I Мотивационные конфликты.

1. Выбор между привлекательными, но взаимоисключающими альтернативами (оба парня смелые, оба хороши).

2. Выбор между двумя непривлекательными альтернативами (из двух зол меньшее).

3. Цель (альтернативы) имеют и “плюсы” и “минусы”.

II Когнитивные конфликты

В основе - несовместимые представления (он мой друг, но друзья так не поступают).

Теорию этой группы описывает теория когнитивного диссонанса Фестингер: люди стремятся исправить дискомфорт, меняя свое отношение к одной из альтернатив.

В результате когнитивного диссонанса

2. оправдание себя,

1. аргументация выбора.

III Ролевые конфликты

2. Я и роль,

1. межролевой,

Структуры внутреннего мира			Виды внутриличностного конфликта
Мотивы “хочу”	Ценности “надо”	Самооценка “могу”
/-----/			хочу-хочу (мотивационный)
/----	----/		хочу -надо (нравственный)
/------	---------------	-----/	хочу-могу (конфликт нереализо-ванного желания)
	/-----/		надо-надо (ролевой)
	/-----	-----/	надо-могу (адаптационный)
		/------/	конфликт неадекватной самооценки

Межличностные конфликты с точки зрения психоанализа провоцируют внутриличностный. С точки зрения поведенческой психологии это: кооперация, конкуренция, распределение власти, автономия, контроль.

На межличностные отношения влияет формальный-неформальный характер отношений.

Основные типы конфликтов:

3. Кооперативный - признает свое благополучие и благополучие другого.

1. Индивидуалистический - стремление к реализации собственного интереса и отсутствие интереса к другому человеку.

1. Конкурентный - стремление к максимально относительному выигрышу.

1. Альтруизм - максимальный выигрыш другого.

1. Агрессия - стремление к минимизации выигрыша другого.

1. Равенство - стремление к минимизации различия между своим и чужим выигрышем.

Структурные характеристики конфликта:

• Стороны конфликта (обозначаются в терминах ролевых позиций).

• Условия конфликта (объективная внешняя ситуация, характер отношения между людьми и социокультурным контекстом ситуации).

• Предмет конфликта (то, о чем идет спор).

• Действия участников: это составляет основу конфликта.

• Образы конфликтной ситуации (представления о себе, конкретной ситуации).

• Мотивы как побудительные силы конфликта.

• Позиции - то, о чем заявляют стороны.

• Инцидент - повод событий, фактов.

• Конфликтоген - слова, действия, которые могут привести к конфликту.

Динамические характеристики

Это этапы развития конфликта и процессы, возникающие на разных этапах.

I этап. При оценке динамики конфликта надо ответить на 2 вопроса, что происходит и как происходит.

II этап. Осознание ситуации хотя бы одним членом.

III этап. Начало конфликтного взаимодействия.

IV этап. Развитие конфликта и его разрешение.

Об оценке ситуации. Если мы определяем ситуацию как конфликтную, она станет конфликтной. Адекватное отражение конфликтной ситуации формирует следующие типы конфликтов:

• адекватно-понятый конфликт,

• неадекватно-понятый конфликт,

• объективная конфликтная ситуация существует, но не осознается участниками,

• ложный конфликт,

Стратегии реагирования в конфликте

3. Уход от конфликта как избегание и приспособление.

1. Борьба.

1. Диалог как интеграция позиции или поиск компромисса.

Избегание -уход.

Уход - сознательный или бессознательный (вытеснение).

Уход как ограничение контакта.

Уход как отказ от собственных интересов.

Уход разумен:

• если не затронуты прямые интересы и противник превосходит нас силой в несколько раз.

Уход неразумен:

• когда оппонент тоже может сдать позиции и совместное решение не будет найдено, потому что он волей или неволей продуцирует чувство вины.

Формы ухода:

- молчание,

- демонстративное удаление,

- обида,

- затаенный гнев,

- депрессия,

- игнорирование обидчика,

- переход на деловые отношения.

Приспособление как разновидность ухода тоже бывает позитивным, когда партнер не готов нас выслушать или конфликт может привести к чрезмерному стрессу.

