10. Целеполагание в управлении: философия организации, ее миссия, примеры миссий, свойства целей, методы целеполагания, преимущества метода управления по целям.

Успех работы предприятия в рыночной экономике в первую очередь зависит от правильно выбранной миссии. В широком смысле миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации. В узком смысле миссия рассматривается как сформулированное утверждение причины существования организации, смысл ее существования, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Пример миссии: Обувная фабрика «Вестфалика». Цель – создать лучшее предприятие в России.

Свойства целей:

1. соподчиненность, т.е. цели подсистем вышестоящего уровня обусловливают цели подсистем нижестоящего (практический вывод – цели должны формироваться сверху вниз);

2. развертываемость, которая выражается в том, что более общая цель конкретизируется несколькими более локальными, частными.

3. соотносительная важность, определяющая приоритетность целей всей организации по отношению к целям отдельных подразделений.

В методике системного анализа процесс формирования целей представляется тремя этапами:

1. Анализ исходной информации.

2. Написание сценария.

3. Декомпозиция целей.

Значение метода управления по целям:

Метод управления по целям является одним из эффективных практических подходов в управлении. Именно этот метод обладает потенциальными возможностями объединить планирование и контроль в сложной области человеческих ресурсов.

11. Функции управления: понятие «функция управления», виды функций (общие и специальные); руководство как особая функция управления; управленческие роли руководителя (по Г. Минцбергу).

Функция управления представляет собой определенный вид трудовой деятельности, обособившейся в процессе специализации управленческого труда.

Общие функции – это такие виды деятельности, которые не связаны с особой спецификой объекта управления и являются общими для всех органов управления.

Специальные (или конкретные) функции – это функции управления, которые определяются по принадлежности управления к деятельности организации в целом или к конкретным стадиям производственного процесса.

Под руководством понимают отношения между людьми, возникающие в процессе выполнения и по поводу управления.

Минцберг определяет десять ролей, которые в зависимости от уровней управления, руководители в разной степени принимают на себя.

Межличностные роли: 1. Руководитель выполняет обязанности правового и социального характера. 2. Лидер отвечает за мотивацию подчиненных, набор и подготовку персонала. 3. Связующее звено обеспечивает работу сети внешних контактов и источников информации.

Информационные роли: 4. Приемник информации разыскивает и получает разнообразную информацию, текущую, специализированного характера, которой пользуется в интересах дела, выступает как центр внешней и внутренней информации поступающей в организацию. 5. Распространитель информации передает полученную информацию членам организации. 6. Представитель передаёт информацию, касающуюся планов, политики, действий, результатов работы организации, внешним пользователям.

Роли по принятию решений: 7. Предприниматель изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и осуществляет проекты по совершенствованию деятельности, контролирует разработку отдельных проектов. 8. Устраняющий, нарушения отвечает за корректировку действий, когда организация оказывается перед необходимостью принятия важных решений. 9. Распределитель ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решении. 10. Ведущий переговоры ответственен за представительство организации на всех значительных и важных переговорах.