-это область научного знания,изучающ психич процессы,состояния,свойства;особенности и закономерности их формирования и развития человека. Житейская психология - база для психологии научной. Научная психология опирается на житейский психологический опыт, извлекает из него свои задачи и на последнем этапе житейским опытом проверяется. Осн различ житейской и научной психологии - в качестве и характере знания. Житейские знания и опыт обычно более конкретны, носят интуитивный характер и чаще невысокого культурного уровня: основаны на стихийных наблюдениях, случайных размышлениях, часто негативны и безответственны, сильно подвержены моде, настроениям, страхам и слухам, во многом иррациональны. Научные психологич знания - продуманы, обобщены, рациональны, обоснованы профессиональными наблюдением и организованным экспериментом. Практическая психология - психология, направленная на практику и ориентированная на работу с населением:книги, консультации и тренинги.

2 Разв коллектива –не протекает стихийно, без целенаправл работы и руководит, и членов коллектива. 1 социально-психологич адаптация( активное приспособлением к деят-ти данной группы, притиркой друг к другу и усвоением требований, норм, традиций ). 2. личные взаимоотношения приобретают все большее значение, сильные и слабые стороны отдельных членов группы проявляются все отчетливее. Происходит борьба за лидерство, формируется актив. Очень важным на этом этапе явл наличие перспективной цели и мотивации успеха, которые помогают выдвигать средние и ближайшие цели и последовательно их достигать. 3. отличает  высокий уровень сплоченности, близости взглядов, оценок и позиций членов группы по отношению к объектам (лицам, событиям, задачам, идеям), наиболее значимым для группы в целом. Все большее число членов группы участвует в планировании и принятии решений. Зрелый коллектив по своей атмосфере приближается к дружной семье, в которой все проблемы жизнедеят решаются так, чтобы способствовать личностному росту каждого ее члена.Есть неск.подходов.Отеч:знакомство-дружба по принципу увлеч-решают поставленные задачи-коллектив во вне соц об-ва.Зарубежн.-КОМАНДА.(все равны,мозговой штурм)

3. Для становления отечественной детской психологии как науки решающее значение имели труды И. М. Сеченова и К. Д. Ушинского. И. М. Сеченова(1829—1905), будучи последовательным воинствующим материалистом, внес решающий вклад в доказательство рефлекторной природы психического («Рефлексы головного мозга»). Прослеживая генезис рефлекторной деятельности у маленького ребенка, И. М. Сеченов показал особенности и направление развития чувствительности и движений детей, их памяти и ранних форм мышления, воли, речи и самосознания. И. М. Сеченову еще не было известно величайшее по значению открытие его ученика И. П. Павлова (1849—1936) о слове как сигнале второй сигнальной системы, однако великий физиолог и психолог показал особую роль речевых символов и дал впервые цельную картину материалистического понимания формирования психической деятельности ребенка («Элементы мысли»).Одновременно с исследованиями Сеченова К. Д. Ушинский (1824—1870) развил наиболее прогрессивные мысли лучших своих предшественников о ведущей роли обучения и воспитания в развитии личности ребенка. В своем знаменитом труде «Человек как предмет воспитания» К. Д. Ушинский дает цельную педагогическую систему обучения детей, в которой он видит главную причину и условие развития всех сторон личности ребенка, его памяти и мышления, чувств и воли. Специально выделяя роль активной деятельности ребенка, замечательный педагог и психолог К. Д. Ушинский показал, что развитие ребенка есть результат его собственного труда, его активной умственной, познавательной деятельности. Для того чтобы обучение было эффективным, оно должно соответствовать возрастным психологическим особенностям детей. Педагог может достичь значительных успехов в обучении и воспитании детей, если он, зная эти особенности, будет умело руководить детской активностью. В умственном развитии детей огромную роль играет их мышление, умение рассуждать, различные формы активной умственной работы. Эту активность мысли должен обеспечить учитель в основной для ребенка, учебной, деятельности. Учение — это труд. Он необходим для развития ребенка.Уделяя особое внимание чувственному познанию детей, К. Д. Ушинский вместе с тем показал, что в развитии ребенка, его умственных и нравственных сил огромная роль принадлежит речи. Посредством слов ребенок научается точно выражать и оформлять свои мысли. В трудах К. Д. Ушинского «Детский мир» и «Родное слово» изложена такая система построения обучения, которая обеспечивает полноценное умственное и нравственное развитие учащихся. Труды И. М. Сеченова и К. Д. Ушинского можно рассматривать как фундамент, на котором выросла русская и советская детская психология. Основополагающее значение для развития советской детской психологии имели труды Л. С. Выготского (1896—1934). В решении центральной проблемы детской психологии о соотношении обучения и развития ребенка Л. С. Выготский решительно выступал против взглядов педологов, защищавших спонтанное развитие детей путем вызревания их врожденных способностей. Рассматривая развитие детей как следствие организации их жизни взрослыми, Л. С. Выготский впервые отчетливо показал ведущую роль обучения в этом процессе.Заслугой Л. С Выготского является также глубокое изучение особенностей протекания у ребенка отдельных психических процессов, их изменений и перестройки в разных условиях под влиянием обучения. Большое внимание Л. С. Выготский уделил "проблеме мышления и речи детей. Используя оригинальные экспериментальные методики, он дал новое понимание законов умственного и специально речевого развития ребенка. Принимая учение И. П. Павлова о рефлекторной деятельности мозга, Выготский стремился показать психическое развитие детей как образование условнорефлекторных связей, являющихся основой накапливаемого ребенком собственного опыта и усвоения опыта взрослых. Большой заслугой Л. С. Выготского явилась попытка показать изменение всей личности ребенка в условиях рационально-организованной педагогом практической деятельности воспитанника. Идеи Л. С. Выготского продолжают разрабатываться многими советскими психологами, его учениками и последователями (А. Н. Леонтьевым, А. В. Запорожцем, Д. Б. Элькониным, Ф. И. Фрадкиной и др.). Большое значение в дальнейшем развитии детской психологии имели работы А. Н. Леонтьева, А. В. Запорожца, Д. Б. Эльконина и их сотрудников по вопросам развития важнейших видов деятельности ребенка. За 30—40 лет советская детская психология накопила значительный фактический материал. Это результат огромного количества исследований, проведенных советскими психологами и направленных на изучение развития разных психических процессов, главным образом восприятия, мышления, речи и воли у детей раннего, дошкольного и школьного возрастов. Обстоятельно изучена основная для дошкольника деятельность — игра. Решены во многом некоторые проблемы психологии личности: формирование поведения, его мотивов, их изменений у детей разных возрастных групп и разных типов высшей нервной деятельности.Систематическое изложение и обобщение исследований по психологии детей раннего и дошкольного возраста дано в книгах А. А. Люблинской и Д. Б. Эльконина.

4 Агрессия- поведение, нацеленное на нанесении вреда другому человеку. Виды:1)Физич или нападение. 2)Вербальная - выражается через чувства (угрозы, крик, ругань). 3)Прямая - направлена против кого-либо. 4) Косвенная – это действие опосредованная путем направления на лицо. (злые шутки). 5)Инструментальная - яв. средством достижения цели. 6)Враждебная – целью яв. причинение вреда. 7)Аутоагрессия- самообвинении, самоучижении, нанесении себе вреда. Теории: Фрейд утверждал, что люди уже рождаются с инстинктом на агрессию. Лоренц говорил, что агрессия у животных оснчасть механизма выживания. Химический состав крови влияет на чувствительность н.с. к стимуляции агрессии. Гормональный состав: гормон тестерон. Агрессия представляет собой сложный поведенческий комплекс и в челов. мозге нет конкретного центра контроля за агрессию. Поведенческий подход вводит понятие атаки. Атака – поведенческий акт, дающий организму враждебные стимулы. Атака вызывает агрессивную реакцию со стороны объекта. Факты роста агрессивности: 1)Учитывается частота и интенсивность атаки. 2) Часто достижение успеха путем агрессии. Внеш. и внутр. успех. 3) Культурные и субкультурные нормы. 4)Темперамент человека.

5.Осн(дают достоверную инф-цию о специфике развития человека)-наблюдение(задача-накопление фактов,рас-ние их во временной последовательности,незаменим при работе с мал детьми;требования-целенаправленное прослеживание поведение детей в ест. условиях, строгая фиксация увиденного.Должна быть чётко сформул.цель,наблюдать за естест поведен ребёнка), эксперимент (лабораторный, естественный). Вспомогат(дают инф-цию иллюстративного плана)-анкетирование,беседа, тестирование,анализ продуктов деятельности. Невербальные методики,для неговорящ детей,исслед мышления.Методики компьютерно обрабатываются.

6.РЕКЛАМА.-СМИ-4власть.Влияет на всё население.На сознание.Телевидение-общественная жизнь,и врачи,и учителя,и физики итд…..Финасово заинтересованные организации

7.