Формы приспособления:

• делаем вид, что хорошо,

• миримся с происходящим,

• ругаем себя за мягкотелость,

• вынашиваем планы мести, значит мы задавливаем в себе отрицательные эмоции.

Подавление или борьба

Я выигрываю, ты проигрываешь.

Симптомы борьбы:

• докажу, что другой не прав,

• перекричу,

• применю физическое насилие,

• перехитрю,

• начну созывать союзников,

• демонстрация, усиление собственных ресурсов.

• манипулирование собственным чувством страха.

Стратегия компромисса

Это деление пирога, чтобы каждому достался большой кусок. Чтобы выиграть- надо немного проиграть. Минус компромисса - каждый что-то теряет, хорош там, где делится материальное.

Сотрудничество

Стратегия - выиграть каждому свое: дольки, цедра, сок.

Манипуляция.

Это когда человек подменяет наши потребности своими.

Следствия манипулирования

1. Адресат раскрыл цели манипулятора и заявил об этом. Манипуляция прекращается.

2. Адресат раскрыл цели, но не заявляет об этом. Скорее будет встречная манипуляция.

3. Адреса раскрыл цели и начал нейтрализовать. Это противостояние манипуляции.

4. Адресат раскрыл цели и не сопротивляется. Это капитуляция.

Технологическое самбо требует спокойствия и мыслительной деятельности. Техники:

• техника бесконечного уточнения,

• техника внешнего согласия,

• техника заезженной пластинки,

• техника английского профессора (корректное выражение сомнения по поводу того, требования не нарушает права адресата).

• техника “зеркала” - вывод манипулятора на живое чувство, как только манипулятор выходит на чувства с этим можно работать.

• козырная карта (спасибо, что сказали мне об этом).

Как не попасть на крючок манипулятора.

1. Не делай того, чего не хочешь делать.

2. Если помогаешь манипулятору, используй его ресурс, а не свой (скажи точно, чего ты хочешь).

Причины манипулирования

1. Тотальное недоверие друг другу (нам кажется, что на наши просьбы никто не откликнется).

2. Неуверенность в себе и нелюбовь к себе. Эта ниша заполняется властью.

3. Тревога по отношению к ситуации. Чем больше ситуация не определена, тем выше тревога.

4. Стремление к одностороннему выигрышу (люди не настроены на кооперацию).

5. Детская привычка. Сладкий опыт управления взрослыми людьми.

Разновидности манипулятора.

• диктатор управляет жертвами (позитивный полюс - лидерство),

• жертва или тряпка (позитивный полюс - сочувствие),

• калькулятор, преувеличивает необходимость все контролировать; (позитивный полюс - внимательность),

• прилипала - всегда хочет, чтобы о нем заботились (позитивный полюс -признательность),

• хулиган - управляет с помощью угроз. Это сварливая баба; (позитивный полюс - напористость),

• славный парень - демонстрирует заботу; (позитивный полюс -заботливость),

• судья - преувеличивает критичность, никому не верит; (позитивный полюс - выразитель),

• защитник или спасатель - оказывает поддержку и мешает вырасти самостоятельным; (позитивный полюс - наседка, утешитель, водитель).

Регулирование и разрешение конфликтов

Нормативное регулирование конфликтов (3 аспекта):

1. стремление участников к нормативному обоснованию своих позиций,

2. нормы задают определенное стандартное поведение в конфликте,

3. нормы имеют общественный исторический характер

П=f (С), П= f (Л)

Способы разрешения конфликтов (Морено)

• Доминирование как победа одной стороны.

• Компромисс.

• Интеграция.

Дарендорф:

• переговоры,

• посредничество,

• арбитраж,

• обязательный арбитраж,

• групповая психотерапия.

1. Групповая психотерапия - целенаправленное использование групповой динамики для раскрытия анализа, осознания, переработки внутриличностных конфликтов клиентов.

2. Психодрама Морено.

3. Переговоры.

Вопрос № 8

Психология этноса. Роль и значение этнопсихологии на современном этапе.

Этнопсихология - это наука, на стыке психологических наук, прежде всего социальной психологии и наук об этносе, о нации (этнология, этнография, этносоциология, этнополитология, этнопедагогика).

