Тема 11. Групповая динамика

11.1. Понятие и виды групп в организации

Выступая в качестве сложной системы, организация представляет собой совокупность людей, взаимодействующих между собой за счёт объединёния в различные группы. В менеджменте наиболее распространённым является следующее определение рассматриваемого термина: группа - это двое или более лиц, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое из них оказывает влияние на других и одновременно испытывает влияние с их стороны. Организация состоит из множества групп, которые создаются при разделении труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления). Большая организация может состоять из сотен или даже тысяч групп.

Формальные группы – специально сформированные руководством посредством организационного процесса объединения людей, целью которых является выполнение какого – либо конкретного задания.

Неформальные группы – спонтанно возникающие группы людей, регулярно вступающие во взаимодействие для достижения совместной цели.

Организация в целом может достичь своих общих целей, только если достигнуты цели каждой группы и если эти группы действуют сообща и поддерживают одна другую.

Формальные организации создаются менеджерами намеренно для того, чтобы были решены поставленные задачи и достигнуты определённые цели. Внутри этой организации люди начинают спонтанно взаимодействовать между собой, создавая тем самым неформальные группы, которые в свою очередь объединяются в неформальную организацию. У неформальных организаций много общего с формальными организациями, частью которых они являются. У них есть своя иерархия, лидеры, нормы поведения, вознаграждения и санкции. Существенным отличием между ними является механизм образования этих организаций: формальная создаётся намеренно, а неформальная – как спонтанная реакция на активные неудовлетворённые потребности людей

Групповая динамика – это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения, как личных, так и групповых интересов и потребностей.

В целом, жизнь группы с динамической точки зрения представляет собой чередование состояний равновесия и его нарушения. Практически, в любой группе можно обнаружить, как силы сплочения, оказывающие сопротивление изменениям группы, так и силы распада, толкающие ее к необратимым процессам. Характер групповой динамики существенным образом зависит от эмоционального состояния группы.

11.2. Неформальные организации

Механизм образования неформальных организаций и причины, по которым люди в них вступают, способствуют существованию у этих организаций следующих характерных свойств:

1. Социальный контроль — это установление и укрепление групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Чтобы быть принятым группой и сохранить в ней свое положение, личность должна соблюдать эти нормы. В неформальной организации существуют свои правила, они могут касаться характера одежды, поведения, приемлемых видов работы и правил поведения. Несоблюдение этих норм может жестко караться, в том числе, тех, кто их нарушает, может ждать отчуждение. Социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может оказать положительное влияние и направить действия на достижение целей формальной организации.

2. Сопротивление переменам является типичным в неформальных организациях. Это объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации. Реорганизация, внедрение новой технологии, появление большой группы новых сотрудников может привести к распаду неформальной группы или организации. Очень часто такие изменения могут дать возможность конкретным группам добиться положения и власти. Например, группа управляющих среднего уровня может сопротивляться внедрению компьютеров, опасаясь, что эта техника отнимет у них работу. Поскольку люди реагируют не на то, что происходит объективно, а на то, что происходит по их представлению, предлагаемое изменение может показаться группе гораздо более опасным, чем оно есть на самом деле.

3. Неформальные лидеры фактически руководят неформальными группами. Эти лидеры приобретают свое положение, добиваясь власти и применяя ее к членам группы, подобно лидерам формальной организации. Если лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и обычно действует в отведенной ему конкретной функциональной области, то опора неформального лидера - признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации. Неформальный лидер имеет две первостепенные функции: помогать группе в достижении ее целей и поддерживать и укреплять сосуществование.

Иногда неформальные группы могут создавать определенные проблемы при управлении организацией, а именно: некоторые неформальные группы могут вести себя так, что это будет мешать достижению формальных целей; могут способствовать сопротивлению различным переменам; распространять ложные слухи, порочащие руководство.

Однако неформальные организации имеют и положительные стороны:

• для того чтобы быть членом группы, необходимо работать в организации, и преданность группе может перейти в преданность организации;

• цели группы могут совпадать с целями формальной организации, а нормы эффективности неформальной организации могут превышать нормы формальной организации;

• дух коллективизма, характерный для некоторых организаций и порождающий сильное стремление к успеху, часто произрастает из неформальных взаимоотношений.

• неформальные каналы связи могут помогать организации, дополняя формальную систему коммуникаций.