Социальная психология групп. Общие проблемы малой группы. Групповая динамика.

Малые группы - это небольшие по объему объединения людей, связанные с непосредственным взаимодействием. Основной признак малой группы - совместная контактность и целостность. Размеры малой группы - большинство специалистов считает, что малая группа должна состоять из 2 человек, т.к. в группе из 2-х человек социальные процессы протекают особым образом. Верхняя граница малой группы состоит от 3 до 20-30 человек.

Выделяют:

1. первичные малые группы, т.е. наименьшие по размеру длине, общности групп (5 чел.)

2. Вторичные малые группы - формально представляют собой единую общность , но включает в себя несколько первичных групп.

3. естественные и лабораторные

4. формальные группы членства, в кот. определяются формальные предписания и инструкции. К таким группам относится коллектив, организация, предприятие они представляют собой элементы соц. Структуры.

5. Неформальные группы - объединение людей, присущее в потребности общения, дружбы и т.д. В этом случае ведущим видом активности является общение, значимые групповые ценности норм, оценок для индивида (референтная). Основной функцией референтной группы является сравнительность и нормативность.

6. временные группы, - здесь их существенно ограничено фактором времени, (попутчик в купе) и стабильные - существенно которых определяется долговременными целями (семья, труд, коллектив).

7. открытые и закрытые. Их отличают вопрос о вхождении или выхода из той или иной группы, Структура малой группы - это совокупность связи, связующей с ней индивида, поскольку основными сферами является совместная деятельность.

Общение.

Категория “общение” является базовой в психологии. Категория общения изучается многими науками.

В социальной  общение - специфическая форма взаимодействия с другими людьми, взаимный обмен деятельностями, их способами представления установками и т.д.

В отечественной  исследования Бехтерева в 20-е годы.

Леонтьев А.Н. - общение как один из видов речевой деятельности.

Эльконин П.Б. - общение как коммуникативная деятельность, выступающая самостоятельно на определенном этапе онтогенеза.

Общение - это взаимодействие двух и более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного (эмоционально-оценочного) характера (Шикун А.Ф., Филинова И.М., управленческая )

Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в деятельности совместной, включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия восприятие и понимание партнера.

Понятие “общение” переводится как “коммуникация”. Оно шире, чем общение. Общение может быть только между людьми.

Основные функции общения:

1. Прагматическая функция - совместная деятельность

2. Формирующая функция - как влияет общение от рождения до старости.

3. Функция подтверждения - узнать и что-то подтвердить в себе.

4. Функция организации и поддержания безличностных отношений.

5. Внутриличностная функция - универсальный способ мышления человека.

В общении выделяются: содержание, цель, средства, функции, формы, стороны, барьеры.

Общение по содержанию:

• материальное,

• когнитивное ,

• деятельное,

• кондиционное,

• мотивационное.

Общение по целям:

• биологическое,

• социальное.

Средства общения:

• прямые телесные контакты,

• органы чувств,

• язык и др. знаковые системы, письменность в ее разнообразных видах,

• технические средства записи и хранения информации,

• интонации, эмоциональная выразительность.

По формам общение делится на:

• прямое и косвенное,

• непосредственное и опосредованное,

• массовое и межличностное.

массовое - фактор незнакомых людей.

межличностное- контакт людей в более или менее постоянных группах.

• межперсональное и ролевое,

межперсональное - участники конкретные личности,

ролевое - участники рассматриваются как носители определенных ролей.

По ориентации - моно- и диалогическое общение

Монологическое: императивное и манипуляции

Императивное - авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждение к определенным действиям или решениям.

Манипуляции - предполагает воздействие на партнера по общению с целью достижения своих скрытых намерений; отличие манипуляции от имератива состоит в том, что партнер не информируется об истинных целях общения.

Диалогическое общение - переход от эгоцентрической установки к установке на собеседника.

Функции общения:

• инструментальная,

• интегративная,

• трансляционная,

• функция самовыражения,

• экспрессивная,

• функция социализации,

• функция социального партнера.

Деловое общение можно рассматривать в единстве трех сторон - структура общения:

1. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения).

1. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).

2. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения).

Коммуникативная сторона общения (общение как обмен информацией).

Средства коммуникативного общения: вербальные и невербальные:

• кинесические средства, зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении;

• средства общения, связанные с голосом (просодика и экстралингвистика);

• такесические средства - тактильное воздействие;

• проксемические средства - пространственная ориентация.

Структура кинесики:

• мимика - радость, удивление, печаль, страх, гнев, отвращение (по ней определяется эмоциональное состояние индивида),

• взгляд, визуальный контакт - отражает эмоциональное состояние человека, свидетельствует о расположенности к общению,

• поза - положение человеческого тела во время общения. Она определяет статус человека (чем выше статус, тем непринужденнее поза); по позе можно судить о закрытости или расположенности к общению,

• жесты - разнообразные движения руками и головой; жестикуляция характеризуется интенсивностью, которая зависит от нац. культуры и эмоционального состояния,

• походка - стиль передвижения, по которому легко распознать эмоциональное состояние.

