Глава 18. Педагогическая культура социального работника

257

ботника, так как позволяет ему управлять своим состоянием в различ­ных ситуациях и этим помогает принимать взвешенные, осмысленные решения, добиваться достижения цели;

— эмпатия — способность эмоционально отзываться на пережи­вания клиента, сопереживать с ним в процессе взаимодействия, обще­ния. Специалист работает с человеком, живым существом. В этих ус­ловиях способность к сопереживанию позволяет ему с большей душевной теплотой относиться к состоянию клиента, его реальным социальным проблемам, лучше понимать его внутренний мир, пере­живания. Эмпатия, в этом, случае, помогает подбирать и использовать необходимые, именно в данной ситуации, средства и приемы взаимо­действия, которые в большей степени помогут специалисту в работе с этим клиентом.

Однако следует иметь в виду, что социальный работник в большей степени имеет дело с людьми, имеющими особые нужды, сложные со­циальные проблемы, инвалидами и пр. Глубокие сопереживания ос­тавляют неизгладимый след в душе социального работника, в его эмо­циональной сфере, что нередко приводит к деформации личности (профессиональной деформации) специалиста.

Практика работы в социальной сфере показывает необходимость учета особенностей эмоциональной устойчивости и эмпатии социаль­ного работника. С этой целью рекомендуется:

проводить профессиональный отбор специалистов для работы в социальной сфере. В ней не могут участвовать люди, чуждые эмпа­ тии. В зависимости от глубины ее выраженности определяется сфера целесообразного использования специалиста. Людям, глубоко эмпа- тичным, не рекомендуется работать с теми, кто находится в особенно тяжелом состоянии и вызывает чувство сострадания. Для этой кате­ гории специалистов, особенно если исход их работы может быть тра­ гичным, возможны деформационные последствия;

сопереживания специалиста в работе с клиентом должны но­ сить внешне-эмоциональное проявление, не переноситься внутрь. Это профессиональная деятельность, и если каждый раз специалист будет до глубины души переживать сам, то его надолго не хватит. Элемент профессионального актерства в деятельности вполне может иметь место. Он проявляется в искреннем сочувствии клиенту, реальной де­ ятельности по оказанию помощи в наиболее полном решении его со­ циальных проблем;

активно учиться управлять своими чувствами и при усилении переживания уметь переключаться, снимать возрастающее эмоцио­ нальное напряжение;

Личность специалиста

Теоретические знания

медицинские;

психологические;

педагогические;

социальные;

профессиональные

П рактический опыт владение технологиями, ме­тодами, средствами, прие­мами;

развитие иед. техники: само­управления, воздействия, культуры общения, культуры речи

П рофессионально важные качества

П едагогическая направленность

Н равственные качества усвоенные нормы морали; нравственные чувства: развитие долга, совести, чести; нравственные привычки и пр.

Эмоциональные эмоц. устойчивость; эмпатия

Коммуникативные контактность в общении; суггестопедийность

П ерцептивные пед. наблюдательность; пед. интуиция; рефлексия; пед. мышление; пед. воображение

С хема 2. Структура личного социально-педагогического опыта социального работника

— добиваться внедрения правила жизни: состояние в работе с клиентом переключать на иное в общении с другим клиентом, сотруд­никами и особенно на поведение в семье. К этому надо постоянно стремиться и контролировать в самопроявление.

Своеобразие усвоенного практического опыта специалиста, разви­тие его профессионально важных качеств находят проявление в его личном социально-педагогическом опыте — внутренней составляю­щей педагогической культуры этого социального работника (см. схе­му 2).

17-5887