8. Природу и место индивида в обществе определяет принадлежность к специфически человеческим формам деят-ти (труд и соц общение). Общение явл решающей предпосылкой возникновения сознания и языка.Язык возникает в ответ на потребность людей во взаимном обмене информацией с целью согласования своих усилий и наиболее эффективного взаимодействия. Общение имеет огромное значение в формировании чел-кой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества.Развитие ребенка начинается с общения. Это первый вид социальной активности, который возникает в онтогенезе и благодаря которому младенец получает необходимую для его индивидуального развития информацию.В общении сначала через прямое подражание, а затем через словесные инструкции (вербальное научение) приобретается основной жизненный опыт ребенка. Люди, с которыми он общается, являются для ребенка носителями этого опыта, и никаким другим путем, кроме общения с ними, этот опыт не может быть приобретен. Интенсивность общения, разнообразие его содержания, целей и средств являются важнейшими факторами, определяющими собственное развитие детей.Личностное общение формирует человека как личность, дает ему возможность приобрести определенные черты характера, интересы, привычки, склонности, усвоить нормы и формы нравственного поведения, определить цели жизни и выбрать средства их реализации. Разнообразное по содержанию, целям и средствам общение также выполняет специфич функцию в психич развитии индивида. Мотивационное общение служит источником дополнительной энергии для человека, своеобразной его «подзарядкой». Приобретая в результате такого общения новые интересы, мотивы и цели деятельности, человек увеличивает свой психоэнергетический потенциал, развивающий его самого. Деятельностное общение, которое мы определили как межличностный обмен действиями, операциями, умениями и навыками, имеет для индивида прямой развивающий эффект, так как совершенствует и обогащает его собственную деятельностьБиологич общение служит самосохранению организма в качестве важнейшего условия поддержания и развития его жизненных функций. Социальное общение обслуживает общественные потребности людей и является фактором, способствующим развитию форм общ жизни: групп, наций, государств, человеческого мира в целом.

9. Существенное отличие человека от животных состоит в его способности рассуждать и мыслит,размышлять о своем прошлом, оценивать его,думать о будущем.Все это вместе взятое связано со сферой человеческого сознания.Сознание является высшим уровнем отражения человеком действительности. В истории психологической науки сознание явилось труднейшей проблемой, которую до сих пор не удалось решить с материалистических или идеалистических позиций, но на пути ее материалистического понимания возникало множество самых сложных вопросов. Исследователи сознания связывали с ним рефлексивную способность, т.е. готовность сознания к познанию других психич явлений и самого себя.1 психологич хар-ка сознания человека включает ощущение себя познающим субъектом, способность мысленно представлять существующую и воображаемую действительность, контролировать собственные психические и поведенческие состояния, управлять ими, способность видеть и воспринимать в форме образов окружающую действительность. При утрате сознания (сон, гипноз, болезнь и т.п.) такая способность теряется.Мысленное представление и воображение действительности 2психологич хар-ка сознания. Она, как и сознание в целом, тесным образом связана с волей. О сознательном управлении представлениями и воображении говорят обычно тогда, когда они порождаются и изменяются усилием воли человека.Представление действительности, отсутствующей в данный момент времени или вовсе не существующей (воображение, грезы, мечты, фантазия), выступает как одна из важнейших психологических характеристик сознания. В данном случае человек произвольно, т.е. сознательно, отвлекается от восприятия окружающего, от посторонних мыслей, и сосредоточивает все свое внимание на какой-либо идее, образе, воспоминании и т.п., рисуя и развивая в своем воображении то, что в данный момент он не видит или вообще не в состоянии увидеть.В сознании отражаются не все и не случайные, а только осн, главные, сущностные хар-ки предметов, событий и явлений, т.е. то, что характерно именно для них и отличает их от других, внешне похожих на них предметов и явлений.3хар-ка -способность к коммуникации, т.е. передаче другим лицам того, что осознает данный человек, с помощью языка и других знаковых систем. Без языка и речи сознание человека немыслимо.Бессознательное- явления, свойства и состояния, которые по своему действию на поведение похожи на осознаваемые психические, но человеком не осознаются. Бессознательное представлено практически во всех психич процессах, свойствах и состояниях человека. Есть бессознательные ощущения, к которым относятся ощущения равновесия, проприоцептивные (мышечные) ощущения. Есть неосознаваемые зрительные и слуховые ощущения, которые вызывают непроизвольные рефлексивные реакции в зрительной и слуховой центральных системах.Бессознательная память связана с долговременной и генетической. Онауправляет мышлением, воображением, вниманием, определяя содержание мыслей человека в данный момент времени, его образы, объекты, на которые направлено внимание. Бессознательное мышление особенно отчетливо выступает в процессе решения человеком творческих задач, а бессознательная речь -это внутренняя речь.Бессознательное в личности человека — это те качества, интересы, потребности и т.п., которые человек не осознает у себя, но которые ему присущи и проявляются в разнообразных непроизвольных реакциях, действиях, психических явлениях. Одна из групп таких явлений — ошибочные действия: оговорки, описки, ошибки при написании или слушании слов. В основе второй группы бессознательных явлений лежит непроизвольное забывание имен, обещаний, намерений, предметов, событий и другого, что прямо или косвенно связано для человека с неприятными переживаниями. Третья группа бессознательных явлений личностного характера относится к разряду представлений и связана с восприятием, памятью и воображением: сновидения, грезы, мечты.

10.Первый об интеграции говорил Выготский.Принципы интеграции заключены в:Декларации прав ребёнка, Декларация о правах лиц с отклонениями в интел.развитии,Декларация о правах инвалида.(ребёнок с особыми образоват.потребностями имеет общие для всех потребности:в любви и стимулирующей развитие обстановке;ребёнок должен вести свою жизнь максим. приближ к норм.лучшее место для ребёнка-родной дом,воспитание в семье,учиться несмотря на тяжесть нарушения.)В представлении соврем.людей сущ-ет несколько мнений об аномальных детях:БОЛЬНОЙ ЧЕЛ-К(объект лечения,исключается из об-ва)НЕДОЧЕЛ-К(неполноц сущ-во,приближ к животному.Негуманные условия детям-инвалидам).УГРОЗА ОБ-ВУ (инвалиды могут накликать несчастья.необходимо помещать в закрытые интернаты в отдалённых от об-ва местах)ОБЪЕКТ ЖАЛОСТИ (защита ребёнка от плохого окр мира,что мешает его самореализации)ОБЪЕКТ ОБРЕМЕНИТ. БЛАГОТВОРИТЕЛЬН.(сложные экономич условия в нек-х странах не позволяют придерж.благоприят.экономич политики для лиц с огр возможн.Их траты-бремя,пытаются сократить)РАЗВИТИЕ(предполаг наличие у лиц с огр возможн.способностей к развитию.Об-во ответственно за более полное развитие ребёнка и обязано обеспеч ряд благоприятных условий для развития и коррек-педагог помощи таким детям.Имеет такие же права как и остальное об-во)Чтобы удалось обучение необходимо ответить на ?:КТО,ГДЕ, ЧЕМУ,КОГДА УЧИТСЯ И КТО УЧИТ?В настоящее время в России развивается 2формы иклюзии: ГЕНТЕРНАЛЬНАЯ(дети смеш внутри системы спец образ)ЭКСТЕРНАЛЬНАЯ(взаимосвязь спец и массового образ) Интеграция-должен освоить массовую программу.Инклюзия-просто включение,не должен быть как все.Зависит от принятия дефекта родителями или нет (мой ребёнок как все),материальные причины.

