Вопросы для самоконтроля

1. Что представляют собой маркетинговые коммуникации. Какие цели ставят перед собой предприятия при продвижении своей деятельности к потребителям и клиентам?

2. Перечислите элементы комплекса маркетинговых коммуникаций. Дайте им краткие характеристики.

3. Какие виды маркетинговых коммуникаций вам известны?

4. Что вы понимаете под коммуникационной стратегией. Перечислите виды коммуникационных стратегий.

5. Какие мероприятия включает в себя сфера деятельности рекламы?

6. Перечислите виды рекламы.

7. Перечислите основные требования, предъявляемые к проведению рекламных мероприятий.

8. Каким образом формируется спрос и стимулируется сбыт? Перечислите направления стимулирования сбыта.

9. Раскройте сущность метода личной продажи.

10. Каково назначение «паблик рилейшэнз». Дайте определение её элементам.

Практические задания

1. Для терминов выберите правильное определение из перечня:

А. Термины:

1. выставка;

2. интегрированные маркетинговые коммуникации;

3. коммуникационная политика;

4. мерчендайзинг;

5. организация общественного мнения;

6. презентация;

7. продвижение;

8. пропаганда;

9. реклама;

10. стимулирование сбыта.

Б. Определения:

1. концепция, согласно которой компания тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных каналов коммуникаций;

2. управленческая функция, в рамках которой осуществляются оценка отношений общественности, соотношение принципов и приемов деятельности лица или организации с общественными интересами;

3. не личное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены;

4. комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж;

5. открытое оповещение о товарах, услугах с использованием отдельных изданий, периодической печати, кино, радио и телевидения, наружной прямой почтовой рекламы;

6. комплекс маркетинговых мероприятий, осуществляемых в торговых помещениях, прежде всего при ведении розничной торговли, с целью подвести покупателя к товару и создать благоприятную ситуацию, обеспечивающую максимальную вероятность совершения покупки;

7. любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания о своих товарах, услугах, образах;

8. один из способов предложения предмета рекламы общественности совместно с рекомендациями по употреблению, эксплуатации и т.п.;

9. это показ, каково бы ни было его наименование, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребностей;

10. совокупность мероприятий по установлению, поддержанию и развитию связей с клиентами для увеличения сбыта товаров и услуг.

2. Тесты:

1. Реклама как инструмент маркетинговых коммуникаций отличается от «паблик рилейшнз» тем, что:

а) реклама имеет коммерческий характер коммуникаций;

б) реклама - это способ платной коммуникации;

в) «паблик рилейшнз» позволяет быстрее повлиять на объем продаж;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

2. Реклама - это:

а) неличная коммуникация;

б) немассовая коммуникация;

в) двусторонняя коммуникация;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

3. Стимулирование сбыта отличается от других инструментов коммуникационной политики тем, что:

а) обеспечивает дополнительную мотивацию покупателей;

б) обладает коммерческой направленностью коммуникаций;

в) имеет массовый характер;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

4. Основным преимуществом персональных продаж является:

а) возможность передачи более обширной информации;

б) оперативное обновление данных о товаре;

в) возможность продавать дорогие товары;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

5. К основным средствам и приемам стимулирования сбыта относятся:

а) презентация товара;

б) лотереи;

в) гарантия возврата денег;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

6. Что входит в комплекс инструментов PR?

а) антимонопольная деятельность;

б) благотворительная деятельность;

в) занятие ниши на рынке;

г) правильного ответа нет;

д) все ответы верны.

7. Какая функция относится к маркетинговым коммуникациям?

а) сохранение продукции;

б) ценообразование;

в) распределение продукции;

г) продвижение продукции;

д) все ответы верны.

8. Достоинством рекламы является:

а) невысокая цена в расчете на одного потребителя;

б) немедленная реакция потребителя;

в) диалог между коммуникатором и потребителем;

г) предоставление потребителю возможности сэкономить;

д) правильного ответа нет.

9. Достоинством связей с общественностью как средства продвижения является:

а) предоставление потребителю возможности сэкономить;

б) высокая степень правдоподобия сообщения;

в) немедленная реакция потребителя;

г) диалог между коммуникатором и потребителем;

д) все ответы верны.

10. Отделы связей с общественностью не выполняют функцию:

а) выявления потребительских предпочтений;

б) установления и поддержания связей с прессой;

в) лоббизм;

г) «паблисити» товара;

д) все ответы верны.