Мазур Шапиро Управление проектами
.pdf
СОВРЕМЕННОЕ БИЗНЕС-
ОБРАЗОВАНИЕ
И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге, А.В. Полковников
УПРАВЛЕНИЕ
ПРОЕКТАМИ
Под общей редакцией профессора И.И. Мазура и профессора В.Д. Шапиро
Допущено Министерством образования и науки
Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов,
обучающихся по специальности «Менеджмент организации»
6-е издание, стереотипное
Москва, 2010
УДК 658(075.8) ББК 65.290 2я73 1
У67
Рецензенты:
Горюнов П.В., заведующий кафедрой менеджмента в Международном топливно энергетическом комплексе Института управления в энергетике Государственного университета управления, докт. техн. наук, проф.; Забродин Ю.Н., первый заместитель начальника Главного управления международных проектов ЗАО «Глобалстрой инжиниринг», докт. техн. наук.
Управление проектами : учеб. пособие для студентов, обуча У67 ющихся по специальности «Менеджмент организации» / И. И. Мазур [и др.] ; под общ. ред. И. И. Мазура и В. Д. Шапиро. — 6 е изд., стер. — М. : Издательство «Омега Л», 2010. — 960 с. : ил.,
табл. — (Современное бизнес образование). ISBN 978 5 370 01058 3
I. Мазур, Иван Иванович.
Агентство CIP РГБ
Дополненное и переработанное учебное пособие приведено в со ответствие с новейшими воззрениями и практикой управления проек тами. В дополнение к ставшим уже традиционными вопросам реали зации функций и подсистем управления проектами книга освещает такие новые направления, как международные стандарты и сертифи кация и корпоративные стандарты в области управления проектами, развитие организационной зрелости проектного менеджмента, управ ление портфелями проектов и пр.
Материал, изложенный в книге, базируется на прогрессивных ме тодах управления проектами, принятых в мировой практике; адаптиро ван к российскому законодательству и условиям реализации проектов.
Широко использованы методологические приемы, обеспечива ющие эффективное усвоение материалов: примеры из практики, уп ражнения, тесты и др.
Для студентов, преподавателей и практических работников в об ласти экономики и менеджмента.
УДК 658(075.8) ББК 65.290 2я73 1
©НОУ «Институт инвестиционного развития», 2008
©Мазур И.И., 2008
©Шапиро В.Д., 2008
©Ольдерогге Н.Г., 2008
©Полковников А.В., 2008
© ООО «Издательство «Омега Л», 2010
ОГЛАВЛЕНИЕ |
|
Предисловие ..................................................................................................... |
11 |
Раздел I. ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ |
|
Глава 1. Концепция управления проектами .................................................... |
18 |
1.1. Что такое проект и управление проектами ................................................ |
18 |
1.2. Зачем нужно управлять проектами .......................................................... |
30 |
1.3. Взаимосвязь управления проектами и управления инвестициями ............ |
32 |
1.4. Взаимосвязь между управлением проектами и функциональным |
|
менеджментом ........................................................................................ |
34 |
1.5. Предпосылки развития методов управления проектами/экономикой ...... |
37 |
1.6. Перспективы развития управления проектами ....................................... |
43 |
1.7. Переход к проектному управлению: задачи и этапы решения ................. |
48 |
Резюме .............................................................................................................. |
52 |
Контрольные вопросы и задания ................................................................... |
53 |
Литература ....................................................................................................... |
53 |
Глава 2. Основы управления проектами ........................................................ |
55 |
2.1. Классификация базовых понятий управления проектами ......................... |
55 |
2.2. Классификация типов проектов .............................................................. |
60 |
2.3. Цель и стратегия проекта ....................................................................... |
64 |
2.4. Результат проекта .................................................................................. |
68 |
2.5. Управляемые параметры проекта ............................................................ |
68 |
2.6. Окружение проектов .............................................................................. |
69 |
2.7. Проектный цикл ..................................................................................... |
70 |
2.8. Структуризация проектов ...................................................................... |
76 |
2.9. Функции и подсистемы управления проектами ...................................... |
76 |
2.10. Методы управления проектами ............................................................. |
77 |
2.11. Организационные структуры управления проектами ............................ |
78 |
2.12. Участники проектов .............................................................................. |
79 |
Резюме ............................................................................................................. |
85 |
Контрольные вопросы и задания .................................................................. |
85 |
Литература ...................................................................................................... |
87 |
Глава 3. Международные стандарты и сертификация в области |
|
управления проектами .................................................................................... |
88 |
3.1. Обзор стандартов в области управления проектами ................................ |
88 |
3.1.1. Группа стандартов, применимых к отдельным объектам управления |
|
(проект, программа, портфель проектов) ........................................ |
91 |
4 |
Оглавление |
3.1.2. Группа стандартов, определяющих требования к квалификации |
|
участников управления проектами (менеджеры проектов, |
|
участники команд управления проектами) .................................... |
101 |
3.1.3. Стандарты, применимые к системе управления проектами |
|
организации в целом и позволяющие оценить уровень зрелости |
|
организационной системы проектного менеджмента ..................... |
103 |
3.2. Международная сертификация по управлению проектами...................... |
107 |
3.2.1. Сертификация по стандартам Международной ассоциации |
