7.4. Wais - технологія

В реалізації комерційної діяльності широкого розповсюдження набувають сервісні технології, такі як WAIS.

Інформаційна технологія WAIS (Wide Area Information Service, WAIS) виступає однією із важливих функцій глобальної мережі Internet. Дана інформаційна технологія дозволяє здійснювати пошук інформацій у архівах мережі, у яких містяться визначені (вказані) переліки (групи) слів. Використання даної технології в комерційній діяльності набуває постійного розвитку і надає можливості швидкого доступу до різноманітних інформаційних ресурсів (в тому числі і до каталогів товарів і послуг провідних фірм і підприємств у всьому світі). Одночасно WAIS являється інструментом для роботи з великими сукупностями даних і базами даних, який має дуже широкі можливості для пошуку статей і різноманітних матеріалів у базах даних. При цьому формат представ­лення інформації для даної технології практично не грає ролі. У процесі пошуку система звертає увагу тільки на індекс (уніфіковане позначення). Тому в літературі її визначають як "систему" пошуку в індексованих базах даних. Індекс формується для різних видів текстової інформації: статей, повідомлень тощо. Але при цьому є можливість створення індексу для будь-чого. Наприклад, можна побудувати індекс для опису окремого виду діяльності: наприклад, новини науки - science пов'язані з цим індексом матеріали це самі "новини науки", які зберігаються в певному розділі бази даних. За наявності інформації в даному розділі при заданому пошуку по слову "science" відразу ж на екрані користувача "з'явиться" розділ "новини науки".

У загальному бази даних WAIS представляють собою якби спеці­алізовані за визначеною ознакою бібліотеки: за характером предметної галузі, за напрямами діяльності тощо. А, власне, система WAIS дозволяє

538

ЧАСТИНА 3.

знаходити визначені ресурси в мережі й отримувати до них доступ. Незалежно від того, де вони знаходяться, команда для WAIS зводиться до вимоги: "знайти матеріали про таке в такій бібліотеці". Система переглядає всі документи у визначеній бібліотеці або в декількох бібліотеках, які вказав користувач і повідомляє, які, документи містять те, що потрібно. По бажанню користувача WAIS видає ці документи на екран монітора.

На даний час у мережі Internet нараховується більше 870 бібліотек WAIS загальнодоступного призначення.

WAIS представляє собою розподілену систему пошуку текстової інформації. В її основу покладено стандарт - 39.50. WAIS - технологія є однією з перших реалізацій даного проекту стандарту й найбільше вико­ристовується системою в даний час з числа аналогічних систем у світі (переважно для пошуку оригінальної комерційної інформації).

Для доступу до текстового документа через сервер WAIS необхідно створити для даного серверу індекс, який буде використовуватися при пошуку. При роботі з текстовою інформацією, як правило, індексується кожне слово в даному тексті. При запиті на пошук програми-клієнта WAIS здійснюється встановлення контакту з сервером (серверами), які супроводжують визначені в запиті бібліотеки. Програма-клієнт веде по­шук по черзі на всіх серверах і здійснює пошук усіх індексів по заданій сукупності слів. Документ, що найбільше задовольняє правила запиту, отримує відповідну кількість балів. Існує алгоритм підрахунку балів, у якому враховується кількість повторів слів (індексів), що множаться на коефіцієнт ваги даного слова при пошуку. Кількість балів для окремого документа вираховується як сума отриманих значень. Після закінчення

Рис. 7.4. Схема перегляду документів при

використанні WAIS-технології.

РОЗДІЛ 7.

539

пошуку в усіх бібліотеках система видає користувачу назви документів, які розміщені за кількістю отриманих балів. При цьому існує обмеження на розмір списку документів, що видається (до 50 назв документів залежно від програми-клієнта). З отриманого списку можна вибрати документи для перегляду. Схематично технологія зображена на рис. 7.4.

Для проведення пошуку в системі WAIS використовується пострічно орієнтований UNIX інтерфейс SWAIS, а для роботи в Windows System використовується графічна програма-клієнт XWAIS. Технологія її використання виглядає наступним чином: зразу ж після запуску WAIS-клієнта для Xwindows і XWAIS на екрані буде виведене головне вікно програми (рис. 7.5).

XWAIS

Рис. 7.5. Головне вікно програми XWAIS.

