- •Частина 1. Інформаційні системи в комерційній діяльності
- •Частина 4. Електронна комерція
- •14 Частина 1.
- •1.2. Види комерційної інформації
- •1.3. Структура і властивості комерційної інформації як складової економічної інформації
- •1.4. Комерційна інформація як ресурс управління торговельною діяльністю
- •Етапи розвитку інформаційного обслуговування в Україні та їх характеристика.
- •2.2. Етапи розвитку інформаційного обслуговування в Україні та їх характеристика
- •2.3. Поняття, зміст і основні принципи організаційно-функціонального управління
- •44 Частина1
- •3.2. Структура та функції інформаційної системи управління комерційного підприємства
- •3.4. Класифікація інформаційних систем
- •56 _ Частина1
- •76 : Част"Наі.
- •4.5. Організація інформаційного процесу управління
- •82 Частина ,.
- •114 Частниц,
- •122 __ Частиш,
- •2.3. Основи створення арм(ів)
- •2.4. Класифікація арм
- •3.2. Організація бази даних арм-м
- •3.3. Автоматизація формування вихідних документів
- •Загальне програмне забезпечення
- •Операційна система
- •Графічне середовище Windows
- •Структура вікна
- •Програмний інтерфейс
- •Операції з мишею
- •Запуск застосувань
- •Операції з буфером
- •Завершення сеансу
- •Автоматизація обробки інформації маркетингових досліджень торговельного підприємства.
- •5.3. Організаційно-економічні основи маркетингу
- •5.3.1. Вступ у маркетингові дослідження
- •Підготовка та презентація звіту
- •5.3.3. Розробка плану дослідження
- •Визначення вибірки.
- •5.3.4. Описове дослідження
- •5.3.5. Визначення необхідної інформації. Вимірювання
- •5.3.6. Визначення вибірки
- •5.3.7. Збір даних та підготовка їх до аналізу
- •5.3.8. Аналіз даних
- •5.3.9. Підготовка та презентація звіту
- •5.5. Автоматизація обробки інформації прогнозування попиту населення на товари
- •5.6. Автоматизація розрахунків потреби в товарах
- •Показники і джерела економічної ефективності арм менеджера.
- •Методика визначення економічної ефективності арм менеджера.
- •6.1. Показники і джерела економічної ефективності арм менеджера
- •6.2. Методика визначення економічної ефективності арм менеджера
- •7.1. Загальні положення організації арм-м торговельного
- •7.2 Технологічні аспекти оперативного управління в мережі
- •7.3. Реалізація задач оперативного управління в аіс тп.
- •Реалізація комплексу задач "Кількісно-сумового обліку".
- •7.2.2. Опис організації і ведення нормативно-довідкової інформації в мережі арм тп
- •7.3. Реалізація задач оперативного управління в аіс тп
- •1.1. Інформаційна технологія як система
- •1.2. Компоненти і структура it
- •1.3. Технологічні моделі обробки даних
- •1.4. Моделі розвитку it
- •Головні поняття.
- •Технологічний процес.
- •Технологічні операції.
- •2.1. Головні поняття
- •2.3. Технологічні операції
- •2.3.2. Підготовка даних
- •2.3.3. Ввід даних
- •2.3.4. Арифметична і логічна обробка даних
- •3.1. Пакетна обробка
- •3.6. Безпаперова технологія
- •4.3. Компоненти лом
- •486 Частина 3.
- •Загальні положення реалізації технології регіональних і глобальних мереж (р -Гмереж:).
- •Технологія "електронної пошти".
- •7.4. Wais - технологія
- •1.3. Види е-комерції
- •1.4. Архітектура е-комерції
5.3. Організаційно-економічні основи маркетингу
5.3.1. Вступ у маркетингові дослідження
Маркетинг - процес планування та виконання концепції ціноутворення, промоції та дистрибуції товарів, ідей та послуг для задоволення потреб як окремих осіб, так і організацій.
Маркетинг уможливлює процес обміну, для стимулювання якого слідують "правильному" принципу (rightprinciple): доставити правильні товари чи послуги до правильних людей в правильне місце, в правильний час за правильною ціною використовуючи правильну техніку просування.
Переважна більшість товарів виробляється зараз так званим масовим виробництвом, основними рисами якого є:
великі кількості;
малий асортимент;
мала кількість місць виробництва;
часові проблеми (сезонність). Споживанню властиві такі риси:
малі кількості;
великий асортимент;
велика кількість розміщень;
небажання часових проблем.
Звідси випливає інша роль маркетингу - послаблення протиріччя між масовим виробництвом та споживанням.
Для ефективного досягнення своїх цілей більшість фірм прийняли так звану маркетингову концепцію (marketing concept) яка вимагає: ^ орієнтації на споживача; ^цільової орієнтації; ^системної орієнтації-
• Орієнтація на споживача означає, що фірми стараються визначити групу людей чи фірм, які найімовірніше будуть купувати їхні продукти (цільовий ринок (target market)) та виробляють продукти, чи
?озР£*і 273
пропонують послуги, що найефективніше задовольнять потреби цих клієнтів.
• Цйіьова орієнтація означає, що фірма повинна бути орієнтована на споживача тільки до тієї міри, що відповідає також корпоративним цілям.
• Системна орієнтація - створення системи моніторингу зовнішнього (маркетингового) середовища і доставки маркетингового міксу до цільового ринку.
Маркетинговий мікс (marketing mix) - унікальна суміш продукту, його ціни, дистрибуції та промоції для задоволення потреб специфічної групи споживачів.
Ефективність міксу визначається його найслабшою ланкою. Класичним прикладом чого є автомобіль Yugo.
Елементи міксу повинні з часом змінюватися відповідно до змін в зовнішньому маркетинговому середовищі. Маркетингове дослідження є основним засобом як для розуміння середовища, так і для ідентифікації нових можливостей.
Маркетингове дослідження - ідентифікація, збір та аналіз даних, потрібних для прийняття маркетингового рішення та представлення результатів менеджменту.
Основні функції маркетингового дослідження:
описова - збір та презентація даних;
діагностична - пояснення зібраних даних;
передбачувальна - використання перших двох для передбачування результатів планованого маркетингового рішення.
Використовується маркетингове дослідження для:
покращення якості прийняття рішень;
визначення того, що зроблено неправильно;
розуміння ринку.
Умовно маркетингові дослідження можна розділити на дві групи: дослідження з ідентифікації проблеми та дослідження з вирішення пРоблеми (рис.5.4).
Процес маркетингового дослідження можна розділити на шість кроків:
*. Ідентифікація та визначення проблеми.
Вироблення підходу до проблеми.
Розробка та формулювання плану дослідження:
аналіз вторинних даних;
якісне дослідження;
Рис. 5.4. Маркетингові дослідження.
визначення методу збору даних;
визначення потрібної інформації;' •розробка анкети;
визначення вибірки;
план аналізу даних.