Раздел 6. Тесты для контролы знания студентов

Тестовое задание предполагает однозначность ответа на вопрос

Тест

Ответьте на вопросы: (номер правильного ответа обведите кружком).

1. Что является главным в определении маркетинга?

А: Сбыт товара;

Б: Снижение издержек производства;

В: Удовлетворение потребностей потребителя;

Г: Повышение качества жизни.

2. Назовите, какая из перечисленных ориентаций коммерческой деятельности соответствует современной концепции чистого маркетинга.

А: Товарная ориентация;

Б: Производственная ориентация;

В: Сбытовая ориентация;

Г: Ориентация на потребителя и общество в целом.

3. Под конкуренцией понимается:

А: Объекты длительного изучения различных направлений маркетинга, менеджмента, права;

Б: Соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели;

В: Работа по подготовке производства;

Г: Действия по усилению конкурентной позиции предприятия на рынке.

4. Какие концепции маркетинга можно использовать на рынке, где спрос на товары превышает предложение (дефицит товара)?

А: Концепция совершенствования товара;

Б: Концепция совершенствования производства;

В: Концепция стимулирования сбыта;

Г: Концепция социально-этического маркетинга.

5. К факторам микросреды маркетинга относятся:

А: Сама фирма (организация);

Б: Демографическая ситуация в стране;

В: Экономические факторы;

Г: Политические факторы.

6. Маркетинговое исследование это:

А: Систематическое определение круга данных, о маркетинговой ситуации, их сбор, анализ и отчет о результатах;

Б: Проведение опроса потребителей по поводу степени удовлетворенности качеством продукции и/или услуг фирмы;

В: Анализ по запросу руководства складывающихся цен на продукцию и/или услуги фирмы и аналоги конкурентов;

Г: Сравнительный анализ эффективности применения различных материалов в производстве продукции.

7. В процессе маркетингового исследования используются интервью:

А: Открытые и закрытые;

Б: С сохранением тайны личности информатора (анонимные) и открытые;

В: Индивидуальные и групповые;

Г: Межличностные и организационные.

8. Вторичная информация представляет собой:

А: Данные, собранные ранее для других целей и существующие независимо от исследуемой проблемы;

Б: Данные, собранные впервые для поставленной цели маркетингового исследования;

В: Данные по сбыту товаров;

Г: Данные по исследованию рынка.

9. При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий исследования, которыми являются:

А: Опросы и наблюдения;

Б: Анкеты и механические устройства;

В: Эксперименты имитация;

Г: Все ответы верны.

10. Потребность - это:

А: Масса продуктов, которые находятся на рынке или могут быть доставлены на него;

Б: Овеществленный в товарах общественный труд, необходимый для их производства;

В: Совокупность внутренних и внешних факторов, предопределяющих поведение потребителей;

Г: Стремление человека устранить несоответствие между имеющимся и необходимым путем присвоения различных материальных благ или продуктов общественного сознания.

11. Запросы и предпочтения – это:

А: Действия и поступки, которые предпринимают потребители в отношении данного продукта;

Б: Своего рода разрыв между осознанными запросами и предпочтениями и их неудовлетворенностью;

В: Набор вариантов удовлетворения первичных потребностей, возникающих у потребителя под воздействием ощущений;

Г: Процесс осознания действительных своих нужд и предпочтений.

12. Выберите основной критерий оценки рыночного сегмента:

А: Емкость;

Б: Легкость доступа;

В: Информационная насыщенность;

Г: Все вышеперечисленные.

13. Сегментацией рынка называется: (номер правильного ответа обведите кружком)

А: Выделение целевых групп потребителей, характеризующихся однородностью вкусов, предпочтений, поведения в отношении предлагаемых на рынку товаров и услуг;

Б: выделение долей производителей на рынке;

В: Выделение товарных групп, пользующихся наиболее высоким спросом на рынке.

14. К какому критерию относится формирование сегмента рынка по уровню доходов населения?

А: Географическому;

Б: Демографическому;

В: Поведенческому;

Г: Психографическому.

15. К какому методу комплексного исследования рынка относится изучение различного рода справочников и статистической литературы?

А: Кабинетные исследования;

Б: Полевые исследования;

В: Индивидуальные исследования;

Г: Прямые исследования.

16. Определите, в какое из направлений комплексного исследования рынка входит установление емкости рынка:

А: Изучение товара;

Б: Изучение рынка;

В: Изучение покупателей;

Г: Изучение конкурентов.

17. На какой стадии ЖТЦ, как правило, на фирме начинается модификация товара на рынок, можно отнести:

А: На стадии выхода на рынок;

Б: На стадии зрелости;

В: На стадии насыщения;

Г: На стадии спада.

