4.6. Резюме

Итак, существует много вопросов, которые должны быть продуманы при планировании фокус-групп. В данной главе затронуты лишь некоторые из этих вопросов, которые встречаются в большинстве исследований. Следует, однако, иметь в виду, что рассмотренный нами перечень далеко не полон. В каждом конкретном исследовательском проекте возникает множество специфичных вопросов, часто совершенно непредсказуемых. В дополнение скажем следующее. Неверно считать, что планирование фокус-групп представляет собой некий отдельный этап исследовательского проекта, четко отграниченный от других этапов. Планирование исследования не есть этап, который можно начать и закончить к какому-то сроку, поскольку в ходе исследования постоянно возникают новые проблемы и новые соображения, которые надо учитывать. Этот вопрос будет отчасти затронут в следующей главе. Преимущества фокус-групп, главными из которых являются простота и оперативность, не исключают необходимости тщательного планирования их проведения. Тщательное планирование является необходимым условием реализации указанных преимуществ.

Глава 5. Проведение и анализ фокус-групп

Данная глава посвящена вопросу о том, как проводить фокус-группы и что делать с информацией, которая получена с их помощью.

Развивая общее описание четырех стадий качественного исследования Керка и Миллера (1986г.), мы переходим в этой главе от планирования к наблюдению, анализу и обобщениям. Начнем с краткого обзора работы Р.Мертона (1956г.), в которой говориться о целях интервьюирования. Этот обзор полезен здесь потому, то он представляет собой связующее звено между стадией планирования и стадией проведения исследования.

5.1. Наблюдения

Р.Мертон и его соавторы в своей книге "Фокусированное интервью" (1956г.) сформулировали четыре основных критерия эффективности фокусированного группового интервью. Во-первых, в таком интервью должен охватываться как можно более широкий круг релевантных тем. Во-вторых, оно должно давать как можно более конкретную информацию. В-третьих, оно должно как можно более глубоко выявлять чувства участников обсуждения. Наконец, в четвертых, оно должно принимать во внимание личностный контекст ответов, даваемых участниками обсуждения. Эти критерии названы, соответственно, полнотой, специфичностью, глубиной, личностным контекстом. В разделе "Полнота" Мертон и соавторы рассматривают также проблемы степени релевантности обсуждений, обеспечиваемой организаторами групповых обсуждений. Успешной является такая фокус-группа, в которой обеспечивается релевантность обсуждения.

По Мертону групповые обсуждения (как и индивидуальные интервью) должны охватывать не только те вопросы, важность которых ясна исследователям, но и те релевантные проблемы, о существовании которых им ничего не было известно до начала исследования.

В качестве примера, иллюстрирующего этот принцип, приведем наше исследование, посвященное изучению причин сердечных приступов. При разработке плана проведения фокус-групп мы тщательно избегали использования термина "фактор риска" и его медицинских трактовок, поскольку, с нашей точки зрения, это могло исказить результаты исследования. Лишь по окончании исследования мы сверили названные самими опрошенными факторы с теми факторами, которые фигурируют в медицинской литературе. Таким образом, избегая подсказок, мы обеспечили реализацию принципа полноты в том смысле, что смогли выявить предположительные факторы риска, отсутствующие в медицинской литературе или находящиеся за гранью медицинских стандартов.

Мертон и соавторы придавали большое значение специфичности, т.е. тому, чтобы направить дискуссию на детальное и конкретное рассмотрение личного опыта участников. Когда сами установки и мнения уже выявлены, важно определить их конкретные истоки, коренящиеся в личном опыте. Одна из причин, по которой Мертон и его коллеги уделяли столь большое внимание специфичности. заключалась в том, что целью его исследования было изучение восприятия кинофильмов и других средств массовой информации. Им необходимо было выявить непосредственные источники положительных и отрицательных впечатлений. Сходные проблемы возникли и в нашем исследовании, поскольку мы стремились к раскрытию тех аспектов личного опыта участников обсуждения, которые были важны для нашей темы. Таким образом, принцип специфичности является работающим и в тех фокус-группах, обсуждение которых происходит без внешнего стимула (т.е. без "стимульной ситуации" в терминологии Мертона).

Если в фокус-группе нет конкретного внешнего стимула (кадров кинофильма, рекламного ролика, фрагментов радиопрограмм и т.п.), существует опасность, что участники обсуждения будут скатываться к высказыванию неких общих мест или штампов (банальностей). Опасения Мертона по данному вопросу в принципе справедливы. Методический прием, способный заменить отсутствие стимульной ситуации, т.е. придать обсуждению необходимую степень конкретности, заключается в постоянном подчеркивании того, что исследователя интересует именно личный опыт участников.

Мертон и его коллеги уделяли большое внимание глубине, т.е. степени включенности участников в обсуждаемую проблему. Здесь тоже возникает опасность скатывания к обсуждению, в котором не будет ничего, кроме неясных обобщений. Обеспечение глубины является серьезной проблемой в обсуждениях, базирующихся на внешнем стимуле. В связи с этим Мертон и его соавторы подробно обсуждают различные методы обеспечения достаточной глубины высказываний. Если темой группового обсуждения является личный опыт участников, глубина высказываний обычно достигается сама собой, поэтому использование специальных методов для ее достижения редко является необходимым.

Последний критерий наблюдений, который предлагает Мертон, - это внимание к личностному контексту тех или иных высказываний участников, т.е. к тем аспектам их личностного опыта, которые предопределяют, почему они видят вещи именно таким, а не каким-то другим образом. Подобный вопрос обсуждался нами ранее, когда речь шла о взглядах. Цель состоит в получении информации, которая помогает исследователю понять взгляды участников по интересующей его теме. Личностный контекст может быть основан на социальных ролях, занимаемых участниками дискуссии, или уходить корнями в их личный опыт (биографию). Эффективное групповое интервью - это процесс взаимодействия людей с разными взглядами по поводу темы, предложенной исследователем. Индивидуумы часто не отдают себе отчета в своих взглядах на мир, даже когда пытаются размышлять об этих взглядах (например, в ходе индивидуального интервью). Такое размышление в форме монолога далеко не тождественно тем усилиям, которые необходимы для того, чтобы объяснить или защитить свою точку зрения перед кем-то, кто видит мир иначе. Использование фокус-групп для создания таких межличностных взаимодействий дает иследователю возможность получить наблюдения, которые трудно обеспечить с помощью других методов.