|
по управлению проектами (IPMA) ............................................... |
108 |
3.2.2. Сертификация по стандартам американского Института управления |
|
проектами (PMI) .......................................................................... |
112 |
Резюме ............................................................................................................. |
114 |
Контрольные вопросы и задания .................................................................. |
114 |
Литература ....................................................................................................... |
115 |
Раздел II. ОСНОВНЫЕ ФАЗЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ |
|
Глава 4. Прединвестиционная фаза проекта ................................................. |
118 |
4.1. Основные понятия .................................................................................. |
118 |
4.2. Этапы реализации прединвестиционной фазы........................................ |
122 |
4.3. Состав основных предпроектных документов ........................................ |
125 |
4.4. Проектный анализ .................................................................................. |
132 |
4.5. Оценка жизнеспособности и финансовой реализуемости проекта .......... |
137 |
Резюме ............................................................................................................. |
139 |
Контрольные вопросы и задания .................................................................. |
140 |
Литература ...................................................................................................... |
142 |
Глава 5. Инвестиционная и эксплуатационная фазы проекта ...................... |
145 |
5.1. Состав проектной документации ............................................................. |
145 |
5.2. Управление разработкой проектной документации .................................. |
153 |
5.3. Этапы разработки проектной документации ........................................... |
158 |
5.4. Строительная фаза проекта ..................................................................... |
170 |
5.4.1. Подготовка производства (строительства) .................................. |
171 |
5.4.2. Организация строительных работ ................................................. |
176 |
5.4.3. Страхование строительно монтажных работ и услуг .................... |
178 |
5.4.4. Инжиниринг закупок и поставок .................................................. |
180 |
5.4.5. Организация контроля качества в строительстве .......................... |
181 |
5.4.6. Технический надзор за строительством ........................................ |
183 |
5.4.7. Авторский надзор за строительством. Участие в комиссии |
|
по сдаче приемке объекта в эксплуатацию ................................... |
184 |
5.4.8. Организация пусконаладочных работ ........................................... |
187 |
5.4.9. Сдача приемка в эксплуатацию законченных строительством |
|
объектов ........................................................................................ |
187 |
5.5. Завершение инвестиционно строительного проекта ............................... |
189 |
Резюме ............................................................................................................. |
191 |
Оглавление |
5 |
Контрольные вопросы и задания .................................................................. |
193 |
Тесты ................................................................................................................ |
194 |
Литература ...................................................................................................... |
196 |
Раздел III. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ |
|
ПРОЕКТАМИ |
|
Глава 6. Организационные структуры управления проектами .................. |
200 |
6.1. Общие принципы построения организационных структур управления |
|
проектами .............................................................................................. |
200 |
6.2. Организационная структура и система взаимоотношений участников |
|
проекта .................................................................................................. |
206 |
6.3. Организационная структура и содержание проекта .............................. |
206 |
6.4. Организационная структура проекта и его внешнее окружение ............ |
226 |
6.5. Общая последовательность разработки и создания организационных |
|
структур управления проектами ............................................................ |
228 |
6.6. Современные методы и средства организационного моделирования |
|
проектов ................................................................................................. |
235 |
Резюме ............................................................................................................ |
242 |
Контрольные вопросы и задания ................................................................. |
242 |
Литература ..................................................................................................... |
243 |
Глава 7. Организация офиса проекта ............................................................ |
245 |
7.1. Понятие офиса проекта .......................................................................... |
245 |
7.2. Основные принципы проектирования и состав офиса проекта .............. |
249 |
7.3. Основные принципы организации виртуального офиса проекта ............ |
256 |
Резюме ............................................................................................................ |
266 |
Контрольные вопросы и задания ................................................................. |
266 |
Литература ..................................................................................................... |
266 |
Глава 8. Проектное финансирование ............................................................ |
268 |
8.1. Источники и организационные формы финансирования проектов ........ |
268 |
8.1.1. Общие положения ....................................................................... |
268 |
8.1.2. Источники финансирования ........................................................ |
269 |
8.1.3. Организационные формы финансирования .................................. |