Користувачі WAIS ведуть дві бібліотеки: бібліотеку запитань і бібліотеку джерел. У головному вікні користувач бачить зміст двох бібліотек. Блок Quetions (запитання) у верхній частині вікна містить ідентифікатори запитів, які можна використовувати для проведення повторного пошуку. Якщо користувач хоче дізнатися про те нове, що з'явилося в конкретній галузі за біжучпй місяць, він повинен повторити пошук, що використовувався раніше, запустивши його без змін, або задавши нові умови. У нижній частині вікна під блоком Quetions розміщений блок Sourses (джерела). Він містить перелік бібліотек (рис. 7.4), який є доступним за допомогою програми-клієнта. Цей перелік можна переглядати, щоб знайти потрібну стрічку. У нижній частині кожного блоку розміщено зображення клавіш по три в кожному блоці. Змістовне призначення цих клавіш наведено в таблиці 7.1.

У нижній частині вікна розташовано клавіші Quit і Help. За допомогою першої можна отримати довідкову інформацію, за допомогою іншої завершити роботу з програмою WAIS.

540

ЧАСТИНА 3.

Таблиця 7.1

Назва клавіші	Зміст роботи
New	Створення вікна питань або джерел.
Open	Використовується для зміни і повторного використан­ня питання, а також для переходу до нового джерела. Для відображення питання (джерела), що вибране, виконується натисканням „миші" на його назві.
Delete	Знищується існуюче питання або джерело, яке було вибране попередньо.

Перелік WAIS бібліотек, до яких має доступ користувач, визначається як каталог-серверів (Directori-of-servers). Для того щоб запустити пошук, у каталозі серверів, виконується натискання "миші" на клавіші New після чого на екрані зявляється нове вікно з шаблоном для вводу запитання (рис. 7.6.).

XWAIS Question: New Question
Tell me about
1					Search
In sourses		Similar to :
		1
Add soursc	Delete soursc	Add document	Delete document	Help	Done
Resulting	documents	Г
View
Status		У I

Рис. 7.6. Вікно пошуку в бібліотеці Directory-of-servers.

У поле "Tell me about" вводяться ключові слова (наприклад, політика, економіка, контракти тощо). Коли ввід термінів буде закінчено, викону­ється натискання клавіші "Add source". У результаті відкривається каскадне меню. У ньому будуть представлені назви всіх бібліотек, які містяться в бібліотеці джерел користувача.

Поставивши курсор на ім'я "Directory-of-servers" і натиснувши кнопку "миші", дане ім'я з'явиться а полі "In sources". У такому стані екрана користувач може задавати запитання. Для цього використовується клавіша "Search". При її натисканні, якщо все було зроблено вірно, система WAIS заповнює поле "Resulting documents" (рис. 7.7).

РОЗДІЛ 7.

541

Рис. 7.7. Вікно пошуку в бібліотеці Directory-of-servers.

Resulting documents
	К-сть балів	Розмір джерела	Ім'я індексу

Рис. 7.8. Фрагмент вікна "Resulting documentts" після виконання

процесу пошуку.

При чому в цьому полі документи будуть подані в порядку найбільшої кількості балів (із вказанням кількості балів від назви документа) (рис 7.8).

Як правило, після четвертого (п'ятого) джерела пошук можна не здійснювати, оскільки для заданого „ім'я індексу" перші чотири (п'ять) джерел будуть найбільш інформативними.

На цьому закінчується перший етап пошуку і починається другий пошук інформаційного ресурсу. Його пошук здійснюється за схемою:

1. Здійснюється перехід у головне меню (рис. 7.5).

2. Активізується клавіша NEW у блоці питань.

3. У вікно запитань, що з'являється на екрані, вводиться декілька (або одне) ключове слово.

4. За допомогою каскадного меню ADD SOURCE вказується адреса (ім'я файла джерела).

5. Активується клавіша SEARCH, після цього на екрані з'являється результат-текст документа. При цьому екран змінюється на повний (рис. 7.9.).

542

ЧАСТИНА 3.

Рис. 7.9. Вибраний документ, стаття.

Таблиця 7.2

Add Section	Виділений розділ документа добавляється до блоку зворотнього зв'язку вікна запитань (рис 7.6 поле "Simular to")
Find key	Перехід у тексті до наступного знайденого в ньому слова, яке співпадає з одним із заданих джерел, і його виділення.
Save to file	Збереження документа (статті) у файл на комп'ютері, який виконує програму-клієнт. Дана програма записує у користувача ім'я файла, після чого WAIS запитує статтю під цим ім'ям у підкаталозі WAIS-documents каталогу користувача.
Done	Закриває вікно з документом.

У цьому вікні користувач може розглянути документ, а також за допомогою чотирьох клавіш, які розташовані в нижній частині вікна, здійснювати наступні операції (табл. 7.2).

