International, Inc. До этого Honeywell осуществляла процесс слияния с United

Technologies Corporation. После того как GE превысила цену, предложенную

United, Honeywell и GE начали подготовку к слиянию.

В мае 2001 г. министерство юстиции США одобрило эту сделку. В течение

последних 20 лет в американской интерпретации антитрестовского законода-

тельства произошел сдвиг —решения стали принимать исходя из того, какой

эффект имело поглощение на благосостояние покупателей. Слияние GE—oneywell

обещало повышение производства и сбыта. Однако в силу того, что это

слияние неизбежно повлияло бы на состояние европейского бизнеса, оно должно

было получить одобрение Европейской комиссии. После тщательных исследо-

ваний вопроса и проведения ряда конференций в начале 2001 г. Европейская

комиссия выступила против слияния, несмотря на различные уступки со сторо-

ны GE. В основе отказа лежало то, что слияние несет в себе потенциальную

угрозу для конкурентов.

По всей видимости, на решение Комиссии повлияли два основных момента:

1. Объединившись, ge и Honeywell смогли бы предлагать свои товары в на-

боре. GE —крупный производитель самолетных двигателей, a Honeywell

производит авиационную и аэрокосмическую продукцию. Компания,

образовавшаяся бы в результате слияния, смогла бы предлагать скидки

тем покупателям, которые покупали бы комплекты оборудования и па-

кеты услуг GE-Honeywell?3 Таким образом, конкурентам объединенной

компании был бы нанесен урон. Несколько конкурирующих компаний

активно противились слиянию; среди них были United Technologies, Rolls-

Royce и Rockwell.

2. Компания ge Capital Aviation Services (gecas) является одним из круп-

нейших мировых покупателей гражданских самолетов, которые она за-

тем продает или сдает в аренду авиалиниям. Европейская комиссия опа-

салась, что GECAS может потребовать, чтобы производители самолетов

устанавливали оборудование, произведенное GE Honeywell, на заказан-

ные ею лайнеры.30

РЕШЕНИЕ

Отчет, предоставленный сотрудниками, выявил очень многое. Аутсорсинг вовсе не был

той панацеей в деле контроля над издержками, каким его хотели видеть- Да, общая плата

за услуги сторонней компании меньше, чем те расходы, которые понесла бы компания

если бы захотела справиться своими силами. Однако компании пришлось бы выделить

сотрудников, которые наблюдали бы за тем, что различные услуги, предоставляемые сто-

ронней организацией, проводят в соответствии с договором об уровне обслуживания

Большой и сложный контракт, который подписала Global Foods с AT&T, включал в себя

множество таких договоров.

После долгих размышлений и консультаций со своими сотрудниками но этому во

просу Билл решил продлить действие контракта с AT&T. Он руководствовался следую-

щими причинами:

1. И Global Foods и at&t были новичками в аутсорсинге и только начинали приобре-

тать навыки и опыт, необходимые для того, чтобы аутсорсинг стал бы окупаться.

2. Отдельные случаи, когда уровень услуг at&t оказывался неудовлетворительным,

были обусловлены тем, что Global Foods сама нечетко формулировала требования.

Вместо того чтобы выплеснуть ребенка вместе с водой, Билл почувствовал, что

было бы эффекти внее сделать переоценку и, возможно, ревизию договоров об уров-

не обслуживания, а не менять фирму, предоставляющую услуги.