- •Основы менеджмента
- •1. Управление как специфическая деятельность: сущность, объективная необходимость, факторы возникновения.
- •2. Классическая (или административная) школа в управлении: основные положения и ее выдающиеся представители; принципы менеджмента а .Файоля, г. Эмерсона; идеальная бюрократическая модель и. Вебера.
- •4. Современные подходы в управлении: количественные методы в управлении; концепции системного и ситуационного подходов.
- •5. Становление науки управления в России: организационно-технические (а.А. Богданов, о.А. Ерманский, а.К. Гастев) и социальные (п.М. Керженцев, н.А. Витке, ф.Р. Дунаевский) концепции управления.
- •6. Системный подход в управлении: понятие «система», свойства систем, классификация
- •7. Система управления: понятие, элементы, виды (разомкнутая, замкнутая, комбинированная системы управления), их характеристика, достоинства и недостатки, условия применения.
- •8. Внешняя среда в управлении: факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию; характеристика внешней среды.
- •9. Принципы управления: общие (кибернетические) принципы управления (принципы обратной связи, внешнего дополнения, закон необходимого разнообразия и др.); специфические принципы управления.
- •10. Целеполагание в управлении: философия организации, ее миссия, примеры миссий, свойства целей, методы целеполагания, преимущества метода управления по целям.
- •12. Планирование как функция управления: сущность, содержание, типы планов, этапы и инструменты планирования.
- •13. Организация как функция управления: разделение труда, департаментализация, норма управляемости, организационные полномочия.
- •14. Контроль в системе управления: общая характеристика, виды и этапы контроля, эффективность контроля.
- •15. Координация как функция управления: понятие, способы координации (взаимное согласование, прямой контроль, стандартизация выпуска и др.).
- •16. Информационная природа управления: информация как ресурс и продукт системы управления, извлечение информации из сообщений.
- •18. Методы управления: понятие, общая характеристика; организационно-административные, экономические, социально-психологические методы управления, их характеристика, характер воздействия.
- •19. Содержательные теории мотивации: иерархии потребностей по а. Маслоу, двухфакторная теория ф. Герцберга и др., их применимость в практике управления организацией.
- •20. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий в. Врума, теория справедливости Ст. Адамса и др., их применимость в практике управления организацией.
- •21. Теории управления человеком: теории X и y д. Макгрегора, теории a и z у. Оучи, их практическая реализация.
- •22. Стили управления: характеристика авторитарного, демократического, либерального стиля руководства; управленческая решетка Моутон-Блейка.
- •23. Ситуационные теории лидерства: модель в. Врума-п. Йеттона, «теория жизненного цикла» п. Херси и к. Бланшара и др.
- •24. Управление конфликтами в организации: причины возникновения конфликтных ситуаций, типы конфликтов (внутриличностный, межличностный и др.), содержание и механизм их разрешения.
- •25. Управление персоналом компании: концепции, принципы, кризис управления персоналом.
- •Стратегический менеджмент
- •1. Понятие стратегии (по г. Минцбергу), необходимость стратегического подхода в управлении современной организацией. Концептуальные положения стратегии.
- •3. Предпосылки создания теории стратегического менеджмента. Школа моделирования (дизайна). Представители, значение и ограниченность школы дизайна.
- •4. Школа «стратегического планирования»: основные идеи, вклад основных представителей, ограниченность школы стратегического планирования.
- •5. Школы «рыночного позиционирования» и «предпринимательства»: исходные положения, основные представители.
- •6. Школы стратегии: школа власти, школа обучения, школа культуры.
- •8. Постановка стратегической цели развития предприятия. Факторы успеха, содействующие достижению целей, и их взаимосвязь. Стратегическая гибкость предприятия в условиях нестабильности.
- •9. Состав факторов макросреды, их влияние на деятельность организации. Pest-анализ как основной инструмент оценки макроокружения.