Средства общения, связанные с голосом:

• просодика - общее название ритмико-интонационных сторон речи (высота и тембр голоса, громкость голосового тона, скорость речи, сила ударения),

• экстралингвистика - включение в речь пауз, плача, кашля, смеха, вздохов.

Такесические средства общения - динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя (биологически необходимая форма общения).

Использование данных средств зависит от следующих факторов:

• статус общающихся сторон,

• возраст,

• пол.

• степень знакомства,

• национальные обычаи, традиции.

Проксемические характеристики - ориентация партнеров в момент общения, дистанция между ними (определяется культурными и нац. факторами).

Нормы пространственного общения:

Вид общения	Расстояние (см)	Ситуация общения
Интимное	0-45	Общение близких людей
Персональное	45-120	Общение со знакомыми
Социальное	120-400	Официальное общение
Публичное	400-750	Выступление перед аудиторий

Проксемика учитывает ориентацию на угол общения - поворот тела, носка ноги в направлении партнера или от него (направление мыслей), позиции общающихся сторон за столом:

Расположение за столом	Характер общения
Напротив	Оборонительный
По обе стороны угла	Дружеская беседа
По одну сторону стола	Кооперативное
По диагонали	Независимая позиция

Вербальные средства общения - передача информации при помощи языка. Этапы процесса:

Оформление возникшей идеи во внутренней речи 100 % информации



Перевод внутренней речи во внешнюю, высказано 80 % информации



Слуховое восприятие информации 70 %



Осмысление услышанного, понято 60 % информации



Осталось в памяти 24 % информации

При этом частично искажается смысл и происходит потеря информации.

Коммуникативные барьеры - это препятствия на пути адекватной передаче информации:

1. информационно-дефицитный барьер - механический обрыв информации и отсюда ее искажение, неясность;

1. замещающе-искажающий барьер - придание полученной информации иного значения, чаще возникает, когда передача идет через неск. ч-к - ретрансляторов;

2. фонетическое непонимание - разные языки, диалекты общения, дефекты речи и дикции, неправильный грамматический строй речи;

3. семантический (смысловой) барьер – различия в системах значений (тезаурусах) уч-ков общения (жаргон, сленг, шутки, цитаты, обороты речи);

4. стилистический барьер - несоответствия стиля речи коммуникатора и ситуации общения (или стиля речи и психологического состояния);

5. логический барьер - логика рассуждения коммуникатора либо слишком сложна для реципиента, либо кажется ему неверной, противоречит присущей ему манере доказательств (женская, мужская, детская логика);

6. социально-культурные различия - социальные, политич. религиоз., профессиональные различия, определяющие степень авторитета коммуникатора для реципиента.

Лассуэлл - модель коммуникативного воздействия:

1. Кто? передает информацию- коммуникатор

1. Что? Передается - сообщение, текст

2. Как? осуществляется передача - канал

3. Кому? сообщается - реципиенту

4. с каким эффектом - эффективность

Успешность делового общения во многом зависит от умения слушать (можно слушать, но не слышать. К ошибкам слушания относят:

Интерактивная сторона общения (общение как взаимодействие)

Интерактивная сторона общения - выражается во взаимодействии партнеров при организации и выполнении совместной деятельности.

По проблеме взаимодействия есть несколько подходов:

1. Некоторые авторы просто отождествляют общение и взаимодействие, интерпретируя и то, и другое как коммуникацию в узком смысле.

1. Рассматривают отношения между взаимодействием и общением как отношение формы некоторого процесса и его содержания.

2. О связанном, но все же самостоятельном существовании, общение как коммуникация и взаимодействие как интеракция.

(Трансактный анализ Э.Берна )

Типы взаимодействия:

Кооперация (согласие, приспособление, ассоциация) - конкуренция (конфликт, оппозиция, диссоциация)

Главное содержание общения - воздействие на партнера, взаимодействие, которое может быть ориентировано на контроль и понимание.

• Стратегия “контролера “- стремление контролировать, управлять ситуацией, поведением других, желание доминировать.

• Стратегия “понимателя” - стремление понять ситуацию и поведение других, желание лучше взаимодействовать, избегать конфликтов, т.е. соблюдение равенства партнеров.

• открытость общения - способность выразить свою точку зрения на предмет и готовность учесть позиции других;

• закрытость общения - неспособность или нежелание раскрывать свои позиции, свою точку зрения на предмет общения;

• смешанные виды общения - а) одна из сторон пытается выяснить позицию другой, не раскрывая своей; б) один из собеседников открывает партнеру свои позиции, рассчитывая на помощь и не интересуясь его мнением.

При выборе позиции общения следует учитывать:

• степень доверия к партнеру,

• возможные последствия открытости общения.

Этапы общения:

• Установление контакта.