11.ДЕТСТВО-широко используемое понятия применяется и к животным(от рождения до половой зрелости)У человека состояние от рождения до взрослости.(двойственное существо)Биологическая зрелость(16-17) почти никогда не совпадает со зрелостью социальной(21)окончание детства связано с уровнем общественного производста:чем он выше,тем большим объёмом навыков и знаний должен овладеть человек,чтобы достигнуть соц зрелости.Продолжительность детства зависит от уровня развития об-ва. Старость - заключительный период человеческой жизни, условная граница которого с периодом зрелости связана с отходом человека от непосредственного участия в производительной жизни общества.Подобно др возрастн периодам жизни, С. представляет собой сложный феномен, детерминируемый не только биологическими, но и культурно-историческими факторами. Зрелость (взрослость)- наиболее продолжительный период онтогенеза, хар-ся завершением формир когнитивной сферы личности, относительной стабильностью отношения к соц окружению, активной трудовой деятельностью, способностью сам-но обеспечивать материальное благополучие для себя и своих близких

12.Соц.установка(аттитюд)-состояние сознания,регулирущее отношение и поведение человека в конкр.условиях. Изучали: Божович,Ядов,Леонтьев.Признаки:соц.х-р объектов,с кот-ми связаны отношение и поведение чел-ка,осознанность,эмоц. компонент этих отношений.Выделяют 3 элемента в структуре соц установки:1)Когнитивный(знания об объекте)2)Эмоц (Отнош объекту –не знаем о нём,но относимся хорошо или плохо)3)Поведенческий (Готовы реагировать тем или иным образом). Структура соц установок позволяет выделить 2 её разновидности-предрассудок и стереотип,различ.сод-нием когнитивного компонента.СТЕРЕОТИП-ограниченность,устарелость представления человека о тех или иных объектахПолезны как форма экономии мыслительных усилий.,может стать тормозом в развитии личности.ПРЕДРАССУДОК-неадекватно изм.сод-ние когнитивного компонента,восприятие соц.объекта в искажённом виде.Связано часто с насыщ эмоц. компонентом., недостаточностью развития личности в целом и когнитивной сферы.Соц установки когнитивно сложны, эмоцион просты. Когнитивный компонент установки меняется легче,чем эмоциональный.Методы исследования соц установок:Прямые (шкалы, тесты)-Косвенные(психофизиологические реакции,детектор лжи. Выводятся соц установки из внеш поведения) Функции соц установки:1)инструментальная ( позволяет получить «дивиденды»-думать лучше,чем есть на самом деле)Знания (позволяет освоить мир)3)Экономии(экономит время на осмысление и принятие решения)4)ЭГО защиты (защита собственного Я) 5)Выражение ценностей.Факторы,влияющие на соц установки:-Личностные(может разрушать установки мотивации) Ситуационные перемен (человек будет выполнять установку,если нет более приемлемой альтернативы)-Особ самих установок (сильные влияют сильнее, слабые легче поменять, сильные установлены на собственном опыте)

13. Биогенетическая теория обращает осн внимание на биологич детерминанты развития, из которых выводятся или с которыми соотносятся социально – психологические свойства. Сам процесс развития трактуется главным образом как созревание, стадии которого универсальны. Теория рекапитуляции С. Холла. Главным законом психологии считал биогенетический «закон рекапитуляции», согласно которому индивидуальное развитие, онтогенез, повторяет главные стадии филогенеза. Младенчество воспроизводит животную фазу развития. Детство соответствует эпохе, когда главными занятиями древнего человека были охота и рыболовства. Период от 8 до 12 лет, который называют иногда предподростковым, соотв концу дикости нач цивилизации; а юность, охватывающая период с начала полового созревания (12 – 13 лет) до наступления взрослости (22 – 25 лет), эквивалентна эпохе романтизма. Это период «бури и натиска», внутр и внеш конфликтов, в ходе которых у человека появляется «чувство индивидуальности». Его теория сразу же подверглась критике со стороны психологов, указывавших, что внешнее сходство детской игры с поведением животных или первобытных людей не означает психологич тождественности их поведения. Др вариант биогенетической концепции разрабатывался представителями Э. Кречмер и Э Йенш(немцы), разрабатывая главным образом проблемы типологии личности на основе некоторых биологических факторов (тип телосложения и т. п.), предположили, что между физич типом  человека и особенностями его развития должна существовать какая-то связь. Э. Кречмер считал, что всех людей можно расположить по оси, на одном полюсе которой стоит циклоидный (легко возбудимый, непосредственный, крайне неустойчивый по настроению), а на другом – шизоидный (замкнутый, неконтактный, эмоционально скованный) типы. Последователь Кречмера К. Конрад предположил, что эти характеристики применимы и к возрастным стадиям, например, предподростковый возраст с его бурными вспышками соответствует циклоидным периодам, юность с ее тягой к самоанализу – шизоидным.В противоположность биогенетич подходу социогенетич теории стараются объяснить свойства возраста, исходя из структуры общества, способов социализации, взаимодействия объекта с другими людьми. Так, К. Левин исходит из того, что человеческое поведение есть функция, с одной стороны, личности, с другой – окр ее среды. Однако, свойства личности и свойства среды взаимосвязаны. Левин связывает психич развитие личности с изменением ее соц положения. Однако эта концепция слишком абстрактна. Ставя жизненный мир ребенка в зависимость от его непосредственного окружения, микросреды, Левин оставляет в тени его общесоциальные детерминанты, такие, как социальное происхождение, род занятий, общие условия развития.

14 Я-КОНЦЕПЦИЯ- динамическая система представлений человека о самом себе, включающая: а) осознание своих физических, интеллектуальных и пр. свойств; б) самооценку; в) субъективное восприятие влияющих на собственную личность внешних факторов. Понятие Я-к. родилось в 1950-е гг. в русле гуманистической П, представители которой (А. Маслоу, К. Роджерс и др.), в отличие от бихевиористов и фрейдистов, стремились к рассмотрению целостного человеческого Я и его личностного самоопределения в микросоциуме. Первые теоретические разработки в области Я-к. принадлежат У. Джемсу, разделившему глобальное, личностное Я на взаимодейств Я-сознающее и Я-как-объект.Я-к. часто определяют как совокупность установок, направленных на себя, и тогда по аналогии с аттитюдом выделяют в ней три структурных элемента:1. когнитивный - «образ Я» (характеризует содержание представлений о себе); 2. эмоц-ценностный, аффективный (отражает отношение к себе в целом или к отдельным сторонам своей личности, деятельности и т. п. и проявляется в системе самооценок; 3. поведенческий (характеризует проявления первых двух в поведении). Я-к. отличает сложное, уровневое строение, по-разному понимаемое разными авторами. Напр., Р. Берне представляет Я-к. в виде иерархической структуры. Вершиной является глобальная Я-к., конкретизирующаяся в совокупности установок личности на себя. Эти установки имеют различные модальности:a. реальное Я (представление о том, каким я хотел бы быть); b. зеркальное Я (представление о том, каким меня видят др.). Каждая из этих модальностей включает ряд аспектов — физическое Я, социальное Я, умственное Я, эмоциональное Я. В зависимости от того, на каком уровне -организма, социального индивида или личности- проявляется активность человека, в Я-к. выделяют:1. физический Я-образ (схема тела), вызывающийся потребностью в физическом благополучии организма; 2. социальные идентичности: половую, возрастную, этническую, гражданскую, социально-ролевую, связанные с потребностью человека в принадлежности к общности и стремлением быть в этой общности; 3. дифференцирующий образ Я, характеризующий знание о себе в сравнении с другими людьми и придающий индивиду ощущение собственной уникальности, обеспечивающий потребности в самоопределении и самореализации (В. В. Столин). Существуют и другие варианты:1. неосознанные, представленные только в переживании, установки по отношению к себе, 2. частные, парциальные самооценки, 3. относительно целостная Я-к., 4. Я-к. как часть системы ценностных ориентации личности (И. С. Кон) и др. Важнейшей функцией Я-к. является обеспечение внутрсогласованности личности, относительной устойчивости ее поведения. Развитие личности, ее деятельность и поведение находятся под существенным влиянием Я-к.Я-к. формируется под воздействием жизненного опыта человека, прежде всего детско-родителъских отношений, однако достаточно рано она сама приобретает активную роль, влияя на интерпретацию этого опыта, на те цели, которые индивид ставит перед собой, на соответвующую систему ожиданий, прогнозов относительно будущего, оценку их достижения и тем самым на собственное становление.

15. Характер -это совокупность устойчивых черт личности, определяющих отношение человека к людям, к выполняемой работе. Характер проявляется в деятельности и общении (как и темперамент) и включает в себя то, что придает поведению человека специфический, характерный для него оттенок (отсюда название «характер»),может обнаруживаться в особенностях деятельности, которыми человек предпочитает заниматься. Одни люди предпочитают наиболее сложные и трудные виды деятельности, для них доставляет удовольствие искать и преодолевать препятствия; другие выбирают наиболее простые, беспроблемные пути. Для одних существенно, с какими результатами они выполнили ту или иную работу, удалось ли при этом превзойти других людей. Для остальных это может быть безразличным, и они довольствуются тем, что справились с работой не хуже других, добившись посредственного качества.В общении с людьми характер человека проявляется в манере поведения, в способах реагирования на действия и поступки людей. Манера общения может быть более или менее деликатной, тактичной или бесцеремонной, вежливой или грубой. Хар-р в отличие от темперамента обусловлен не столько св-вами НС, сколько культурой человека, его воспитанием.Х-р человека -это то, что определяет его значимые поступки, а не случайные реакции на те или иные стимулы или сложившиеся обстоятельства. Поступок человека с характером почти всегда сознателен и обдуман, может быть объяснен и оправдан, по крайней мере с позиций действующего лица. Говоря о характере, мы обычно вкладываем в представление о нем способность человека вести себя сам-но, последовательно, независимо от обстоятельств, проявляя свою волю и настойчивость, целеустремленность и упорство. Бесхарактерный человек в этом смысле -тот, кто не проявляет подобные качества ни в деятельности, ни в общении с людьми, плывет по течению, зависим от обстоятельств, управляется ими.В своем формировании, развитии и функционировании характер тесно связан с темпераментом. Характер, как и темперамент, является достаточно устойчивым и малоизменяемым.Личность -это человек, взятый в системе таких его психологических характеристик, которые социально обусловлены, проявляются в общественных по природе связях и отношениях, являются устойчивыми, определяют нравственные поступки человека, имеющие существенное значение для него самого и окружающих.В нее обычно включаются способности, темперамент, характер, волевые качества, эмоции,мотивация, социальные установки.