- •10. Стратегический анализ микросреды: понятие «отрасль» с точки зрения стратегического управления, экономические характеристики отрасли, ключевые факторы успеха
- •11. Модель «Пяти сил конкуренции» м. Портера как инструмент анализа конкурентной ситуации в отрасли.
- •12. Методы анализа внешней среды организации: матрицы угроз и возможностей, профиль среды.
- •13. Стратегический анализ экономического состояния и потенциальных возможностей предприятия: метод snw-анализа внутренней среды организации, «цепочка ценности» м.Портера, стержневые компетенции.
- •14. Ресурсный потенциал фирмы: виды стратегических ресурсов, их оценка, матрица стратегических ресурсов.
- •15. Сущность и особенности swot-анализа как инструмента, обобщающего результаты анализа внешней и внутренней среды.
- •16. Стратегический маркетинг: сущность, основные элементы; сегментация рынка; этапы принятия решений по рыночным сегментам; выбор предприятием приоритетных рыночных сегментов.
- •17. Матрица бкг: сущность, принятые гипотезы, возможные стратегии, достоинства и недостатки метода.
- •18. Матрица и. Ансоффа «продукт-рынок»: сущность, особенности, стратегические рекомендации.
- •19. Матрицы «Дженерал Электрик» - «МакКинзи», «Шелл»: сущность, этапы построения, достоинства и недостатки.
- •20. Стратегия достижения конкурентного преимущества на основе низких издержек: цель, пути достижения, условия применения.
- •21. Стратегия достижения конкурентного преимущества на основе дифференциации продукции: сущность, способы дифференциации, условия применения стратегии.
- •22. Стратегия диверсификации: сущность, направления диверсификации.
- •23. Стратегия производства: Производственная система. Стратегический выбор в условиях ограниченности ресурсов.
- •24. Продуктовая (товарная) стратегия фирмы: Стратегические зоны хозяйствования (сзх). Управление набором сзх.
- •25. Стратегии ценообразования: цели, Методы расчета цен (на основе анализа безубыточности, на основе ощущаемой ценности товара и др.), этапы выработки ценовой стратегии фирмы.
- •26. Финансовая стратегия фирмы: элементы финансовой стратегии и ее виды (стратегия на рынке денег, стратегия на рынке ценных бумаг).
- •27. Стратегия фирмы по отношению к обществу (социальная стратегия): социальная ответственность фирмы, приоритеты фирмы с точки зрения ее социальной ответственности, реализация социальной стратегии.
- •28. Стратегия организационных изменений: факторы, влияющие на необходимость формирования стратегии, основные этапы разработки.
- •Инновационный менеджмент
- •1. Тенденции инновационного развития социально-экономических систем: формы развития, характеристика устойчивого развития.
- •2. Инновационный процесс: понятие, инновационный цикл, кибернетическая модель инновационного процесса
- •3. Наступательные инновационные стратегии организации (создание нового рынка, приобретение компаний, «разбойничья» и др.): содержание, особенности, примеры реализации.
- •4. Стабилизационные инновационные стратегии (оборонительная, оппортунистическая, зависимая и др.): содержание, особенности, примеры реализации.
- •5. Источники инновационных возможностей: неожиданное событие, потребности производственного процесса, демографические изменения, изменения в настроениях потребителей, новое знание и др.
- •6. Инновационный проект: сущность, содержание, проблемы реализации проектного управления.
- •7. Методы оценки проектов: экономическая оценка, профиль проекта, критерии отбора.
- •8. Управление проектами: учет фактора риска, методы управления проектами (pert, метод критического пути).
- •9. Жизненный цикл технологии: понятие, его взаимосвязь с жизненными циклами продукции и спроса.
- •10. Управление технологическими разрывами: действия фирм в период приближения к пределу своей технологии (технологическому разрыву).
- •11. Научно-техническая продукция: виды, отличительные особенности, характеристика рынка инноваций.