275 |
8.2. Организация проектного финансирования ............................................ |
289 |
8.2.1. Основные определения ............................................................... |
289 |
8.2.2.Особенности системы проектного финансирования в развитых |
|
странах ......................................................................................... |
291 |
8.2.3. Преимущества и недостатки проектного финансирования .......... |
299 |
8.2.4.Перспективы использования метода проектного |
|
финансирования ........................................................................... |
303 |
Резюме ............................................................................................................ |
306 |
Контрольные вопросы и задания .................................................................. |
307 |
Литература ..................................................................................................... |
308 |
6 |
Оглавление |
Глава 9. Маркетинг проекта .......................................................................... |
309 |
9.1. Современная концепция маркетинга в управлении проектами ............... |
309 |
9.2. Маркетинговые исследования ................................................................ |
311 |
9.3. Разработка маркетинговой стратегии проекта ........................................ |
316 |
9.4. Формирование концепции маркетинга проекта ...................................... |
319 |
9.5. Программа маркетинга проекта ............................................................. |
324 |
9.6. Бюджет маркетинга проекта .................................................................. |
335 |
9.7. Реализация маркетинга проекта ............................................................. |
337 |
9.8. Управление маркетингом в рамках управления проектами ...................... |
338 |
Резюме ............................................................................................................. |
341 |
Контрольные вопросы и задания .................................................................. |
341 |
Литература ..................................................................................................... |
342 |
Глава 10. Оценка эффективности инвестиционных проектов ..................... |
345 |
10.1. Основные принципы оценки эффективности инвестиционных |
|
проектов ................................................................................................ |
345 |
10.2. Исходные данные для расчета эффективности проекта ....................... |
348 |
10.3. Основные показатели эффективности проекта .................................... |
360 |
10.4. Оценка эффективности инвестиционного проекта ................................ |
365 |
10.5. Влияние риска и неопределенности при оценке эффективности |
|
проекта .................................................................................................. |
373 |
Резюме ............................................................................................................ |
378 |
Контрольные вопросы и задания ................................................................. |
378 |
Литература ..................................................................................................... |
380 |
Глава 11. Система управления проектами в компании .................................. |
381 |
11.1. Сущность системы управления проектами ............................................ |
381 |
11.2. Корпоративные стандарты управления проектами ............................... |
383 |
11.3. Корпоративная система управления проектами ................................... |
394 |
11.4. Управление программами и портфелями проектов................................ |
404 |
11.5. Организационная зрелость компаний .................................................. |
415 |
11.6. Подготовка персонала компании в области управления проектами...... |
424 |
Резюме ............................................................................................................ |
426 |
Контрольные вопросы и задания ................................................................. |
434 |
Литература ...................................................................................................... |
435 |
Глава 12. Особенности управления нетрадиционными видами |
|
проектов .......................................................................................................... |
436 |
12.1. Основные понятия и определения ........................................................ |
436 |
12.2. Антикризисное управление ................................................................... |
441 |
12.3. Реструктуризация предприятий и компаний ........................................ |
452 |
12.4. Финансовые проекты........................................................................... |
467 |
12.5. Маркетинговые проекты и программы ................................................ |
472 |
12.6. Инновационные проекты ..................................................................... |
474 |
Оглавление |
7 |
12.7. Образовательные проекты и программы ............................................. |
483 |
12.8. Управление чрезвычайными ситуациями .............................................. |
485 |
12.9. Управление программами ..................................................................... |
488 |
12.10. Проекты реинжиниринга бизнеса ....................................................... |
491 |
12.11. Организационные проекты ................................................................. |
492 |
12.12. Международные проекты .................................................................. |
500 |
Резюме ............................................................................................................. |
505 |
Контрольные задания ..................................................................................... |
505 |
Литература ...................................................................................................... |
507 |
Раздел IV. ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ |
|
Глава 13. Планирование проекта .................................................................... |
510 |
13.1. Основные понятия и определения ......................................................... |