16. В группе существуют 2 важных образования: групповые нормы и групповые санкции.Все групповые нормы явл соц нормами, т.е. “установления, модели, эталоны должного, с точки зрения общества в целом и соц групп поведения”.

В более узком смысле групповые нормы-опред.правила, которые выработаны группой, приняты ею и которым должно подчиняться поведение ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна. Нормы выполняют, таким образом, регулятивную функцию по отношению к этой деятельности. Нормы группы связаны с ценностями, тк любые правила могут быть сформулированы только на основании принятия или отвержения каких-то социально значимых явлений. Ценности каждой группы складываются на основании выработки определенного отношения к соц явлениям, продиктованного местом данной группы в системе общ отношений, ее опытом в организации определенной деятельности.Когда речь идет об относительно общих и абстрактных понятиях, например о добре, зле, счастье и т.п., то можно сказать, что на этом уровне ценности являются общими для всех общественных групп и что они могут быть рассмотрены как ценности общества. Однако при переходе к оцениванию более конкретных общественных явлений, например, таких, как труд, образование, культура, группы начинают различаться по оценкам.Ценности различных соц групп могут не совпадать между собой, и в этом случае трудно говорить уже о ценностях общества. Специфика отношения к каждой из таких ценностей определяется местом социальной группы в системе общ отношений.Нормы как правила, регулирующие поведение и деятельность членов группы, естественно, опираются именно на групповые ценности, хотя правила обыденного поведения могут и не нести на себе какой-то особой специфики группы. Нормы группы включают в себя, таким образом, и общезначимые нормы, и специфические, выработанные именно данной группой. Все они, в совокупности, выступают важным фактором регуляции социального поведения, обеспечивая упорядочивание положения различных групп в социальной структуре об-ва.Санкции могут быть 2 типов: поощрительные и запретительные, позитивные и негативные. Система санкций предназначена не для того, чтобы компенсировать несоблюдение норм, но для того, чтобы обеспечить соблюдение норм. Исследование санкций имеет смысл лишь при условии анализа конкретных групп, так как содержание санкций соотнесено с содержанием норм, а последние обусловлены свойствами группы.

17. См 21

18. Самооценка - оценка человеком своих собственный качеств, достоинств и умений. Уровень притязаний - степень трудности задач, которые человек ставит перед собой. От уровня притязаний самооценка зависит, но не напрямую, а косвенно. Самооценка зависит от адекватности притязаний, от соответствия или не соответствия своему уровню притязаний. Уровень притязаний определенно зависит от (не)адекватности самооценки. Неадекватность самооценки может привести к завышенным или заниженным притязаниям.В поведении это проявляется в выборе слишком трудных или слишком легких целей, в повышенной тревожности, неуверенности в своих силах, тенденции избегать ситуации соревнования, некритичности в оценке достигнутого, ошибочности прогноза и т. п.

19 Эмоции- особый класс субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного, отношения человека к миру и людям, процесс и результаты его практической деятельности. К классу эмоций относятся настроения, чувства, аффекты, страсти, стрессыОни включены во все психические процессы и состояния человека. Любые проявления его активности сопровождаются эмоциональными переживаниями. Благодаря эмоциям мы лучше понимаем друг друга, можем, не пользуясь речью, судить о состояниях друг друга.Самая старая по происхождению, простейшая и наиболее распространенная среди живых существ форма эмоциональных переживаний — это удовольствие, получаемое от удовлетворения органических потребностей, и неудовольствие, связанное с невозможностью это сделать при обострении соответствующей потребности.Эмоции относительно слабо проявляются во внешнем поведении, иногда извне вообще незаметны для постороннего лица, если человек умеет хорошо скрывать свои чувства. Они, сопровождая тот или иной поведенческий акт, даже не всегда осознаются, хотя всякое поведение, как мы выяснили, связано с эмоциями, поскольку направлено на удовлетворение потребности. Эмоциональный опыт человека обычно гораздо шире, чем опыт его индивидуальных переживаний. Чувства человека, напротив, внешне весьма заметны.Эмоции и чувства — личностные образования. Они характеризуют человека социально-психологическиЭмоции обычно следуют за актуализацией мотива и до рациональной оценки адекватности ему деятельности субъекта. Они есть непосредств отражение, переживание сложившихся отношений, а не их рефлексия. Эмоции способны предвосхищать ситуации и события, которые реально еще не наступили, и возникают в связи с представлениями о пережитых ранее или воображаемых ситуациях.Чувства же носят предметный характер, связываются с представлением или идеей о некотором объекте. Другая особенность чувств состоит в том, что они совершенствуются и, развиваясь, образуют ряд уровней, начиная от непосредственных чувств и кончая высшими чувствами, относящимися к духовным ценностям и идеалам.Чувства-продукт культурно-исторического развития чел-ка. Они связаны с определенными предметами, видами деятельности и людьми, окружающими человека.Аффекты — это особо выраженные эмоциональные состояния, сопровождаемые видимыми изменениями в поведении человека, который их испытывает. Аффект не предшествует поведению, а как бы сдвинут на его конец. Это реакция, которая возникает в результате уже совершенного действия или поступка и выражает собой его субъективную эмоциональную окраску с точки зрения того, в какой степени в итоге совершения данного поступка удалось достичь поставленной цели, удовлетворить стимулировавшую его потребность.Аффекты способствуют формированию в восприятии так называемых аффективных комплексов, выражающих собой целостность восприятия определенных ситуаций. В отличие от эмоций и чувств аффекты протекают бурно, быстро, сопровождаются резко выраженными органическими изменениями и двигательными реакциями.Одним изнаиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс. Он представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологич напряжения, которое возникает у человека, когда его НС получает эмоц перегрузку. Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Они представляют собой главные «факторы риска» при появлении и обострении таких заболеваний, как сердечно-сосудистые и заболевания желудочно-кишечного тракта.Страсть — еще один вид сложныхэмоц состояний. Страсть представляет собой сплав эмоций, мотивов и чувств.Эмоции отлич по многим параметрам: по модальности (качеству), по интенсивности, продолжительности, осознанности, глубине, генетическому источнику, сложности, условиям возникновения, выполняемым функциям, воздействию на организм. По последнему из названных параметров эмоции делят на стенические и астенические. Первые активизируют организм, поднимают настроение, а вторые -расслабляют, подавляют. Кроме того, эмоции делят на низшие и высшие, а также по объектам, с которыми они связаны (предметы, события, люди и т.д.).

20……

21. Группа - Это произвольное объединение людей по какому-либо общему признаку, по уровню образования, по разновидностью совместной деятельностиК психологич хар-кам группы отнесены такие групповые образования, как групповые интересы, потребности, нормы, ценности, мнения, цели. Каждая группа в психологич плане отличается от другой КЛАССИФИКАЦИЯ:реальные(по признакам или в одних условиях,человек осознает принадлежность к данной группе), условные(с заданными параметрами объединяют людей, не входящих в состав ни одной малой группы. Иногда выделение таких групп необходимо в исследовательских целях, чтобы сравнить с результатами, полученными в реальных группах, с теми, которые характеризуют случайное объединение людей, не имеющих ни постоянных контактов друг с другом, ни общей цели).Среди реальных существуют и реальные лабораторные и реальные естественные группы. Эти естественные группы подразделяются на большие(в масштабах всего общества) и малые группы(люди лично знают друг друга,нах-ся в пост общении),микро группы(2-3чел-ка,семья).Среди стихийных групп выделяется толпа, масса, публика. Здесь важным яв. общественное мнение, убеждения., идеи. Группы существуют не изолированно друг от друга, а образуют своеобразный сплав, что можно определить как массовое сознание общества. Толпа образуется на улице по поводу самых различных событий. Длительность ее определяется значимостью инцидента. Масса обычно стабильное образование с довольно четкими границами,может выступать не как сиюминутное образование, она может оказаться в значительной большей степени организованной, когда определенные слои населения достаточно сознательно собираются ради какой-либо акции (демонстрации, митинга). Публика - это тоже кратковременное собрание людей для совместного времяпрепровождения в связи с каким-то зрелищем – на трибуне стадиона, в большом зрительном зале. В более замкнутом помещении, например в лекционном зале, публику называют аудиторией.Феномен группы заключается в том,что человек,попавший в опред группу может продавиться как личность/внешне(комформность)Человек 80%жизни проживает в группах.