- •13. Интеллектуальная собственность и ее роль в экономическом и социальном развитии. Содержание интеллектуальной собственности как права.
- •14. Авторское и смежное право: объекты и охрана.
- •15. Международное сотрудничество в области интеллектуальной собственности (Парижская конвенция по охране промышленной собственности, деятельность воис и др.).
- •16. Изобретения: понятие, виды, охрана, системы патентования, роль изобретений в научно-техническом развитии организаций и государства. Ноу-хау.
- •17. Полезные модели и промышленные образцы: понятия, виды, порядок защиты, роль в научно-техническом развитии организации и государства.
- •18. Лицензии на передачу прав на объекты промышленной собственности. Содержание и виды лицензионных договоров.
- •19. Подходы к определению цены лицензионного договора. Факторы, повышающие и понижающие цену лицензии.
- •20. Платежи по роялти, паушальный платеж как формы платежей по лицензии на объекты промышленной собственности. Условия применения, преимущества и недостатки.
- •21. Рыночная цена на объекты промышленной собственности: особенности ценообразования.
- •22. Товарные знаки, знаки обслуживания, наименование источника происхождения: понятия, порядок защиты, роль в экономическом развитии организации.
- •23. Человеческий фактор в инновационной деятельности. Виды обучения персонала.
- •24. Особенности правовой охраны программ для эвм и баз данных. Правовая охрана топологий интегральных микросхем.
- •Теория организации
- •1. Организация как система: внутренняя среда организации, характеристика внутренних переменных, их взаимосвязь, особенности организационных систем.
- •2. Основные виды организационных структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, их особенности, преимущества и недостатки.
- •3. Организационные структуры с временными рабочими группами: проектная, матричная, структура на основе рабочих групп, их особенности, преимущества и недостатки, адхократия.
- •4. Организационная культура: понятие, элементы (компоненты формальной и неформальной культуры), типы.
- •6. Характеристика организаций по т. Бернсу: черты организаций механистического и органического типов.
- •7. Методы проектирования организационной структуры управления: метод аналогий, функционально-технологический подход, системно-целевой подход и др.
- •Разработка управленческих решений
- •1. Управленческое решение: понятие, решение как элемент обратной связи в управлении; типы проблем и методы выработки эффективных упр. Решений.
- •2. Принятие решений в условиях неопределенности и риска: факторы неопределенности, методика принятия решения на примере платежной матрицы.
- •3. Принятие решений в условиях определенности: постановка целей, определение критериев, формирование вариантов, сравнение вариантов, выбор лучшего.
- •4. Процесс принятия решений, его основные этапы. Оценка последствий принимаемого решения.
- •6. Методы принятия решения: интуитивные, графические, таблицы оценок, математические методы, экспертный метод, принятие решения голосованием и т.Д.
- •Управление качеством
- •1. Эволюция в управлении качеством: развитие моделей деятельности в области качества и их цели.
- •2. Квалиметрия: понятие, принципы, объекты изучения; общая классификация показателей качества промышленной продукции.
- •4. Система менеджмента качества: концептуальная модель, основные макропроцессы и их функции.
- •5. Модель жизненного цикла продукции: его процессы и задачи менеджмента качества применительно к этим процессам.
- •6. Регламентирующие документы качества продукции: цели, принципы и функции стандартизации; характеристика отечественных и международных стандартов.
- •7. Сертификация продукции: цели, принципы, формы сертификации; модель проведения сертификации.
26. Финансовая стратегия фирмы: элементы финансовой стратегии и ее виды (стратегия на рынке денег, стратегия на рынке ценных бумаг).
Под финансовой стратегией понимают правила и приемы мобилизации дополнительных финансовых ресурсов, направляемых как в инвестиции, так и для решения текущих финансовых задач.
К элементам финансовой стратегии предприятия относятся:
- стратегия на рынке денег;
- стратегия на РЦБ;
- стратегия бюджетирования.
