Глава II Применение изученных методов организации качественной информации на практике

2.1 Информация о начальных этапах проведения исследования

В практической части данной работы я попыталась применить изученные методы анализа, обработки и представления качественной информации при проведении маркетингового исследования.

Предметом данного исследования является ухудшение состояния экологии окружающей среды. Проблемой исследования является один из факторов загрязнения окружающей среды, а именно, загрязнение окружающей среды выхлопными газами автомобилей. Исследуемые проблемы и вопросы к ним таковы:

1. Рассмотреть различные виды топлива и двигателей с точки зрения их экономичности и экологичности.

Каковы показатели наиболее распространенного вида топлива?

2. Выявить наиболее безопасные типы двигателей и топлива.

Является ли устройство электромобиля (двигатель и источник питания) наиболее экологичным?

3. Исследовать рынок автомобилей с целью выявления целевого сегмента электромобилей и возможности его захвата.

Каковы перспективы развития рынка электромобилей?

Какие стимулирующие методы следует применять для возникновения спроса на электромобили?

4. Составить портрет потенциального потребителя электромобиля.

Какой достаток должен иметь потенциальный потребитель электромобиля?

5. Разработать программу продвижения данного продукта.

Какие виды и средства рекламы (для выбранного вида) следует применить для продвижения электромобиля?

С помощью сбора вторичной информации были получены ответы на часть вопросов исследования и выдвинуты гипотезы. Однако данной информации было не достаточно.

С целью получения дополнительной информации по данным вопросам:

• Каковы перспективы развития рынка электромобилей?

• Какие стимулирующие методы следует применять для возникновения спроса на электромобили?

• Какие виды и средства рекламы (для выбранного вида) следует применить для продвижения электромобиля?

был проведен сбор первичных данных.

Для сбора первичных данных был использован один из качественных методов маркетингового исследования – глубинное интервью. Глубинное интервью – личное интервью, в котором одного респондента опрашивает высококвалифицированный интервьюер для определения его основных побуждений, эмоций, отношений и убеждений по определенной теме¹. Был выбран метод проведения глубинного интервью – метод лестницы, который характеризуется последовательной постановкой вопросов, то есть от вопросов, касающихся характеристик продукта, до вопросов о характеристиках самого пользователя²:

• Какая у Вас машина? Удовлетворены ли вы ее качеством?

• Что Вы думаете о введении стандартов Евро-2, 3, 4, 5?

• Как Вы думаете, связано ли это с экологической ситуацией? Не будет ли дальнейшего ужесточения мер по использованию машин с тяжелыми выхлопами?

• Не знаете ли вы о ситуации в Швейцарии? Что Вы думаете об этом? Может ли возникнуть такая ситуация в России?

• Знаете ли Вы о разработках и производстве автомобилей с электродвигателями? Что Вы думаете о характеристиках такой машины?

• Не хотели бы Вы проехаться на такой машине? Приобрести ее? Почему да/нет?

• Какую цену вы считаете приемлемой для такого автомобиля?

• Знаете ли вы о мерах поддержки государством экомобилей в Европе? Что Вы об этом думаете? Возможны ли такие меры в отношении России? Если нет, то какие? При какой поддержке государства вы купили бы автомобиль на электрической тяге?

Данное интервью проводилось с участием четырех респондентов, имеющих следующие характеристики:

• Возраст: 20-40 лет;

• Доход, позволяющий купить новую иномарку;

• Имеют/хотят добиться определенного статус;

• Семейное положение не имеет значения;

• Автомобилисты со стажем.

Таким образом, был получен большой объем первичной качественной информации следующих видов: аудиозаписи глубинных интервью и их транскрипции, представленные в Приложении (Интервью 1- 4).