Client (m) éventuel – потенциальный клиент

susciter l’intérêt - вызывать интерес

démolir les objections – снять возражения

commande (f) - заказ

Fichier (m) client à jour – картотека клиентов, подытоженная на сегодняшний день cartes (f, pl) de fidélité – карточка постоянного клиента

suivi (m) – контороль, наблюдение

Contrôle de compréhension

Repondez aux questions suivantes :

1. Quelles phases de négociation connaissez-vous ?

1. Quelles sont les objectifs de chaque phase?

2. Quelles méthodes sont utilisées ?

3. Comment susciter l’intérêt à l’étape de démonstration ?

Test

Etes-vous un bon négociateur ?

Voilà un petit test qui vous permettra d’apprécier vos qualités du négociateur. Répondez par “oui”, “non”, “si” et comparez vos réponses aux clés (à la fin du dossier)

	Оui	Non
1. Vous pensez que négocier, c’est une affaire d’intuition, ça ne s’apprend pas.
Avant de négocier vous analysez soigneusement le rapport de force.
Au début de la négociation vous chercher à établir une confiance mutuelle.
Au début de la négociation, vous évitez de questionner l’autre sur sa position et sa vision du problème. En fait vous ne posez une question que si vous possédez vous-même la réponse.
5. Vous recherchez aussi rapidement que possible l’adhésion de votre interlocuteur à votre propre point de vue.
6. Vous résumez de temps en temps les informations recueillies.
7. Vous êtes capable de changer d’avis selon les circonstances.
8. Vous pensez qu’il y a toujours une part de comédie et de chantage dans la négociation.
Vous essayez de tromper l’autre.
Vous faites votre possible pour contrôler vos émotions.

Grammaire

Exercice I. Прочитайте, переведите, вычислите результат:

1. Nous le proposons actuellement à un prix de 2500 euros. Mais après le marchandage nous le vendrons probablement à 10 % de moins.

2. Le taux de chômage est de 12,5 %, et l’objectif du gouvernement est de le réduire de 2 % sur 3 ans.

3. Nous prévoyons que notre chiffre d’affaires qui se monte à 76 millions cette année, s’améliorera de 5 millions l’an prochain.

4. Nous vendons 2 000 machines à 7 000 euros pièce, mais nous avons l’intention d’en vendre 2 fois plus l’an prochain. Si notre stratégie est bonne, nous arriverons de vendre autant que prévu.

Exercice II. Какой у Вас номер телефона? Прочитайте микродиалоги ( Во Франции номера телефонов произносят группами из 2-х цифр, например: 45 –13 – 54 – 11 quarante-cinq, treize, cinquante-quatre, onze ):

1. - Vous connaissez le numéro de téléphone de M.Charlieu ?

- Oui, c’est 20-17-42-79 !

- Le 20-17-42-79 ? Merci !

- Je vous en prie !

2. - Vous avez le téléphone ?

- Bien sûr! C’est le 91-95-86-90 !

3. - Vous avez le téléphone ?

- Oui! C’est le 18-78-90-08 !

- Le combien ?

- Le 18-78-90-08.

Exercice III. Опираясь на диалог и монолог, представьте фирму:

1. - Comment s’appelle votre société ?

- Hérique.

- Vous êtes combien dans votre société?

- Nous sommes 184.

- Vous avez une usine ?

- Nous en avons 3.

- Et quel est votre chiffre d’affaires ?

- 216 millions, cette année.

2. - Je suis employé chez Façu. Cette année, nous avons 15 points de vente et 1 387 employés, pour un chiffre d’affaires de 1 270 millions d’euros.

Exercice IV. Прочитайте правильно даты, запишите их буквами:

• C’ est possible le 27 mai ?

• Le 11 juin 2004 ? Désolé, je ne suis pas libre.

• C’est d’accord pour le 17 août 2004?

• Le 1 avril ? Ah non, ça ne va pas !

• Le 31 janvier 2007 , ça vous va?

• Le 2 février 2 010, ça vous va ? Entendu !

• Le magasin est fermé le 18 mars 2003.

• Le vendredi 13 avril? Un instant je prends mon agenda .

Test: 1-“non”; 2- “oui”; 3-. “oui”; 4-“non”; 5-“non”; 6-“oui”; 7-“oui”; 8-“non”; 9-“non”; 10-“oui”.