Функции социальной перцепции

5. Познание партнера по общению.

1. Познание себя.

6. Организация совместной деятельности на основе взаимопонимания.

7. Установление эмоциональных отношений.

Процесс формирования первого впечатления (3 схемы)

При восприятии незнакомых людей могут быть допущены ошибки, обусловленные рядом факторов.

4. Фактор превосходства - действует при неравенстве партнеров. Внешнее оформление (одежда, драгоценности, оформление кабинета и т.п.).

5. Фактор привлекательности - склонность переоценивать внешне привлекательного человека и недооценивать непривлекательного. Экспериментально доказано, что красивые люди воспринимаются более умными, добрыми, общительными, чем некрасивые.

1. Фактор отношения к нам - люди, хорошо к нам относящиеся оцениваются выше, чем люди, относящиеся к нам плохо. Отношение к нам проявляется в согласии или несогласии с нашей позицией. Мы склонны тем выше оценивать человека, чем ближе его мнение к нашему собственному.

Механизмы социальной перцепции:

I Механизмы познания и понимания другим человеком

• идентификация - (отождествление) - способ познания, при котором предположения о внутреннем состоянии другого строиться на основе попытки поставить себя на место партнера по общению, т.е. уподобление себя ему; поставить себя на место другого и определить, как бы он действовал в подобной ситуации;

• эмпатия - (сопереживание) понимание на уровне чувств, стремление откликнуться на проблемы другого человека;

• аттракция - (привлечение), особая форма познания другого человека, основанная на формировании по отношению к другому человеку устойчивого позитивного чувства (привязанность, дружба, любовь)

II Механизмы самопознания

• рефлексия - осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению.

• модель - “окно Джогарри”

В психологии известна интересная модель - “окно Джогарри”, позволяющая представить, что каждый человек является носителем четырех пространств. Размеры этих информационных пространств (открытых и закрытых) могут меняться в зависимости от того, в каком состоянии находится общение (начало установления контактов или состояние близких взаимоотношений).

Открытые и закрытые “пространства” личности Модель “окно

1. Открытая зона Открытое, т.е. известное для меня и для других людей	2. Слепая зона Закрытое для меня, но открытое для других, т.е. неизвестное мне
3. Скрытая зона Открытое для меня, но закрытое для других	4. Неизвестная зона Закрытое и недоступное ни мне, ни другим людям

III Механизмы, обеспечивающие прогнозирование поведения партнера по общению

3. Механизм каузальной атрибуции.

В основе - приписывание качеств партнеру. За счет приписывания выбирает типичные схемы общения с данным человеком. (Келли, Джонс, Лэвис, БодалевА.А.)

схемы: а) личностная атрибуция (причина приписывается конкретному человеку),

б) обстоятельственная атрибуция (виноваты обстоятельства),

в) стимульная или объективная атрибуция (причина в предмете, на который было направлено действие (ваза упала - она сама виновата).

Выявлены некоторые закономерности: успех чаще приписывается себе, неудача - обстоятельствам. Оценка различна от того, кем был в том случае: участником или наблюдателем. По мере роста случившегося люди склонны переходить из обстоятельной и стимульной аттракции к личностной (эксперименты Бодалева).

Конфликты, типология конфликтов, структура, динамика, способы разрешения. Манипуляции в конфликте.

Конфликт - “столкновение”. Понятие не принадлежит ни к какой области.

Основные составляющие конфликтологии, понятия: участники (противостоящие стороны, оппоненты), конфликтная личность, объект конфликта, проблема, конфликтная ситуация, инцидент, конфликт.

Конфликт - столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.

Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Сущность конфликта - это межгрупповое или межличностное противоборство, основанное на осознанном каждой из сторон противоречии. Это столкновение принципов, мнений, оценок, характеров или эталонов поведения людей.

Формула конфликта:

Конфликт=участники + объект + конфликтная ситуация +инцидент

Динамика конфликта: усиление, затухание.

Структура конфликта

• объект конфликтной ситуации (организационные, технологические трудности, особенности оплаты труда пр.),

• цели - субъективные мотивы его участников,

• оппоненты - конкретные участники конфликта,

• повод столкновения,

• причина конфликта (зачастую скрываемая).

Динамика конфликта

Потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм



Переход потенциального конфликта в реальный или на стадию осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов



Конфликтные действия



Снятие или разрешение конфликта

Основания конфликтов	Виды конфликтов
1. Сферы проявления	1. Экономические, 2. Идеологические 3. Социально-бытовые 4. Семейные
2. Степень длительности и напряжения	1. Бурно и быстротекущие (высокая враждебность) 2. Острые и длительные 3. Слабо выраженные и вялотекущие 4. Слабо выраженные и быстротекущие
3. По отношению к субъекту конфликта	1. Внутриличностные 2. Межличностные 3. Межгрупповые 4. Межсистемные
4. Социальные последствия	1. Конструктивные 2. Деструктивные
5. Предмет конфликта	1. Реалистичные конфликты 2. Нереалистичные конфликты 3. Ресурсный 4. Ценностный

Самые сложные конфликты - ценностные. В психологии существует 52 определения конфликта.

Внутриличностные конфликты.

Это состоящие столкновения мотивов, целей, интересов в сознании конкретного человека.

Внутриличностные-это психологич., интерперсональные и т.д.