510 |
13.2. Процессы планирования ........................................................................ |
511 |
13.3. Уровни планирования ............................................................................ |
513 |
13.4. Структура разбиения работ (СРР) ...................................................... |
518 |
13.5. Назначение ответственных .................................................................. |
524 |
13.6. Определение основных вех ................................................................... |
533 |
13.7. Типичные ошибки планирования и их последствия ............................... |
533 |
13.8. Детальное планирование ....................................................................... |
536 |
13.9. Сетевое планирование ........................................................................... |
538 |
13.10. Связь сметного и календарного планирования ................................... |
549 |
13.11. Ресурсное планирование ...................................................................... |
551 |
13.12. Документирование плана проекта ....................................................... |
553 |
Резюме ............................................................................................................. |
554 |
Контрольные вопросы и задания .................................................................. |
555 |
Литература ...................................................................................................... |
558 |
Глава 14. Контроль и регулирование проекта ............................................... |
559 |
14.1. Цели и содержание контроля проекта ................................................... |
559 |
14.2. Мониторинг работ по проекту.............................................................. |
567 |
14.3. Измерение прогресса выполнения работ и анализ результатов ............. |
570 |
14.4. Принятие решений ................................................................................ |
575 |
14.5. Управление изменениями ..................................................................... |
576 |
Резюме ............................................................................................................ |
584 |
Контрольные вопросы и задания ................................................................. |
588 |
Литература ..................................................................................................... |
589 |
Глава 15. Управление стоимостью проекта ................................................... |
590 |
15.1. Основные принципы управления стоимостью проекта ........................ |
590 |
15.2. Оценка стоимости проекта ................................................................... |
592 |
15.3. Бюджетирование проекта ..................................................................... |
601 |
15.4. Методы контроля стоимости проекта .................................................. |
606 |
15.5. Отчетность по затратам ........................................................................ |
614 |
8 |
Оглавление |
Резюме ............................................................................................................. |
617 |
Контрольные вопросы и задания .................................................................. |
619 |
Литература ..................................................................................................... |
620 |
Приложение 15.1. Методы оценки стоимости строительства и порядок |
|
разработки сметной документации в российской практике управления |
|
инвестиционно строительными проектами........................................................ |
621 |
Приложение 15.2. Практика и методы определения сметной стоимости |
|
строительства в зарубежных странах ............................................................... |
629 |
Глава 16. Управление работами по проекту .................................................. |
638 |
16.1. Основные понятия ............................................................................... |
638 |
16.2. Цели, задачи, содержание проекта ...................................................... |
639 |
16.3. Взаимосвязь объектов, продолжительности и стоимости работ ............ |
641 |
16.4. Методы управления содержанием работ .............................................. |
644 |
16.5. Структура и объемы работ ................................................................... |
649 |
16.6. Принципы эффективного управления временем ................................... |
651 |
16.7. Состав и анализ факторов потерь времени ........................................... |
654 |
16.8. Формы контроля производительности труда ....................................... |
656 |
Резюме ............................................................................................................ |
659 |
Контрольные вопросы и задания ................................................................. |
660 |
Литература ..................................................................................................... |
663 |
Глава 17. Менеджмент качества проекта ...................................................... |
664 |
17.1. Основные принципы менеджмента качества ....................................... |
664 |
17.2. Методы менеджмента качества ........................................................... |
667 |
17.3. Менеджмент качества проекта ............................................................ |
698 |
17.4. Применение международных стандартов в системах менеджмента |
|
качества ............................................................................................... |
706 |
17.5. Порядок подготовки предприятий и организаций к сертификации |
|
на соответствие требованиям международного стандарта |
|
ISO 9001:2000 ..................................................................................... |
717 |
17.6. Совершенствование деятельности и СМК .......................................... |
729 |
Резюме ............................................................................................................. |
730 |
Контрольные вопросы и задания .................................................................. |
731 |
