2. Квалиметрия: понятие, принципы, объекты изучения; общая классификация показателей качества промышленной продукции.

Квалиметрия – учение об измерении и количественной оценке качества объектов и процессов деятельности людей. Роль квалиметрии – создание таких методов, приемов и средств оценивания качества продукции, которые способны учитывать интересы общества, то есть интересы и потребителей и производителей.

Принципы квалиметрии: - Квалиметрия обязана представлять для практической, хозяйственной деятельности общественно полезные методы достоверной квалификационной и количественной оценки различных объектов с позиции полезности их использования. - Приоритет в выборе определяющих показателей для оценки качества продукции всегда на стороне потребителя.

- Квалиметрическая оценка качества продукции не может быть получена без наличия эталона для сравнения – без базовых значений показателей определяющих свойство и качество в целом.

- Задача измерения состоит не только в определении абсолютно точного значения измеряемой величины, но и в том, чтобы получить о нем достоверную информацию, оценить ее и выразить в той или иной приемлемой форме.

Объекты квалиметрии: - Производственный процесс – совокупность всех действий людей и орудий труда, необходимых на данном предприятии для изготовления и ремонта продукции.

- Технологический процесс – часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) определению состояния предмета труда. - Технологическая операция – законченная часть технологического процесса, выполняемая на одном рабочем месте.

- Технологическая система – совокупность функционально взаимосвязанных средств технологического оснащения, предметов производства и исполнителей для выполнения в регламентированных условиях производства заданных технологических процессов или операций.

3. Контроль качества: виды контроля и методы получения информации для оценки качество продукции; статистические методы (семь инструментов) контроля качества.

Контроль – эта деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний и оценок нескольких характеристик, сравнение полученных результатов с установленными требованиями для определения достигнуто ли соответствие по каждой из характеристик.

Виды контроля классифицируются по следующим принципам:

1.Стадия создания и существования продукции (производственный контроль и эксплуатационный контроль), 2.Полнота охвата продукции контролем (сплошной контроль, выборочный контроль, летучий, непрерывный, периодический), 3.Этап процесса производства продукции (входной контроль, операционный контроль качества продукции в процессе ее изготовления, приемочный контроль, выходной контроль, инспекционный контроль), 4.Влияние на объект контроля (разрушающий, неразрушающий), 5.Применение средств контроля (измерительный контроль, регистрационный, органолептический, визуальный , технический).

Методы получения информации для оценки качества продукции:

- Измерительный метод – основан на информации, получаемой при использовании технических средств для измерений и испытаний. - Регистрационный метод - основан на использовании информации, получаемой регистрацией значений контролируемых параметров продукции или процессов, а также путем подсчета определенных событий, происшедших в процессе испытаний и функционирования объекта. - Расчетный метод - основан на использовании теоретических или эмпирических зависимостей для определения численных значений показателей качества.

- Органолептический метод - состоит в использовании информации, получаемой в результате анализа ощущений, осязания и вкуса. - Технический осмотр - получение информации, в основном, при помощи органов чувств и, в случае необходимости, средств контроля. - Экспертный метод - является совокупностью нескольких различных методов, которые представляют собой разновидности, модификации метода экспертиз и основаны на мобилизации знаний и профессионального опыта.

«Семь элементарных методов»: - Метод расслоения (стратификация), - График, - Диаграмма Парето, - Гистограмма, - Контрольная карта, - Причинно-следственная диаграмма, - Диаграмма рассеивания.