• Этап ориентации

На этом этапе сразу выясняют, каким по длительности будет разговор (свернутый, четкий или развернутый, подробный).

1. Активное обсуждение вопроса в непринужденной атмосфере:

С учетом самооценки партнера, которую можно повысить или понизить, и правильного распределения ролей по принципу доминирование - подчинение возможны:

• “пристройка сверху”

• “пристройка снизу”

• “пристройка на равных”

Для обсуждения проблемы необходимы вербальные навыки, умение слушать и умение говорить.

1. Принятие решения - определяется предыдущей стадией и логически вытекает из нее.

2. Выход из контакта - его цель - создать хорошее последнее впечатление (образ), что будет влиять на будущие деловые отношения.

Перцептивная сторона общения (общение как восприятие).

Перцептивная сторона общения выражается в восприятии одним партнером по общению другого.

Термин “социальная перцепция” (социальное восприятие) - впервые был введен американским психологом Дж. Брунером. Он экспериментально доказал, что восприятие как предметов, так и людей зависит от:

• индивидуально-личностных факторов,

• социокультурных факторов (социальное происхождение, социальный статус человека).

Восприятие социальное представляет собой целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения.

Психологические механизмы будут разными при восприятии незнакомых людей или людей, с которыми уже общались: в первом случае - механизмы межгруппового общения, во-втором - механизмы межличностного общения.

Основа восприятия незнакомых людей - социальная стереотипизация, т.е. восприятие явлений или людей как представителей той или иной социальной группы. Люди, вступающие в общение, не равны по социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу.

В ходе восприятия и познания межличностного возникает ряд “эффектов” - эффекты первичности, недавности (новизны) и ореола. Большую роль играют и явления стереотипизации и атрибуции каузальной.

Функции социальной перцепции

1. Познание партнера по общению.

1. Познание себя.

2. Организация совместной деятельности на основе взаимопонимания.

3. Установление эмоциональных отношений.

Процесс формирования первого впечатления (3 схемы)

При восприятии незнакомых людей могут быть допущены ошибки, обусловленные рядом факторов.

1. Фактор превосходства - действует при неравенстве партнеров. Внешнее оформление (одежда, драгоценности, оформление кабинета и т.п.).

2. Фактор привлекательности - склонность переоценивать внешне привлекательного человека и недооценивать непривлекательного. Экспериментально доказано, что красивые люди воспринимаются более умными, добрыми, общительными, чем некрасивые.

1. Фактор отношения к нам - люди, хорошо к нам относящиеся оцениваются выше, чем люди, относящиеся к нам плохо. Отношение к нам проявляется в согласии или несогласии с нашей позицией. Мы склонны тем выше оценивать человека, чем ближе его мнение к нашему собственному.

Механизмы социальной перцепции:

I Механизмы познания и понимания другим человеком

• идентификация - (отождествление) - способ познания, при котором предположения о внутреннем состоянии другого строиться на основе попытки поставить себя на место партнера по общению, т.е. уподобление себя ему; поставить себя на место другого и определить, как бы он действовал в подобной ситуации;

• эмпатия - (сопереживание) понимание на уровне чувств, стремление откликнуться на проблемы другого человека;

• аттракция - (привлечение), особая форма познания другого человека, основанная на формировании по отношению к другому человеку устойчивого позитивного чувства (привязанность, дружба, любовь)

II Механизмы самопознания

• рефлексия - осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению.

• модель - “окно Джогарри”

В психологии известна интересная модель - “окно Джогарри”, позволяющая представить, что каждый человек является носителем четырех пространств. Размеры этих информационных пространств (открытых и закрытых) могут меняться в зависимости от того, в каком состоянии находится общение (начало установления контактов или состояние близких взаимоотношений).

Открытые и закрытые “пространства” личности Модель “окно

1. Открытая зона Открытое, т.е. известное для меня и для других людей	2. Слепая зона Закрытое для меня, но открытое для других, т.е. неизвестное мне
3. Скрытая зона Открытое для меня, но закрытое для других	4. Неизвестная зона Закрытое и недоступное ни мне, ни другим людям

III Механизмы, обеспечивающие прогнозирование поведения партнера по общению

1. Механизм каузальной атрибуции.

В основе - приписывание качеств партнеру. За счет приписывания выбирает типичные схемы общения с данным человеком. (Келли, Джонс, Лэвис, БодалевА.А.)

схемы: а) личностная атрибуция (причина приписывается конкретному человеку),

б) обстоятельственная атрибуция (виноваты обстоятельства),

в) стимульная или объективная атрибуция (причина в предмете, на который было направлено действие (ваза упала - она сама виновата).

Выявлены некоторые закономерности: успех чаще приписывается себе, неудача - обстоятельствам. Оценка различна от того, кем был в том случае: участником или наблюдателем. По мере роста случившегося люди склонны переходить из обстоятельной и стимульной аттракции к личностной (эксперименты Бодалева).