18. На какой стадии жизненного цикла фирма получает максимальную норму прибыли:

А: Внедрения товара;

Б: Роста;

В: Зрелости;

Г: Спада.

18. К основным целям ценовой политики можно отнести:

А: Получение монопольно высокой прибыли;

Б: Достижение успеха в острой ценовой конкуренции – «войне цен»;

В: Овладение целевой валовой прибылью через приспособление к действиям конкурентов;

Г: Повышение цен на товары.

19. Цена розничная – это:

А: Цена равная издержкам производства плюс средняя прибыль на весь авансированный капитал;

Б: Цена, по которой ведется продажа товаров отдельным покупателям очень малыми партиями;

В: Цена, по которой идет купля-продажа на данном рынке;

Г: Цена, установленная выше цены производства.

20. Основными вариантами каналов сбыта являются:

А: Прямой сбыт по модели «завод – конечный потребитель»;

Б: Продажа через посредников;

В: Продажа через смешанные каналы;

Г: Все ответы верны.

21. Канал распределения – это (номер правильного ответа обведите кружком)

А: Система, в которой последовательные этапы производства и распределения объединены в рамках единоличного владения;

Б: Деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением товаров от мест их происхождения к местам использования;

В: Совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают предать кому - то другому право собственности на конкретный товар на пути его движения от производителя к потребителю.

22. Основными формами коммуникаций в маркетинге являются:

А: Реклама, паблик рилейшнз, стимулирование продаж, персональная продажа, участие в выставках и ярмарках;

Б: Только реклама и паблик рилейшнз;

В: Только персональная продажа и стимулирование продаж;

Г: Нет верного ответа.

23. Какая реклама, относится к наиболее дорогой?

А: Печатные СМИ;

Б: На телевидении;

В: На радио;

Г: В журнале.

24. В чем заключается недостаток недифференцированного маркетинга?

А: Экономичность;

Б: Занижение прибыли из-за конкуренции;

В: Повышенный уровень риска;

Г: Предложение того же товара.

25. Какая из стратегий охвата рынка является наиболее приемлемой, если у покупателей одинаковые вкусы и одинаково реагируют на одни и те же маркетинговые стимулы?

А: Недифференцированный маркетинг;

Б: Дифференцированный маркетинг;

В: Концентрированный маркетинг;

Г: Позиционирование.

26. Планирование маркетинга следует начинать:

А: С формулирования общих целей, а уж за тем переходить к определению конкретных, используя количественные показатели;

Б: С разработки отдельных мероприятий маркетинга;

В: С определения конкурентоспособности товара;

Г: С исследования рынка.

27. Анализ системы планирования маркетинга позволяет оценить:

А: Насколько точны прогнозы сбыта?

Б: Составляется ли интеграционный план маркетинга в компании?

В: Имеют ли цели плана маркетинга четкое количественное выражение?

Г: Все ответы верны.

28. Показатели оценки эффективности службы маркетинга делят:

А: На современные и несовременные;

Б: На количественные и качественные;

В: На новые и старые;

Г: На полевые и местные.

29. Маркетинговый контроль включает с себя:

А: Сравнение планов с действительными результатами выполнения работ, корректировку деятельности, извлечение уроков для составления новых планов;

Б: Планирования целей и задач для будущей деятельности фирмы;

В: Организацию работы сотрудников, организацию рабочих мест;

Г: Мотивацию деятельности коллектива.

30. Какой вид маркетинга связан с реализацией товаров или услуг в рамках одной страны?

А: Внешний;

Б: Внутренний;

В: Экспортный;

Г: Импортный.

Критерии оценки знаний:

- отлично - правильных ответов на 25 – 30 вопросов теста;

- хорошо – правильных ответов на 20 – 25 вопроса теста;

- удовлетворительно – правильных ответов на 15 – 20 вопросов теста;

- неудовлетворительно – правильных ответов менее 15 вопросов теста.

ГЛОССАРИЙ

Жизненный цикл товара - период существования оп­ределенного вида товара — от его появления на рынке (в продаже) до исчезновения с рынка — и называется

Канал распределения - ряд организаций или отдельных лиц, включенных в процесс, делающий продукты доступными для использования или потребления индивидуальными потребителями или отдельными организациями; это путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю.

Конкуренция – это соперничество, соревнование между товаропроизводителями на рынке за более выгодные условия производства и сбыта товаров для получения на этой основе максимально возможной прибыли.

Конкурентоспособность предприятия – это возможность эффективной хозяйственной деятельности и её практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка. Реализация обеспечивается всем комплексом имеющихся у фирмы средств, включая маркетинговые.

Конкурентоспособность товара – комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяющих его предпочтительность для потребителя по сравнению с аналогичными товарами других отечественных и зарубежных предприятий.