Технологія пошуку у системі WAIS здійснюється постійно за наступною схемою (рис. 7.10):

Рис. 7.10. Схема технологічного процесу здійснення пошуку документа в системі WAIS.

РОЗДІЛ 7.

543

У загальному робота залежить від конкретного серверу. Перша опе­рація, що виконується користувачем, полягає у виборі потрібного серйеру із списку загальнодопустимих WAIS-серверів і звертається до нього командою Telnet.

Далі робота здійснюється відповідно із схемою наведеною на рис. 7.10.

[ ? ] Питання для самоперевірки

1. Що розуміється під глобальною інформаційною (комп'ютерною) мережею?

2. Для чого використовуються маршрутизатори і що собою представляють?

3. Який зміст вкладається в протокол IP: протокол управління передачею (TCP)?

4. Що розуміється під пакетом передачі даних?

5. Дайте короткий опис технології проходження пакетів.

6. Що розуміється під "доменною системою імен (DNS)"?

7. Який зміст вкладається у поняття "телеконференції" і "дискусія"?

8. Дайте короткий опис структури телеконференції.

9. Перерахуйте категорії телеконференції USENET.

10. Що розуміється під "локальними" телеконференціями?

11. Дайте короткий опис технології роботи з телеконференціями.

12. Дайте визначення поняття "стаття", "продовжуюча відправка".

13. Яким чином здійснюється реалізація режимів "вибору" і "читання" телеконференцій?

14. Що розуміється під керуванням телеконференціями?

15. Дайте характеристику екранної форми технології роботи з телеконференціями.

16. Що розуміється під "каталогом" файлів?

17. Дайте загальну характеристику технології "електронної пошти".

18. Перерахуйте основні технологічні процедури роботи з "електрон­ною поштою" і дайте їм коротку характеристику.

19. Що собою представляє інформаційна технологія WAIS?

20. Як організовані бази даних у WAIS-технологіях?

21. Яким чином здійснюється доступ до текстового документа через сервер WAIS?

22. Які реквізити включає головне вікно програми XWAIS?

23. Які реквізити містить вікно пошуку в бібліотеці програми XWAIS?

24. З яких етапів складається пошук інформаційного ресурсу в програмі XWAIS?

25. За якою технологічною схемою здійснюється пошук у системі WAIS?

Частина 4.

Електронна комерція

Розділ 1. Основи електрон­ної комерції (е-комерції)

РОЗДІЛ 1.

РОЗДІЛ 1

545

ОСНОВИ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ (Е-КОМЕРЦІЇ)

Q План (логіка) викладу і засвоєння матеріалу:

1. Поняття е-комерції.

2. Шлях до е-комерції.

3. Види е-комерції.

4. Архітектура е-комерції.

5. Служби забезпечення бізнесу.

6. Служби забезпечення е-комерції.

7. Види сучасного електронного бізнесу.

8. Перспективи розвитку технологічних рішень в е-комерції.

Основні поняття і терміни
• поняття електронної комерції	• архітектурні компоненти Інтернету
(e-commerce)	для ведення е-комерци
• вплив електронної комерції	• проектування і реалізація баз даних
(е-комерції) на економіку	для застосування е-комерцп
• різні види е-комерци

1.1. Поняття електронної комерції

Електронній комерції дано багато визначень. Онлайновий технічний словник Webopedia визначає е-комерцію (загально прийняте скорочення терміну "електронна комерція"), як "ведення інтерактивного бізнесу". Визначення е-комерції змінюється в залежності від сфери прикладання і зі швидкістю, що і сучасні технології. В даному підручнику електронна комерція визначається, як використання електронних комп'ютерних технологій в наступних цілях:

^поставки на ринок нових товарів, послуг або рішень (ідей) ;

^підтримки і розширення спектру бізнес операцій (включаючи продаж товарів, послуг через WEB).

Не дивлячись на те, як підприємства завжди використовують різні види електронної технології, е-комерція, як правило, ідентифікується з

546

ЧАСТИНА 4.

використанням Інтернету, в якості засобу забезпечення бізнесу (покупки, продажу товарів і послуг). Оскільки Інтернет і WEB (глобальна мережа) відіграють таку важливу роль в становленні і розвитку е-комерції є посилання до того, що е-комерцію можна називати Інтернет - комер­цією (І - комерція).

Зовнішня ознака участі будь-якого підприємства в е-комерції -наявність Web-сайту. Web-сайт може бути простим, який складається з декількох статичних сторінок, в яких наводиться перелік (лінійка) товарів і контактна інформація, або складним, з повним оперативним, заснованим на базі даних, каталогом товарів з можливістю оперативного замовлення і оплати за допомогою кредитних карт.