22. Конфликт –столкновение.Динамику конфликта можно рассматривать как в широком смысле слова, так и в узком.В широком смысле слова под динамикой конфликта следует понимать смену определенных стадий (этапов), характеризующих процесс развития конфликта во времени и пространстве.В узком смысле слова понимается развитие одной, наиболее острой стадии (этапа) - конфликтного взаимодействия.Периоды и этапы динамики конфликта могут иметь различные продолжительность, значимость и интенсивность1. Предконфликтная. Это положение дел накануне конфликта. Начинается внезапно и определяется неожиданным всплеском переживаний, неприят.эмоций, субъектом осознается или нет. 2. Инцидент– это первая стычка конфликтантов. Первый обмен конфликтогенами, проявляется предмет конфликта (осознается или не осознается). 3. Эскалация-сам конфликт, постоянный обмен конфликтогенами, может быть крутой, вялой, хронической (затяжной). 4. Кульминация. Кульминация – это верхняя точка эскалации. Она обычно выражается в каком-то «взрывном» эпизоде или нескольких следующих подряд эпизодах конфликтной борьбы. Затем наступает бессилие, затишье. Если не осознается то №3, если осознается и конструктивно, то №5. 5. Завершение конфликта. Завершение конфликта происходит потому, что конфликтанты устают конфликтовать, привыкают друг к другу и приспосабливаются к сосуществованию. Стол переговоров, разрушение образа врага, создается множество выходов, распределение ответственности, время исполнения решения. 6. Постконфликтная ситуация. Последствие конфликта может быть деструктивным, негативным, отрицательно сказывающимся на жизни и деятельности конфликтантов, сообществ или организаций, а может быть и конструктивным, позитивным, способствующим перемене дел к лучшему, введению полезных инноваций, выявлению и разрешению существенных проблем, ранее остававшихся в тени. Чаще бывает и тем, и другим. Формы завершения конфл2)урегулирование, 3)затухание-времен.прекращение противодействия при сохран осн признаков конфликта (противоречие и напряженность), 4) устранение-возд.на конфликт, в рез-те к-ого ликвидируются структурные компоненты конф-та, 5)перерастание в др.конфликт-происх.когда в отнош.сторон появл.новое значимое противоречие и смена объекта конф-та, 6)исход конф-та-рез-т борьбы, точек зрения и их отнош.к объекту конф-та.

23.

24. Система СМИ и пропаганды не может развиваться, не опираясь на научные исследования, в том числе и на исследования социальных психологов, поэтому проблематика социально-психологических исследований в этой сфере разрабатывается достаточно активно. Массовая коммуникация, а, значит, и область пропагандистского воздействия, являются разновидностью массового общения людей, где информация распространяется преимущественно при помощи технических средств (печать, телевидение, радио). Весь этот процесс организуется и направляется определенными социальными институтами Слухи – форма самовыражения общественного настроения и общественного мнения. В основе лежит недостоверная или искаженная информация, которая распространяется в устном виде при непосредственном общении. Возникает при отсутствии полной или достоверной информации.Виды слухов:по степени недостоверности: абсолютно недостоверныепросто недостоверные; относительно недостоверные близкие к достоверности по эмоциональным характеристикам слух-желание (сильное эмоциональное желание, которое отражает потребности и ожидания аудитории)слух-пугало (в основе – негативные настроения и эмоциональные состояния) агрессивный слух (стимулирует агрессивное поведение общества) нелепые слухи (в основе – очевидная нелепость)Пропаганда – это распространение и внедрение в сознание различных слоев населения убеждений для формирования определенной идеологии. Психология пропаганды выявляет социально-психологические закономерности информационно-пропагандистской деятельности.

25. Факторы делающие нас комфорными:единодушие группы,приверженность,ответственность(перед группой)Феномен конформизма; выявлен в экспериментах С. Аша. Суть явления состоит в изменении позиций (поведения) индивида под влиянием группы. Был использован прием «наивного субъекта» и подставной группы, т. е. автор договаривался с группой о заведомо неправильном ответе, о чем не знал опрашиваемый. Обнаружено, что под влиянием группы 33 % испытуемых давали неверный ответ, тогда как при индивидуальной работе эти ответы были верны.Внешняя конформность – подчинение индивида нормам группы под влиянием желания остаться ее членом. Угроза наказания вызывает лишь внешнее согласие с группой, реальная позиция остается неизменной.Внутренняя конформность проявляется:1) бездумное принятие мнения группы (отличного от позиции индивида) на том основании, что «большинство всегда право»;2) принятие мнения группы путем осознания правильности данной позиции.2 вида группового влияния: нормативное (давление оказывает большинство, и его мнение воспринимается членом группы как норма) и информационное (давление оказывает меньшинство, и член группы рассматривает его мнение как информацию, на основе которой он должен осуществить выбор).Нонконформизм – слабое влияние группового давления. Человек имеет свой независимый взгляд на явления окр мира и доверяет своему мнению. При этом он с уважением относится к мнениям других людей, но поступать будет в соответствии со своими представлениями о действительности. Чем выше уровень культуры человека, тем больше он способен быть нонконформистом. В соц отношениях они способны реализовать наиболее продуктивные стратегии взаимодействия – сотрудничество и компромисс, избегая непродуктивных стратегий приспособления и соперничества.А. Маслоу связывал развитие нонконформизма с такими качествами, как честность, смелость, так как противостояние группе требует известного мужества.

26. Коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения.

Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее - реципиентом.

В общении можно выделить ряд аспектов:

· Содержание общения - информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди.

· Цель общения - отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». У человека цели могут быть весьма и весьма разнообразными и являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

· Средства общения - способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Таким образом, схематически структуру общения мы представим так:

2

Рассмотрим данные стороны человеческого общения со стороны социальной психологии.

Коммуникативная сторона общения

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то, прежде всего, имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Отсюда можно сделать следующий заманчивый шаг и интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации. Однако такой подход нельзя рассматривать как методологически корректный, ибо в нем опускаются некоторые важнейшие характеристики именно человеческой коммуникации, которая не сводится только к процессу передачи информации. Не говоря уже о том, что при таком подходе фиксируется в основном лишь одно направление потока информации, а именно от коммуникатора к реципиенту (введение понятия «обратной связи» не изменяет сути дела), здесь возникает и еще одно существенное упущение. При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передается, в то время как в условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

Поэтому, не исключая возможности применения некоторых положений теории информации при описании коммуникативной стороны общения, необходимо четко расставить все акценты и выявить специфику даже в самом процессе обмена информацией, который, действительно, имеет место и в случае коммуникации между двумя людьми.

Во-первых, общение нельзя рассматривать как отправление информации какой-то передающей системой или как прием ее другой системой потому, что в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами здесь мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности. Это значит, что каждый участник коммуникативного процесса предполагает активность также и в своем партнере, он не может рассматривать его как некий объект. Другой участник предстает тоже как субъект, и отсюда следует, что, направляя ему информацию, на него необходимо ориентироваться, то есть анализировать его мотивы, цели, установки (кроме, разумеется, анализа и своих собственных целей, мотивов, установок). Но в этом случае нужно предполагать, что в ответ на посланную информацию будет получена новая информация, исходящая от другого партнера. Поэтому в коммуникативном процессе и происходит не простое «движение информации». Но как минимум активный обмен ею. Главная «прибавка» в специфически человеческом обмене информацией заключается в том, что здесь особую роль играет для каждого участника общения значимость информации. Эту значимость информация приобретает потому, что люди не просто «обмениваются» значениями, но и стремятся при этом выработать общий смысл. Это возможно лишь при условии, что информация не просто принята, но и понята, осмыслена. Поэтому в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве деятельность, общение и познание.

Во-вторых, характер обмена информацией между людьми, а не между, предположим, кибернетическими устройствами определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. Иными словами, обмен такой информацией обязательно предполагает воздействие на поведение партнера, то есть знак изменяет состояние участников коммуникационного процесса. Коммуникационное влияние, которое здесь возникает, есть не что иное, как психологическое воздействие одного коммуниканта на другого с целью изменения его поведения. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие. Это означает (в определенном смысле) изменение самого типа отношений, который сложился между участниками коммуникации. Ничего похожего не происходит в «чисто» информационных процессах.

В-третьих, коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. На обыденном языке это правило выражается в словах: «все должны говорить на одном языке». Это особенно важно потому, что коммуникатор и реципиент в коммуникативном процессе постоянно меняются местами. Всякий обмен информацией между ними возможен лишь при условии, что знаки, и, главное, закрепленные за ними значения известны всем участникам коммуникативного процесса. Только принятие единой системы значений обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга.