Коммуникация - передача сообщения от источника, в роли которого выступает организация, производящая или продающая продукт, к получателю, коим является корпоративный клиент или конечный потребитель данного продукта.

Комплекс маркетинга (marketing mix) представляет собой совокупность практических мер воздействия на рынок или приспособления деятельности компании к ситуации на рынке, а также своевременного и гибкого реагирования на её изменения.

Маркетинговые исследования - систематический сбор, обработка и анализ данных по тем аспектам маркетинговой деятельности фирмы, в рамках которых следует принять те или иные решения, а так же анализ компонентов внешней среды, которые оказывают воздействие на маркетинговую деятельность предприятия.

Маркетинговый контрольпредставляет собой глубокую аналитическую работу, в результате которой администрация предприятия порой отказывается от неэффективных методов управления и изыскивает новые, отвечающие условиям выживания предприятия, способы и инструменты воздействия на контролируемые факторы внутренней и внешней среды.

Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного обмена. Маркетинговая среда представлена ближним и дальним окружением: макро- и микросредой.

Макросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами (потребителями), конкурентами и контактными аудиториями .

Макросреда представлена, силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на фирму и микросреду, такими как факторы демографического, экономического, природного, технического, политико-правового и культурного характера.

Позиционирование товара в целевом сегменте связано с выделением отличительных преимуществ товара, удовлетворением специфических потребностей или определенной категории клиентов, а также с формированием характерного имиджа товара и/или фирмы.

Потребители – это люди, группы людей, а также различные организации, использующие товары, услуги, идеи. Отдельные граждане, домохозяйства, малые фирмы и глобальные компании, страны, нации и даже мировое сообщество в целом – все они могут рассматриваться как потребители конкретных товаров, услуг и идей.

Поведение потребителя – это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение товарами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям, и следуют за ними.

Рынок - совокупность существующих или потенциальных покупателей товара; это система экономических отношений купли-продажи товаров в рамках которых формируется спрос, предложение и цена товара.

Рыночная доля – это отношение объема продаж определенного товара данной организации к суммарному объему продаж данного товара, осуществленному всеми организациями, действующими на данном рынке.

Рыночный потенциал – это предел, к которому стремится рыночный спрос при приближении затрат на маркетинг в отрасли к такой величине, что их дальнейшее увеличение уже не приводит к росту спроса при определенных условиях внешней среды.

Стимулирование сбыта – это любая форма продвижения товаров, не являющаяся рекламой, персональной продажей и формированием общественного мнения. Эта маркетинговая деятельность, стимулирующая покупки потребителей. Сюда входят выставки, демонстрации, презентации, а также различные неповторяющиеся сбытовые усилия, не входящие в стандартные процедуры продвижения.

Товар – всё, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и цели.

Товарная политика представляет собой набор действий, направленных на продвижение товара и состоит из комплекса элементов: товар, жизненный цикл товара, новый товар, товарный знак, упаковка и маркировка, сервис.

Товарный ассортимент — совокупность товаров, объеди­ненных по какому-либо признаку (например, по общности производства, потребления, назначения, материала изго­товления).

Уровень канала - любой посредник, который выполняет определенную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному покупателю. Число независимых уровней определяют длину канала распределения.

Ценообразовании - процесс формирования уровней, структуры, динамики цен, образующих единую систему, в целях обеспечения общественного воспроизводства теми темпами и пропорциями, которые соответствуют требованиям законов развития экономики в каждом конкретном периоде времени.

Приложение 1

АНКЕТА

Здравствуйте! Мы изучаем поведение потребителей при выборе кондитерских изделий. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов.

1. Вы покупали кондитерские изделия за последнюю неделю?

   1. Да

   2. Нет

2. Какие кондитерские изделия Вы покупали?

   1. торты

   2. порожные

   3. печенье

   4. другое

3. Где Вы обычно предпочитаете покупать кондитерские изделия?

   1. Павильоны

   2. Киоски

   3. Продовольственные магазины

   4. Оптовые рынки

   5. Неорганизованные рынки

4. Какие факторы оказывают влияние при выборе кондитерских изделий?

   1. Качество

   2. Приемлемая цена

   3. Качество обслуживания

   4. Красивая упаковка и дизайн

   5. Советы друзей

   6. Советы продавцов

   7. Советы других покупателей

   8. Реклама

   9. Имидж предприятия торговой сети

   10. Другое (указать)

5. Вы можете назвать еще какие-либо факторы, оказывающие влияние при выборе кондитерских изделий?

6. Ваш возраст

1. 18-20 лет

2. 21-30 лет

3. 31-40 лет

4. 41-50 лет

5. 51-60 лет

7. Доход (руб. в месяц на члена семьи)

1. До 2000 руб.

2. 2000-4999 руб.

3. 5000-9999 руб.

4. 10000 +