ВОПРОСЫ К ГОСУДАРСТВЕННОМУ ЭКЗАМЕНУ Менеджеры

КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТА»

ДИСЦИПЛИНА «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

1. Синтетические учения в менеджменте: процессный, системный, ситуационный подходы

Концепция процессного подхода Управление – непрерывная цепь управленческих функций, осуществляемая в результате выполнения связанных между собой действий

Связующие процессы: (Планирование, организация, мотивация контроль)

коммуникации

принятие решений

Функции управления – стадии управленческого цикла:

1. Планирование –выбор целей организации и способов

их достижения.

2. Организация –создание структуры организации,

подбор людей, делегирование им работы и

обязанностей

3. Мотивация – побуждение и стимулирование людей

к работе

4. Контроль – установление стандартов, измерение

результатов, сравнение с желаемым

Представители научного направления:Л. Берталанфи, Р. Акофф, А. Слоан, Р. Скотт, П. Дюпон. Системный подход базируется на общей теории систем, основанной Людвигом фон Берталанфи.

Впервые теория систем была применена в точных науках. В конце 1950-х годов – в менеджменте (вклад школы науки управления).

Основная посылка теории - для правильного понимания функционирования организации ее надо рассматривать в качестве системы.

Основные понятия системного подхода:

1.Система - совокупность взаимосвя- занных и взаимозависимых элементов, обладающих свойствами образовывать и поддерживать целостность своего существования в окружающей среде. Характеризуется: элементами, связями, средой и границами.

2. Среда - вся совокупность объектов, существующих вне или за границами системы, но взаимосвязанных с ее элементами и с ней в целом.

3. Границы - различие внешних и внутренних связей элементов системы, которое определяет ее целостность и отграниченность от среды

4. Связи – разнообразие взаимодействия и зависимости элементов, определяю- щих их существование, место и роль в системе

Виды систем:

Закртые- В основном механического характера, функционируют независимо от внешней среды

Открыте- Постоянно взаимодействуют с внешней средой, среда оказывает влияниена существование системы

Организация с точки зрения системного подхода-– это сложная открытая система, состоящая из нескольких взаимосвязанных подсистем; крупные подсистемы сами являются системами

Результаты применения системного подхода: Системный подход выявил, почему школы управления были приемлемы в ограниченных пределах. Они сосредоточивали внимание на какой-то одной подсистеме организации (поведенческая школа – на социальной подсистеме, школа научного управления – на технических). Ни одна из школ не задумывалась серьезно над воздействием среды на организацию.

Принципы системного подхода в менеджменте:

Организация - целое, состоящее из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит вклад в развитие целого

Организации – совокупность взаимосвязанных элементов, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды

Не набор каких-либо руководящих принципов, а способ мышления при изучении проблем в организации и управлении ими

Основной вывод: организация должна приспосабливаться к внешней среде

Ситуационный подход в менеджменте (с 1960-70-х гг.)

Ситуация - конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время.

Результаты применения ситуационного подхода: Работа предприятия обусловлена реакциями на всевозможные воздействия, изменения.

Менеджмент это управление разнообразием

Четыре обязательных шага к эффективному управлению в каждой конкретной ситуации

Осуществить анализ – что характерно для ситуации, какие факторы наиболее важны.

Выбрать адекватные приемы управления:- знать средства профессионального управления;уметь предвидеть последствия применения методов в конкретной ситуации

Постоянно создавать в организации потенциал изменений – в любое время перейти к новому типу управления

Осуществить изменения, позволяющие организации подстроиться к ситуации

Ситуационные теории – рекомендации по управлению в конкретных ситуациях:

Конкретные приемы и концепции привязываются к определенным ситуациям

Отрицается - универсальный подход к управлению.

С точки зрения этих теорий управление – это искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее управление