Еще Л.С. Выготский отмечал, что «мысль никогда не равна прямому значению слов». Поэтому у общающихся должны быть идентичны - в случае звуковой речи - не только лексическая и синтаксическая системы, но и одинаковое понимание ситуации общения. А это возможно лишь в случае включения коммуникации в некоторую общую систему деятельности.

В-четвертых, в условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Эти барьеры не связаны с уязвимыми местами в каком- либо канале коммуникации или с погрешностями кодирования и декодирования. Они носят социальный или психологический характер. С одной стороны, такие барьеры могут возникать из-за того, что отсутствует единое понимание ситуации общения, вызванное не просто различным «языком» на котором говорят участники коммуникативного процесса, но различиями более глубокого плана, существующими между партнерами. Это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые не только порождают разную интерпретацию тех же самых понятий, употребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание. Такого рода барьеры порождены объективными социальными причинами, принадлежностью партнеров по коммуникации к различным социальным группам, и при их проявлении особенно отчетливо выступает включенность коммуникации в более широкую систему общественных отношений. Коммуникация в этом случае демонстрирует ту свою характеристику, что она есть лишь сторона общения. Естественно, что процесс коммуникации осуществляется и при наличии этих барьеров, даже военные противники ведут переговоры. Но вся ситуация коммуникативного акта значительно усложняется благодаря их наличию.

С другой стороны, барьеры при коммуникации могут носить и более «чисто» выраженный психологический характер: они могут возникнуть или вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся (например, чрезмерная застенчивость одного из них, скрытность другого, присутствие у кого- то черты, получившей название «некоммуникабельность»), или в силу сложившихся между общающимися особого рода психологических отношений: неприязни по отношению друг к другу, недоверия и т.п. В этом случае особенно четко выступает та связь, которая существует между общением и отношением, отсутствующая, естественно, в кибернетических системах.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее, знаковых систем. Существуют несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов. При грубом делении различают вербальную коммуникацию (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную коммуникацию (используются различные неречевые знаковые системы).

Вербальная коммуникация, как уже было сказано, использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Правда, этому должна соответствовать высокая степень общности понимания ситуации всеми участниками коммуникативного процесса, о которой речь шла выше.

При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию. Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (высказыванию), так как он сначала имеет определенный замысел, а затем воплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием. В этом последнем случае отчетливо проявляется значение ситуации совместной деятельности: ее осознание включено в сам процесс декодирования, раскрытие смысла сообщения немыслимо вне этой ситуации.

Точность понимания слушающим смысла высказывания может стать очевидной для коммуникатора лишь тогда, когда произойдет смена «коммуникативных ролей» (условный термин, обозначающий «говорящего» и «слушающего»), то есть когда реципиент превратится в коммуникатора и своим высказыванием даст знать о том, как он раскрыл смысл принятой информации. Диалог, или диалогическая речь, как специфический вид «разговора» представляет собой последовательную смену коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения, то есть и происходит то явление, которое было обозначено как «обогащение, развитие информации». Однако коммуникативный процесс оказывается неполным, если мы отвлекаемся от невербальных его средств.

Первым среди них нужно назвать оптико-кинетическую систему знаков, что включает в себя жесты, мимику, пантомимику. Эта общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека, поэтому включение оптико-кинетической системы знаков в ситуацию коммуникации придает общению нюансы. Эти нюансы оказываются неоднозначными при употреблении одних и тех же жестов, например в различных национальных культурах.

Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков представляют собой также «добавки» к вербальной коммуникации. Паралингвистическая система - это система вокализации, то есть качество голоса, его диапазон тональность. Экстралингвистическая система - включение в речь пауз, других вкраплений, например, покашливания, плача, смеха наконец, сам темп речи.

В целом все системы невербальной коммуникации, несомненно, играют большую вспомогательную (а иногда самостоятельную) роль в коммуникативном процессе. Вместе с вербальной системой коммуникации эти системы обеспечивают обмен информацией, который необходим людям для организации совместной деятельности.

Интерактивная сторона общения

Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Важность интерактивной стороны общения привела к тому, что в психологии сложилось специальное направление, которое рассматривает взаимодей-ствие исходным пунктом всякого социально-психологи-ческого анализа. Это направление связано с именем Г. Мида, который дал направлению и имя -- «симво-лический интеракционизм». Выясняя социальную природу человеческого «Я», Мид вслед за Джемсом пришел к выводу, что в ста-новлении этого «Я» решающую роль играет общение. У Мида становление «Я» происходит действительно в ситуациях общения, но не потому, что люди есть про-стые реакции на мнения других, а потому, что эти си-туации есть вместе с тем ситуации совместной деятель-ности. В них формируется личность, в них она осозна-ет себя, не просто смотрясь в других, но действуя со-вместно с ними. Для Мида ситуация общения раскры-вается как ситуация прежде всего взаимодействия.

Таким образом, центральная мысль интеракционистской концепции состоит в том, что личность формирует-ся во взаимодействии с другими личностями, и механиз-мом этого процесса является установление контроля действий личности тем представлением о ней, которое складывается у окружающих. Несмотря на важность постановки такой проблемы, в теории Мида содержатся существенные методологические просчеты. Главными из них являются два.

Во-первых, непропорционально большое значение уделяется в этой концепции роли символов. Вся обри-сованная выше канва взаимодействия детерминирует-ся системой символов, т. е. деятельность и поведение человека в ситуациях взаимодействия в конечном счете обусловлены символической интерпретацией этих ситуа-ций. Человек предстает как существо, обитающее в мире символов, включенное в знаковые ситуации. И хотя в известной степени с этим утверждением можно согла-ситься, поскольку в определенной мере общество, дей-ствительно, регулирует действия личностей при помощи символов, излишняя категоричность Мида приводит к тому, что вся совокупность социальных отношений, культуры -- все сводится только к символам.

Отсюда вытекает и второй важный просчет концепции символического интеракционизма: интерактивный аспект общения здесь вновь отрывается от содержа-ния предметной деятельности, вследствие чего все бо-гатство макросоциальных отношений личности по суще-ству игнорируется. Единственным «представителем» со-циальных отношений остаются лишь отношения непо-средственного взаимодействия. Поскольку символ оста-ется «последней» социальной детерминантной взаимо-действия, для анализа оказывается достаточным лишь описание данного поля взаимодействий без привлечения широких социальных связей, в рамках которых данный акт взаимодействия имеет место. Происходит известное «замыкание» взаимодействия на заданную группу. Ко-нечно, и такой аспект анализа возможен и для социаль-ной психологии даже заманчив, но он явно недостато-чен.

Перцептивная сторона общения

Как отмечалось выше, в процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса. Само взаимопонимание может быть здесь истолковано по-разному: или как понимание целей, мотивов, установок партнера по взаимодействию, или как не только понимание, но принятие, разделение этих целей, мотивов, установок, что позволяет не просто «согласовывать действия», но и устанавливать особого рода отношения: близости, привязанности, выражающиеся в чувствах дружбы, симпатии, любви. В любом случае большое значение имеет тот факт, как воспринимается партнер по общению, иными словами, процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения.

Термином «Социальная перцепция» исследователи называют процесс восприятия так называемых «социальных объектов», под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности. Однако этот термин не является для нашего случая точным.

Для того, чтобы более точно обозначить о чем идет речь в интересующем нас плане, целесообразно говорить не вообще о социальной перцепции, а о межличностной перцепции, или межличностном восприятии. Именно эти процессы непосредственно включены в общение в том его значении, в каком оно рассматривается здесь.

Но кроме этого возникает необходимость и еще в одном комментарии. Восприятие социальных объектов обладает такими многочисленными специфическими чертами, что само употребление слова «восприятие» кажется здесь не совсем точным. Во всяком случае, ряд феноменов, имеющих место при формировании представления о другом человеке, не укладывается в традиционное описание перцептивного процесса, как он дается в общей психологии. В отечественной литературе весьма часто в качестве синонима «восприятие другого человека» употребляется выражение «познание другого человека».

Другая попытка построить структуру взаимодействия связана с описанием ступеней его развития. При этом взаимодействие расчленяется не на элементарные акты, а на стадии, которые оно проходит. Такой подход предложен, в частности, польским исследователем Я. Щепаньским. Для Щепаньского центральным понятием при описании социального поведения является понятие со-циальной связи. Она может быть представлена как последовательное осуществление:

а) пространственного контакта,

б) психического контакта (по Щепаньскому, это взаимная заинтересованность),

в) социального кон-такта (здесь это совместная деятельность),

г) взаимо-действия (что определяется, как «систематическое, постоянное осуществление действий, имеющих целью вы-звать соответствующую реакцию со стороны партне-ра...»),

д) социального отношения (взаимно сопряженных систем действий).

