9.Хрестоматия (тексты работ по теории организации) Подлесных в.И. Теория организации: Учебник для вузов. – сПб.: Изд. Дом «Бизнес пресса», 2003. С 134 – 144. Закон синергии

Впервые общие законы организации были сформулированы осно­воположником организационной науки А. А. Богдановым. Открытые им законы наименьших, пропорциональности, равновесия и другие легли в основу формирования общей теории систем и во многом предвосхитили системный подход Л. Берталанфи. Большая заслуга в разработке общих законов организации принадлежит отечественным ученым А. Пригожину, П. Керженцеву, М. Сетрову, К. Адамецкому и другим.

К общим законам организации относятся следующие законы: си­нергии, наименьших, самосохранения, упорядоченности, единства ана­лиза и синтеза, развития (онтогенеза), композиции и пропорционально­сти. Все эти законы образуют теоретический фундамент и определяют место и роль теории организации как самостоятельной научной дисцип­лины. Большое значение для оптимизации системы организации имеет закон синергии.

По закону синергии сумма свойств организованного целого должна быть больше, чем сумма свойств всех элементов в него входящих. При этом под свойствами элементов и целого понимается изменение различных параметрических характеристик (например, для социально-экономичес­ких систем это производительность труда, объем производства, прибыль, рентабельность и др.), их взаимозависимость и изменение во времени. Получаемый при этом организационный суммарный эффект но­сит название синергетического. Задача организатора заключается в том, чтобы найти такой набор элементов и так соединить их между со­бой, используя прогрессивные формы организации, при которой синер­гия обеспечивала бы качественное увеличение потенциала как части системы, так и системы в целом.

Однако следует иметь в виду и другую трактовку закона синер­гии, а именно: для любой организации существует такой набор эле­ментов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше.

Таким образом, закон синергии указывает на то, что в процессе формирования и развития структуры как объекта, так и субъекта орга­низации необходимо оценивать две его составляющие: положитель­ную — созидательную, организующую и отрицательную — разруши­тельную, дезорганизующую. Учитывая то обстоятельство, что совре­менная теория организации — наука в основе своей созидательная, на­правленная на создание положительного эффекта, рассмотрим более подробно именно эту

составляющую процесса организации и развития объекта.

Синергетический анализ моделей взаимодействия людей в произ­водственных системах позволяет выделить два вида взаимодействия: конкуренция и сотрудничество.

Модели сотрудничества особенно подробно рассматриваются в публикациях П. А. Кропоткина, который подчеркивал, что именно со­трудничество является главным в борьбе за существование. На многих примерах из биологии он показал, что наиболее приспособлены — это не самые сильные и ловкие, «а те, кто лучше умеет объединиться и под­держивать друг друга ради блага всего общества... В истории челове­чества он также выделяет... объединения людей для взаимопомощи: торговые гильдии, союзы общин и т. п. Общество должно строиться на принципах самоорганизации, самоуправления — словом, на принци­пах эволюционной этики. Одна из основных идей Кропотки­на состояла в том, что сотрудничество (а не конкуренция) является наиболее значимым фактором развития не только биологических, но и социальных систем].

Закон синергетики в организациях и на предприятии проявляется через сотрудничество. Вот почему бригадная форма организации тру­да эффективнее, чем индивидуальная. При индивидуальной форме орга­низации труда рабочий, не закончив до конца смены обработку слож­ной трудоемкой детали, вынужден снимать ее со станка. Рабочий же второй смены начинает с того, что затрачивает значительное подготовительно-заключительное время на установку аналогичной детали, инструмента и режимов обработки.

При бригадной форме организации труда рабочий первой смены не снимает деталь со станка, а передает ее на ходу рабочему второй смены. Отсюда производительность бригады будет выше, чем произво­дительность отдельных рабочих, не объединенных в бригаду.

При анализе взаимодействия людей наибольший интерес пред­ставляют нелинейные системы, в которых интегральный эффект ока­зывается больше суммы индивидуальных результатов. Примером та­кой системы является бригадная форма обслуживания оборудования: по данным профессора Б. М. Генкина, при многостаночном обслужива­нии норма обслуживания и коэффициент занятости для одного рабоче­го составляют соответственно H_t—6 станков, а /Г, = 0,75, а при звене из двух рабочих Я₂= 14 станков, а средний коэффициент занятости рабо­чих возрастает до К₂ = 0,91. Таков результат синергетического эффек­та для конкретного случая.

Положительный или отрицательный результат процесса органи­зации системы всецело зависит от способа сочетания, ее элементов и частей в единое целое. В случае положительного результата организа­торская

деятельность обеспечивает превышение потенциала целого по отношению к простой сумме частных потенциалов отдельных элемен­тов (частей) системы. Следует иметь в виду, что уровень организован­ности системы будет тем выше, чем больше абсолютная величина по­тенциала целого над простой суммой частных потенциалов отдельных ее элементов (частей).

Латинское слово «potentia» — сила, скрытая возможность, спо­собность, могущая проявиться при известных условиях. Применительно к социальным системам особый интерес представ­ляет экономический потенциал, который является как бы смыслом су­ществования любой организации.

