41. Управление мотивацией персонала в организации.

Руководители часто ошибочно полагают, что если некая организационная структура или некий род деятельности прекрасно «работают» на бумаге, то они также хорошо будут «работать» и в жизни. Но это далеко не так. Руководитель, чтобы эффективно двигаться навстречу цели, должен координировать работу и заставлять людей выполнять ее.

Мотивация - это процесс стимулирования кого-либо (отдельного человека или группы людей) к деятельности, направленной на достижение целей организации. Для мотивации нет какого-то одного лучшего способа. То, что оказывается эффективным для мотивации одних людей, оказывается совершенно неважным для других.

Стимулирование - целенаправленное применение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его активность.

Стимулы  - внешние обстоятельства, воздействующие на поведение человека и «включающие» мотивы (stimulus (лат.) - заостренная палка, которой в древнем Риме погоняли животных).

Мотивы — обстоятельства, побуждающие человека к активной деятельности.

Идея стимулирования основывается на том, что любые действия работника должны иметь для него определенные последствия, в зависимости от того, как он выполняет порученную работу. 

Положительные последствия увеличивают вероятность продолжения желательной линии поведения; отрицательные — уменьшают; отсутствие последствий обычно ведет к медленному затуханию активности (не зря лучший ответ дразнящим — не обращать внимания).

 Таким образом, добиться желаемого поведения можно двумя путями: подобрать человека с заданным уровнем внутренней мотивации или воспользоваться внешней с помощью стимулов.

 Современные теории мотивации

Современные теории мотивации разделяются на: содержательные и процессуальные.

Содержательные теории мотивации основываются на том, что трудовая активность работников обусловлена исключительно потребностями и сосредоточены на их идентификации.

теория иерархии потребностей Маслоу; теория «мотивационной гигиены» (двухфакторная модель) Герцберга; теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда; теория трех факторов (ERG) Альдерфера.

Процессуальные теории мотивации основываются на том, что поведение личности определяется не только ее потребностями, но и восприятием ситуации, ожиданиями, связанными с ней, учетом своих возможностей, последствий выбранного типа поведения. В результате их «комплексной оценки» человек принимает решение об активных действиях или бездействии: теория ожиданий Врума; теория справедливости Адамса; теория Портера-Лоулера; теория подкрепления Скиннера; теория постановки целей Локка; теория партисипативного управления; психоаналитическая теория Фрейда; теория условных рефлексов Павлова.

42.Интеллектуальные информационные системы и технологии.

Современные компании для совершенствования методов работы применяют информационные технологии , изменяющие организационную структуру компании, способствующие разработке новых организационных взаимосвязей, которые ранее экономически были невозможны. Информационные технологии являются весьма перспективной и эффективной средой для капиталовложений. Под влиянием информационных технологий и автоматизированных офисов происходят изменения в организации и технике управления по следующим направлениям: 1) меняется организация и техника информационного обеспечения руководителя 2)осуществляется автоматизация отдельных функций руководителя 3)изменяются средства коммуникации , не считая обмена сообщения через сеть микропроцессов. Меняются методы и техника коммуникационных отношений руководителя с подчиненными и вышестоящими органами управления. Автоматизированный офис предъявляет новые требования к деловым качествам руководителя : умению и навыками пользоваться сложной техникой управления, определения стратегии развития системы , руководства коллективом и направления его деятельности. Особое место занимает умение разрешать конфликты , быстро реагировать на возникшие проблемы, обосновывать принятые решение и своевременно доводить их до исполнителей. Творческий подход к решению управленческих задач и развитие стратегического мышления руководителей предполагают использование новых информационных технологий. С развитием информационных технологий и расширением сферы использованием сети Интернет растет влияние на управление компаниями. Появляются новые возможности для привлечения и сбора денежных средств, распространения информации об опыте управления, методах принятия решений , децентрализации структур и т.д. Вместе с тем Интернет ведет к глобальной финансовой трансформации: снижается стоимость сбережений и заимствований, финансовые инноваторы используют новые возможности, чтобы создавать продукцию и рынки. Каждая компания имеет возможность создать свой сайт в сети Интернет. Если раньше эффективность информационных технологий измерялась ускорением деловых связей и процессов принятия решений, то теперь работа с сайтами открывает возможности по многим направлениям деятельности компании таким как : осуществление электронных платежей, создание базы данных поставщиков и заказчиков, осуществление разнообразных методов оплаты продукции и услуг. Использование этих возможностей формирует новые модели ведения бизнеса и принципы управления им. Под электронным бизнесом подразумевается любые формы сделок , которые проводятся с помощью информационных сетей. Он проникает во все сферы деловой активности. Это стало возможным благодаря безналичной электронной оплате товаров и услуг и применение глобальных сетей для проведения операций по всему миру.