Хотя все сказанное от-носится к характеристике «социальной связи», такой ее вид, как «взаимодействие», представлен наиболее полно. Выстраивание в ряд ступеней, предшествующих взаимо-действию, не является слишком строгим: пространствен-ный и психический контакты в этой схеме выступают в качестве предпосылок индивидуального акта взаимо-действия, и потому схема не снимает погрешностей пред-шествующей попытки. Но включение в число предпосы-лок взаимодействия «социального контакта», понятого как совместная деятельность, во многом меняет карти-ну: если взаимодействие возникает как реализация сов-местной деятельности, то дорога к изучению его содер-жательной стороны остается открытой. Однако нестрогость схемы снижает ее возможности для познания структуры взаимодействия. Практически в эксперимен-тах исследователи пока имеют дело с феноменом взаи-модействия как таковым, без удовлетворительных попы-ток отыскания его анатомии.

Таким образом, для социальной психологии весьма значимым является исследование не только кооператив-ной формы взаимодействия.

Кроме того, при абсолютном принятии лишь одного типа взаимодействий снимается принципиально важная проблема содержания деятельности, в рамках которой даны те или иные виды взаимодействия. А это содержа-ние деятельности может быть весьма различным. Мож-но констатировать кооперативную форму взаимодейст-вия не только в условиях производства, но, например, и при осуществлении каких-либо асоциальных, противо-правных поступков -- совместного ограбления, кражи и т. д. Поэтому кооперация в социально-негативной деятельности не обязательно та форма, которую необходимо стимулировать; напротив, деятельность, конф-ликтная в условиях асоциальной деятельности, может оцениваться позитивно. Кооперация и конкуренция лишь формы «психологического рисунка» взаимодействия, содержание же и в том и в другом случаях задается бо-лее широкой системой деятельности, куда кооперация или конкуренция включены. Поэтому, не оспаривая важ-ности исследования кооперативных форм взаимодейст-вия, вряд ли правильно игнорировать и другую форму, а самое главное, вряд ли правильно рассматривать их обе вне социального контекста деятельности.

27 ОТКЛОНЯЮЩЕЕСЯ (ДЕВИАНТНОЕ) ПОВЕДЕНИЕ - поведение человека, отклоняющееся от установленных правовых или нравственных норм, нарушающее их.

28.Стили лидерства:авторитарный(дела в группе планируются заранее,группе дальнейшие цели не известны,голос руководителя решающий.Деловые краткие распоряжения,запеты без снисхождения(часто с угрозой,неприветливый тон,похвалы и порицания субъективны,позиция лидера вне группы),демократический(мероприятия планируются не заранее,а в группе.За реализацию предложения отвечают все.Вся работа обсуждается.Инструкции в форме предложений,товарищеский тон,распряжение запрета с дискуссией,позиция лидера внутри группы),попустительский(дела в группе идут сами собой,разделение работы складывается из отдельных интересов или исходит от неформального лидера,отсутствие похвалы,позиция лидера незаметна,в стороне от группы.

29 Выделяют следующие общие признаки больших групп.1. Нравы, обычаи, традиции.2.Образ жизни.В осн лежат опредя система социокультурных ценностей,приоритетов;картина мира;круг общения,интересы,потребности;соц стереотипы, привычки.Образ жизни – это существенная хар-ка не только отдельных соц групп, но и поколений Существуют различные образы жизни: здоровый; нравственно-здоровый; замкнутый, аскетичный; богемный; студенческий.Согласно другой классификации выделяют армейский, городской, сельский, монашеский, курортный образы жизни и т. д.3. Специфический язык.4. Ценности и стереотипы. Структура психологии большой социальной группы - разл психич свойства, процессы и состояния подобно психике отдельного человека.Исследователи выделяют две составные части этой структуры: 1) психологич как устойчивое образование (национальный характер, нравы, обычаи, традиции, вкусы и т. п.);2) эмоциональную как динамическое образование (интересы, настроение).Психологич хар-ки большойгруппы не явл простой суммой индивид черт отд личностей. По мнению Л. С. Выготского, коллективная психология изучает лишь ту часть личной психологии, которая считается собственностью коллектива. Это то типичное, что порождено общими условиями существования, но не есть одинаковое для всех (например, молодежь начала XXI в.). Не все черты группы присущи каждому члену группы, так как каждый обладает индивидуальными характеристиками, в различной степени вовлечен в сферы жизнедеятельности и т. д.

30…..

31…..

32Соц-психол.осн на западе-психоанализ.Для многих дорого:Московская служба психологич помощи населению(беспл) Телефоны доверия.Делают,чтобы уменьшить уровень суицидов.Узкая специализация:дети,незапланированная беременность, насилие.Дают реальную помощь.

33. Основные этапы, которые проходит онтогенетическое развитие общения у человека вплоть до поступления в школу, можно представить и описать следующим образом:1. Возраст от рождения до 2—3 месяцев. Биологиче по содержанию, контактное общение, служащее средством удовлетворения органических потребностей ребенка. Осн средство общения- примит мимика и элементжестикуляция.2. Возраст от 2-3 месяцев до 8-10 месяцев. Нач этап познават общения, связанный с началом функционирования осн органов чувств и появлением потребности в новых впечатлениях.3. Возраст от 8-10 мес примерно до 1,5. Возникновение координированного, вербально-невербального общения, обслуживающего когнитивные потребности. Переход к использованию языка как средства общения.4. Возраст от 1,5 года до 3 лет. Появление делового и игрового общения, связанного с возникновением предметной деятельности и игры. Начальный этап разделения делового и личностного общения.5. Возраст от 3 до 6-7 лет. Становление произвольности в выборе и использовании разнообр естественных, данных от природы или благоприобретенных средств общения. Разв сюжетно-ролевого общения, включение в сюжетно-ролевые игры.С поступлением в школу получает ускорение интеллектуальный и личностный рост ребенка. Углубляется и становится более разнообразным сод-ние общения, дифференцируютсяего цели, совершенствуются средства. Происходит вербализация и интеллектуализация общения, четко различаются и относительно независимо друг от друга развиваются деловое и личностное общение.По мере разв речи появляется возможность разнообр сод-ние передаваемой и воспринимаемой в процессе общения информации, а при прогрессе научения- пользоваться разл средствами общения. В рез-те обогащается инструментальная сторона общения.

34.

35. Виды конфликтов. Все конфликты, в зависимости от целей исследования, классифицируются по существующим признакам, связям, функциям, отношениям: 1) по критерию масштабности – микроуровневые (конфликты в малой группе) и макроуровневые, которые предполагают включение большого числа людей, регионов, стран. 2) по критерию сфер жизнедеятельности – семейные (супружеские, детско-родительские, семьи с родственниками), Служебные (вертикальные, горизонтальные, смешанные), педагогич (дисциплины, отношений, деятельности); 3) по критерию зоны разногласий – экономический, политический, ценностный; 4) по критерию кол-ва вовлеченных лиц – межличностный, внутриличностный, групповой, межгрупповой, личности и группы; 6) классификация конфликтов по субъекту – межличностные, трудовые, межрегиональные и межэтнические, социальные конфликты в разных общественных структурах, 7) по исходу завершения: конструктивные и деструктивные. _____________________________________________________________________________________________________