Экономический потенциал следует трактовать как диалектическое единство четырех систем: материально-финансовой, информационной, кадровой и организационно-управленческой, определяющих способность предприятия решать всевозможные проблемы финансово-хозяйственной деятельности.

Организационный потенциал трактуется как способность соци­альной системы к выполнению максимального объема работ при реше­нии проблем организации в условиях заданной специализации и орга­низационной структуры и наиболее полном использовании ею составляющих с целью удовлетворения потребностей рынка.

Синергетический механизм организации социально-экономичес­ких систем. Созидательный характер синергии можно проследить на примере двух подходов к формированию производственных систем: традиционного и системного. Для выявления различий между традици­онным и системным подходами рассмотрим два принципиальных раз­личия между ними.

Во-первых, при традиционном подходе к организации объектов внимание сосредоточено на отдельных частях и элементах их структу­ры, общая деятельность расчленяется на отдельные, функционально обособленные задачи и рабочие операции. Вопросы взаимосвязей и

интеграции различных видов деятельности в единое целое не рассмат­риваются. Суждение и рекомендации о структуре объекта строятся лишь на данных анализа. При таком подходе система в лучшем случае мо­жет подлежать модернизации в пределах старого качества объекта.

При системном же подходе в качестве главных факторов обеспе­чения эффективной работы подсистем и системы в целом выступает ин­теграция всех видов деятельности для достижения общей цели. Сужде­ния и рекомендации о структуре объекта здесь строятся не только на данных анализа, но и синтеза частей в интегрированное единое целое, обладающее новыми свойствами.

Во-вторых, традиционная теория организации уделяла главное внимание функциональной (технологической) специализации и иерар­хической пирамиде работ и задач, выделяя в ней лишь вертикальные связи. Современная теория организации, напротив, рассматривает всю систему как совокупность составляющих ее подсистем и различных элементов, взаимодействующих и связанных между собой. При этом и именно для этого части имеют целевую специализацию, учитываю­щую не только вертикальные, но также и горизонтальные, и пересека­ющиеся связи.

Построение структуры системы подчинено обеспечению разно­образия внутренних горизонтальных связей в подразделениях систе­мы, что гарантирует взаимосцепление их элементов и упрощение ре­шения проблем, обусловленных функциональным разделением труда, а также соблюдение принципа целостности и выдачу каждым подраз­делением (частями, подсистемами) системы законченных частичек за­данного ей целевого объекта, то есть точно ориентирует их на конеч­ные результаты.

Именно переход от традиционного подхода в организации объек­тов к системному обеспечивает синергетический эффект — качествен­ное улучшение ряда экономических показателей: повышение произво­дительности труда, снижение трудоемкости обработки и себестоимости, сокращение длительности производственного цикла и объема незавер­шенного производства. Эффект синергии проявляется здесь в следую­щем. Практически на тех же площадях и на том же оборудовании, но уже при другой форме специализации участков и при другом принципе расстановки оборудования (по ходу технологического процесса) по­тенциал участков и цеха в целом значительно повышается. Достигает­ся этот эффект благодаря системной целевой ориентации ПС, рацио­нальному элементному составу, формирующему систему, и оптимальной структуре связей между элементами.

Несмотря на разнородность собранного вместе состава элемен­тов системы, при ее формировании именно в таком взаимосвязанном состоянии обеспечивается ее реальное существование. Не­трудно представить, что выпадение одного из этих элементов неизбеж­но приведет к распаду всей системы. Следовательно, критерием выде­ления этой совокупности элементов в систему является степень связанности их между собой.

Особенности и назначение каждого из выделенных нами элемен­тов определяются целью системы, на достижение которой направлена ее деятельность. В то же время наличие общих характеристик элемен­тов системы не исключает существования их внутренних индивиду­альных свойств. Первая особенность любого из элементов проявляет­ся как функциональная специфичность, которая означает, что в составе системы элемент занимает определенное самостоятельное положение. Вторая особенность каждого из элементов проявляется как функцио­нальная интегративность, то есть способность к объединению и взаи­модействию. Интегративность элементов является основой их струк­турного объединения.

Таким образом, закон синергии является основополагающим за­коном теории и практики организации. Именно благодаря ориентации на его реализацию организация наряду с предметами и средствами тру­да и самим трудом становится высокоэффективным фактором произ­водства. Его основополагающая роль определяется также и тем, что действие других законов организации в конечном счете направлено на достижение более высокого результата синергетического эффекта.

Целью развития системной интеграции организационных систем является повышение эффективности их деятельности за счет получения синергетического эффекта.

Синергетический эффект — это результат взаимосвязи и взаимо­действия частей (элементов), не адаптивный по отношению к их част­ным эффектам.

Синергетический эффект будет иметь место, если все элементы и части акционерного предприятия ориентированы на достижение одной общей цели. Если же они будут стремиться к достижению частных це­лей, не связанных с общей целью фирмы, синергетического эффекта не произойдет.

Синергетический эффект может быть получен за счет:

• организующей роли менеджмента (план-задание, режим работы, норма и нормативы, стимулы, контроль и т. п.);

• организации труда;

• организации производства;

• организации оперативного производственного планирования и управления;

• коллективного принятия решений и др.