Е-комерція в даний час рахується самим простим джерелом доходу. Якщо помістити якийсь товар (або товари) підприємства на ринку Мережі, він (вони) стануть доступними мільйонам покупців. Підпри­ємства конкурують за ресурси мережного ринку засобами реклами своїх Web-сайтів. Але робити це не так просто, оскільки багато підприємств стають учасниками Мережі і конкуренція на мережному ринку дуже складна і не обмежується лише створенням і використанням Web-сайту. В цьому змісті е-комерція це один з каналів збуту продукції, де е-комерція представляє собою ядро нової моделі бізнесу, ціль якого - швидке представлення товарів, ідей (рішень) і послуг на величезний ринок (яким є весь світ), відносно недорогим способом за допомогою Інтернет-технологій. Е-комерція не є самоціллю. Скоріше це шлях до успішної конкуренції і виживання бізнесу в XXI столітті. На цьому шляху Інтернет-технології зіграли і продовжують відігравати найважливішу роль.

1.2. Шлях до електронної комерції

Розуміння і використання сучасних технологій - ключ до виживання в умовах жорсткої конкуренції. Бізнес використовує технології для розширення своєї діяльності на протязі багатьох десятиліть. Наприклад, телефони і факс-апарати - приклад технологій, які вже давно використовуються в бізнесі. Але ці технології не можуть розглядатися як складова частина моделі е-комерція (не мається на увазі телефон, який підключений до комп'ютера). Дані технології при проведенні комерційних угод, повністю залежать від участі людини. Фактично телефони і факс-апарати, виконують прості функції зв'язку для

РОЗДІЛ 1

547

відправлення і отримання інформації. Одержувач інформації, для завершення операції, повинен обробляти всі решту даних вручну. Ключовим компонентом е-комерції являється використання Інтернет.

Е-комерція змінила (і ще більше змінить) середовище бізнесу в такому масштабі, який ще декілька років назад неможливо навіть представити. Ці зміни на ринку, що обумовлені комп'ютерними технологіями і Інтернетом, економісти називають "новою економікою"..

Для відділів інформаційних систем підприємств використання Інтернет -технологій є новою можливістю надання послуг клієнтам, партнерам, співробітникам і всім хто бажає працювати з даним підприємством. Інтернет як глобальна система виступає основою розробки нового поко­ління інформаційних систем. Для багатьох інформаційних застосувань використання Інтернет -технологіїстворює умови і полегшує спільне використання різнорідних даних в середовищі, що надає значні вигоди засобами розподілу витрат. Саме в цьому динамічному середовищі визріває "нова економіка". Не має визначеної відповіді на запитання "Яким чином впливають Інтернет - технології на традиційний ринок?", оскільки безперервно змінюється сучасна технологічна інфраструктура. Крім цього відповідь залежить від природи індустрії, виду ринку і його масштабів і т. ін. Але деякі тенденції починають прояснюватися. Розглянемо деякі переваги і недоліки, які е-комерція має в очах як покупців (споживачів), так і продавців.

До безперечних переваг е-комерції відноситься можливість швидкого і зручного пошуку товарів, що посилює конкуренцію і тим самим зменшує вартість товару (якщо виходити з логістичних уявлень). Крім того, можливість проведення множини комерційних угод на автоматизованій основі означає, що бізнес може функціонувати 24 години на добу, 7 днів на тиждень і 365 днів в році. Глобальний доступ підкреслює можливість потенційного розширення ринку і зняття бар'єрів, які стоять на шляху доступу до глобального ринку. Саме середовище е-комерції стимулює вивчення ринку клієнтами, що дозволяє їм приймати правильні рішення.

Але при всьому тому, що сказано вище е-комерція ще дуже далека від досконалості. Основні недоліки, такі як: складність формування власної інфраструктури, нераціоналізм використання власних інформа­ційних технологій, високі початкові витрати і т. інше, викликають сильну стурбованість, як зі сторони клієнтів, так і зі сторони бізнесменів. Не дивлячись на те, що, зазвичай, більшість говорить і пише про значну

548

ЧАСТИНА 4.

економію е-комерції, скриті витрати швидко перетворюють всі переваги в недоліки. Крім того, прийнята на сучасному етапі технологія е-комерції продовжує залишатися слабкою ланкою. А незначне (поки що) проник­нення в сферу комерційних відносин е-комерції, означає, що за місце в цьому бізнесі чекає напружена боротьба. Самі великі проблеми скрива-ються в сфері безпеки, втраті секретності, низькому рівні віддаленого сервісу і складних правових проблемах.