. |
Доля рынка в текущем периоде, % | ||||
1 |
2 |
3 |
4 |
предприятие |
конкурента | |
1 |
2400 |
2900 |
2900 |
2500 |
34 |
17 |
2 |
510 |
550 |
590 |
649 |
33 |
21 |
3 |
- |
- |
90 |
130 |
5 |
7 |
4 |
1650 |
1700 |
1850 |
2405 |
11 |
9 |
5 |
20 |
240 |
280 |
448 |
15 |
10 |
6 |
|
|
60 |
100 |
1 |
7 |
7 |
900 |
600 |
580 |
348 |
40 |
18 |
8 |
1000 |
1000 |
980 |
686 |
16 |
16 |
9 |
1600 |
1200 |
900 |
400 |
2 |
4 |
Сумма |
7 666 |
|
|
Для построения матрицы БКГ в качестве границ между низкими и высокими показателя выбирают средний индекс роста рынка (в нашем примере он примерно равен единице, т.е. объем продаж постоянен) и единицу для относительной доли рынка, т.е. равенство конкурентоспособности предприятия и лидера ОДР отрасли (рисунок 2.3).
Таблица 2.2 – Таблица исходных данных для построения матрицы БКГ
№ элемента Показатель
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
Темпы роста рынка (ТР) |
0,86 |
1,10 |
1,44 |
1,30 |
1,60 |
1,70 |
0,60 |
0,70 |
0,44 |
Относительная доля рынка (ОДР) |
2 |
1,6 |
0,7 |
1,2 |
1,5 |
0,1 |
2,2 |
1,0 |
0,5 |
Доля продукции в общем объеме реализации предприятия, % |
32,6 |
8,5 |
1,7 |
31,4 |
5,8 |
1,3 |
4,5 |
8,9 |
5,2 |
3. На основании матрицы БКГ формируют продуктовую стратегию предприятия. По отдельным видам продукции могут быть приняты следующие стратегические решения:
убрать данный вид продукции из продуктового портфеля предприятия;
увеличить объем реализации данного продукта, изменяя структуру продуктового портфеля;
увеличить инвестирование;
изменить относительную долю данного вида продукции на рынке;
ввести жесткий контроль за инвестициями и перераспределить денежные средства между отдельными видами продукции и т.п.
Решение задачи:
Исходные данные по бизнес – ситуации для построения матрицы БКГ представлены в таблице 2.2.
Рисунок 2.3. Матрица БКГ для выбора продуктовой стратегии
Матрица БКГ имеет вид, представленный на рисунке 2.3. Размер геометрической фигуры вокруг точки, отвечающей координатам соответствующего продукта из таблицы 2.2, пропорционален доле данной продукции в общем объеме.
Один из возможных вариантов продуктовой стратегии предприятия представлен в таблице 2.3.
Таблица 2.3 – Вариант продуктовой стратегии
Сегмент |
№ вида продукта |
Стратегия |
«Знак вопроса» («Трудные дети») |
6,3 |
За счет инвестиций провести дополнительные исследования и решить: убрать из продуктового портфеля продукт № 6 или увеличить долю рынка продукта № 3 |
4 |
Увеличить долю рынка | |
«Звезды» |
5,2 |
Увеличить объем реализации, сберегать и укреплять за счет дополнительных инвестиций |
«Дойные коровы» |
7,1 |
Увеличить объем реализации продукта № 7. Поддерживать продукт №1. Избыток денежных средств направлять на поддержание продукта № 2,3,4,5 |
«Собаки» |
9 |
Убрать из продуктового портфеля |
8 |
Уменьшить объем реализации |
Основные направления стратегии предприятия – изменение структуры продуктового портфеля и перераспределение имеющихся денежных средств.
Ответственность за разработку стратегии несет прежде всего руководство организации. Дальнейшая детализация, как правило, осуществляется специально создаваемой плановой командой. Именно она обеспечивает аналитический подход к принятию менеджментом решений о будущем фирмы.