Глава 17. Профессиональная деятельность социального работника...

233

им. Данный факт следует учитывать молодому человеку при выборе профессии и при профессиональном отборе в учебных заведениях и центрах социальной работы. Специалисту нельзя быть «черствым», но и нельзя быть эмоционально заразительным. Сочувствуя клиенту, он как бы эмоционально проживает его проблемы. Чем глубже это пере­живание, тем большее влияние на личность специалиста оно оказыва­ет. Длительная работа социального работника с людьми эмоциональ­ными, имеющими особые нужды, сложные жизненные проблемы, нередко требует от него большого психического перенапряжения. Ему необходима большая психологическая энергия для преодоления воз­никающего эмоционального переживания. Внутренняя энергия спе­циалиста компенсирует негативное влияние клиента. Неслучайно после работы с таким клиентом он может ощущать сильную уста­лость, опустошенность, такое состояние, как будто его лишили внут­ренней энергии, необходимой ему для самопроявления.

Длительная профессиональная деятельность, требующая высокого эмоционального напряжения, постепенно ведет к негативной профес­сиональной деформации личности. Последствиями ее могут быть либо привыкание и нереагирование на внутренние проблемы клиента (в этом случае говорят, что специалист «одеревенел», стал «толстоко­жим», безразличным к чужой боли), либо саморазрушение личности субъекта (складывается психопатология личности), что требует уже специальной реабилитационной помощи. Высокая негативная эмоци­ональность социального работника, в свою очередь, способствует соответственному заражению клиента, его деформации. Поэтому со­хранение эмоциональной устойчивости специалиста является важ­нейшей задачей обеспечения его профессионального долголетия, по­зитивной роли в социальной работе.

Фактор среды выполнения профессиональной деятельности. Среда, как уже отмечалось, — это тот микроклимат, в котором ведется соци­альная работа. Она характеризуется эмоционально-психологическим настроем, который либо стимулирует эффективность профессиональ­ной деятельности и способствует оптимальному развитию качеств и свойств личности специалиста, либо ведет к ее негативной професси­ональной деформации. В одной среде специалист осуществляет свою деятельность с удовольствием, получает поддержку, помощь, участие, в другой — наоборот, у него нет опоры, он чувствует неодобрение, не­уважение, зависть и даже осуждение. Все это существенно сказывает­ся не только на профессиональной деятельности, но и на самой лич­ности социального работника.

Результат профессиональной деятельности. Данный фактор так­же является исключительно важным, серьезно влияющим на личность

социального работника. Положительный результат формирует у него удовлетворение, уверенность в себе, желание повторять подобную де­ятельность. Отрицательный же создает неудовлетворение, неуверен­ность, разочарование в ней. Под воздействием негативного результата происходит и негативное изменение личности. Особенно сказывается влияние на специалиста такого результата, в котором он сильно заин­тересован. Высокая заинтересованность в результативности своей де­ятельности и глубокое переживание за ее достижение способствуют, с одной стороны, большей отдаче, ответственности в работе, с дру­гой — полученный негативный результат имеет и большие отрица­тельные последствия для личности.

Воля — это способность социального работника осуществлять ре­гуляцию и саморегуляцию своей деятельности и поведения, выражаю­щиеся в активном преодолении трудностей, противоречий и конфлик­тов при выборе и достижении сознательно поставленных целей. Она выражает его индивидуальность, является самопроявлением и само­выражением его Я в профессиональной деятельности. В социальной работе происходит взаимодействие воли субъекта и воли объекта дея­тельности.

Субъектная воля — это воля социального работника, позволяющая ему выбрать наиболее оптимальную цель профессиональной деятель­ности и достичь ее, преодолевая и внутренние, и внешние трудности, препятствия, конфликты. Специалист с сильной волей способен обес­печивать успешность своей профессиональной деятельности с различ­ными категориями людей. Такая профессиональная практика в боль­шей степени способствует положительной деформации личности — самосовершенствованию. Сильная воля и низкий профессионализм социального работника могут привести к негативному результату в работе с клиентом, сформировать у клиента сознание обреченности, бесполезности усилий, подавить его волю. В зависимости от позиции социального работника субъетная воля, вступая во взаимодействие с объектной, может не только стимулировать ее направленное самопро­явление, но и подавлять, разрушать ее. В этом случае требуется боль­шая педагогическая культура работника, осознанность действий и поступков, недопущение диктаторства. Приоритетная роль в дея­тельности социального работника принадлежит педагогике сотруд­ничества.

Объектная воля — это воля человека, с которым работает социаль­ный работник. Она может быть достаточно сильной и превосходить субъектную волю. В последнем случае, если она принадлежит клиен­ту, у которого сформировано недоверие к мнению других, специалис­ту трудно влиять на него. Его деятельность становится малоэффек-

234