- •Введение
- •Глава I элементы организации и процесса управления
- •1.1. Основные понятия и определения организации и управления
- •1.2. Подходы к управлению
- •1.2.1. Процессный подход
- •1.2.2. Системный подход
- •1.2.3. Ситуационный подход
- •1.3. Внутренняя среда организации
- •1.3.1. Внутренние переменные
- •1.3.2. Взаимосвязь внутренних переменных
- •Организация
- •1.4. Внешняя среда организации
- •1.4.1. Характеристики внешней среды
- •1.4.2. Среда прямого воздействия
- •1.4.3. Среда косвенного воздействия
- •1.4.4. Модель влияния внешних факторов на организацию
- •1.5.1. Классификация по виду хозяйственной деятельности
- •1.5.2. Классификация по правовому положению
- •1.5.3. Классификация по характеру собственности
- •Глава II фазы управления организацией
- •2.1. Стратегическое планирование
- •2.1.1. Сущность планирования
- •2.1.2. Цели организации
- •2.1.3. Оценка и анализ внешней среды
- •Организация Международные Социальные
- •2.1.4. Управленческое обследование внутренних сильных
- •2.1.5. Изучение стратегических альтернатив
- •2.1.6. Реализация стратегического плана
- •2.1.7. Оценка стратегического плана
- •2.2. Организация взаимодействия и полномочия
- •2.2.1. Делегирование, ответственность и полномочия
- •2.2.2. Линейные и аппаратные (штабные) полномочия
- •2.2.3. Эффективная организация распределения полномочий
- •2.3. Построение структур организаций
- •2.3.1. Выбор структуры
- •2.3.2. Департаментализация
- •Зарубежные
- •2.3.3. Адаптивные структуры
- •Блок-схема подобной структуры авиакосмического отделения фирмы «Universal Products» показана на рис. 2.18. Она напоминает решетку, отсюда и название матричная структура.
- •2.3.4. Централизованные и децентрализованные организации
- •2.4. Мотивация
- •2.4.1. Понятие мотивации
- •2.4.2. Содержательные теории мотивации
- •2.4.3. Процессуальные теории мотивации
- •2.5. Контроль
- •2.5.1. Сущность контроля
- •2.5.2. Процесс контроля
- •Глава III проектирование организационных систем
- •3.1. Системный подход
- •3.1.1. Теория организационных систем и многоуровневый
- •3.1.2. Классификация систем управления
- •3.1.3. Многоэшелонные системы – Организационные иерархии
- •Решающий элемент
- •Координация Обратная связь
- •Процесс
- •3.1.4. Основные свойства систем управления
- •3.1.5. Формализация процесса проектирования организационных систем
- •Процессы
- •3.1.6. Моделирование простого производственного объекта
- •3.1.7. Моделирование сложного производственного объекта
- •Производство
- •3.1.8. Моделирование запаздывания при освоении капитальных вложений
- •3.1.9. Моделирование многоотраслевой экономики
- •3.2. Аналитическое проектирование многоуровневых иерархических организационных систем
- •3.2.1. Построение морфологической структуры сложной системы управления
- •3.2.2. Формирование задач аналитического проектирования
- •3.2.2.1. Одноуровневая одноцелевая система
- •3.2.2.2. Одноуровневая многоцелевая система
- •3.2.2.3. Многоуровневая многоцелевая система
- •3.2.3. Выбор номинальных значений параметров целевых подсистем
- •3.2.4. Аппроксимация областей допустимых вариаций проектных
- •3.2.5. Распределение ограничений на проектные параметры
- •3.2.6. Декомпозиция главных целей на подцели подсистем нижних уровней
- •3.2.7. Выбор вариантов сложных многоуровневых систем управления
- •3.2.8. Оптимизационные методы решения задач аналитического
- •Введем условия трансверсальности
- •Введем функцию
- •3.2.9. Методы решения задач аналитического проектирования
- •Примеры аналитического проектирования организационных систем
- •4.2. Задача наискорейшего выхода предприятия на потребность
- •Критерий качества процесса
- •После времени года, развитие предприятия должно осуществляться по кривой потребности.
- •4.3. Оптимальное распределение ресурсов между предприятиями
- •Для решения оптимизационной задачи воспользуемся методом динамического программирования р. Беллмана [7, 17]. Для этого сведем ее к многошаговому управляемому процессу.
