19. Критерии и показатели эффективности менеджмента

Эффективность - эффективное использование ресурсов организации.

Критерий эф-ти-признак, на основ кот. проводится оценка.

1Обобщающие пок-ли- рез-ты деят-ти объекта управления: осущ-е миссии, увел. V-мов пр-ва, прибыль, рен-ть, окупаемость инв-ий и т.д

2 Частные пок-ли - исп-е отдельных видов ресурсов:Пт, Фотд, Мотд, обор-ть ср-в, Фе, период оборота и др.

3 Пок-ли хар-ие р-ту субъекта упр-я:

-страт-я эф-ть мен-та (выполняет ли страт-ое направление)

- Пт раб-в аппарата упр-я= выр-ка по предпр./ч-ть аппарата упр-я

- уд.вес затрат на упр-е в с/с

- уд.вес численности и оплаты труда апп-та упр-я в общ ч-ти в общих,

- количество ступеней управления,

- соблюдение нормы управляемости и т.д

Экономическая эффективность – количественные показатели:

- сокращение численности аппарата управления,

- сокращ. трудоемкости процессов управления,

- сокращ. расходов на управление,

- сокращ. продолжительности циклов управления за счет внед-я инф. технологий и др.

Социальная эффективность – качественные показатели:

- повышение квалификации менеджеров,

- повышение уровня обоснованности принимаемых решений.

- формирование организационной культуры,

- улучшение условий труда и быта работников,

- управляемость системы,

- удовлетворенность трудом,

- усиление социальной ответственности организации,

- обеспечение экологической чистоты.

20. Современная концепция управления проектом. Базовые элементы, подсистемы и процессы управления проектом

Управление проектом – одна из наиболее значимых новых областей менеджмента:

Особый вид управления:

Объекты управления проектом:

-отрасли (машиностроение, фармакология, информационные системы, управление социальной сферой и образованием);

-регионы;

-отдельные организации (например, реализация стратегии).

Управление проектом (проектное управление) – вид управленческой деятельности, базирующийся на предварительной тщательной разработке модели действий по достижению конкретной цели.

Основные характеристики проекта:

1. Наличие уникальной цели – цель характеризуется элементами новизны, которые могут вытекать из внутренних свойств результата проекта (масштабное развитие сети телевещания Кировской области) или из внешних условий ( начинающий предприниматель подвержен многим угрозам со стороны внешней среды).

2. Ограниченность во времени – достижение цели требуется во вполне конкретном промежутке времени.

3. Наличие ограничения по ресурсам – ресурсы недостаточны, требуется их обоснованное выделение на конкретный проект и эффективное использование в рамках этого проекта.

Примеры:ОБЛАСТНАЯ ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА

"НАЧИНАЮЩИЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, ОБЛАСТНАЯ ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА

"РАЗВИТИЕ СЕТИ ТЕЛЕВИЗИОННОГО ВЕЩАНИЯ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Участники проекта – подвергаются проектному управлению:

Инициатор проекта -субъект (физическое или юридическое лицо) – носитель основной идеи проекта. Это может быть один из будущих участников проекта.

Заказчик- субъект, заинтересованный в достижении цели проекта: определяет требования, обеспечивает финансирование, заключает контракты, несет ответственность за результаты проекта.

Инвестор- осуществляет финансирование проекта; вступает в контрактные отношения с заказчиками, осуществляет расчеты с другими участниками по мере выполнения проекта.

Руководитель проекта- в крупных и сложных проектах часто приглашается управляющая компания. В любом случае в качестве полноценного руководителя проекта всегда выступает один человек (проект-менеджер).

Команда проекта- совокупность участников, действующих под руководством проект-менеджера для достижения целей проекта.

Контрактор - Берет на себя обязанности по выполнению отдельных работ, предоставлению продукции или услуг (подрядчик, поставщик или консультант).

Если отвечает за выполнение всех работ - это генеральный контрактор (генеральный подрядчик).

Субконтрактор- берет на себя обязательства перед контрактором за выполнение отдельных работ (продукции, услуг). Субконтрактор (субподрядчик) выступает как косвенный участник проекта.

Потребитель результата- объект (юридическое или физическое лицо), являющееся покупателем или пользователем результатов проекта.

Проект – это открытая система, активно взаимодействующая

с внешней средой. При этом выделяют:

• непосредственное окружение проекта – факторы и объекты

внешней среды, непосредственно взаимодействующие с проектом. Это поставщики продукции, работ и услуг, а также потребители прямых или побочных результатов проекта.

• дальнее окружение проекта – влияющие не напрямую, а опосредованно.

Базовые элементы проекта:

РЕСУРСЫ: Человеческие ресурсы, Материальные ресурсы, Информационные ресурсы

РАБОТЫ: Деятельность, направленная на достижение результатов с использованием ресурсов. Это:

-создание материальных результатов (производственные работы),

-управляющие воздействия (решения и отчеты),

-перемещение ресурсов (поставки).

РЕЗУЛЬТАТЫ м.б.- материальным (продукция),

-нематериальным (например, информационным, или принести социальный эффект),

-прямым и косвенным,

-промежуточным и окончательным.

РИСКИ -определяются окружающей средой, которая является источником различных возмущений.

Управление проектом – это управление базовыми элементами, включает несколько направлений: Подсистемы

Управление содержанием проекта

Управление продолжительностью (временем)

Управление стоимостью

Управление качеством

Управление персоналом

Управление мат.-техническим обеспечением

Управление коммуникациями

Управление рисками

Процессы управления проектом:

-Проектирование (планирование) – создание оптимальной модели управления проектом в целом и подсистемами проекта,

-реализация – воплощение созданной модели,

-контроль – отражает полученные результаты, выявляет отклонения, корректирующие действия,

-завершение – создание модели, отражающей достигнутые результаты, анализ эффективности и результативности работ.