Этнос - нация, народ. Народ - это жители одной страны; народ - это наиболее активный субъект исторического развития; народ - творец истории.

Существует 2 подхода к пониманию этнопсихологии:

• историко-культурологический (история развития культурных особенностей, взаимодействие с окружающей средой),

• социально-экономический (экономика, экономические отношения, социальная структура, социальные группы, социальные общества. Политический аспект: государство, суверенитет, взаимодействие гражданского общества).

Проблема этноса - это проблема нации. Этнос - большая социальная общность, исторически сложившаяся на определенной территории, межпоколенная, обладающая стабильностью нации и культурой, включая язык, особенности психики, обладающая самосознанием, т.е. осознанием своего единства и отличие от иных подобных обществ. Для этноса характерна общность экономической жизни, способы ведения хозяйства, образ жизни.

Нация - это большая социальная группа, высший этап развития этноса, представляющий собой чрезвычайную сплоченность, общность людей, характеризующих общей территорией, языка, культуры, черт национальной психики, а также очень тесными экономическими связями + это государственность и развитая социальная структура общества. Нация может включать несколько этносов: язык, культуру. В то же время в одном этносе или супер этносе могут формироваться разные нации (США). Нация - более высокий уровень: в России (казачество, поморы и пр.).

Тенденции развития и взаимодействия этноса.

2. Тенденция сохранения самостоятельности, самобытности.

1. Тенденция взаимодействия этноса, сближение этноса, взаимное проникновение вплоть до слияния и образования новых. (Китайский этнос - дети - завоеватели).

В настоящее время - этнический ренесанс, или этнический парадокс. Это значительное повышение этничности в общественных процессах, возрождение интереса к этнической культуре, языку, обычаям, традициям, образу жизни, государственной и политической ссамостоятельности на фоне нарастающей интернационализации экономической и социально-политической жизни, глобализации человеческой деятельности.

Поляки принимают закон о защите польского языка. Чехословакия = Чехия + Словакия и т.д.

Теория столкновения цивилизаций: цивилизационного разлома.

Суть теории - на смену борьбы 2-х систем мира: капитализма и социализма, образованных по классово-идеологическому признаку, приходит борьба систем, образованных в основном, по культурно-психологическому признаку, т.е. столкновение между отдельными цивилизациями или государствами различных цивилизаций.

Факторы цивилизации:

• общая история длительного взаимодействия,

• культурные признаки (религиозные и др.),

• язык может быть один или разные,

• особенности экономического развития (запад - электроника, Япония - технологии),

• особенности социальной структуры и политической системы (для запада - демократия, для ислама - авторитарные),

• образ жизни традиции, привычки, семейный уклад, отношения между поколениями (ислам - 4 жены - норма).

Цивилизации: индийская, китайская, японская, латиноамериканская, австралийская. Россия относится к словяно-православной цивилизации.

Границы прикосновения - цивилизационный разлом.

Классификация этноса:

4. Антропологическая (расы - физиологические различия).

1. Географическая.

1. Языковая.

1. Хозяйственно-культурная классификация.

Факторы, влияющие на формирование и развитие этноса-менталитета.

• природная Среда (климат определяет систему жизнедеятельности: темперамент),

• влияние религии (культура, система отношений, социальные нормы, социализация личности: буддизм, христианство, ислам),

• окружение: культура другого народа, его обычаи, формируются новые этносы.

Взаимоотношения между этносами и нациями.

9. система отношений и разные уровни,

1. отношение отдельных людей (непостоянные социальные контакты),

1. отношения в рамках малой группы,

1. отношения между малыми группами,

1. отношения внутри небольшой территориальной единицы (город, село) - отношения межличностные и межгрупповые (Ср. Азия: немца, болгары, скобари),

1. отношения между поселениями различных этносов на общей территории (Дагестан),

1. отношения между территориально-политическими единицами (Россия - федерация),

1. отношения между субъектами: Татария-Башкирия,

1. отношения между государствами.

Взаимодействие развивается за счет интересов этносов: образование конфедераций, появление транс-национальных корпораций и т.д.

Межэтнические конфликты, причины их возникновения.