Практикум «Продай Эйфелеву башню!»

Упражнение выполняется в паре. Ваша задача — произ­вольным образом придумать повод обращения, например:

«Месье, продайте Эйфелеву башню, плиз!» или «Дорогая, будь ко мне понежнее!»,

и обратиться к партнеру с этой фиксированной темой, но с разными установками. А именно: у вас будут четыре разные интонации в Деловом стиле и четыре разные ин­тонации — в Личном стиле. Такие:

Деловой стиль

• Посоветоваться и согласовать интересы

• Нейтрально выраженная обоснованная просьба

• Деловое предложение

• Информация о желании и конкретное распоряжение

Личный стиль

• Требовательное желание «Я хочу!»

• Теплая просьба с заранее благодарностью

• Интересное заманчивое предложение

• Боль и тихая мольба

Каждый раз, скорее всего, вам придется немного изменять текст и уж точно менять интонации, но тема должна оста­ваться неизменной.

• Нежность — так нежность, а башня — такЭйфелева.

Естественно, список формочек и интонаций вы можете произвольным образом расширить, но, по опыту, уже эти восемь вариантов для многих оказываются задачей весь­ма непростой.

• Желаем успехов и много нежности!

Сенсорные мотиваторы

Хорошо это или плохо, но мы никогда не видим сам мир — нам дано воспринимать только те картинки о мире, кото­рые мы формируем себе сами или нам формируют окру­жающие. За каждой картинкой, за каждым образом стоит некоторое смысловое поле, некоторая общая сказка об этой части мира.

• На ветке сидит соловей. Для японца это певец любви, для китайца — еще не пойманный завтрак, для эколога — живое существо, нуждающееся в его защите.

Собственно сенсорное поле может восприниматься нами фрагментарно или целостно, более удаленно или в при­ближении, отстраненно или с личностным включением плюс с разной эмоциональной окраской... И тогда картинка мира становится светлее, ярче — или печальнее, тусклее; цвет­ной — или черно-белой; наполненной простором или за­тхлой и замкнутой... В результате мир оказывается жи­вым — или мертвым, молодым — или усталым, наполнен­ным волшебными подарками — или ловушками и страшными чудовищами.

Точно так же человек в своей внутренней картинке как-то (и очень по-разному) видит себя — и других людей.

• Я маленький — они большие, я умный — они идиоты, все мужчины — грязные свиньи, а дети — беда и наказание.

Так вот, если мы живем в каком-то смысловом поле и воспринимаем мир через некоторую сенсорную картину, то очевидно, что управлять мотивами, поведением и чув­ствами людей можно, влияя на это смысловое поле и кар­тину мира. Техник для этого — немереное количество, здесь мы упомянем только некоторые, чаще и успешнее других применяемые в общении эффективными людьми.

Сенсорная очевидность

Те аспекты ситуации, которые вы хотите сделать (себе или другим) мотивирующими, представьте сенсорно очевидными: тем, что наглядно видимо, слышимо, ощущаемо и осязаемо.

• Внятно, конкретно, подробно.

Как минимум в речи используйте больше картинок и ил­люстраций: тезис — иллюстрация. Тезис — иллюстрация.

• Собственно, тезис уже вам сообщен. Все, что последует далее, — одна большая иллюстрация.

Чтобы это стало вашей привычкой, возьмите какой-ни­будь полезный для себя алгоритм, например грамотную отдачу распоряжения, и отработайте его в режиме мак­симальной сенсорной очевидности. Например,

привлеките к себе внимание,

• Сенсорно очевидно: чтобы человек оказался прямо перед вами, глаза не бегающие-отсутствующие, а ясные, внима­тельные, вас вполне видящие... Хорошо!

при необходимости предъявите власть, покажите, что ру­ководитель здесь — вы,

• Телесно прочувствованно. Пусть постоит, пока выдумаете, потом: «Так... возьмите листок бумаги, сядьте — вот здесь, запишите задание!»

обрисуйте проблему,

• Убедительными картинками и доходчивыми комментария­ми: так, чтобы не прочувствовать ее было нельзя.

поставьте задачу, обозначьте время и критерии,

• Четко и наглядно: нарисуйте необходимый итоговый ре­зультат.

конкретизируйте по шагам,

• Просто и подробно: «Идете... согласуете... идете... догова­риваетесь, вам в результате должны сказать то-то, вы дол­жны получить на руки то и то».

пресеките нежелательные варианты,

• Лучше через четкие противопоставления: «Вот это будет правильно, а вотэто — нет».

положите конфетку,

• Искренне иличностно: «Я на вас надеюсь, это очень важно!»

поставьте на контроль понимание,

• Не вообще «Понятно? — Понятно!», а конкретно: «Повторите, что вам надо будет делать и какой должен быть результат!»

поставьте на контроль результат,

• Внятно, конкретно, подробно: «Как только сделаете, жду вас здесь: доложите о результатах. Если вдруг затруднение — также звоните».

дайте отмашку1.

• Понятную и живую: «Подумайте, еще вопросы есть? Нет. Что делать — знаете. Да? Да. Тогда — вперед!»