36. . Общение в малой группе

Специфика общения в науке обусловливается самой природой творческой деятельности - неудовлетворенностью существующим уровнем научного познания и коллективными действиями, направленными на его приращение. Научное познание и научное общение неразрывно связаны. Наука - это постоянное столкновение идей, внутренний спор и спор прямой, непосредственный. Без научного общения нет науки. Процессу научного общения в малой группе присущи некоторые особенности, отличные от общения на уровне больших научных групп. Научные контакты между членами малых групп носят повседневный, регулярный характер, обусловленный реализацией общей программы. Поскольку процесс ее выполнения осуществляется не по заданному алгоритму, а в условиях имеющего вероятностную природу творческого поиска, то для любой из стадий ее разработки характерны неформализуемые контакты между специалистами группы. В процессе научного поиска, работая над своим фрагментом общей программы, каждый член группы сталкивается с проблемными ситуациями, для разрешения которых уровень индивидуально-творческих способностей и научной информированности отдельного ученого оказывается недостаточным. Внутренний диалог, общение ученого с "самим собой" не всегда позволяет справиться с возникшей проблемной ситуацией. Это и обусловливает потребность ученого в научном общении, в совместном поиске научной истины. "Истина не рождается и не находится в голове отдельного человека, - отмечает М. М. Бахтин, - она рождается между людьми, совместно ищущими истину в процессе их диалогического общения" Бахтин, 1980, с. 164). Феномен научного общения в реальных научных коллективах специально анализировался в ходе эмпирического исследования. Изучался, в частности, показатель интенсивности научного общения в зависимости от вида программ. При этом сравнивались показатели интенсивности общения в двух типах групп: работающих по общей программе и работающих разобщенно, по индивидуальным программам. В группах, где каждый из сотрудников работал по индивидуальным программам, так называемый индекс интенсивности общения варьировал от 10 до 20%, а в некоторых группах научное общение практически отсутствовало. В то же время в группах с единой программой реализовывалось от 30 до 50% возможных научных контактов. Здесь также изучался статус сотрудников в структуре группового научного общения. При этом выявилось, что каждый исследователь занимает позицию, которая характеризуется большей или меньшей степенью его включенности (по числу научных контактов) в процесс научного общения. Самый высокий статус соответствует позиции, которая названа лидерской, а член группы, занимавший эту позицию, назван соответственно лидером научного общения в группе. Как показал анализ эмпирических данных, лидером научного общения в группе, работавшей по общей программе, являлся сотрудник, которого большинство других членов группы воспринимало как автора программы. Притязания же кого-либо в группе, в том числе и ее руководителя, на лидерство в научном общении не оказывают существенного влияния на распределение позиций в структуре группового научного общения. Ключевая позиция лидера дает ему возможность оказывать наибольшее воздействие на процесс научного общения в группе, способствовать его интенсификации и в значительной степени продуктивности, т.е. влиять на один из самых существенных аспектов групповой научной деятельности. История науки свидетельствует, что процесс научного общения для определенной категории ученых является не еще одним, дополнительным, а порой первостепенным источником научной информации. Ярким представителем такой категории ученых, несомненно, является отечественный ученый, лауреат Нобелевской премии Л. Д. Ландау. Его постоянный научный контакт со множеством коллег был также и источником знаний. Своеобразная черта его стиля работы состояла в том, что он уже i с давних времен - еще с харьковских лет - почти не читал сам научных статей или книг. Тем не менее он был всегда в курсе всего нового в физике. Знание приходило к нему из многочисленных дискуссий, из докладов на руководимом им семинаре. Ландау выработал крайне своеобразный процесс исследования, основная особенность которого заложена в том обстоятельстве, что трудно отделить собственную работу Ландау от работы его ближайших коллег. Все книги Ландау, а также большинство его статей были написаны в соавторстве. Касаясь взаимоотношений со своими соавторами и учениками, Ландау как-то сказал со свойственной ему образностью: "Некоторые говорят, что я граблю своих учеников. Некоторые - что ученики грабят меня. Правильно было бы сказать, что у нас происходит взаимный грабеж" (Лившиц, 1971). Добавим, что самой обогатившейся стороной такого "научного грабежа" оказалась физическая наука.

Вербальная коммуникация и ее составляющие

Сложными видами деятельности, непосредственно связанными с языковым мышлением, являются дискурсы. Дискурс можно интерпретировать как взаимодействие речевой коммуникации и действия, деятельности, поскольку действие и взаимодействие индивидов происходит в определенной коммуникативной среде, в определенной общественной сфере коммуникации Различаются типы дискурсов: политический дискурс, деловой дискурс, педагогический дискурс, научный дискурс, образовательный дискурс, медицинский и юридический дискурсы и т. д.

Дискурсы совершаются в коммуникативной среде. Коммуникативная среда – это все, что окружает человека, что составляет среду его обитания, общения. При этом часть этой среды составляют предметы и явления, которые могут быть использованы в коммуникативной функции, а часть – собственно средства коммуникации, для которых передача сообщений является их основным назначением. В речевом общении участвуют двое и более людей, общение всегда предполагает партнера или партнеров это процесс взаимодействия, обмен информацией.

Необходимое условие успешной коммуникации – умение говорить. Умению говорить, или ораторскому искусству, учили еще в античности, когда умение говорить было обязательным для каждого образованного человека и свидетельствовало об уровне мышления собеседника или собеседников.

Другим условием успешной вербальной коммуникации является умение слушать. Слушать можно – по-разному. Представление о том, что «слушать» и «слышать» – это не одно и то же, зафиксировано в русском языке самим фактором наличия разных слов для обозначения эффективного и неэффективного слушания.

Исследования показывают, что выслушать собеседника спокойно и направленно, вникнуть в сущность того, что говорится, могут не более 10 % людей. Вот интересный пример: к Сократу издалека приехал молодой человек, горящий желанием овладеть искусством красноречия. Поговорив с ним несколько минут, Сократ потребовал с него за обучение ораторскому искусству двойную плату. «Почему», – задал вопрос, удивленный ученик. «Потому, – ответил философ, – что мне придется обучать тебя не только говорить, но и молчать, и слушать».

Неумение слушать – основная причина неэффективного общения, именно она часто приводит к недоразумениям, ошибкам и проблемам. При кажущейся простоте (некоторые думают, что слушать – это просто помалкивать) слушание – сложный процесс, требующий значительных психологических энергозатрат, определенных навыков и общей коммуникативной культуры.

В литературе выделяется два вида слушания – нерефлексивное и рефлексивное.

Нерефлексивное слушание – это умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями. Слушание этого вида особенно полезно тогда, когда собеседник проявляет такие чувства, как гнев или горе, горит желанием высказать свою точку зрения, хочет обсудить наболевшие вопросы. Ответы при нерефлексивном слушании должны быть сведены к минимуму, типа «Да», «Ну-ну», «Продолжайте», «Интересно»… и т. д.

В деловом, как и в другом общении, важно сочетание нерефлексивного и рефлексивного слушания.

Рефлексивное слушание представляет собой процесс расшифровки смысла сообщений. Выяснить реальное значение сообщений помогают рефлексивные ответы, среди которых выделяют выяснение, перефразирование, отражение чувств и резюмирование.

Существуют правила успешной вербальной коммуникации. Немецкий филолог, исследователь Гисберт Бройнинг выделил девять правил благоприятного проведения речевой коммуникации.

1. Понимание Вашего высказывания связано с конструкцией предложения. Длинные предложения затрудняют понимание, так как сложны и грамматически не ясны. Для их понимания партнеру нужны большая сосредоточенность и внимание. Кроме того, они затрудняют понимание вопроса, смысл часто теряется в придаточных предложениях.

2. Короткие предложения (8-15 слов) состоят из законченных мыслей. Это точные и действенные высказывания. Короткие предложения всегда наглядны.

3. Голос является самым сильным инструментом убеждения. Выразительность голоса воспринимается партнером не столько разумом, сколько чувством. Ваш голос вызывает симпатию или антипатию. Монотонность речи часто является причиной неудачи в деловой коммуникации.

4. Паузы прерывают поток речи. Они также выполняют психологические функции: усиливают внимание, успокаивают, подчеркивают сказанное и помогают сделать передышку.

5. Качество и количество словаря усиливают влияние высказывания. Пассивный словарь (слова, которые может использовать память) состоит в зависимости от образования из 3 000– 5 000 слов. Активный словарь (слова, которыми пользуются при спонтанной речи) состоит из 3 000– 12 000 слов.

6. Рекомендуется чаще использовать в речи глаголы, а не существительные. Глаголы придают высказыванию наглядность, существительные – большей частью, смысловое значение, которое часто бывает абстрактным. Обходитесь по возможности без прилагательных, они слишком личные.

7. Глагол становится более живым, если Вы в своем высказывании используете активную форму, а не пассивную. Например: «Я пригласил его», а не «Он был мною приглашен». Пассив воздействует безлично, создает дистанцию между партнерами и несет эмоциональную нагрузку.

8. Дистанционно и безлично действуют формулировки «Согласно этому можно понять, что…», а также высказывания, содержащие большие числа. Сослагательное наклонение типа «Я бы сказал…», «Я бы полагал…», «Я должен…» – не выражает решительного поступка, а скорее создает дистанцию между собеседниками.

9. Серьезная проблема возникает тогда, когда партнер не до конца понимает или иначе истолковывает смысл слова или высказывания, который Вы в них вкладываете. Значение сказанного слова партнер либо расширяет, либо сужает. Чем абстрактнее понятие, тем многозначнее можно его интерпретировать. Часто нужно уже в начале разговора разъяснить собеседнику, что Вы понимаете под тем или иным понятием.

В заключение разговора о вербальной коммуникации можно привести слова М.Монтеня: «Дар речи – одна из самых удивительных и самых человеческих способностей. Мы настолько привыкли пользоваться этим чудесным даром природы, что даже не замечаем, насколько он совершенен, сложен и загадочен. У человека рождается мысль. Чтобы передать ее другому, он произносит слова. Неудивительно ли, что акустическая волна, рожденная голосом человека, несет в себе все оттенки его мыслей и чувств, достигает слуха другого человека, и тотчас мысли и чувства становятся доступными этому человеку, он постигает их потаенный смысл и значение.

Но хотя речь и является универсальным средством общения, она приобретает значение только при условии включения в систему деятельности, а включение это обязательно дополняется употреблением других неречевых знаковых систем.