5.2.2. Современный этап развития управленческого знания

При анализе современного состояния управленческой науки требуется учитывать ряд принципов функционирования любого научного знания, которые сводятся:

• к пониманию объективности развития науки, опирающейся на свою внутреннюю логику перехода к более глубокому проникновению в сущность изучаемого процесса или явления;

• к осознанию того, что наука имеет три уровня функционирования: теоретический, теоретико-прикладной и собственно прикладной, — каждый из которых развивается и используется на практике по своим законам;

• к интеграции и дифференциации научного знания, автономии от смежных или пересекающихся направлений единого процесса познания действительности.

Указанные принципы проявляются в развитии менеджмента как особой отрасли научного знания. Согласно Ральфу Киль-манну, одному из известных специалистов в области теории организаций, к настоящему времени наметились четыре вида организационных систем: закрытый технический, открытый технический, закрытый социальный и открытый социальный. Первые две системы делают акцент на раскрытие организации труда, капиталов, информации, бюджета; две другие — на потребностях, мотивах поведения людей. Закрытая техническая система имеет целью максимизацию эффективности и продуктивности. Она опирается на применение передовых технологий. В управленческом плане контроль над поведением персонала осуществляется с помощью бюрократических правил и процедур в духе веберовской системы. Работники такой системы ориентированы на экономическое вознаграждение. Центральной фигурой этой системы является предприниматель-менеджер. Полной противоположностью этой системы является открытая социальная система, цель которой — высокая степень адаптированности к окружающей среде. Успех организации здесь состоит в координации группы давления — собственников, потребителей, инвесторов. Механизм контроля — гибкая демократическая процедура, базирующаяся на профессиональных нормах и стандартах. Главная задача — забота об организации, о перспективах ее развития. Главная ценность в экономике — корпоративная система управления. В открытой технической системе критерием эффективности служит минимизация использования производственных ресурсов.

При анализе современного состояния управленческой науки требуется учитывать ряд принципов функционирования любого научного знания, которые сводятся:

• к пониманию объективности развития науки, опирающейся на свою внутреннюю логику перехода к более глубокому проникновению в сущность изучаемого процесса или явления;

• к осознанию того, что наука имеет три уровня функционирования: теоретический, теоретико-прикладной и собственно прикладной, — каждый из которых развивается и используется на практике по своим законам;

• к интеграции и дифференциации научного знания, автономии от смежных или пересекающихся направлений единого процесса познания действительности.

Указанные принципы проявляются в развитии менеджмента как особой отрасли научного знания. Согласно Ральфу Киль-манну, одному из известных специалистов в области теории организаций, к настоящему времени наметились четыре вида организационных систем: закрытый технический, открытый технический, закрытый социальный и открытый социальный. Первые две системы делают акцент на раскрытие организации труда, капиталов, информации, бюджета; две другие — на потребностях, мотивах поведения людей. Закрытая техническая система имеет целью максимизацию эффективности и продуктивности. Она опирается на применение передовых технологий. В управленческом плане контроль над поведением персонала осуществляется с помощью бюрократических правил и процедур в духе веберовской системы. Работники такой системы ориентированы на экономическое вознаграждение. Центральной фигурой этой системы является предприниматель-менеджер. Полной противоположностью этой системы является открытая социальная система, цель которой — высокая степень адаптированности к окружающей среде. Успех организации здесь состоит в координации группы давления — собственников, потребителей, инвесторов. Механизм контроля — гибкая демократическая процедура, базирующаяся на профессиональных нормах и стандартах. Главная задача — забота об организации, о перспективах ее развития. Главная ценность в экономике — корпоративная система управления. В открытой технической системе критерием эффективности служит минимизация использования производственных ресурсов.

Ориентирована она на увязку требований технологии и оптимального развития окружающей среды. Администрация при такой системе стремится изменять среду в нужном направлении. Мотивация поведения работников формируется на основе логики современного экономического мышления. Закрытая социальная система,

в свою очередь, ориентирована на неформальный тип интеграции с акцентом на групповые нормы в духе системы Э. Мэйо.

Возникает естественный вопрос о соотнесении четырех названных систем с традиционным пониманием организационных форм предприятий. Здесь приходится обратиться к теории МакГрегора, который сопоставляет принципы управления с целями индивида в организации. В том случае, когда главным началом организации является экономический человек, формируется система управления «X», восходящая в качестве ориентира к закрытой технической системе с авторитарным механизмом управления. Когда же в организации преобладают работники с мотивацией поведения «социального человека», формируется система управления «У», требующая использования преимущественно механизма демократического менеджмента, что соответствует природе открытой социальной системы.

Что же касается системы «человеческих отношений», то она в современных условиях трансформируется в управленческую стратегию, ориентирующуюся на достижение предпринимательского результата с помощью согласования интересов малых групп трудового коллектива.

Наконец, открытая техническая система в целом базируется на идеях школы экономической экологии. Ее авторы в отличие от Ф. Тейлора и его сторонников пытаются увязать коммерческий успех с оптимизацией развития рыночной среды, активно влияющей на характер процессов внутри конкретной производственной организации.

Высшим достижением постмодернистского менеджмента, по всеобщей оценке, стала так называемая открытая социальная система, в которой корпоративный интерес ограничен демократической системой управления внутри фирмы и принципами социальной экологии как цели развития общества. Прежние системы управления (научного или рационального менеджмента, «человеческих отношений», институциализма) постепенно вытесняются открытой социальной системой.

Этому способствуют следующие факторы.

Во-первых, технологические условия современного массового производства с постепенным вытеснением живого труда и заменой его роботами и другими автоматами.

Во-вторых, возросшая подвижность рабочей силы, в составе которой увеличивается доля лиц с высшим образованием, а также высококвалифицированных рабочих широкого профиля со средним профессиональным образованием.

В-третьих, заметное изменение групп населения разного социального статуса. Увеличилась доля потребностей в самовыражении, престиже, тогда как доля потребностей в физическом существовании и личной безопасности заметно снизилась. Это не могло не повлиять на значимость социальных ценностей в мотивации экономического и управленческого поведения.

В-четвертых, возможности соединения достижений американской и японской систем управления.