РЦБ обеспечивает возможно более полный и быстрый перелив капитала и сбережений в инвестиции по цене, которая устраивает обе стороны сделки.
Рынок денег, в свою очередь, обеспечивает гибкую подачу наличности в казну государства, дает возможность получения доходов на временно свободные денежные средства и возможность привлечения заемных средств (кредита).
Выполнение стратегии бюджетирования непосредственно связано с составлением бюджета.
Виды:
1. Финансовая стратегия на рынке денег.
Рынок денег – это рынок, на котором обращаются надежные краткосрочные и долгосрочные инструменты.
2. Стратегия поведения фирмы на РЦБ.
Вкладывая денежные средства в ценные бумаги, каждый предприниматель стремится получить доход и одновременно подвергается риску.
27. Стратегия фирмы по отношению к обществу (социальная стратегия): социальная ответственность фирмы, приоритеты фирмы с точки зрения ее социальной ответственности, реализация социальной стратегии.
Социальная стратегия организации представляет собой комплексную систему долгосрочных целей и способов их достижения по развитию социальной сферы организации, учитывающую направление экономической стратегии фирмы, а также ситуативность факторов внутренней и внешней среды организации.
Под социальной ответственностью бизнеса понимается и благотворительность, и меценатство, и корпоративная социальная ответственность, и социально-маркетинговые программы, и спонсорство, и филантропия и т.д.
Реализация социальной стратегии организации включает комплекс мероприятий:
1) Создание или расширение структур (должностей), которые будут осуществлять стратегическое управление социальной средой предприятия.
2) Наделение этих структур или должностей определёнными полномочиями и функциями по разработке и реализации социальной стратегии организации, которые должны быть включены в должностные инструкции сотрудников и нормативные документы, регламентирующие деятельность конкретного подразделения.
3) Кадровое обеспечение процесса стратегического управления, социальной средой.
4) Информационное и техническое обеспечение деятельности создаваемых структур и должностей.
4) Создание условий для реализации социальной стратегии и контроля за результатами её внедрения.
5) Разработка и использование нормативно-методической и правовой документации для осуществления деятельности по разработке и реализации социальной стратегии.
28. Стратегия организационных изменений: факторы, влияющие на необходимость формирования стратегии, основные этапы разработки.
Изменения в стратегии организации приводят к возникновению новых административных проблем, которые, в свою очередь, требуют новой или видоизмененной структурой для успешной реализации новой стратегии.
Структура фирмы развивается вместе с развитием стратегии, но только с того момента, когда неэффективность деятельности и внутренние проблемы уже приводят к необходимости изменения структуры.
Здравый смысл диктует необходимость переоценки внутренней структуры при любых изменениях стратегии. Новая стратегия, скорее всего, повлечет за собой появление новых или отличающихся от существующих видов деятельности, потребует новых навыков, и, если данный факт будет проигнорирован, то возникшее несоответствие между стратегией и структурой приведет к проблемам в реализации стратегии.
Организационная структура фирмы должна отвечать решаемым фирмой задачам.
Процесс приведения структуры в соответствие со стратегией включает следующие этапы:
1. Четкое определение основных видов деятельности и ключевых звеньев в цепочке ценностей, которые имеют кардинальное значение для успешной реализации стратегии, придание этим подразделениям статуса основных элементов организационной структуры.
2. Если все аспекты стратегически значимого вида деятельности в силу каких-либо причин не могут быть переданы в ведение одного менеджера, необходимо установить связь между подразделениями и обеспечить необходимую координацию.
3. Определение объема власти (круга полномочий), необходимой для руководства каждым подразделением (организационной единицей), при этом необходимо стремиться обеспечить эффективный баланс между преимуществами централизации и децентрализации.
4. Определение возможности более эффективного осуществления неосновных видов деятельности вне компании по сравнению с самой компанией.