8. Внешняя среда в управлении: факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию; характеристика внешней среды.

Стратегическое управление предприятием предполагает создание гибкого механизма своевременного реагирования на изменения во внешней среде. Первым шагом диагностического этапа процесса стратегического планирования является изучение внешней среды.

Отличают факторы внешней среды:

• факторы прямого воздействия, т.е. те, которые непосредственно влияют на систему и на которые также непосредственно влияет сама система. К ним относятся: поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты;

• факторы косвенного воздействия, под которой понимаются факторы, не оказывающие прямого воздействия, но учет которых необходим. Это: научно-технический прогресс, социально-экономические условия, групповые интересы, политические события, международные события.

Характеристики внешней среды:

- Сложность внешней среды, под которой понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

- Взаимосвязанность факторов внешней среды – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие.

- Подвижность среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. - - Неопределенность внешней среды – функция количества информации, которая располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в ее достоверности.

Существует большое количество методов анализа внутренней и внешней среды организации:

• SWOT- анализ;

• профиль среды;

• PEST - анализ

• SNW – анализ;

• метод 5х5.

9. Принципы управления: общие (кибернетические) принципы управления (принципы обратной связи, внешнего дополнения, закон необходимого разнообразия и др.); специфические принципы управления.

Принципы управления – это требования к построению органов управления, методам осуществления управленческих функций, характеру отношений предприятий с государством и обществом.

Группы принципов управления:

1)общие для всех видов управления, относящиеся ко всем компонентам системы управления;

2)специфические, используемые для управления конкретным производством;

3)принципы, относящиеся к отдельным частям системы управления.

Общие принципы управления:

- Принцип иерархичности. Этот принцип рассматривает сложные и большие системы как многоуровневые пирамиды, в которых выделяются элементы уровней управления. –

Принцип обратной связи. Базируется на выводах о замкнутости систем управления. Обратная связь – это получение информации о результатах воздействия управляющей системы на управляемую путем сравнения достигнутого состояния управляемого объекта с заданным.

- Принцип необходимого разнообразия. Применительно к управлению разнообразие – это характеристика поведения системы, которая изменяется под воздействием факторов внешней и внутренней среды.

- Принцип внешнего дополнения. Действие сложных процессов нельзя смоделировать без внешних дополнений, которые не входили бы в саму модель, но оказали положительное влияние на результаты деятельности системы.

Специфические принципы управления:

- Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении тесно связан с общим принципом иерархичности. Его сущность заключается в распределении полномочий на принятие решений на каждом уровне управленческой иерархии.

- Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности. В фирмах этот принцип проявляется в форме «единой команды», где вырабатывается взаимная ответственность за состояние дела всех работников, входящих в орган управления.

- Принцип демократизации управления. Данный принцип основан на корпоративной собственности, когда денежные средства многих людей, вложенные в акции, находятся под единым административным управлением.