- •4.4. Оптимальная корректировка плана развития предприятия
- •Оглавление
- •Глава I. Элементы организации и процесса управления
- •Глава II. Фазы управления организацией
- •2.1.4. Управленческое обследование внутренних сильных и
- •Глава III. Проектирование организационных систем
- •3.1.3. Многоэшелонные системы - Организационные иерархии..……82
- •3.2.1. Построение морфологической структуры сложной системы управления и процедуры ее аналитического проектирования……….....107
- •3.2.2.3. Многоуровневая многоцелевая система……..…………116
- •Глава IV. Примеры аналитического проектирования
- •Список литературы………….…………………..…………………….……178
1.2. Подходы к управлению
К настоящему времени известны четыре научные школы, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.
Рассмотрим подходы на основе выделения позиций различных школ управления – школы научного управления, административного управления, человеческих отношений и науки о поведении, а также науки управления или количественных методов.
Процессный подход к управлению определяет управление как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как непрерывная серия взаимосвязанных действий – управленческих фаз.
Системный подход – комплексное изучение экономики как единого целого с позиций системного анализа. В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Самым эффективным в конкретной ситуации становится метод, который наиболее соответствует данной ситуации. Под ситуацией понимается конкретный набор обстоятельств, оказывающих воздействие на функционирование организации в данное время. Ситуационный подход предполагает определение основных внутренних и внешних факторов, воздействующих на функционирование организации.
1.2.1. Процессный подход
Эта концепция впервые была предложена приверженцами школы административного управления и широко применяется в настоящее время.
Фазы процесса управления. Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных фаз: планирования, организации, мотивации и контроля. Рассмотрим более подробно суть этих фаз управления.
На рис. 1.2. показан процесс управления, состоящий из четырех фаз.
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
Рис. 1.2
Фаза планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации для достижения этих целей.
По сути своей фаза планирования заключается в следующем:
1. Руководители должны оценивать сильные и слабые стороны организации в таких важных областях как финансы, маркетинг, производство, научные исследования и разработки, трудовые ресурсы с целью определить, чего может добиться реально организация.
2. Руководство должно оценить возможности и угрозы в окружающей организацию среде (конкуренты, законы, политические факторы, экономические условия, технологии, снабжение, социальные и культурные изменения) для того, чтобы определить, какие должны быть цели организации и что может помешать их достижению.
3. Руководство должно решить как в общих чертах, так и конкретно, что должны делать члены организации, чтобы достичь выполнения поставленных целей.
Другими словами, планирование – это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.
Фаза организации заключается в создании некой структуры. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнить свои планы и тем самым достичь своей цели. Промышленная революция началась с осознания того, что организация работы определенным образом позволяет группе работников добиться гораздо большего, чем они могли бы сделать без должной организации.
Поскольку в организации работу выполняют люди, другим важным аспектом фазы организации является правильный набор и расстановка кадров. Руководитель подбирает людей для конкретной работы, делегируя отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации.
Фаза мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом. Руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно составленный план и самая совершенная структура организации не имеют никакого смысла, если кто-то не выполняет фактическую работу организации. С конца XVIII и по XX век было широко распространено убеждение, что люди всегда будут работать больше, если у них имеется возможность заработать больше. Считалось, что мотивирование сводится к предложению соответствующих денежных вознаграждений в обмен за труд.
Исследования в области поведенческих наук продемонстрировали несостоятельность чисто экономического подхода. Было установлено, что мотивация является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются. Поэтому, чтобы эффективно мотивировать своих работников к высокопроизводительному труду руководителю необходимо знать потребности работников и обеспечить их удовлетворение через хорошую работу.
Руководитель обычно планирует достижение цели к какому-то времени, но за этот период многое может случиться, в том числе и неблагоприятные изменения (например, работники могут отказаться выполнять свои обязанности в соответствии с планом, на рынке может появиться новый сильный конкурент и т.п.), которые могут заставить организацию отклониться от основного курса. Поэтому необходим контроль над выполнением плана.
Фаза контроля – это процесс обеспечения того, что организация действительно достигнет своих целей.
Существует три аспекта управленческого контроля.
1. Установление стандартов – это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в заданный отрезок времени.
2. Измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемым результатом.
3. Осуществление действий, необходимых для коррекции серьезных отклонений от первоначального плана.
Первые два аспекта информируют руководство о том, что в организации существует проблема и источник ее происхождения. Третий же аспект позволяет осуществлять действия, например, пересмотр целей, для того чтобы они стали более реалистичными и соответствовали ситуации.
Все четыре фазы управления – планирование, организация, мотивация и контроль – имеют две общие характеристики: все они требуют принятия решений и для всех необходима коммуникация – обмен информацией. Вследствие того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие фазы, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами.
Принятие решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя.
Основным требованием для принятия объективного и эффективного решения является наличие точной информации, а для получения такой информации необходимы коммуникации.
Коммуникация – это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя и более людьми.