Литература ...................................................................................................... |
731 |
Глава 18. Управление ресурсами проекта ...................................................... |
735 |
18.1. Процессы управления ресурсами .......................................................... |
735 |
18.1.1. Ресурсы проекта........................................................................ |
735 |
18.1.2. Процессы управления ресурсами .............................................. |
737 |
18.1.3. Основные принципы планирования ресурсов проекта .............. |
739 |
18.2. Управление закупками ресурсов........................................................... |
740 |
18.2.1. Основные задачи закупок и поставок....................................... |
740 |
18.2.2. Правовое регулирование закупок и поставок ........................... |
742 |
Оглавление |
9 |
18.2.3. Организационные формы закупок ............................................ |
745 |
18.2.4. Основные требования к управлению закупками |
|
и поставками .............................................................................. |
745 |
18.3. Управление поставками ........................................................................ |
747 |
18.3.1. Договоры на поставку материально технических ресурсов ...... |
747 |
18.3.2. Планирование и организация поставок .................................... |
748 |
18.4. Управление запасами ............................................................................ |
750 |
18.4.1. Основные понятия ..................................................................... |
750 |
18.4.2. Виды запасов ............................................................................ |
752 |
18.4.3. Затраты на формирование и хранение запасов .......................... |
754 |
18.4.4. Оптимизация размера запаса .................................................... |
755 |
18.5. Логистика ............................................................................................ |
760 |
18.5.1. Основные понятия .................................................................... |
760 |
18.5.2. Концепция логистики в управлении проектом .......................... |
762 |
Резюме ............................................................................................................ |
768 |
Контрольные вопросы и задания ................................................................. |
768 |
Литература ..................................................................................................... |
769 |
Глава 19. Управление командой проекта ....................................................... |
771 |
19.1. Формирование и развитие команды ...................................................... |
771 |
19.1.1. Основные понятия ..................................................................... |
771 |
19.1.2. Основные характеристики команды проекта ............................ |
774 |
19.1.3. Принципы формирования команды ........................................... |
775 |
19.1.4. Организационные аспекты формирования команды ................ |
776 |
19.1.5. Эффективность команды проекта ............................................. |
778 |
19.1.6. Методы формирования команды проекта ................................. |
780 |
19.1.7. Примерный состав команды и требования к менеджерам |
|
проекта ...................................................................................... |
781 |
19.2. Организационная культура команды проекта ...................................... |
803 |
19.3. Психологические аспекты управления персоналом .............................. |
807 |
19.3.1. Основные психологические характеристики команды |
|
проекта ..................................................................................... |
807 |
19.3.2. Мотивация и стимулирование персонала ................................... |
810 |
19.3.3. Конфликты ................................................................................ |
812 |
Резюме ............................................................................................................. |
816 |
Контрольные вопросы и задания .................................................................. |
817 |
Литература ...................................................................................................... |
819 |
Глава 20. Управление рисками ....................................................................... |
821 |
20.1. Основные понятия и структура управления рисками ............................ |
821 |
20.2.Методы анализа проектных рисков ..................................................... |
830 |
20.3. Методы снижения рисков .................................................................... |
860 |
20.4.Организация работ по управлению рисками ........................................ |
863 |
10 |
Оглавление |
Резюме ............................................................................................................ |
868 |
Контрольные вопросы и задания ................................................................. |
868 |
Литература ...................................................................................................... |
871 |
Глава 21. Информационные системы управления проектами ..................... |
873 |
21.1. Управление коммуникациями ............................................................... |
873 |
21.2. Информационная система управления проектами ................................ |
883 |
21.2.1. Ключевые определения и потребности в ИСУП ...................... |
884 |
21.2.2. Структура ИСУП .................................................................... |
887 |
21.2.3. Обзор рынка программного обеспечения управления |
|
проектами ................................................................................. |
896 |
Резюме ............................................................................................................ |
924 |
Контрольные вопросы и задания ................................................................. |
924 |
Литература ..................................................................................................... |
925 |
Приложение. Краткий англо русский словарь терминов управления |
|
проектами ................................................................................ |
926 |